XLmiles је логистичка компанија са потврђеним оперативним присуством у Сједињеним Државама. Њихова веб страница наводи превоз робе широм земље и даје контакт адресу у САД у Фонтани, Калифорнија. За некога ко проверава пакет, најрелевантнија услуга је домаћа копнена достава уз праћење пошиљке.
Компанија такође наводи складиштење и међународну логистику. Те услуге могу бити важне када се пошиљка креће кроз складиште или преко граница, али XLmiles не објављује листу својих страних оперативних тржишта по земљама на прегледаним јавним страницама. Стога ова страница третира Сједињене Државе као верификовано тржиште услуга и препоручује да се свака прекоморска рута провери са пошиљаоцем или XLmiles пре него што се на њу ослоните.
XLmiles има сопствену страницу за праћење евиденције пошиљки, док 4Tracking пружа посебну универзалну страницу за праћење пакета. Њих две не треба третирати као исти интерфејс. Користите 4Tracking да бисте проверили догађаје доступне за ваш број за праћење и користите праћење или канале за подршку превозника када су вам потребне функције специфичне за XLmiles, као што је опција за обавештење о испоруци.
Како пратити XLmiles пошиљку помоћу 4Tracking-а
Копирајте комплетан број за праћење од пошиљаоца, потврде о отпреми, етикете или друге документације за пошиљку. На 4Tracking-у, налепите тај број у поље за праћење и покрените претрагу. Не скраћујте број, не додајте размаке који нису били присутни или не замењујте знакове који изгледају слично.
Након претраге, прегледајте догађаје пошиљке које 4Tracking ставља на располагање за тај број. У зависности од података достављених за пошиљку, можете видети уносе статуса или скенирати догађаје са датумима и локацијама. XLmiles-ов сопствени тракер је дизајниран да приказује детаље као што су опис догађаја, време догађаја, град и држава, последњи унос праћења и да ли је пошиљка у транзиту или испоручена када су та поља доступна. Неки записи на тракеру превозника могу такође да садрже фотографије.
Праћење догађаја није уживо ГПС позиција. Пауза између скенирања може настати док се пакет креће између објеката или пре него што се пренесе нови догађај. Ако 4Tracking не врати употребљив резултат, прво проверите број за праћење у односу на оригинални документ за отпрему, а затим покушајте са XLmiles трагачем. Ако је број тачан, али и даље нема записа, контактирајте пошиљаоца или XLmiles са детаљима пошиљке.
Формати бројева за праћење XLmiles
XLmiles не објављује уобичајену дужину, префикс, суфикс или образац карактера броја за праћење на прегледаним јавним страницама за праћење и услуге. Пошто не постоји потврђени формат на који се можете ослонити, немојте процењивати да ли је број важећи или неважећи само на основу његовог изгледа и немојте га мењати да би одговарао претпостављеном обрасцу.
Користите пун идентификатор тачно онако како га је пошиљалац навео. Ако се на поруџбини појављује неколико референци, потражите број који је посебно повезан са превозником или пошиљком, а не број поруџбине, број фактуре или референцу на тржишту. Када пошиљалац није идентификовао који је број број за праћење, замолите пошиљаоца да то потврди пре него што поново пошаљете неповезане референце.
XLmiles времена испоруке и процене пошиљке
XLmiles не објављује фиксни распон испоруке за јавни транзит за копнене пошиљке у САД нити универзални распон испоруке за своју међународну логистичку услугу. То значи да генеричко обећање, као што је одређени број радних дана, не би требало да се примењује на сваки XLmiles пакет. Уместо тога користите информације о праћењу специфичне за пошиљку, обавезу пошиљаоца у пружању услуге и било коју процену приказану за појединачну пошиљку.
На пример, копнена пошиљка из Сједињених Држава може добити информације о дану испоруке или времену услуге у евиденцији праћења XLmiles након што су подаци о пошиљци и скенирање доступни. Ако те информације недостају, најбезбеднији следећи корак је питати пошиљаоца која је услуга купљена или контактирати XLmiles са бројем за праћење и поштанским бројем одредишта, уместо да се замени неповезаном проценом домаће испоруке.
