БХ Пошта е една од трите компании одговорни за обезбедување поштенски услуги во Босна и Херцеговина, првенствено опслужувајќи ги областите со мнозинско бошњачко население во Федерацијата Босна и Херцеговина. Основана во 1992 година, BH Pošta прерасна во најголемиот поштенски оператор во земјата. Со мрежа која се состои од 386 пошти, опремени со 822 активни шалтери, BH Pošta нуди целосен спектар на домашни и меѓународни поштенски услуги. Седиштето на БХ Пошта се наоѓа во Сараево, главниот град на Босна и Херцеговина.
Услуги на БХ Пошта
BH Pošta нуди широк спектар на услуги. Од традиционална испорака на писма и пратки, препорачана пошта и EMS (Услуга за експресна пошта) до модерни е-услуги, BH Pošta гарантира ефикасно и ефективно да се задоволат и поштенските потреби и на поединците и на бизнисите.
Како функционира системот за следење на пратката за БХ Пошта?
Една од клучните услуги што ги нуди BH Pošta е следењето на пратката. Оваа услуга им овозможува на клиентите да го следат напредокот на нивните пакети од моментот кога се испраќаат до моментот кога ќе стигнат до нивната дестинација. За следење на пратка, клиентите треба да го внесат нивниот број за следење, кој обично е уникатна комбинација од 13 алфанумерички знаци, во алатката за следење достапна на веб-страницата на BH Pošta или користејќи ја нашата платформа за следење пратката.
Како да ги следите пратките на BH Pošta?
За да ги следите пратките на BH Pošta, внесете го бројот за следење во полето погоре, кликнете на копчето „Превозник“ и изберете „BH Posta“ Ако не сте сигурни кој превозник ракува со вашата пратка, дозволете системот автоматски да го избере превозникот на вашата во име. После тоа, кликнете на копчето „Следи“ и ќе бидете пренасочени на страницата со резултати за следење. Овде ќе најдете детални информации за вашата пратка, вклучувајќи локации и датуми.
Како изгледа бројот за следење на BH Pošta?
BH Pošta користи неколку различни формати за своите броеви за следење. Тие вклучуваат формати кои започнуваат со буквите A, C, E, L, P, R, S, U, V, проследени со девет цифри и завршуваат со „BA“. Друг формат е „EE60“ проследен со осум цифри и завршува со „QM“.
Колку време и е потребно на BH Pošta за испорака на пратките?
Времето на испорака за БХ Пошта варираат во зависност од дестинацијата. За домашни пратки во Босна и Херцеговина, времето на испорака е приближно 14 дена. Меѓународните пратки може да траат од 6 дена (за Србија) до 25 дена (за Италија). Важно е да се напомене дека ова се проценки и фактичките времиња на испорака може да се разликуваат.
Решавање на проблеми со вашите пратки
Во случај на какви било проблеми со пратките, BH Pošta има неколку точки за контакт каде што клиентите можат да побараат помош. До главниот центар на пошта во Сараево може да се стигне на 033 723 440 или преку е-пошта на [email protected] . Исто така, има дополнителни точки за контакт во Бихаќ и Травник, достапни на 037 229 201 ( [email protected] ) и 030 547 102 ( [email protected] ), соодветно. За повеќе општи прашања, клиентите можат да се обратат до центарот за повици на +387 33 727 478 , +387 33 727 479 , +387 33 727 491 , +387 33 727 492 , или +387 33 727 47
Често поставувани прашања за проблеми со испораката на BH Pošta
Што треба да направам ако моето следење на пратката BH Pošta не се ажурира?
Ако вашиот статус за следење на пратката BH Pošta не е ажуриран за неколку дена, тоа може да се должи на транзит на пратката помеѓу точките за следење. Меѓутоа, ако статусот остане непроменет повеќе од пет работни дена, се препорачува да се обратите до службата за корисници на BH Pošta за поддршка.
Што значи „Во транзит“ за мојата пратка во BH Pošta?
Статусот „Во транзит“ за вашата пратка BH Pošta покажува дека пакетот е на пат до адресата за испорака. Статусот ќе се ажурира како што пратката напредува низ различните фази на процесот на испорака.
Што треба да направам ако ми доцни пратката BH Pošta?
Ако вашата пратка од BH Pošta доцни над проценетото време за испорака, прво проверете го статусот користејќи го вашиот број за следење. Ако информациите за следење не се ажурирани неколку дена или ако доцнењето е значително, препорачливо е да се јавите во службата за корисници на BH Pošta за дополнителна помош.
Што треба да направам ако статусот на мојата пратка BH Pošta вели „Испорачана“, но не сум го добил мојот пакет?
Ако вашите информации за следење на BH Pošta покажуваат „Испорачано“, но не сте ја добиле вашата пратка, добро е да проверите кај вашите соседи или кај вашата локална пошта. Ако сè уште не можете да ја лоцирате парцелата, контактирајте со службата за корисници на BH Pošta за дополнителна помош.
Зошто мојата пратка BH Pošta се чува на царина?
Вашата пратка од BH Pošta може да се чува на царина поради различни причини како што се регулаторни барања, недостиг на документација или неплатени давачки. Ако вашата пратка е задржана, обично ќе бидете известени. Ако не, контактирајте со BH Pošta за помош.
Може ли да ја пренасочам мојата пратка BH Pošta на друга адреса?
Вообичаено, откако ќе се испрати пратката, не е можно да се смени адресата за испорака. Сепак, треба директно да контактирате со BH Pošta за да го потврдите ова бидејќи нивните политики може да се разликуваат.
Што се случува ако ја пропуштам испораката во BH Pošta?
Ако пропуштите испорака од BH Pošta, тие обично оставаат известување за обид за испорака со упатства за повторна испорака или подигање од локална пошта. Доколку не сте добиле известување, контактирајте со службата за корисници на BH Pošta за дополнителни информации.