XLmiles – це логістичний постачальник із підтвердженою операційною присутністю у Сполучених Штатах. На його веб-сайті перелічені загальнонаціональні наземні перевезення та вказана контактна адреса у США у Фонтані, Каліфорнія. Для тих, хто перевіряє посилку, найрелевантнішою послугою є внутрішня наземна доставка з підтримкою відстеження відправлення.
Компанія також перераховує складське зберігання та міжнародну логістику. Ці послуги можуть мати значення, коли вантаж переміщується через склад або через кордони, але XLmiles не публікує список власних іноземних операційних ринків за країнами на розглянутих публічних сторінках. Тому ця сторінка розглядає Сполучені Штати як перевірений ринок послуг і рекомендує уточнювати будь-який закордонний маршрут у відправника або XLmiles, перш ніж покладатися на нього.
XLmiles має власну сторінку відстеження для записів про відправлення, тоді як 4Tracking надає окрему універсальну сторінку відстеження посилки. Ці дві сторінки не слід розглядати як один і той самий інтерфейс. Використовуйте 4Tracking, щоб перевірити події, доступні для вашого номера відстеження, та скористайтеся трекером або каналами підтримки перевізника, коли вам потрібні функції, специфічні для XLmiles, такі як опція сповіщення про доставку.
Як відстежувати відправлення XLmiles за допомогою 4Tracking
Скопіюйте повний номер відстеження з відправника, підтвердження доставки, етикетки або інших документів на відправлення. На 4Tracking вставте цей номер у поле відстеження та розпочніть пошук. Не скорочуйте номер, не додавайте пробіли та не замінюйте схожі символи.
Після пошуку перегляньте події відправлень, які 4Tracking надає для цього номера. Залежно від наданих даних для відправлення, ви можете побачити записи статусу або сканувати події з датами та місцезнаходженням. Власний трекер XLmiles розроблений для відображення таких деталей, як опис події, час події, місто та штат, останній запис відстеження та чи перебуває відправлення в дорозі чи доставлене, коли ці поля доступні. Деякі записи в трекері перевізника також можуть містити фотографії.
Події відстеження не є позиціями GPS у реальному часі. Перерва між скануваннями може виникати під час переміщення посилки між об'єктами або перед передачею нової події. Якщо 4Tracking не повертає жодного корисного результату, спочатку перевірте номер відстеження з оригінальним транспортним документом, а потім спробуйте трекер XLmiles. Якщо номер правильний, але запис все ще не відображається, зв'яжіться з відправником або XLmiles, щоб надати деталі відправлення.
Формати номерів відстеження XLmiles
XLmiles не публікує загальноприйняту довжину, префікс, суфікс або шаблон символів номера відстеження на перевірених публічних сторінках відстеження та послуг. Оскільки немає підтвердженого формату, на який можна покладатися, не оцінюйте номер як дійсний чи недійсний лише за його зовнішнім виглядом і не змінюйте його, щоб він відповідав припущеному шаблону.
Використовуйте повний ідентифікатор точно так, як його надав відправник. Якщо в замовленні є кілька посилань, шукайте номер, пов’язаний безпосередньо з перевізником або відправленням, а не номер замовлення, номер рахунку-фактури або посилання на торговельний майданчик. Якщо відправник не визначив, який номер є номером відстеження, попросіть його підтвердити це, перш ніж повторно надсилати непов’язані посилання.
Терміни доставки та оцінки вартості відправлення XLmiles
XLmiles не публікує фіксовану таблицю розкладу громадського транспорту для наземних відправлень США або універсальний діапазон доставки для своєї міжнародної логістичної служби. Це означає, що загальна обіцянка, така як встановлена кількість робочих днів, не повинна застосовуватися до кожної посилки XLmiles. Натомість використовуйте інформацію для відстеження конкретного відправлення, зобов'язання відправника щодо обслуговування та будь-яку оцінку, зазначену для окремого відправлення.
Наприклад, для наземного відправлення зі Сполучених Штатів може бути зазначена інформація про день доставки або час виконання замовлення в записі відстеження XLmiles після отримання даних про відправлення та сканів. Якщо ця інформація відсутня, найбезпечнішим наступним кроком буде запитати відправника, яку послугу було придбано, або зв’язатися з XLmiles, повідомивши номер відстеження та поштовий індекс призначення, замість того, щоб замінювати його непов’язаною оцінкою вартості внутрішньої доставки.
