XLmiles on logistiikkapalvelujen tarjoaja, jolla on vahvistettu toiminta Yhdysvalloissa. Sen verkkosivustolla luetellaan maanlaajuinen maakuljetus ja annetaan Yhdysvaltojen yhteysosoite Fontanassa, Kaliforniassa. Pakettia tarkistavalle henkilölle olennaisin palvelu on kotimaan maakuljetus, jota tukee lähetyksen seuranta.
Yritys listaa myös varastointi- ja kansainvälisen logistiikan palvelut. Näillä palveluilla voi olla merkitystä, kun lähetys liikkuu varastossa tai rajojen yli, mutta XLmiles ei julkaise maakohtaista luetteloa omista ulkomaisista toimintamarkkinoistaan tarkastelluilla julkisilla sivuilla. Siksi tämä sivu käsittelee Yhdysvaltoja varmennettuna palvelumarkkina-alueena ja suosittelee ulkomaanreittien varmistamista lähettäjältä tai XLmilesin kautta ennen niihin luottamista.
XLmilesillä on oma seurantasivunsa lähetystietueille, kun taas 4Tracking tarjoaa erillisen yleisen paketin seurantasivun. Näitä kahta ei tule käsitellä samana käyttöliittymänä. Käytä 4Trackingia tarkistaaksesi seurantanumerollesi saatavilla olevat tapahtumat ja käytä kuljetusyhtiön seuranta- tai tukikanavia, kun tarvitset XLmiles-kohtaisia toimintoja, kuten toimitusilmoitusvaihtoehtoa.
XLmiles-lähetyksen seuraaminen 4Trackingin avulla
Kopioi koko seurantanumero lähettäjältä, lähetysvahvistuksesta, osoitetarrasta tai muista lähetysasiakirjoista. Liitä numero seurantakenttään 4Trackingissa ja aloita haku. Älä lyhennä numeroa, lisää puuttuvia välilyöntejä tai korvaa samannäköisiä merkkejä.
Haun jälkeen tarkista lähetystapahtumat, jotka 4Tracking tarjoaa kyseiselle numerolle. Lähetykselle annetuista tiedoista riippuen saatat nähdä tilatietoja tai skannaustapahtumia päivämäärineen ja sijainteineen. XLmilesin oma seurantalaite on suunniteltu näyttämään tietoja, kuten tapahtuman kuvauksen, kellonajan, kaupungin ja osavaltion, viimeisimmän seurantamerkinnän sekä sen, onko lähetys matkalla vai toimitettu, kun kyseiset kentät ovat käytettävissä. Jotkin kuljetusliikkeen seurannan tiedot voivat sisältää myös valokuvia.
Seurantatapahtumat eivät ole reaaliaikaisia GPS-sijainteja. Skannausten välillä voi olla tauko, kun paketti liikkuu toimipisteestä toiseen tai ennen uuden tapahtuman lähettämistä. Jos 4Tracking ei palauta käyttökelpoista tulosta, tarkista ensin seurantanumero alkuperäistä lähetysasiakirjaa vasten ja kokeile sitten XLmiles-seurantaa. Jos numero on oikein, mutta ei vieläkään tuota merkintää, ota yhteyttä lähettäjään tai XLmilesiin ja toimita lähetystiedot.
XLmiles-seurantanumeroiden muodot
XLmiles ei julkaise yleistä seurantanumeron pituutta, etuliitettä, jälkiliitettä tai merkkijonoa tarkastelluilla julkisilla seuranta- ja palvelusivuilla. Koska ei ole olemassa vahvistettua muotoa, johon voisi luottaa, älä arvioi numeroa kelvolliseksi tai kelvottomaksi pelkästään sen ulkonäön perusteella äläkä muuta sitä vastaamaan oletettua kaavaa.
Käytä koko tunnistetta täsmälleen sellaisena kuin lähettäjä sen toimitti. Jos tilauksessa on useita viitteitä, etsi kuljetusliikkeeseen tai lähetykseen liittyvä numero tilausnumeron, laskunumeron tai markkinapaikkaviitteen sijaan. Jos lähettäjä ei ole tunnistanut seurantanumeron numeroa, pyydä lähettäjää vahvistamaan se ennen kuin lähetät toistuvasti toisiinsa liittymättömiä viitteitä.
XLmiles-toimitusajat ja toimitusarviot
XLmiles ei julkaise kiinteää julkisen liikenteen aikataulua Yhdysvaltojen maakuljetuksille tai yleistä toimitusväliä kansainväliselle logistiikkapalvelulleen. Tämä tarkoittaa, että yleistä lupausta, kuten tiettyä määrää arkipäiviä, ei pitäisi soveltaa kaikkiin XLmiles-paketteihin. Käytä sen sijaan lähetyskohtaisia seurantatietoja, lähettäjän palvelulupausta ja yksittäiselle lähetykselle esitettyjä arvioita.
Esimerkiksi Yhdysvaltojen maateitse lähetettävän lähetyksen toimituspäivä- tai palveluaikatiedot voivat näkyä XLmilesin seurantatiedoissa sen jälkeen, kun lähetystiedot ja skannaukset ovat saatavilla. Jos nämä tiedot puuttuvat, turvallisin seuraava vaihe on kysyä lähettäjältä, mikä palvelu on ostettu, tai ottaa yhteyttä XLmilesiin ja ilmoittaa seurantanumero ja määränpään postinumero sen sijaan, että käyttäisit asiaankuulumatonta kotimaan toimitusarviota.
