Η XLmiles είναι μια εταιρεία logistics με επιβεβαιωμένη λειτουργική παρουσία στις Ηνωμένες Πολιτείες. Ο ιστότοπός της παραθέτει υπηρεσίες επίγειας μεταφοράς σε εθνικό επίπεδο και παρέχει μια διεύθυνση επικοινωνίας στις ΗΠΑ, στη Φοντάνα της Καλιφόρνια. Για κάποιον που ελέγχει ένα δέμα, η πιο σχετική υπηρεσία είναι η εγχώρια επίγεια παράδοση που υποστηρίζεται από την παρακολούθηση της αποστολής.
Η εταιρεία απαριθμεί επίσης υπηρεσίες αποθήκευσης και διεθνούς εφοδιαστικής. Αυτές οι υπηρεσίες μπορεί να έχουν σημασία όταν μια αποστολή μετακινείται μέσω αποθήκευσης ή πέρα από τα σύνορα, αλλά η XLmiles δεν δημοσιεύει μια λίστα ανά χώρα των δικών της ξένων αγορών λειτουργίας στις δημόσιες σελίδες που εξετάζονται. Συνεπώς, αυτή η σελίδα αντιμετωπίζει τις Ηνωμένες Πολιτείες ως την επαληθευμένη αγορά υπηρεσιών και συνιστά την επιβεβαίωση οποιασδήποτε υπερπόντιας διαδρομής με τον αποστολέα ή την XLmiles πριν βασιστείτε σε αυτήν.
Το XLmiles διαθέτει τη δική του σελίδα παρακολούθησης για τα αρχεία αποστολών, ενώ το 4Tracking παρέχει μια ξεχωριστή σελίδα καθολικής παρακολούθησης δεμάτων. Τα δύο δεν πρέπει να αντιμετωπίζονται ως η ίδια διεπαφή. Χρησιμοποιήστε το 4Tracking για να ελέγξετε τα διαθέσιμα συμβάντα για τον αριθμό παρακολούθησης και χρησιμοποιήστε το σύστημα παρακολούθησης ή τα κανάλια υποστήριξης του μεταφορέα όταν χρειάζεστε λειτουργίες ειδικές για το XLmiles, όπως η επιλογή ειδοποίησης παράδοσης.
Πώς να παρακολουθείτε μια αποστολή XLmiles με το 4Tracking
Αντιγράψτε τον πλήρη αριθμό παρακολούθησης από τον αποστολέα, την επιβεβαίωση αποστολής, την ετικέτα ή άλλα έγγραφα αποστολής. Στο 4Tracking, επικολλήστε αυτόν τον αριθμό στο πεδίο παρακολούθησης και ξεκινήστε την αναζήτηση. Μην συντομεύετε τον αριθμό, μην προσθέτετε κενά που δεν υπήρχαν και μην αντικαθιστάτε χαρακτήρες που μοιάζουν.
Μετά την αναζήτηση, ελέγξτε τα συμβάντα αποστολής που διαθέτει το 4Tracking για αυτόν τον αριθμό. Ανάλογα με τα δεδομένα που παρέχονται για την αποστολή, ενδέχεται να δείτε καταχωρίσεις κατάστασης ή να σαρώσετε συμβάντα με ημερομηνίες και τοποθεσίες. Το δικό του σύστημα παρακολούθησης του XLmiles έχει σχεδιαστεί για να εμφανίζει λεπτομέρειες όπως την περιγραφή ενός συμβάντος, την ώρα του συμβάντος, την πόλη και την πολιτεία, την τελευταία καταχώρηση παρακολούθησης και εάν μια αποστολή βρίσκεται σε μεταφορά ή παραδίδεται όταν αυτά τα πεδία είναι διαθέσιμα. Ορισμένες εγγραφές στο σύστημα παρακολούθησης του μεταφορέα μπορούν επίσης να περιλαμβάνουν φωτογραφίες.