Для міжнародного відправлення лінійне транзитне перевезення та митне оформлення є окремими частинами подорожі. Посилка може досягти країни призначення та все одно потребувати митного оформлення перед подальшою доставкою. Оскільки XLmiles не публікує таблицю митних процедур або термінів доставки від початку до кінця на своєму публічному сайті, скористайтеся останньою подією відстеження, щоб визначити місцезнаходження вантажу, та запитайте відправника або перевізника, чи потрібні додаткові документи або дії, якщо вантаж затримується після митного оформлення.
Як зв'язатися з XLmiles щодо відправлення
XLmiles вказує адресу електронної пошти xcare@xlmiles.com для зв’язку з клієнтами. Його контактні номери телефонів у США: 840-232-9136 та 840-232-8484 для східного узбережжя та 840-232-7559 для західного узбережжя. На веб-сайті також є онлайн-форма зворотного зв’язку та вказана адреса: 11010 Juniper Ave, Fontana, CA 92337. На сайті зазначено, що служба підтримки клієнтів доступна цілодобово, хоча й не публікується окремий графік роботи для кожного номера телефону чи каналу зв’язку.
Перш ніж звертатися до служби підтримки, підготуйте повний номер відстеження, ім'я одержувача, адресу або поштовий індекс призначення, назву відправника або продавця, а також дату та формулювання останньої події відстеження. Якщо проблема стосується фотографії доставки, пошкодження або відсутності посилки, збережіть усі відповідні фотографії та інформацію про замовлення. Ці дані допомагають ідентифікувати відправлення, не припускаючи, що кожен випадок підтримки вимагає однакових документів.
Власна сторінка відстеження XLmiles також пропонує сповіщення про доставку. Ця опція запитує поштовий індекс та контактний номер одержувача, а також вимагає згоди на автоматичні текстові повідомлення про доставку посилки. Це функція трекера перевізника, а не функція, яка має бути присутня на 4Tracking.
Часті запитання щодо проблем з відстеженням посилок XLmiles
Чому мій номер відстеження XLmiles не відображає результатів?
Перевірте, чи ви скопіювали повний номер відстеження з відправника або з транспортних документів. Якщо запис на 4Tracking все ще відсутній, спробуйте трекер XLmiles та зв’яжіться з відправником або перевізником, якщо номер залишається нерозпізнаним.
Чому відстеження мого XLmiles не оновлювалося деякий час?
Вантаж може переміщуватися між точками сканування або очікувати на передачу наступної події. Якщо остання подія достатньо давня, щоб вплинути на очікувану доставку, зв’яжіться з XLmiles та повідомте номер відстеження та дату останнього сканування.
Чи можу я ідентифікувати послугу або маршрут за форматом номера відстеження?
Для номерів відстеження XLmiles не опубліковано жодного надійного публічного формату, тому лише зовнішній вигляд номера не слід використовувати для визначення послуги, маршруту чи пункту призначення. Скористайтеся записом про відправлення або запитайте у відправника про заброньовану послугу.
Скільки часу має зайняти доставка посилки XLmiles до Сполучених Штатів?
Не існує єдиного діапазону публічної доставки, який би застосовувався до кожного відправлення. Для наземної доставки по США покладайтеся на інформацію про відстеження конкретного відправлення або на зобов'язання відправника щодо надання послуг; для міжнародних відправлень пам'ятайте, що митне оформлення може збільшити час, окрім транспортування.
Що робити, якщо відстеження показує доставку, але я не можу знайти посилку?
Перегляньте останні деталі події та будь-які фотографії доставки, доступні в трекері XLmiles, а потім перевірте адресу доставки та безпечні місця поблизу. Якщо посилки все ще немає, зв’яжіться з XLmiles та відправником, повідомивши номер відстеження та деталі доставки.
Чи пропонує XLmiles сповіщення про доставку SMS?
Так. Сторінка відстеження перевізника містить опцію отримання автоматичних текстових повідомлень про доставку після того, як одержувач надасть поштовий індекс і контактний номер і погодиться з умовами обміну повідомленнями.
Що робити, якщо міжнародне відправлення XLmiles затримано на митниці?
Використайте останню подію відстеження, щоб підтвердити, що відправлення досягло митного етапу, а потім запитайте у відправника або XLmiles, чи очікують на обробку документи, мита або дії одержувача. XLmiles не публікує універсальний час митного оформлення для всіх пунктів призначення.