XLmiles е логистички провајдер со потврдено оперативно присуство во Соединетите Американски Држави. Неговата веб-страница ги наведува услугите за копнен транспорт низ целата земја и дава контакт адреса во САД во Фонтана, Калифорнија. За некој што проверува пакет, најрелевантната услуга е домашната копнена достава поддржана со следење на пратката.
Компанијата, исто така, ги наведува услугите за складирање и меѓународна логистика. Овие услуги можат да бидат важни кога пратката се движи низ складиште или преку граници, но XLmiles не објавува список по земја на своите странски оперативни пазари на прегледаните јавни страници. Затоа, оваа страница ги третира Соединетите Американски Држави како потврден пазар на услуги и препорачува да се потврди која било прекуокеанска рута со испраќачот или XLmiles пред да се потпрете на неа.
XLmiles има своја страница за следење на евиденцијата за пратките, додека 4Tracking обезбедува посебна универзална страница за следење на пакети. Двете не треба да се третираат како ист интерфејс. Користете го 4Tracking за да ги проверите достапните настани за вашиот број за следење и користете го системот за следење или каналите за поддршка на превозникот кога ви се потребни функции специфични за XLmiles, како што е опцијата за известување за испорака.
Како да следите пратка од XLmiles со 4Tracking
Копирајте го целиот број за следење од испраќачот, потврдата за испорака, етикетата или друга документација за пратката. На 4Tracking, залепете го тој број во полето за следење и започнете со пребарувањето. Не го скратувајте бројот, не додавајте празни места што не биле присутни и не ги заменувајте знаците што изгледаат слично.
По пребарувањето, прегледајте ги настаните за пратката што 4Tracking ги прави достапни за тој број. Во зависност од податоците доставени за пратката, може да видите записи за статус или да скенирате настани со датуми и локации. Сопствениот тракер на XLmiles е дизајниран да прикажува детали како што се опис на настанот, време на настанот, град и држава, најновиот запис за следење и дали пратката е во транзит или е доставена кога тие полиња се достапни. Некои записи на тракерот на превозникот може да вклучуваат и фотографии.
Настаните за следење не се GPS позиции во живо. Може да се појави пауза помеѓу скенирањата додека пакетот се движи помеѓу објектите или пред да се пренесе нов настан. Ако 4Tracking не врати употреблив резултат, прво потврдете го бројот за следење со оригиналниот документ за испорака, а потоа обидете се со тракерот XLmiles. Ако бројот е точен, но сè уште не дава запис, контактирајте го испраќачот или XLmiles со деталите за пратката.
Формати на XLmiles броеви за следење
XLmiles не објавува заедничка должина на бројот за следење, префикс, суфикс или шема на знаци на јавните страници за следење и услуги што се прегледуваат. Бидејќи не постои потврден формат на кој можете да се потпрете, не оценувајте го бројот како валиден или невалиден само врз основа на неговиот изглед и не го менувајте за да одговара на претпоставениот шема.
Користете го целиот идентификатор точно како што го навел испраќачот. Доколку на нарачката се појават неколку референци, побарајте го бројот што е конкретно поврзан со превозникот или пратката, а не број на нарачка, број на фактура или референца на пазарот. Кога испраќачот не го идентификувал бројот за следење, побарајте од испраќачот да го потврди пред постојано да испраќа неповрзани референци.
Време на испорака и проценки на испораката на XLmiles
XLmiles не објавува фиксна табела со време за јавен транзит за копнени пратки во САД или универзален опсег на испорака за својата меѓународна логистичка услуга. Тоа значи дека генеричко ветување, како што е одреден број работни денови, не треба да се применува за секој пакет XLmiles. Наместо тоа, користете информации за следење специфични за пратката, обврската за услуга на испраќачот и која било проценка прикажана за поединечната пратка.
На пример, копнена пратка од Соединетите Американски Држави може да добие информации за денот на испорака или времето на услугата во записот за следење на XLmiles откако ќе бидат достапни податоците и скенирањата за пратката. Доколку тие информации недостасуваат, најбезбедниот следен чекор е да го прашате испраќачот која услуга е купена или да контактирате XLmiles со бројот за следење и поштенскиот број на дестинацијата, наместо да ја замените со неповрзана проценка за домашна испорака.
