BH Pošta هي واحدة من ثلاث شركات مسؤولة عن تقديم الخدمات البريدية في البوسنة والهرسك ، وتخدم بشكل أساسي المناطق ذات الأغلبية البوسنية في اتحاد البوسنة والهرسك. تأسست في عام 1992 ، نمت BH Pošta لتصبح أكبر مشغل بريد في البلاد. مع شبكة تضم 386 مكتب بريد ، ومجهزة بـ 822 كاونتر نشط ، تقدم BH Pošta مجموعة كاملة من الخدمات البريدية المحلية والدولية. يقع المقر الرئيسي لشركة BH Pošta في سراييفو ، عاصمة البوسنة والهرسك.
خدمات BH Pošta
تقدم BH Pošta مجموعة واسعة من الخدمات. من تسليم الرسائل والطرود التقليدية ، والبريد المسجل ، و EMS (Express Mail Service) إلى الخدمات الإلكترونية الحديثة ، تضمن BH Pošta تلبية الاحتياجات البريدية للأفراد والشركات بكفاءة وفعالية.
كيف يعمل نظام تتبع الشحنات الخاص بشركة BH Pošta؟
إحدى الخدمات الرئيسية التي تقدمها BH Pošta هي تتبع الشحنات. تتيح هذه الخدمة للعملاء مراقبة تقدم طرودهم من لحظة إرسالها إلى وقت وصولها إلى وجهتها. لتتبع الشحنة ، يحتاج العملاء إلى إدخال رقم التتبع الخاص بهم ، والذي يكون عادةً مزيجًا فريدًا من 13 حرفًا أبجديًا رقميًا ، في أداة التتبع المتاحة على موقع BH Pošta على الويب أو باستخدام نظام تتبع الشحنات الخاص بنا.
كيف يمكن تتبع شحنات BH Pošta؟
لتتبع شحنات BH Pošta ، أدخل رقم التتبع في الحقل أعلاه ، وانقر فوق الزر "الناقل" ، وحدد "BH Posta" إذا لم تكن متأكدًا من شركة النقل التي تتعامل مع شحنتك ، فدع النظام يختار شركة النقل تلقائيًا على نيابةً عن. بعد ذلك ، انقر فوق الزر "تتبع" ، وستتم إعادة توجيهك إلى صفحة نتائج التتبع. ستجد هنا معلومات مفصلة عن شحنتك ، بما في ذلك المواقع والتواريخ.
كيف يبدو رقم تتبع BH Pošta؟
يستخدم BH Pošta عدة تنسيقات مختلفة لأرقام التتبع الخاصة به. وتشمل هذه التنسيقات التي تبدأ بالأحرف A و C و E و L و P و R و S و U و V ، متبوعة بتسعة أرقام وتنتهي بـ "BA". تنسيق آخر هو "EE60" متبوعًا بثمانية أرقام وينتهي بـ "QM".
ما هي المدة التي تستغرقها شركة BH Pošta لتسليم الشحنات؟
تختلف أوقات التسليم في BH Pošta حسب الوجهة. بالنسبة للشحنات المحلية داخل البوسنة والهرسك ، فإن وقت التسليم حوالي 14 يومًا. يمكن أن تستغرق الشحنات الدولية ما بين 6 أيام (لصربيا) إلى 25 يومًا (لإيطاليا). من المهم ملاحظة أن هذه تقديرات وقد تختلف أوقات التسليم الفعلية.
حل مشاكل الشحنات الخاصة بك
في حالة وجود أي مشكلات تتعلق بالشحنات ، فإن لدى BH Pošta العديد من نقاط الاتصال حيث يمكن للعملاء التواصل للحصول على المساعدة. يمكن الوصول إلى مركز البريد الرئيسي في سراييفو على 033 723440 ، أو عن طريق البريد الإلكتروني على [email protected] . هناك أيضًا نقاط اتصال إضافية في بيهاتش وترافنيك ، يمكن الوصول إليها على الرقم 037229201 ( [email protected] ) و 030547102 ( [email protected] ) على التوالي. لمزيد من الاستفسارات العامة ، يمكن للعملاء الوصول إلى مركز الاتصال على +387 33727478 ، +387 33727479 ، +387 33727491 ، +387 33727492 ، أو +387 33727477
الأسئلة المتداولة حول مشكلات الشحن الخاصة بشركة BH Pošta
ماذا أفعل إذا لم يتم تحديث تتبع الشحنات الخاصة بي في BH Pošta؟
إذا لم يتم تحديث حالة تتبع شحنة BH Pošta الخاصة بك في غضون أيام قليلة ، فقد يرجع ذلك إلى أن الطرد يجري نقله بين نقاط التتبع. ومع ذلك ، إذا ظلت الحالة دون تغيير لأكثر من خمسة أيام عمل ، يوصى بالتواصل مع خدمة عملاء BH Pošta للحصول على الدعم.
ماذا تعني عبارة "In Transit" لشحنة BH Pošta الخاصة بي؟
تشير حالة "In Transit" لشحنة BH Pošta الخاصة بك إلى أن الطرد في طريقه إلى عنوان التسليم. سيتم تحديث الحالة مع تقدم الطرد خلال المراحل المختلفة لعملية التسليم.
ماذا أفعل إذا تأخرت شحنة BH Pošta الخاصة بي؟
إذا تأخرت شحنة BH Pošta الخاصة بك عن وقت التسليم المقدر ، فتحقق أولاً من الحالة باستخدام رقم التتبع الخاص بك. إذا لم يتم تحديث معلومات التتبع في غضون عدة أيام أو إذا كان التأخير كبيرًا ، فمن المستحسن الاتصال بخدمة عملاء BH Pošta للحصول على مزيد من المساعدة.
ماذا أفعل إذا كانت حالة شحنة BH Pošta تشير إلى "تم التسليم" ، لكنني لم أستلم شحنتي؟
إذا أظهرت معلومات تتبع BH Pošta الخاصة بك "تم التسليم" ، لكنك لم تستلم الطرد الخاص بك ، فمن الجيد مراجعة جيرانك أو مكتب البريد المحلي. إذا كنت لا تزال غير قادر على تحديد موقع الطرد ، فاتصل بخدمة عملاء BH Pošta للحصول على مزيد من المساعدة.
لماذا يتم حجز شحنة BH Pošta الخاصة بي في الجمارك؟
قد يتم حجز شحنة BH Pošta الخاصة بك في الجمارك لأسباب مختلفة مثل المتطلبات التنظيمية أو المستندات المفقودة أو عدم دفع الرسوم. إذا تم حجز شحنتك ، فسيتم إخطارك عادةً. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فاتصل بـ BH Pošta للحصول على المساعدة.
هل يمكنني إعادة توجيه شحنة BH Pošta الخاصة بي إلى عنوان مختلف؟
عادةً ، بمجرد إرسال الشحنة ، لا يمكن تغيير عنوان التسليم. ومع ذلك ، يجب عليك الاتصال بشركة BH Pošta مباشرةً لتأكيد ذلك لأن سياساتها قد تختلف.
ماذا يحدث إذا فاتني توصيل BH Pošta الخاص بي؟
إذا فاتتك عملية تسليم من BH Pošta ، فعادة ما يتركون إشعارًا بمحاولة التسليم مع تعليمات لإعادة التسليم أو الاستلام من مكتب بريد محلي. إذا لم تتلق إشعارًا ، فاتصل بخدمة عملاء BH Pošta للحصول على مزيد من المعلومات.