BH Pošta ان تین کمپنیوں میں سے ایک ہے جو بوسنیا اور ہرزیگوینا میں ڈاک کی خدمات فراہم کرنے کے لیے ذمہ دار ہیں، جو بنیادی طور پر بوسنیا اور ہرزیگووینا کی فیڈریشن میں بوسنیا کی اکثریت والے علاقوں میں خدمات انجام دیتی ہیں۔ 1992 میں قائم کیا گیا، BH Pošta ملک کا سب سے بڑا پوسٹل آپریٹر بن گیا ہے۔ 386 ڈاک خانوں پر مشتمل نیٹ ورک کے ساتھ، 822 فعال کاؤنٹرز سے لیس، BH Pošta ملکی اور بین الاقوامی ڈاک خدمات کا ایک مکمل سپیکٹرم پیش کرتا ہے۔ BH Pošta کا ہیڈکوارٹر بوسنیا اور ہرزیگووینا کے دارالحکومت سرائیوو میں واقع ہے۔
بی ایچ پوسٹ سروسز
BH Pošta خدمات کی ایک وسیع رینج پیش کرتا ہے۔ روایتی خط اور پارسل کی ترسیل، رجسٹرڈ میل، اور EMS (ایکسپریس میل سروس) سے لے کر جدید ای-سروسز تک، BH Pošta اس بات کو یقینی بناتا ہے کہ افراد اور کاروبار دونوں کی ڈاک کی ضروریات کو موثر اور مؤثر طریقے سے پورا کیا جائے۔
BH Pošta کے لیے شپمنٹ ٹریکنگ سسٹم کیسے کام کرتا ہے؟
BH Pošta کی طرف سے پیش کردہ کلیدی خدمات میں سے ایک شپمنٹ ٹریکنگ ہے۔ یہ سروس صارفین کو اپنے پارسلز کی پیش رفت کی نگرانی کرنے کی اجازت دیتی ہے جب سے وہ اپنی منزل پر پہنچنے تک بھیجے جاتے ہیں۔ کھیپ کو ٹریک کرنے کے لیے، صارفین کو اپنا ٹریکنگ نمبر درج کرنا ہوگا، جو کہ عام طور پر 13 حروفِ عددی حروف کا منفرد مجموعہ ہے، BH Pošta ویب سائٹ پر دستیاب ٹریکنگ ٹول میں یا ہمارے شپمنٹ ٹریکنگ پلیٹ فارم کا استعمال کرتے ہوئے درج کرنا ہوگا۔
BH Pošta شپمنٹس کو کیسے ٹریک کریں؟
BH Pošta کی ترسیل کو ٹریک کرنے کے لیے، اوپر والے فیلڈ میں ٹریکنگ نمبر درج کریں، "کیرئیر" بٹن پر کلک کریں، اور "BH Posta" کو منتخب کریں اگر آپ کو یقین نہیں ہے کہ کون سا کیریئر آپ کی کھیپ کو سنبھال رہا ہے، تو سسٹم کو آپ کی کھیپ پر خود کار طریقے سے کیریئر کا انتخاب کرنے دیں۔ کی طرف سے اس کے بعد، "ٹریک" بٹن پر کلک کریں، اور آپ کو ٹریکنگ کے نتائج والے صفحہ پر بھیج دیا جائے گا۔ یہاں، آپ کو اپنی کھیپ کے بارے میں تفصیلی معلومات ملیں گی، بشمول مقامات اور تاریخیں۔
BH Pošta ٹریکنگ نمبر کیسا لگتا ہے؟
BH Pošta اپنے ٹریکنگ نمبرز کے لیے کئی مختلف فارمیٹس استعمال کرتا ہے۔ ان میں حروف A, C, E, L, P, R, S, U, V سے شروع ہونے والے فارمیٹس شامل ہیں، اس کے بعد نو ہندسے ہوتے ہیں اور "BA" کے ساتھ ختم ہوتے ہیں۔ ایک اور فارمیٹ "EE60" ہے جس کے بعد آٹھ ہندسے ہوتے ہیں اور "QM" کے ساتھ ختم ہوتے ہیں۔
BH Pošta کو ترسیل کی ترسیل میں کتنا وقت لگتا ہے؟
BH Pošta کے لیے ڈیلیوری کے اوقات منزل کے لحاظ سے مختلف ہوتے ہیں۔ بوسنیا اور ہرزیگوینا کے اندر اندر اندر گھریلو ترسیل کے لئے، ترسیل کا وقت تقریبا 14 دن ہے. بین الاقوامی ترسیل میں 6 دن (سربیا کے لیے) سے 25 دن (اٹلی کے لیے) لگ سکتے ہیں۔ یہ نوٹ کرنا ضروری ہے کہ یہ اندازے ہیں اور اصل ترسیل کے اوقات مختلف ہو سکتے ہیں۔
آپ کی ترسیل کے ساتھ مسائل کو حل کرنا