За меѓународна пратка, транзитот до линискиот превоз и царинењето се посебни делови од патувањето. Пакетот може да стигне до земјата на дестинацијата и сепак да бара царинска обработка пред понатамошната испорака. Бидејќи XLmiles не објавува царинска табела или табела за временска рамка од почеток до крај на својата јавна страница, користете го најновиот настан за следење за да идентификувате каде е пратката и прашајте го испраќачот или превозникот дали се потребни дополнителни документи или мерки ако се чини дека царинењето ја држи пратката.
Како да контактирате со XLmiles во врска со пратка
XLmiles ја наведува е-поштата xcare@xlmiles.com за контакт со клиентите. Нејзините телефонски контакти во САД се 840-232-9136 и 840-232-8484 за Источниот брег и 840-232-7559 за Западниот брег. Веб-страницата, исто така, обезбедува онлајн формулар за контакт и ја наведува адресата 11010 Juniper Ave, Fontana, CA 92337. Веб-страницата ја опишува корисничката поддршка како достапна 24/7, иако не објавува посебно работно време за секој телефонски број или канал за контакт.
Пред да контактирате со поддршката, подгответе го целосниот број за следење, името на примачот, адресата на дестинацијата или поштенскиот код, името на испраќачот или трговецот и датумот и текстот на последниот настан за следење. Доколку проблемот вклучува фотографија од испорака, оштетување или исчезнат пакет, чувајте ги сите релевантни фотографии и информации за нарачката достапни. Овие детали помагаат да се идентификува пратката без да се претпостави дека секој случај за поддршка бара исти документи.
Сопствената страница за следење на XLmiles исто така нуди известувања за испорака. Таа опција бара поштенски број и контакт број на примачот и бара согласност за автоматизирани текстуални пораки за испорака на пакетот. Ова е функција на системот за следење на превозникот, а не функција за која треба да се претпостави дека постои на 4Tracking.
Често поставувани прашања за проблеми со следење на пакети во XLmiles
Зошто мојот XLmiles број за следење не покажува резултати?
Проверете дали сте го копирале целиот број за следење од испраќачот или од документацијата за испорака. Доколку сè уште не се појави никаква евиденција на 4Tracking, обидете се со XLmiles тракерот и контактирајте го испраќачот или операторот доколку бројот остане непрепознаен.
Зошто моето XLmiles следење не се ажурира веќе некое време?
Пратката може да се движи помеѓу точките на скенирање или да чека да се пренесе следниот настан. Доколку последниот настан е доволно стар за да влијае на очекуваната испорака, контактирајте го XLmiles со бројот за следење и датумот на тоа последно скенирање.
Може ли да ја идентификувам услугата или маршрутата од форматот на број за следење?
Не е објавен сигурен јавен формат за XLmiles броеви за следење, па затоа самото појавување на бројот не треба да се користи за да се заклучи услуга, рута или дестинација. Користете го записот за пратката или прашајте го испраќачот за резервираната услуга.
Колку време треба да помине за да пристигне пакет од XLmiles во Соединетите Американски Држави?
Не постои единствен јавен опсег на достава што важи за секоја пратка. За копнена достава во САД, потпирајте се на информациите за следење специфични за пратката или на обврската за услуга на испраќачот; за меѓународни пратки, запомнете дека царинењето може да продолжи со времето поминато надвор од транспортот.
Што треба да направам ако следењето покажува дека е доставено, но не можам да го најдам пакетот?
Прегледајте ги најновите детали за настанот и која било фотографија од испорака достапна во тракерот на XLmiles, а потоа проверете ја адресата за испорака и блиските безбедни локации. Доколку пакетот сè уште недостасува, контактирајте ги XLmiles и испраќачот со бројот за следење и деталите за испорака.
Дали XLmiles нуди известувања за испорака преку текст?
Да. Страницата за следење на превозникот вклучува опција за примање автоматски текстуални пораки за испорака откако примачот ќе наведе поштенски број и број за контакт и ќе се согласи со условите за испраќање пораки.
Што треба да направам ако меѓународна пратка XLmiles се појави задржана на царина?
Користете го последниот настан за следење за да потврдите дека пратката стигнала до фаза на царинење, а потоа прашајте го испраќачот или XLmiles дали се во тек документи, давачки или постапка за примачот. XLmiles не објавува универзално време за царинење за сите дестинации.