„XLmiles“ yra logistikos paslaugų teikėja, turinti patvirtintą veiklą Jungtinėse Valstijose. Jos svetainėje pateikiamas šalies mastu veikiantis antžeminis transportas ir kontaktinis adresas JAV Fontanoje, Kalifornijoje. Tiems, kurie tikrina siuntinį, aktualiausia paslauga yra vietinis antžeminis pristatymas su siuntos sekimu.
Bendrovė taip pat teikia sandėliavimo ir tarptautinės logistikos paslaugas. Šios paslaugos gali būti svarbios, kai siunta gabenama sandėlyje arba per sieną, tačiau „XLmiles“ viešuose puslapiuose neskelbia savo užsienio rinkų sąrašo pagal šalis. Todėl šiame puslapyje Jungtinės Valstijos laikomos patikrinta paslaugų rinka ir rekomenduojama prieš pasikliaujant bet kokiu užsienio maršrutu patvirtinti jį su siuntėju arba „XLmiles“.
„XLmiles“ turi savo siuntų įrašų sekimo puslapį, o „4Tracking“ teikia atskirą universalų siuntų sekimo puslapį. Šių dviejų sąsajų nereikėtų laikyti ta pačia sąsaja. Naudokite „4Tracking“, kad patikrintumėte savo sekimo numeriui prieinamus įvykius, o kai jums reikia tik „XLmiles“ skirtų funkcijų, pvz., pristatymo pranešimų parinkties, naudokite vežėjo sekimo arba palaikymo kanalus.
Kaip sekti XLmiles siuntą naudojantis 4Tracking
Nukopijuokite visą siuntos sekimo numerį iš siuntėjo, siuntimo patvirtinimo, etiketės ar kitų siuntos dokumentų. „4Tracking“ sistemoje įklijuokite šį numerį į sekimo lauką ir pradėkite paiešką. Netrumpinkite numerio, nepridėkite trūkstamų tarpų ir nekeiskite panašių simbolių.
Atlikę paiešką, peržiūrėkite siuntos įvykius, kuriuos „4Tracking“ pateikia tam numeriui. Priklausomai nuo pateiktų siuntos duomenų, galite matyti būsenos įrašus arba nuskaityti įvykius su datomis ir vietomis. „XLmiles“ sekiklis skirtas rodyti tokią informaciją kaip įvykio aprašymas, laikas, miestas ir valstija, naujausias sekimo įrašas ir ar siunta yra tranzitu, ar pristatyta, kai šie laukai yra prieinami. Kai kuriuose vežėjo sekiklio įrašuose taip pat gali būti nuotraukų.
Sekimo įvykiai nėra tiesioginės GPS pozicijos. Nuskaitymų intervalai gali atsirasti, kai siunta juda tarp objektų arba prieš perduodant naują įvykį. Jei „4Tracking“ negrąžina jokio tinkamo naudoti rezultato, pirmiausia patikrinkite sekimo numerį su originaliu siuntimo dokumentu, tada išbandykite „XLmiles“ sekiklį. Jei numeris teisingas, bet vis tiek negauna jokio įrašo, susisiekite su siuntėju arba „XLmiles“ ir pateikite siuntos informaciją.
XLmiles sekimo numerių formatai
„XLmiles“ viešuose sekimo ir paslaugų puslapiuose, kuriuose jos peržiūrimi, neskelbia bendro sekimo numerio ilgio, prefikso, priesagos ar simbolių šablono. Kadangi nėra patvirtinto formato, kuriuo būtų galima remtis, nespręskite, ar numeris galioja, ar negalioja, vien pagal jo išvaizdą, ir nekeiskite jo, kad jis atitiktų numatytą šabloną.
Naudokite visą identifikatorių tiksliai taip, kaip jį pateikė siuntėjas. Jei užsakyme yra kelios nuorodos, ieškokite numerio, konkrečiai susijusio su vežėju ar siunta, o ne užsakymo numerio, sąskaitos faktūros numerio ar prekyvietės nuorodos. Jei siuntėjas nenurodė, kuris numeris yra sekimo numeris, prieš pakartotinai pateikdami nesusijusias nuorodas, paprašykite siuntėjo jį patvirtinti.
XLmiles pristatymo laikas ir siuntų kiekio prognozės
„XLmiles“ neskelbia fiksuoto viešojo tranzito laiko grafiko JAV antžeminėms siuntoms ar universalaus pristatymo intervalo savo tarptautinėms logistikos paslaugoms. Tai reiškia, kad bendras pažadas, pvz., nustatytas darbo dienų skaičius, neturėtų būti taikomas kiekvienai „XLmiles“ siuntai. Vietoj to naudokite konkrečiai siuntai skirtą sekimo informaciją, siuntėjo įsipareigojimą dėl paslaugų ir bet kokį individualiai siuntai nurodytą įvertinimą.
Pavyzdžiui, Jungtinių Valstijų antžeminio transporto siunta „XLmiles“ sekimo įraše gali gauti pristatymo dienos arba aptarnavimo laiko informaciją, kai bus prieinami siuntos duomenys ir nuskaitytos kopijos. Jei šios informacijos trūksta, saugiausias kitas žingsnis yra paklausti siuntėjo, kokia paslauga buvo įsigyta, arba susisiekti su „XLmiles“ ir pateikti sekimo numerį bei paskirties pašto kodą, o ne nurodyti nesusijusį vietinio pristatymo įvertinimą.