شپمنٹ میں کسی بھی مسئلے کی صورت میں، BH Pošta کے پاس متعدد رابطہ پوائنٹس ہیں جہاں گاہک مدد کے لیے پہنچ سکتے ہیں۔ سرائیوو کے مرکزی پوسٹ آفس سینٹر تک 033 723 440 پر یا [email protected] پر ای میل کے ذریعے پہنچا جا سکتا ہے ۔ Bihać اور Travnik میں اضافی رابطہ پوائنٹس بھی ہیں، جو بالترتیب 037 229 201 ( [email protected] ) اور 030 547 102 ( [email protected] ) پر پہنچ سکتے ہیں۔ مزید عمومی استفسارات کے لیے، صارفین کال سینٹر پر +387 33 727 478 ، +387 33 727 479 ، +387 33 727 491 ، +387 33 727 492 ، یا +387 33 727 47 پر پہنچ سکتے ہیں۔
BH Pošta شپمنٹ کے مسائل کے بارے میں اکثر پوچھے گئے سوالات
اگر میری BH Pošta شپمنٹ ٹریکنگ اپ ڈیٹ نہیں ہو رہی ہے تو مجھے کیا کرنا چاہیے؟
اگر آپ کا BH Pošta شپمنٹ ٹریکنگ اسٹیٹس کچھ دنوں میں اپ ڈیٹ نہیں ہوا ہے، تو یہ پارسل ٹریکنگ پوائنٹس کے درمیان ٹرانزٹ میں ہونے کی وجہ سے ہو سکتا ہے۔ تاہم، اگر حالت پانچ کاروباری دنوں سے زیادہ برقرار رہتی ہے، تو سپورٹ کے لیے BH Pošta کسٹمر سروس سے رابطہ کرنے کی سفارش کی جاتی ہے۔
میری BH Pošta شپمنٹ کے لیے 'ان ٹرانزٹ' کا کیا مطلب ہے؟
آپ کی BH Pošta شپمنٹ کے لیے 'ان ٹرانزٹ' کی حیثیت اس بات کی نشاندہی کرتی ہے کہ پیکیج ڈیلیوری ایڈریس پر پہنچ رہا ہے۔ پارسل کی ترسیل کے عمل کے مختلف مراحل سے گزرنے کے ساتھ ہی حیثیت کو اپ ڈیٹ کیا جائے گا۔
اگر میری BH Pošta شپمنٹ میں تاخیر ہو جائے تو مجھے کیا کرنا چاہیے؟
اگر آپ کی BH Pošta شپمنٹ میں ڈیلیوری کے تخمینہ وقت سے زیادہ تاخیر ہوئی ہے، تو پہلے اپنے ٹریکنگ نمبر کا استعمال کرتے ہوئے اسٹیٹس چیک کریں۔ اگر ٹریکنگ کی معلومات کئی دنوں میں اپ ڈیٹ نہیں ہوئی یا اگر تاخیر اہم ہے، تو مزید مدد کے لیے BH Pošta کسٹمر سروس سے رابطہ کرنے کا مشورہ دیا جاتا ہے۔
مجھے کیا کرنا چاہیے اگر میری BH Pošta شپمنٹ کا اسٹیٹس 'ڈیلیور ہو گیا' کہتا ہے، لیکن مجھے میرا پیکج موصول نہیں ہوا ہے؟
اگر آپ کی BH Pošta سے باخبر رہنے کی معلومات 'ڈیلیور شدہ' دکھاتی ہے، لیکن آپ کو اپنا پارسل موصول نہیں ہوا ہے، تو اپنے پڑوسیوں یا اپنے مقامی پوسٹ آفس سے چیک کرنا اچھا خیال ہے۔ اگر آپ اب بھی پارسل کا پتہ نہیں لگا سکتے تو مزید مدد کے لیے BH Pošta کی کسٹمر سروس سے رابطہ کریں۔
میری BH Pošta شپمنٹ کسٹم میں کیوں رکھی جا رہی ہے؟
آپ کی BH Pošta کھیپ مختلف وجوہات جیسے کہ ریگولیٹری تقاضوں، غائب دستاویزات، یا ڈیوٹی کی ادائیگی نہ ہونے کی وجہ سے کسٹم میں رکھی جا سکتی ہے۔ اگر آپ کی ترسیل روک دی جاتی ہے، تو آپ کو عام طور پر مطلع کیا جائے گا۔ اگر نہیں، تو مدد کے لیے BH Pošta سے رابطہ کریں۔
کیا میں اپنی BH Pošta شپمنٹ کو کسی دوسرے ایڈریس پر بھیج سکتا ہوں؟
عام طور پر، ایک بار کھیپ بھیجنے کے بعد، ترسیل کا پتہ تبدیل کرنا ممکن نہیں ہوتا ہے۔ تاہم، آپ کو اس کی تصدیق کے لیے براہ راست BH Pošta سے رابطہ کرنا چاہیے کیونکہ ان کی پالیسیاں مختلف ہو سکتی ہیں۔
اگر میری BH Pošta ڈیلیوری چھوٹ جائے تو کیا ہوگا؟
اگر آپ BH Pošta سے ڈیلیوری چھوٹ جاتے ہیں، تو وہ عام طور پر مقامی پوسٹ آفس سے دوبارہ ڈیلیوری یا پک اپ کی ہدایات کے ساتھ ڈیلیوری کی کوشش کا نوٹس چھوڑ دیتے ہیں۔ اگر آپ کو نوٹس موصول نہیں ہوا تو مزید معلومات کے لیے BH Pošta کسٹمر سروس سے رابطہ کریں۔