Τα συμβάντα παρακολούθησης δεν είναι ζωντανές θέσεις GPS. Μπορεί να προκύψει ένα κενό μεταξύ των σαρώσεων ενώ ένα δέμα μετακινείται μεταξύ εγκαταστάσεων ή πριν από τη μετάδοση ενός νέου συμβάντος. Εάν το 4Tracking δεν επιστρέψει κανένα χρησιμοποιήσιμο αποτέλεσμα, επαληθεύστε πρώτα τον αριθμό παρακολούθησης με το αρχικό έγγραφο αποστολής και, στη συνέχεια, δοκιμάστε το XLmiles tracker. Εάν ο αριθμός είναι σωστός αλλά εξακολουθεί να μην παράγει καμία καταγραφή, επικοινωνήστε με τον αποστολέα ή το XLmiles με τα στοιχεία της αποστολής.
Μορφές αριθμών παρακολούθησης XLmiles
Το XLmiles δεν δημοσιεύει ένα κοινό μήκος, πρόθεμα, επίθημα ή μοτίβο χαρακτήρων αριθμού παρακολούθησης στις δημόσιες σελίδες παρακολούθησης και υπηρεσιών που εξετάστηκαν. Επειδή δεν υπάρχει επιβεβαιωμένη μορφή στην οποία να μπορείτε να βασιστείτε, μην κρίνετε έναν αριθμό ως έγκυρο ή άκυρο μόνο από την εμφάνισή του και μην τον τροποποιείτε ώστε να ταιριάζει με ένα υποτιθέμενο μοτίβο.
Χρησιμοποιήστε το πλήρες αναγνωριστικό ακριβώς όπως το παρείχε ο αποστολέας. Εάν εμφανίζονται πολλές αναφορές σε μια παραγγελία, αναζητήστε τον αριθμό που σχετίζεται συγκεκριμένα με τον μεταφορέα ή την αποστολή και όχι έναν αριθμό παραγγελίας, αριθμό τιμολογίου ή αναφορά αγοράς. Όταν ο αποστολέας δεν έχει προσδιορίσει ποιος αριθμός είναι ο αριθμός παρακολούθησης, ζητήστε από τον αποστολέα να τον επιβεβαιώσει πριν υποβάλει επανειλημμένα άσχετες αναφορές.
Χρόνοι παράδοσης και εκτιμήσεις αποστολής XLmiles
Η XLmiles δεν δημοσιεύει έναν σταθερό πίνακα ωραρίων δημόσιας διαμετακόμισης για χερσαίες αποστολές στις ΗΠΑ ή ένα καθολικό εύρος παράδοσης για την υπηρεσία διεθνούς εφοδιαστικής της. Αυτό σημαίνει ότι μια γενική υπόσχεση, όπως ένας καθορισμένος αριθμός εργάσιμων ημερών, δεν θα πρέπει να εφαρμόζεται σε κάθε δέμα XLmiles. Χρησιμοποιήστε αντ' αυτού πληροφορίες παρακολούθησης για κάθε αποστολή, τη δέσμευση υπηρεσίας του αποστολέα και οποιαδήποτε εκτίμηση εμφανίζεται για τη μεμονωμένη αποστολή.
Για παράδειγμα, μια χερσαία αποστολή από τις Ηνωμένες Πολιτείες μπορεί να λάβει πληροφορίες για την ημέρα παράδοσης ή την ώρα εξυπηρέτησης στο αρχείο παρακολούθησης της XLmiles, αφού είναι διαθέσιμα δεδομένα και σαρώσεις αποστολής. Εάν αυτές οι πληροφορίες λείπουν, το ασφαλέστερο επόμενο βήμα είναι να ρωτήσετε τον αποστολέα ποια υπηρεσία αγοράστηκε ή να επικοινωνήσετε με την XLmiles με τον αριθμό παρακολούθησης και τον ταχυδρομικό κώδικα προορισμού, αντί να την αντικαταστήσετε με μια άσχετη εκτίμηση εγχώριας παράδοσης.