Tarptautinių siuntų atveju, tranzitas linijiniais maršrutais ir muitinės formalumai yra atskiros kelionės dalys. Siunta gali pasiekti paskirties šalį, tačiau prieš pristatymą vis tiek reikės atlikti muitinės formalumus. Kadangi „XLmiles“ savo viešoje svetainėje neskelbia muitinės formalumų ar pristatymo laiko lentelės pagal šalis, naudokite naujausią sekimo įvykį, kad nustatytumėte siuntos buvimo vietą, ir paklauskite siuntėjo arba vežėjo, ar reikia papildomų dokumentų ar veiksmų, jei atrodo, kad siunta sulaikoma muitinės formalumų metu.
Kaip susisiekti su XLmiles dėl siuntos
„XLmiles“ klientų kontaktams nurodo el. pašto adresą xcare@xlmiles.com. JAV rytinėje pakrantėje tel. nr. 840-232-9136 ir 840-232-8484, o vakarinėje pakrantėje – 840-232-7559. Svetainėje taip pat pateikiama internetinė kontaktinė forma ir nurodytas adresas: 11010 Juniper Ave, Fontana, CA 92337. Svetainėje klientų aptarnavimas nurodomas visą parą, nors neskelbiama atskira kiekvieno telefono numerio ar kontaktinio kanalo darbo valanda.
Prieš kreipdamiesi į palaikymo tarnybą, paruoškite visą siuntos sekimo numerį, gavėjo vardą ir pavardę, paskirties adresą arba pašto kodą, siuntėjo arba prekybininko pavadinimą ir paskutinio sekimo įvykio datą bei tekstą. Jei problema susijusi su pristatymo nuotrauka, pažeidimu ar trūkstama siunta, išsaugokite visas atitinkamas nuotraukas ir užsakymo informaciją. Ši informacija padeda identifikuoti siuntą, nedarant prielaidos, kad kiekvienam palaikymo atvejui reikalingi tie patys dokumentai.
„XLmiles“ siuntos sekimo puslapyje taip pat siūlomi pristatymo pranešimai. Ši parinktis prašo gavėjo pašto kodo ir kontaktinio telefono numerio bei sutikimo gauti automatinius tekstinius pranešimus apie siuntos pristatymą. Tai yra vežėjo sekimo funkcija, o ne funkcija, kuri turėtų būti laikoma egzistuojančia „4Tracking“ platformoje.
Dažnai užduodami klausimai apie XLmiles siuntų sekimo problemas
Kodėl mano XLmiles sekimo numeris nerodo rezultatų?
Patikrinkite, ar nukopijavote visą siuntėjo arba siuntimo dokumentų sekimo numerį. Jei „4Tracking“ vis tiek nerodo jokio įrašo, išbandykite „XLmiles“ sekiklį ir, jei numeris vis tiek neatpažįstamas, susisiekite su siuntėju arba vežėju.
Kodėl mano „XLmiles“ sekimas kurį laiką nebuvo atnaujintas?
Siunta gali būti perkeliama tarp nuskaitymo taškų arba laukiama kito pranešimo apie siuntos pristatymą. Jei paskutinis įvykis yra pakankamai senas, kad paveiktų numatomą pristatymą, susisiekite su „XLmiles“ ir nurodykite sekimo numerį bei paskutinio nuskaitymo datą.
Ar galiu atpažinti paslaugą ar maršrutą pagal sekimo numerio formatą?
Nėra viešai skelbiamo patikimo „XLmiles“ sekimo numerių formato, todėl vien numerio pateikimas neturėtų būti naudojamas paslaugai, maršrutui ar paskirties vietai nustatyti. Naudokite siuntos įrašą arba paklauskite siuntėjo apie užsakytą paslaugą.
Kiek laiko turėtų užtrukti, kol XLmiles siuntinys atvyks į Jungtines Valstijas?
Nėra vieno viešo pristatymo intervalo, taikomo kiekvienai siuntai. Pristatymo JAV sausumos transportu atveju vadovaukitės konkrečiai siuntai skirta sekimo informacija arba siuntėjo įsipareigojimu dėl paslaugų teikimo; tarptautinių siuntų atveju atminkite, kad muitinės formalumų atlikimas gali pailginti transportavimo laiką.
Ką daryti, jei sekimo sistema rodo, kad siunta pristatyta, bet nerandu?
Peržiūrėkite naujausią renginio informaciją ir visas siuntos nuotraukas, esančias „XLmiles“ sekimo programoje, tada patikrinkite pristatymo adresą ir netoliese esančias saugias vietas. Jei siuntos vis dar nėra, susisiekite su „XLmiles“ ir siuntėju, nurodydami sekimo numerį ir pristatymo informaciją.
Ar „XLmiles“ siūlo pristatymo tekstinius pranešimus?
Taip. Vežėjo siuntos sekimo puslapyje yra parinktis gauti automatinius tekstinius pranešimus apie pristatymą, kai gavėjas pateikia pašto kodą ir kontaktinį numerį bei sutinka su pranešimų siuntimo sąlygomis.
Ką daryti, jei tarptautinė XLmiles siunta atrodo sulaikyta muitinėje?
Norėdami patvirtinti, kad siunta pasiekė muitinės etapą, naudokite naujausią sekimo įvykį, tada paklauskite siuntėjo arba „XLmiles“, ar laukiama dokumentų, muitų ar gavėjo veiksmų. „XLmiles“ neskelbia universalaus muitinės formalumų atlikimo laiko visoms paskirties vietoms.