XLmiles - Америка Құрама Штаттарында расталған жұмыс істейтін логистикалық провайдер. Оның веб-сайтында бүкіл ел бойынша жер үсті тасымалының тізімі берілген және Калифорния штатының Фонтана қаласындағы АҚШ байланыс мекенжайы көрсетілген. Посылканы тексеріп жатқан адам үшін ең өзекті қызмет - жөнелтімді бақылау арқылы қолдау көрсетілетін ішкі жер үсті жеткізуі.
Компания сонымен қатар қойма және халықаралық логистиканы тізімдейді. Бұл қызметтер жүк қойма арқылы немесе шекарадан өткен кезде маңызды болуы мүмкін, бірақ XLmiles шолу жасалған жалпыға қолжетімді беттерде өзінің шетелдік операциялық нарықтарының ел бойынша тізімін жарияламайды. Сондықтан бұл бет Америка Құрама Штаттарын тексерілген қызмет көрсету нарығы ретінде қарастырады және кез келген шетелдік бағытты жіберушімен немесе XLmiles компаниясымен оған сенбес бұрын растауды ұсынады.
XLmiles компаниясының жөнелту жазбаларына арналған жеке бақылау беті бар, ал 4Tracking компаниясының бөлек әмбебап пакеттерді бақылау беті бар. Екеуі бірдей интерфейс ретінде қарастырылмауы керек. Бақылау нөміріңіз үшін қолжетімді оқиғаларды тексеру үшін 4Tracking қызметін пайдаланыңыз және жеткізу туралы хабарландыру опциясы сияқты XLmiles-ке тән функциялар қажет болған кезде тасымалдаушының бақылауын немесе қолдау арналарын пайдаланыңыз.
4Tracking арқылы XLmiles жөнелтімін қалай бақылауға болады
Жіберушіден, жеткізуді растаудан, затбелгіден немесе басқа жөнелту құжаттарынан толық бақылау нөмірін көшіріңіз. 4Tracking қызметінде сол нөмірді бақылау өрісіне қойып, іздеуді бастаңыз. Нөмірді қысқартпаңыз, бұрын болмаған бос орындарды қоспаңыз немесе ұқсас таңбаларды ауыстырмаңыз.
Іздеуден кейін, 4Tracking сол нөмір үшін қолжетімді ететін жөнелту оқиғаларын қарап шығыңыз. Жөнелту үшін берілген деректерге байланысты сіз күй жазбаларын көре аласыз немесе күндер мен орындар көрсетілген оқиғаларды сканерлей аласыз. XLmiles компаниясының жеке бақылау құралы оқиғаның сипаттамасы, оқиға уақыты, қаласы мен штаты, соңғы бақылау жазбасы және жөнелтілім транзитте ме, әлде сол өрістер қолжетімді болған кезде жеткізіліп жатыр ма, жоқ па сияқты мәліметтерді көрсетуге арналған. Тасымалдаушының бақылау құралындағы кейбір жазбаларда фотосуреттер де болуы мүмкін.
Бақылау оқиғалары тікелей GPS позициялары емес. Сканерлер арасында алшақтық пакет нысандар арасында қозғалып жатқанда немесе жаңа оқиға жіберілмес бұрын орын алуы мүмкін. Егер 4Tracking пайдалануға болатын нәтиже бермесе, алдымен бақылау нөмірін түпнұсқа жеткізу құжатымен салыстырыңыз, содан кейін XLmiles трекерін қолданып көріңіз. Егер нөмір дұрыс болса, бірақ әлі де жазба бермесе, жөнелтушіге немесе XLmiles компаниясына жөнелту мәліметтерімен хабарласыңыз.
XLmiles бақылау нөмірінің форматтары
XLmiles шолудан өткен жалпыға қолжетімді бақылау және қызмет көрсету беттерінде жалпы бақылау нөмірінің ұзындығын, префиксін, жұрнағын немесе таңба үлгісін жарияламайды. Сенуге болатын расталған формат болмағандықтан, нөмірді тек сыртқы түріне қарап жарамды немесе жарамсыз деп бағаламаңыз және оны болжамды үлгіге сәйкестендіру үшін өзгертпеңіз.
