BH Pošta je jedna od tri kompanije odgovorne za pružanje poštanskih usluga u Bosni i Hercegovini, primarno opslužujući područja s bošnjačkom većinom u Federaciji Bosne i Hercegovine. Osnovana 1992. godine, BH Pošta je izrasla u najvećeg poštanskog operatera u zemlji. S mrežom od 386 poštanskih ureda, opremljenih s 822 aktivna šaltera, BH Pošta nudi cijeli spektar domaćih i međunarodnih poštanskih usluga. Sjedište BH Pošte je u Sarajevu, glavnom gradu Bosne i Hercegovine.
Usluge BH Pošte
BH Pošta nudi širok spektar usluga. Od tradicionalne dostave pisama i paketa, preporučene pošte i EMS-a (Express Mail Service) do modernih e-usluga, BH Pošta osigurava učinkovito i djelotvorno zadovoljenje poštanskih potreba pojedinaca i poduzeća.
Kako funkcionira sustav praćenja pošiljaka BH Pošte?
Jedna od ključnih usluga BH Pošte je praćenje pošiljaka. Ova usluga omogućuje kupcima da prate napredak svojih paketa od trenutka kada su poslani do trenutka kada stignu na odredište. Kako bi pratili pošiljku, korisnici moraju unijeti svoj broj za praćenje, koji je obično jedinstvena kombinacija od 13 alfanumeričkih znakova, u alat za praćenje koji je dostupan na web stranici BH Pošte ili koristeći našu platformu za praćenje pošiljke.
Kako pratiti pošiljke BH Pošte?
Da biste pratili pošiljke BH Pošte, unesite broj za praćenje u polje iznad, kliknite gumb "Dovoznik" i odaberite " BH Pošta" Ako niste sigurni koji prijevoznik obrađuje vašu pošiljku, pustite sustav da automatski odabere prijevoznika na vašem korist. Nakon toga kliknite gumb "Prati" i bit ćete preusmjereni na stranicu s rezultatima praćenja. Ovdje ćete pronaći detaljne informacije o svojoj pošiljci, uključujući lokacije i datume.
Kako izgleda broj za praćenje BH Pošte?
BH Pošta koristi nekoliko različitih formata za svoje brojeve za praćenje. To uključuje formate koji počinju slovima A, C, E, L, P, R, S, U, V, nakon kojih slijedi devet znamenki i završavaju s "BA". Drugi format je "EE60" nakon kojeg slijedi osam znamenki i završava s "QM".
Koliko dugo BH Pošta dostavlja pošiljke?
Vrijeme dostave za BH Poštu varira ovisno o destinaciji. Za domaće pošiljke unutar Bosne i Hercegovine rok isporuke je cca 14 dana. Međunarodne pošiljke mogu trajati od 6 dana (za Srbiju) do 25 dana (za Italiju). Važno je napomenuti da su ovo procjene i stvarna vremena isporuke mogu varirati.
Rješavanje problema s vašim pošiljkama
U slučaju bilo kakvih problema s pošiljkama, BH Pošta ima nekoliko kontakt točaka na koje se korisnici mogu obratiti za pomoć. Glavni poštanski ured u Sarajevu možete dobiti na telefon 033 723 440 ili putem e-maila na [email protected] . Postoje i dodatne kontakt točke u Bihaću i Travniku, dostupne na 037 229 201 ( [email protected] ) odnosno 030 547 102 ( [email protected] ). Za općenitije upite kupci se mogu obratiti pozivnom centru na telefone +387 33 727 478 , +387 33 727 479 , +387 33 727 491 , +387 33 727 492 ili +387 33 727 477
Često postavljana pitanja o problemima s pošiljkama BH Pošte
Što da radim ako se moje praćenje pošiljke BH Pošte ne ažurira?
Ako se vaš status praćenja pošiljke BH Pošte ne ažurira nekoliko dana, to bi moglo biti zbog toga što je pošiljka u tranzitu između točaka praćenja. Međutim, ako status ostane nepromijenjen dulje od pet radnih dana, preporučuje se obratiti se korisničkoj službi BH Pošte za podršku.
Što 'U tranzitu' znači za moju pošiljku BH Pošte?
Status 'U tranzitu' za vašu pošiljku BH Pošte označava da je paket na putu do adrese za dostavu. Status će se ažurirati kako paket bude prolazio kroz različite faze procesa dostave.
Što trebam učiniti ako moja pošiljka BH Pošte kasni?
Ako vaša BH Pošta pošiljka kasni duže od predviđenog vremena isporuke, prvo provjerite status koristeći svoj broj za praćenje. Ako se podaci o praćenju ne ažuriraju nekoliko dana ili ako je kašnjenje značajno, preporučljivo je kontaktirati korisničku službu BH Pošte za dodatnu pomoć.
Što da radim ako moja pošiljka BH Pošte ima status 'Uručeno', a nisam primio svoj paket?
Ako vaši podaci o praćenju BH Pošte pokazuju 'Delivered', ali niste primili svoju pošiljku, bilo bi dobro da provjerite kod susjeda ili u lokalnom poštanskom uredu. Ako i dalje ne možete pronaći pošiljku, obratite se korisničkoj službi BH Pošte za dodatnu pomoć.
Zašto moja pošiljka BH Pošte stoji na carini?
Vaša pošiljka BH Pošte može biti zadržana na carini zbog raznih razloga kao što su regulatorni zahtjevi, nedostajuća dokumentacija ili neplaćene carine. Ako je vaša pošiljka zadržana, obično ćete biti obaviješteni. U suprotnom kontaktirajte BH Poštu za pomoć.
Mogu li svoju pošiljku BH Pošte preusmjeriti na drugu adresu?
Obično, nakon što je pošiljka poslana, nije moguće promijeniti adresu dostave. Međutim, trebali biste izravno kontaktirati BH Poštu kako biste to potvrdili jer se njihova pravila mogu razlikovati.
Što ako propustim dostavu BH Pošte?
Ako propustite dostavu od BH Pošte, obično ostave obavijest o pokušaju dostave s uputama za ponovnu dostavu ili preuzimanje u lokalnom poštanskom uredu. Ukoliko niste primili obavijest, obratite se službi za korisnike BH Pošte za dodatne informacije.