Για μια διεθνή αποστολή, η διαμετακόμιση σε γραμμή και ο εκτελωνισμός αποτελούν ξεχωριστά μέρη του ταξιδιού. Ένα δέμα μπορεί να φτάσει στη χώρα προορισμού και να χρειαστεί τελωνειακή επεξεργασία πριν από την περαιτέρω παράδοσή του. Επειδή η XLmiles δεν δημοσιεύει πίνακα τελωνείων ή χρονοδιαγράμματος ανά χώρα στον δημόσιο ιστότοπό της, χρησιμοποιήστε το τελευταίο συμβάν παρακολούθησης για να εντοπίσετε πού βρίσκεται η αποστολή και ρωτήστε τον αποστολέα ή τον μεταφορέα εάν απαιτούνται πρόσθετα έγγραφα ή ενέργειες εάν φαίνεται να υπάρχει εκτελωνισμός στην αποστολή.
Πώς να επικοινωνήσετε με την XLmiles σχετικά με μια αποστολή
Η XLmiles παραθέτει τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου xcare@xlmiles.com για την επικοινωνία με τους πελάτες. Τα τηλέφωνα επικοινωνίας της στις ΗΠΑ είναι 840-232-9136 και 840-232-8484 για την Ανατολική Ακτή και 840-232-7559 για τη Δυτική Ακτή. Ο ιστότοπος παρέχει επίσης μια ηλεκτρονική φόρμα επικοινωνίας και παραθέτει τη διεύθυνση 11010 Juniper Ave, Fontana, CA 92337. Ο ιστότοπος περιγράφει την υποστήριξη πελατών ως διαθέσιμη 24/7, αν και δεν δημοσιεύει ξεχωριστό ωράριο για κάθε αριθμό τηλεφώνου ή κανάλι επικοινωνίας.
Πριν επικοινωνήσετε με την υποστήριξη, προετοιμάστε τον πλήρη αριθμό παρακολούθησης, το όνομα του παραλήπτη, τη διεύθυνση προορισμού ή τον ταχυδρομικό κώδικα, το όνομα του αποστολέα ή του εμπόρου, καθώς και την ημερομηνία και τη διατύπωση του τελευταίου συμβάντος παρακολούθησης. Εάν το πρόβλημα αφορά φωτογραφία παράδοσης, ζημιά ή απώλεια δέματος, διατηρήστε διαθέσιμες τυχόν σχετικές φωτογραφίες και πληροφορίες παραγγελίας. Αυτές οι λεπτομέρειες βοηθούν στην αναγνώριση της αποστολής χωρίς να υποθέτετε ότι κάθε περίπτωση υποστήριξης απαιτεί τα ίδια έγγραφα.
Η σελίδα παρακολούθησης της XLmiles προσφέρει επίσης ειδοποιήσεις παράδοσης. Αυτή η επιλογή ζητά τον ταχυδρομικό κώδικα και τον αριθμό επικοινωνίας του παραλήπτη και απαιτεί συγκατάθεση για αυτοματοποιημένα μηνύματα κειμένου σχετικά με την παράδοση δεμάτων. Αυτή είναι μια λειτουργία του συστήματος παρακολούθησης της εταιρείας μεταφορών και όχι μια λειτουργία που θα έπρεπε να θεωρείται ότι υπάρχει στο 4Tracking.
Συχνές ερωτήσεις σχετικά με προβλήματα παρακολούθησης δεμάτων XLmiles
Γιατί ο αριθμός παρακολούθησης XLmiles μου δεν εμφανίζει κανένα αποτέλεσμα;
Ελέγξτε ότι έχετε αντιγράψει τον πλήρη αριθμό παρακολούθησης από τον αποστολέα ή τα έγγραφα αποστολής. Εάν εξακολουθεί να μην εμφανίζεται καμία καταγραφή στο 4Tracking, δοκιμάστε το XLmiles tracker και επικοινωνήστε με τον αποστολέα ή την εταιρεία μεταφορών εάν ο αριθμός παραμένει άγνωστος.