Жіберуші берген толық идентификаторды дәл пайдаланыңыз. Егер тапсырыста бірнеше сілтеме пайда болса, тапсырыс нөмірін, шот-фактура нөмірін немесе нарық сілтемесін емес, тасымалдаушымен немесе жөнелтіліммен нақты байланысты нөмірді іздеңіз. Жіберуші қай нөмірдің бақылау нөмірі екенін анықтамаған кезде, байланыссыз сілтемелерді қайта-қайта жібермес бұрын жіберушіден оны растауын сұраңыз.
XLmiles жеткізу уақыты және жеткізу болжамдары
XLmiles АҚШ жер үсті жөнелтімдері үшін бекітілген қоғамдық транзит уақыт кестесін немесе халықаралық логистикалық қызметі үшін әмбебап жеткізу ауқымын жарияламайды. Бұл әрбір XLmiles пакетіне белгіленген жұмыс күндері сияқты жалпы уәде қолданылмауы керек дегенді білдіреді. Оның орнына жөнелтімге қатысты бақылау ақпаратын, жіберушінің қызмет көрсету міндеттемесін және жеке жөнелтім үшін көрсетілген кез келген болжамды пайдаланыңыз.
Мысалы, Америка Құрама Штаттарының жердегі жөнелтілімдері жөнелтілім деректері мен сканерлеулері қолжетімді болғаннан кейін XLmiles бақылау жазбасында жеткізу күні немесе қызмет көрсету уақыты туралы ақпарат алуы мүмкін. Егер бұл ақпарат жоқ болса, келесі ең қауіпсіз қадам - жіберушіден қай қызмет сатып алынғанын сұрау немесе байланыссыз ішкі жеткізу бағасын алмастырудың орнына XLmiles компаниясына бақылау нөмірі мен тағайындалған пошта индексін айту.
Халықаралық жөнелтім үшін желілік транзит және кедендік рәсімдеу сапардың бөлек бөліктері болып табылады. Посылка тағайындалған елге жетуі мүмкін және одан әрі жеткізу алдында кедендік өңдеуді қажет етеді. XLmiles өзінің жалпыға қолжетімді сайтында ел бойынша кедендік немесе толық уақыт кестесін жарияламайтындықтан, жөнелтімнің қай жерде екенін анықтау үшін соңғы бақылау оқиғасын пайдаланыңыз және жөнелтімді кедендік рәсімдеу кезінде ұстап тұрғандай көрінсе, жіберушіден немесе тасымалдаушыдан қосымша құжаттар немесе әрекеттер қажет пе деп сұраңыз.
Жеткізу туралы XLmiles компаниясына қалай хабарласуға болады
XLmiles тұтынушылармен байланысу үшін xcare@xlmiles.com электрондық пошта мекенжайын көрсетеді. Оның АҚШ телефон нөмірлері Шығыс жағалауы үшін 840-232-9136 және 840-232-8484, ал Батыс жағалауы үшін 840-232-7559. Веб-сайтта сонымен қатар онлайн байланыс нысаны бар және 11010 Juniper Ave, Fontana, CA 92337 мекенжайы көрсетілген. Сайтта тұтынушыларды қолдау қызметі тәулік бойы қолжетімді деп сипатталған, бірақ әрбір телефон нөмірі немесе байланыс арнасы үшін бөлек жұмыс уақыты жарияланбаған.
Қолдау қызметіне хабарласпас бұрын, толық бақылау нөмірін, алушының атын, тағайындалған мекенжайын немесе пошталық индексін, жіберушінің немесе сатушының атын және соңғы бақылау оқиғасының күні мен мәтінін дайындаңыз. Егер мәселе жеткізу фотосуретіне, зақымдануға немесе жоғалған пакетке қатысты болса, кез келген тиісті фотосуреттер мен тапсырыс туралы ақпаратты қолжетімді жерде сақтаңыз. Бұл мәліметтер әрбір қолдау ісінде бірдей құжаттар қажет деп есептемей, жөнелтімді анықтауға көмектеседі.
