XLmiles یک ارائه دهنده خدمات لجستیکی با حضور فعال تأیید شده در ایالات متحده است. وب‌سایت آن، حمل و نقل زمینی در سراسر کشور را فهرست می‌کند و یک آدرس تماس در فونتانا، کالیفرنیا در ایالات متحده ارائه میدهد. برای کسی که یک بسته را بررسی می‌کند، مرتبط‌ترین سرویس، تحویل زمینی داخلی با پشتیبانی ردیابی محموله است.
این شرکت همچنین خدمات انبارداری و لجستیک بین‌المللی را فهرست می‌کند. این خدمات می‌توانند هنگام انتقال محموله از طریق انبار یا از طریق مرزها اهمیت داشته باشند، اما XLmiles فهرستی از بازارهای عملیاتی خارجی خود را به صورت کشور به کشور در صفحات عمومی بررسی شده منتشر نمی‌کند. بنابراین، این صفحه ایالات متحده را به عنوان بازار خدمات تأیید شده در نظر می‌گیرد و توصیه می‌کند قبل از اتکا به آن، هرگونه مسیر خارجی را با فرستنده یا XLmiles تأیید کنید.
XLmiles صفحه ردیابی مخصوص به خود را برای سوابق ارسال دارد، در حالی که 4Tracking یک صفحه ردیابی بسته جهانی جداگانه ارائه میدهد. این دو نباید به عنوان رابط کاربری یکسان در نظر گرفته شوند. از 4Tracking برای بررسی رویدادهای موجود برای شماره پیگیری خود استفاده کنید و در صورت نیاز به عملکردهای خاص XLmiles مانند گزینه اطلاع رسانی تحویل، از ردیاب یا کانال‌های پشتیبانی شرکت حمل کننده استفاده کنید.
نحوه پیگیری محموله XLmiles با 4Tracking
شماره پیگیری کامل را از فرستنده، تأییدیه ارسال، برچسب یا سایر مدارک حمل و نقل کپی کنید. در 4Tracking، آن شماره را در فیلد پیگیری قرار دهید و جستجو را شروع کنید. شماره را کوتاه نکنید، فاصله‌هایی را که وجود نداشتند اضافه نکنید یا کاراکترهایی را که شبیه به هم هستند جایگزین نکنید.
پس از جستجو، رویدادهای حمل و نقلی را که 4Tracking برای آن شماره در دسترس قرار میدهد، بررسی کنید. بسته به داده‌های ارائه شده برای حمل و نقل، ممکن است ورودی‌های وضعیت را مشاهده کنید یا رویدادها را با تاریخ و مکان اسکن کنید. ردیاب شخصی XLmiles به گونه‌ای طراحی شده است که جزئیاتی مانند شرح رویداد، زمان رویداد، شهر و ایالت، آخرین ورودی ردیابی و اینکه آیا محموله در حال حمل است یا تحویل داده شده است را در صورت موجود بودن این فیلدها نشان دهد. برخی از سوابق موجود در ردیاب شرکت حمل و نقل همچنین می‌توانند شامل عکس باشند.
رویدادهای ردیابی، موقعیت‌های GPS زنده نیستند. ممکن است در حین جابجایی بسته بین مراکز یا قبل از ارسال یک رویداد جدید، بین اسکن‌ها وقفه ایجاد شود. اگر 4Tracking نتیجه قابل استفاده‌ای را برنگرداند، ابتدا شماره ردیابی را با سند حمل و نقل اصلی تأیید کنید، سپس ردیاب XLmiles را امتحان کنید. اگر شماره صحیح است اما هنوز هیچ رکوردی ایجاد نمی‌کند، با فرستنده یا XLmiles تماس بگیرید و جزئیات محموله را ارائه دهید.
قالب‌های شماره پیگیری XLmiles
XLmiles در صفحات ردیابی عمومی و خدماتی که بررسی می‌کند، الگوی مشترکی برای طول، پیشوند، پسوند یا کاراکتر شماره ردیابی منتشر نمی‌کند. از آنجا که هیچ قالب تایید شده‌ای برای تکیه بر آن وجود ندارد، صرفاً از روی ظاهر یک شماره، آن را معتبر یا نامعتبر نپندارید و آن را برای مطابقت با یک الگوی فرضی تغییر ندهید.