Γιατί δεν έχει ενημερωθεί η παρακολούθηση XLmiles μου για κάποιο χρονικό διάστημα;
Μια αποστολή ενδέχεται να μετακινείται μεταξύ σημείων σάρωσης ή να περιμένει τη μετάδοση του επόμενου συμβάντος. Εάν το τελευταίο συμβάν είναι αρκετά παλιό ώστε να επηρεάσει μια αναμενόμενη παράδοση, επικοινωνήστε με την XLmiles με τον αριθμό παρακολούθησης και την ημερομηνία της τελευταίας σάρωσης.
Μπορώ να αναγνωρίσω την υπηρεσία ή τη διαδρομή από τη μορφή αριθμού παρακολούθησης;
Δεν υπάρχει καμία αξιόπιστη δημόσια μορφή που να δημοσιεύεται για τους αριθμούς παρακολούθησης XLmiles, επομένως η εμφάνιση μόνο του αριθμού δεν θα πρέπει να χρησιμοποιείται για να συναχθεί μια υπηρεσία, μια διαδρομή ή έναν προορισμό. Χρησιμοποιήστε το αρχείο αποστολής ή ρωτήστε τον αποστολέα για την υπηρεσία που έχει κρατηθεί.
Πόσο χρόνο χρειάζεται για να φτάσει ένα δέμα XLmiles στις Ηνωμένες Πολιτείες;
Δεν υπάρχει ενιαίο εύρος δημόσιας παράδοσης που να ισχύει για κάθε αποστολή. Για χερσαίες παραδόσεις στις ΗΠΑ, βασιστείτε σε πληροφορίες παρακολούθησης για κάθε αποστολή ή στη δέσμευση εξυπηρέτησης του αποστολέα. Για διεθνείς αποστολές, να θυμάστε ότι ο εκτελωνισμός μπορεί να προσθέσει χρόνο πέρα από τη μεταφορά.
Τι πρέπει να κάνω αν η παρακολούθηση αναφέρει ότι παραδόθηκε αλλά δεν μπορώ να βρω το δέμα;
Ελέγξτε τις πιο πρόσφατες λεπτομέρειες του συμβάντος και τυχόν φωτογραφίες παράδοσης που είναι διαθέσιμες στο XLmiles tracker και, στη συνέχεια, ελέγξτε τη διεύθυνση παράδοσης και τις κοντινές ασφαλείς τοποθεσίες. Εάν το δέμα εξακολουθεί να λείπει, επικοινωνήστε με την XLmiles και τον αποστολέα με τον αριθμό παρακολούθησης και τα στοιχεία παράδοσης.
Προσφέρει η XLmiles ειδοποιήσεις παράδοσης με SMS;
Ναι. Η σελίδα παρακολούθησης της εταιρείας μεταφορών περιλαμβάνει μια επιλογή λήψης αυτοματοποιημένων μηνυμάτων κειμένου σχετικά με την παράδοση, αφού ο παραλήπτης παράσχει έναν ταχυδρομικό κώδικα και έναν αριθμό επικοινωνίας και συμφωνήσει με τους όρους ανταλλαγής μηνυμάτων.
Τι πρέπει να κάνω εάν μια διεθνής αποστολή XLmiles εμφανιστεί στο τελωνείο;
Χρησιμοποιήστε το τελευταίο συμβάν παρακολούθησης για να επιβεβαιώσετε ότι η αποστολή έχει φτάσει σε στάδιο τελωνειακού ελέγχου και, στη συνέχεια, ρωτήστε τον αποστολέα ή την XLmiles εάν εκκρεμούν έγγραφα, δασμοί ή ενέργειες παραλήπτη. Η XLmiles δεν δημοσιεύει μια καθολική ώρα εκτελωνισμού για όλους τους προορισμούς.