Kansainvälisissä lähetyksissä linjaliikenteen passitus ja tulliselvitys ovat erillisiä osia matkasta. Paketti voi saapua kohdemaahan ja vaatia silti tullauskäsittelyn ennen edelleentoimitusta. Koska XLmiles ei julkaise maakohtaista tulli- tai kokonaisvaltaista aikataulutaulukkoa julkisella sivustollaan, käytä viimeisintä seurantatapahtumaa lähetyksen sijainnin selvittämiseen ja kysy lähettäjältä tai kuljetusliikkeeltä, tarvitaanko lisäasiakirjoja tai -toimenpiteitä, jos tulliselvitys näyttää pidättävän lähetystä.
Kuinka ottaa yhteyttä XLmilesiin lähetykseen liittyen
XLmiles ilmoittaa asiakkaiden yhteydenottoja varten sähköpostiosoitteen xcare@xlmiles.com. Yhdysvalloissa puhelinnumerot ovat 840-232-9136 ja 840-232-8484 itärannikolla ja 840-232-7559 länsirannikolla. Verkkosivustolla on myös online-yhteydenottolomake ja osoite on 11010 Juniper Ave, Fontana, CA 92337. Sivustolla asiakastuen kuvaillaan olevan saatavilla 24/7, vaikka se ei julkaisekaan erillisiä aukioloaikoja kullekin puhelinnumerolle tai yhteydenottokanavalle.
Ennen kuin otat yhteyttä tukeen, valmistele täydellinen seurantanumero, vastaanottajan nimi, kohdeosoite tai postinumero, lähettäjän tai kauppiaan nimi sekä viimeisimmän seurantatapahtuman päivämäärä ja tiedot. Jos ongelmaan liittyy toimituskuva, vaurio tai puuttuva paketti, pidä kaikki asiaankuuluvat valokuvat ja tilaustiedot saatavilla. Nämä tiedot auttavat tunnistamaan lähetyksen olettamatta, että jokainen tukitapaus vaatii samat asiakirjat.
XLmilesin oma seurantasivu tarjoaa myös toimitusilmoituksia. Tämä vaihtoehto pyytää vastaanottajan postinumeroa ja puhelinnumeroa sekä edellyttää suostumusta automaattisiin tekstiviesteihin paketin toimituksesta. Tämä on kuljetusyhtiön seurannan ominaisuus, ei ominaisuus, jonka pitäisi olettaa olevan olemassa 4Trackingissa.
Usein kysyttyjä kysymyksiä XLmiles-pakettien seurantaongelmista
Miksi XLmiles-seurantanumeroni ei näytä tuloksia?
Tarkista, että kopioit koko seurantanumeron lähettäjältä tai lähetyspapereista. Jos seurantanumero ei vieläkään näy 4Trackingissa, kokeile XLmiles-seurantaa ja ota yhteyttä lähettäjään tai kuljetusliikkeeseen, jos numeroa ei vieläkään tunnisteta.
Miksi XLmiles-seurantaani ei ole päivitetty vähään aikaan?
Lähetys saattaa liikkua skannauspisteiden välillä tai odottaa seuraavan tapahtuman lähettämistä. Jos viimeisin tapahtuma on niin vanha, että se vaikuttaa odotettuun toimitukseen, ota yhteyttä XLmilesiin ja kerro seurantanumero sekä viimeisen skannauksen päivämäärä.
Voinko tunnistaa palvelun tai reitin seurantanumeron muodosta?
XLmiles-seurantanumeroille ei ole julkaistu luotettavaa julkista muotoa, joten pelkän numeron ulkonäköä ei tule käyttää palvelun, reitin tai määränpään päättelemiseen. Käytä lähetystietoja tai kysy lähettäjältä varatusta palvelusta.
Kuinka kauan XLmiles-paketin saapuminen Yhdysvaltoihin kestää?
Ei ole olemassa yhtä julkista toimitusaikaväliä, joka koskisi kaikkia lähetyksiä. Yhdysvaltojen maalähetysten osalta käytä lähetyskohtaisia seurantatietoja tai lähettäjän palvelulupausta. Kansainvälisten lähetysten osalta muista, että tulliselvitys voi pidentää toimitusaikaa kuljetuksen jälkeen.
Mitä minun pitäisi tehdä, jos seurannassa lukee toimitettu, mutta en löydä pakettia?
Tarkista uusimmat tapahtumatiedot ja kaikki saatavilla olevat toimituskuvat XLmiles-seurantajärjestelmässä ja tarkista sitten toimitusosoite sekä lähellä olevat turvalliset sijainnit. Jos paketti puuttuu edelleen, ota yhteyttä XLmilesiin ja lähettäjään sekä toimita seurantanumero ja toimitustiedot.
Tarjoaako XLmiles toimitustekstiviesti-ilmoituksia?
Kyllä. Kuljetusyrityksen seurantasivulla on mahdollisuus vastaanottaa automaattisia tekstiviestejä toimituksesta, kun vastaanottaja on antanut postinumeronsa ja puhelinnumeronsa ja hyväksynyt viestien ehdot.
Mitä minun pitäisi tehdä, jos kansainvälinen XLmiles-lähetys näyttää olevan tullihuijauksessa?
Käytä viimeisintä seurantatapahtumaa vahvistaaksesi, että lähetys on saavuttanut tullivaiheen, ja kysy sitten lähettäjältä tai XLmilesiltä, onko asiakirjoja, tulleja tai vastaanottajan toimia vireillä. XLmiles ei julkaise yleistä tullausaikaa kaikille määränpäille.