دقیقاً همانطور که فرستنده ارائه داده است، از شناسه کامل استفاده کنید. اگر چندین ارجاع در یک سفارش ظاهر می‌شود، به جای شماره سفارش، شماره فاکتور یا ارجاع به بازار، به دنبال شماره‌ای باشید که به طور خاص با شرکت حمل‌کننده یا محموله مرتبط است. هنگامی که فرستنده شماره پیگیری را شناسایی نکرده است، قبل از ارسال مکرر ارجاعات نامرتبط، از فرستنده بخواهید آن را تأیید کند.
زمان تحویل XLmiles و تخمین محموله
XLmiles جدول زمانی ثابتی برای حمل و نقل عمومی در ایالات متحده یا محدوده تحویل جهانی برای خدمات لجستیک بین‌المللی خود منتشر نمی‌کند. این بدان معناست که نباید یک وعده کلی مانند تعداد مشخصی از روزهای کاری برای هر بسته XLmiles اعمال شود. در عوض، از اطلاعات ردیابی خاص هر محموله، تعهد خدمات فرستنده و هرگونه تخمین نشان داده شده برای هر محموله استفاده کنید.
برای مثال، یک محموله زمینی در ایالات متحده ممکن است پس از در دسترس بودن داده‌ها و اسکن‌های محموله، اطلاعات روز تحویل یا زمان سرویس را در سابقه ردیابی XLmiles به دست آورد. اگر این اطلاعات از دست رفته باشد، امن‌ترین قدم بعدی این است که از فرستنده بپرسید کدام سرویس خریداری شده است یا به جای جایگزینی یک تخمین تحویل داخلی نامربوط، با XLmiles تماس بگیرید و شماره پیگیری و کد پستی مقصد را به او بدهید.
برای یک محموله بین‌المللی، ترانزیت خطی و ترخیص گمرکی بخش‌های جداگانه‌ای از سفر هستند. یک بسته می‌تواند به کشور مقصد برسد و همچنان قبل از تحویل به مراحل گمرکی نیاز داشته باشد. از آنجا که XLmiles جدول زمانی گمرکی یا جدول زمانی سر تا سر کشور را در سایت عمومی خود منتشر نمی‌کند، از آخرین رویداد ردیابی برای شناسایی محل محموله استفاده کنید و از فرستنده یا شرکت حمل و نقل بپرسید که آیا در صورت وجود هرگونه مجوز، اسناد یا اقدامات اضافی مورد نیاز است یا خیر.
چگونه در مورد یک محموله با XLmiles تماس بگیریم
XLmiles آدرس ایمیل xcare@xlmiles.com را برای ارتباط با مشتریان خود فهرست کرده است. شمارههای تماس تلفنی آن در ایالات متحده برای ساحل شرقی ۸۴۰-۲۳۲-۹۱۳۶ و ۸۴۰-۲۳۲-۸۴۸۴ و برای ساحل غربی ۸۴۰-۲۳۲-۷۵۵۹ است. این وب‌سایت همچنین یک فرم تماس آنلاین ارائه میدهد و آدرس ۱۱۰۱۰ Juniper Ave, Fontana, CA ۹۲۳۳۷ را فهرست کرده است. این سایت پشتیبانی مشتری را به صورت ۲۴ ساعته و ۷ روز هفته ارائه میدهد، اگرچه ساعات کاری جداگانه‌ای برای هر شماره تلفن یا کانال تماس منتشر نکرده است.
قبل از تماس با پشتیبانی، شماره پیگیری کامل، نام گیرنده، آدرس یا کد پستی مقصد، نام فرستنده یا فروشنده و تاریخ و متن آخرین رویداد پیگیری را آماده کنید. اگر مشکل شامل عکس تحویل، آسیب یا گم شدن بسته است، هرگونه عکس و اطلاعات سفارش مربوطه را در دسترس داشته باشید. این جزئیات به شناسایی محموله کمک می‌کند، بدون اینکه فرض شود هر پرونده پشتیبانی به مدارک یکسانی نیاز دارد.