За међународну пошиљку, линијски транзит и царињење су одвојени делови путовања. Пакет може стићи до земље одредишта, а и даље захтевати царинску обраду пре даље испоруке. Пошто XLmiles не објављује царинске податке по земљама или табелу времена од почетка до краја на својој јавној веб страници, користите најновији догађај праћења да бисте идентификовали где се пошиљка налази и питајте пошиљаоца или превозника да ли су потребни додатни документи или радње ако се чини да царињење задржава пошиљку.
Како контактирати XLmiles у вези са пошиљком
XLmiles наводи имејл адресу xcare@xlmiles.com за контакт са купцима. Њихови телефонски контакти у САД су 840-232-9136 и 840-232-8484 за источну обалу и 840-232-7559 за западну обалу. Веб-сајт такође пружа онлајн контакт формулар и наводи адресу 11010 Juniper Ave, Fontana, CA 92337. Сајт описује корисничку подршку као доступну 24/7, иако не објављује посебно радно време за сваки број телефона или контакт канал.
Пре него што контактирате подршку, припремите комплетан број за праћење, име примаоца, адресу или поштански број одредишта, име пошиљаоца или трговца, као и датум и текст последњег догађаја праћења. Ако проблем укључује фотографију испоруке, оштећење или недостајући пакет, сачувајте све релевантне фотографије и информације о поруџбини. Ови детаљи помажу у идентификацији пошиљке без претпоставке да сваки случај подршке захтева иста документа.
XLmiles-ова сопствена страница за праћење такође нуди обавештења о испоруци. Та опција тражи поштански број и контакт број примаоца и захтева сагласност за аутоматске текстуалне поруке о испоруци пакета. Ово је функција праћења превозника, а не функција за коју би требало претпоставити да постоји на 4Tracking-у.
Често постављана питања о проблемима са праћењем пакета XLmiles
Зашто мој број за праћење XLmiles не приказује резултат?
Проверите да ли сте копирали цео број за праћење од пошиљаоца или са документације за отпрему. Ако се и даље не приказује запис на 4Tracking-у, покушајте са XLmiles трагачем и контактирајте пошиљаоца или курирску службу ако број остане непрепознат.
Зашто се праћење мојих XLmiles није ажурирало неко време?
Пошиљка се можда креће између тачака скенирања или чека пренос следећег догађаја. Ако је последњи догађај довољно стар да утиче на очекивану испоруку, контактирајте XLmiles са бројем за праћење и датумом последњег скенирања.
Могу ли да идентификујем услугу или руту из формата броја за праћење?
Није објављен поуздан јавни формат за бројеве за праћење XLmiles, тако да се само појављивање броја не сме користити за одређивање услуге, руте или одредишта. Користите евиденцију о пошиљци или питајте пошиљаоца за резервисану услугу.
Колико времена је потребно да XLmiles пакет стигне у Сједињене Државе?
Не постоји јединствени распон јавне доставе који се примењује на сваку пошиљку. За копнену доставу у САД, ослоните се на информације о праћењу специфичне за пошиљку или на обавезу пошиљаоца у пружању услуге; за међународне пошиљке, имајте на уму да царињење може продужити време поред транспорта.
Шта да радим ако праћење показује да је пакет испоручен, али ја не могу да га пронађем?
Прегледајте најновије детаље догађаја и све фотографије испоруке доступне у XLmiles праћењу, а затим проверите адресу за испоруку и оближње безбедне локације. Ако пакет и даље недостаје, контактирајте XLmiles и пошиљаоца са бројем за праћење и детаљима испоруке.
Да ли XLmiles нуди обавештења о испоруци порука?
Да. Страница за праћење пошиљке укључује опцију за примање аутоматских СМС порука о испоруци након што прималац наведе поштански број и контакт број и прихвати услове слања порука.
Шта треба да урадим ако се међународна пошиљка са XLmiles појави задржана на царини?
Користите последњи догађај праћења да бисте потврдили да је пошиљка стигла до царинске фазе, а затим питајте пошиљаоца или XLmiles да ли су документи, царине или акције примаоца на чекању. XLmiles не објављује универзално време царињења за све дестинације.