XLmiles компаниясының өзіндік бақылау бетінде жеткізу туралы хабарландырулар да бар. Бұл опция алушының пошталық индексі мен байланыс нөмірін сұрайды және пакетті жеткізу туралы автоматтандырылған SMS хабарламаларға келісім беруді талап етеді. Бұл тасымалдаушының бақылау функциясы, 4Tracking қызметінде бар деп есептелетін функция емес.
XLmiles пакетін бақылау мәселелері туралы жиі қойылатын сұрақтар
Неліктен менің XLmiles бақылау нөмірім нәтиже көрсетпейді?
Жіберушіден немесе жеткізу құжаттамасынан толық бақылау нөмірін көшіргеніңізді тексеріңіз. Егер ол әлі де 4Tracking қызметінде жазба жасамаса, XLmiles бақылау құралын қолданып көріңіз және нөмір танылмаса, жіберушіге немесе тасымалдаушыға хабарласыңыз.
Неліктен менің XLmiles бақылауым біраз уақыт бойы жаңартылмаған?
Жөнелтім сканерлеу нүктелері арасында жылжып немесе келесі оқиғаның берілуін күтіп отыруы мүмкін. Егер соңғы оқиға күтілетін жеткізуге әсер ететіндей ескі болса, XLmiles компаниясына бақылау нөмірі мен соңғы сканерлеу күнін айтып хабарласыңыз.
Бақылау нөмірі форматынан қызметті немесе бағытты анықтай аламын ба?
XLmiles бақылау нөмірлері үшін сенімді жалпыға қолжетімді формат жарияланбаған, сондықтан қызметті, бағытты немесе баратын жерді болжау үшін тек нөмірдің сыртқы түрін пайдалануға болмайды. Жөнелту жазбасын пайдаланыңыз немесе жіберушіден брондалған қызмет туралы сұраңыз.
XLmiles посылкасы Америка Құрама Штаттарына қанша уақытта жетуі керек?
Әрбір жөнелтілімге қолданылатын бірыңғай қоғамдық жеткізу ауқымы жоқ. АҚШ-та жер үсті жеткізу үшін жөнелтілімге қатысты бақылау ақпаратына немесе жіберушінің қызмет көрсету міндеттемесіне сүйеніңіз; халықаралық жөнелтімдер үшін кедендік рәсімдеу тасымалдаудан тыс уақытты ұзартуы мүмкін екенін ұмытпаңыз.
Егер бақылау бөлімінде жеткізілген деп көрсетілсе, бірақ мен посылканы таба алмасам, не істеуім керек?
XLmiles трекерінде қолжетімді соңғы іс-шара мәліметтерін және жеткізу фотосуретін қарап шығыңыз, содан кейін жеткізу мекенжайын және жақын маңдағы қауіпсіз орындарды тексеріңіз. Егер посылка әлі де жоқ болса, XLmiles компаниясына және жіберушіге бақылау нөмірі мен жеткізу мәліметтерін айтып хабарласыңыз.
XLmiles жеткізу туралы мәтіндік хабарландыруларды ұсына ма?
Иә. Тасымалдаушының бақылау бетінде алушы пошта индексі мен байланыс нөмірін бергеннен және хабарлама шарттарымен келіскеннен кейін жеткізу туралы автоматты түрде SMS хабарламалар алу мүмкіндігі бар.
Егер халықаралық XLmiles жөнелтілімдері кеденде тұрып қалса, не істеуім керек?
Жөнелтімнің кедендік тексеру кезеңіне жеткенін растау үшін соңғы бақылау оқиғасын пайдаланыңыз, содан кейін жіберушіден немесе XLmiles компаниясынан құжаттардың, баждардың немесе алушының әрекеттерінің күтілуде екенін сұраңыз. XLmiles барлық бағыттар үшін әмбебап кедендік тексеру уақытын жарияламайды.