صفحه ردیابی خود XLmiles نیز اعلانهای تحویل را ارائه میدهد. این گزینه کد پستی و شماره تماس گیرنده را درخواست می‌کند و مستلزم رضایت برای ارسال پیامکهای خودکار در مورد تحویل بسته است. این یکی از ویژگی‌های ردیاب شرکت مخابراتی است، نه ویژگی‌ای که باید فرض شود در 4Tracking وجود دارد.
سوالات متداول در مورد مشکلات ردیابی بسته XLmiles
چرا شماره پیگیری XLmiles من هیچ نتیجه‌ای نشان نمی‌دهد؟
بررسی کنید که شماره پیگیری کامل را از فرستنده یا مدارک حمل و نقل کپی کرده باشید. اگر هنوز هیچ سابقه‌ای در 4Tracking ایجاد نشده است، ردیاب XLmiles را امتحان کنید و اگر شماره همچنان ناشناخته است، با فرستنده یا شرکت حمل و نقل تماس بگیرید.
چرا مدتی است که ردیابی XLmiles من به‌روزرسانی نشده است؟
ممکن است یک محموله بین نقاط اسکن در حال حرکت باشد یا منتظر ارسال رویداد بعدی باشد. اگر آخرین رویداد به اندازه‌ای قدیمی است که بر تحویل مورد انتظار تأثیر می‌گذارد، با XLmiles تماس بگیرید و شماره پیگیری و تاریخ آخرین اسکن را به او اطلاع دهید.
آیا میتوانم سرویس یا مسیر را از روی فرمت شماره پیگیری شناسایی کنم؟
هیچ قالب عمومی قابل اعتمادی برای شمارههای رهگیری XLmiles منتشر نشده است، بنابراین ظاهر شماره به تنهایی نباید برای استنباط سرویس، مسیر یا مقصد استفاده شود. از سابقه ارسال استفاده کنید یا از فرستنده، سرویس رزرو شده را بپرسید.
یک بسته XLmiles چقدر طول می‌کشد تا به ایالات متحده برسد؟
هیچ محدوده تحویل عمومی واحدی وجود ندارد که برای هر محموله اعمال شود. برای تحویل زمینی در ایالات متحده، به اطلاعات ردیابی خاص محموله یا تعهد خدمات فرستنده تکیه کنید. برای محموله‌های بین‌المللی، به یاد داشته باشید که ترخیص کالا از گمرک می‌تواند فراتر از زمان حمل و نقل، زمان بیشتری را به خود اختصاص دهد.
اگر در قسمت پیگیری نوشته شده باشد که بسته به دستم رسیده، اما من نتوانم بسته را پیدا کنم، چه کاری باید انجام دهم؟
جزئیات آخرین رویداد و هرگونه عکس تحویل موجود در ردیاب XLmiles را بررسی کنید، سپس آدرس تحویل و مکان‌های امن نزدیک را بررسی کنید. اگر بسته هنوز مفقود است، با XLmiles و فرستنده تماس بگیرید و شماره پیگیری و جزئیات تحویل را ارائه دهید.
آیا XLmiles اعلانهای پیامکی برای تحویل کالا ارائه میدهد؟
بله. صفحه پیگیری اپراتور شامل گزینهای برای دریافت پیامکهای خودکار در مورد تحویل کالا پس از ارائه کد پستی و شماره تماس توسط گیرنده و موافقت با شرایط ارسال است.
اگر یک محموله بین‌المللی XLmiles در گمرک توقیف شود، چه کاری باید انجام دهم؟
از آخرین رویداد ردیابی برای تأیید رسیدن محموله به مرحله گمرکی استفاده کنید، سپس از فرستنده یا XLmiles بپرسید که آیا اسناد، عوارض یا اقدام گیرنده در حال بررسی است یا خیر. XLmiles زمان ترخیص گمرکی جهانی را برای همه مقصدها منتشر نمی‌کند.