BH Pošta je jednou z troch spoločností zodpovedných za poskytovanie poštových služieb v Bosne a Hercegovine, pričom primárne obsluhuje bosnianske väčšinové oblasti vo Federácii Bosny a Hercegoviny. BH Pošta, založená v roku 1992, sa rozrástla na najväčšieho poštového operátora v krajine. So sieťou 386 pôšt vybavených 822 aktívnymi priehradkami ponúka BH Pošta celé spektrum vnútroštátnych a medzinárodných poštových služieb. Sídlo BH Pošta sa nachádza v Sarajeve, hlavnom meste Bosny a Hercegoviny.
Služby BH Pošta
BH Pošta ponúka širokú škálu služieb. Od tradičného doručovania listov a balíkov, cez doporučenú poštu a EMS (Express Mail Service) až po moderné e-služby, BH Pošta zabezpečuje efektívne a efektívne uspokojovanie poštových potrieb jednotlivcov aj firiem.
Ako funguje systém sledovania zásielok pre BH Pošta?
Jednou z kľúčových služieb, ktoré BH Pošta ponúka, je sledovanie zásielok. Táto služba umožňuje zákazníkom sledovať priebeh ich balíkov od momentu ich odoslania až po dosiahnutie cieľového miesta. Na sledovanie zásielky musia zákazníci zadať svoje sledovacie číslo, ktoré je zvyčajne unikátnou kombináciou 13 alfanumerických znakov, do sledovacieho nástroja dostupného na webovej stránke BH Pošta alebo pomocou našej platformy na sledovanie zásielok.
Ako sledovať zásielky BH Pošta?
Pre sledovanie zásielok BH Pošta zadajte sledovacie číslo do poľa vyššie, kliknite na tlačidlo „Dopravca“ a vyberte „BH Pošta“ Ak si nie ste istí, ktorý prepravca vybavuje vašu zásielku, nechajte systém vybrať prepravcu automaticky na vašej v mene. Potom kliknite na tlačidlo „Sledovať“ a budete presmerovaní na stránku s výsledkami sledovania. Tu nájdete podrobné informácie o vašej zásielke vrátane miest a dátumov.
Ako vyzerá sledovacie číslo BH Pošta?
BH Pošta používa pre svoje sledovacie čísla niekoľko rôznych formátov. Patria sem formáty začínajúce písmenami A, C, E, L, P, R, S, U, V, za ktorými nasleduje deväť číslic a končia sa na „BA“. Ďalším formátom je „EE60“, za ktorým nasleduje osem číslic a končí sa „QM“.
Ako dlho trvá BH Pošta doručenie zásielok?
Dodacie lehoty pre BH Pošta sa líšia v závislosti od miesta určenia. Pri vnútroštátnych zásielkach v rámci Bosny a Hercegoviny je dodacia lehota približne 14 dní. Medzinárodné zásielky môžu trvať od 6 dní (pre Srbsko) do 25 dní (pre Taliansko). Je dôležité poznamenať, že ide o odhady a skutočné dodacie lehoty sa môžu líšiť.
Riešenie problémov s vašimi zásielkami
V prípade akýchkoľvek problémov so zásielkami má BH Pošta niekoľko kontaktných miest, na ktorých sa môžu zákazníci obrátiť so žiadosťou o pomoc. Hlavná pošta v Sarajeve je dostupná na čísle 033 723 440 alebo e-mailom na [email protected] . Existujú aj ďalšie kontaktné miesta v Bihaći a Travniku, ktoré sú dostupné na číslach 037 229 201 ( [email protected] ) a 030 547 102 ( [email protected] ). V prípade všeobecných otázok sa zákazníci môžu obrátiť na call centrum na číslach +387 33 727 478 , +387 33 727 479 , +387 33 727 491 , +387 33 727 492 alebo +387 33 727 47
Často kladené otázky o problémoch so zásielkami BH Pošta
Čo mám robiť, ak sa mi neaktualizuje sledovanie zásielky BH Pošta?
Ak sa stav sledovania vašej zásielky BH Pošta v priebehu niekoľkých dní neaktualizoval, môže to byť spôsobené tým, že zásielka prechádza medzi miestami sledovania. Ak však stav zostane nezmenený dlhšie ako päť pracovných dní, odporúčame vám kontaktovať zákaznícky servis BH Pošta.
Čo znamená „V tranzite“ pre moju zásielku BH Pošta?
Stav „V tranzite“ pre vašu zásielku BH Pošta znamená, že balík je na ceste na dodaciu adresu. Stav sa bude aktualizovať, keď zásielka prejde rôznymi fázami procesu doručenia.
Čo mám robiť, ak moja zásielka BH Pošta mešká?
Ak sa vaša zásielka BH Pošta oneskorí nad odhadovaný čas doručenia, najskôr skontrolujte stav pomocou čísla zásielky. Ak sa informácie o sledovaní zásielky neaktualizujú niekoľko dní alebo ak je oneskorenie výrazné, odporúčame vám kontaktovať zákaznícky servis BH Pošta a požiadať o ďalšiu pomoc.
Čo mám robiť, ak je stav mojej zásielky BH Pošta 'Doručené', ale balík som nedostal?
Ak sa na vašich informáciách o zásielke BH Pošta zobrazuje 'Doručené', ale balík ste nedostali, je dobré sa informovať u susedov alebo na miestnej pošte. Ak zásielku stále neviete nájsť, požiadajte o ďalšiu pomoc zákaznícky servis BH Pošta.
Prečo je moja zásielka BH Pošta držaná na colnici?
Vaša zásielka BH Pošta môže byť zadržaná na colnici z rôznych dôvodov, ako sú regulačné požiadavky, chýbajúca dokumentácia alebo nezaplatenie ciel. Ak je vaša zásielka zadržaná, zvyčajne budete upozornení. Ak nie, kontaktujte BH Poštu so žiadosťou o pomoc.
Môžem svoju zásielku BH Pošta presmerovať na inú adresu?
Po odoslaní zásielky zvyčajne nie je možné zmeniť adresu doručenia. Mali by ste sa však obrátiť priamo na BH Poštu, aby ste si to potvrdili, pretože ich zásady sa môžu líšiť.
Čo sa stane, ak zmeškám zásielku BH Pošta?
Ak zmeškáte zásielku od BH Pošta, zvyčajne zanechá oznámenie o pokuse o doručenie s pokynmi na opätovné doručenie alebo vyzdvihnutie na miestnej pošte. Ak ste upozornenie nedostali, kontaktujte zákaznícky servis BH Pošta pre ďalšie informácie.