XLmiles je poskytovateľ logistických služieb s potvrdenou prevádzkou v Spojených štátoch. Jeho webová stránka uvádza zoznam celoštátnej pozemnej dopravy a kontaktnú adresu v USA vo Fontane v Kalifornii. Pre niekoho, kto kontroluje balík, je najrelevantnejšou službou domáce pozemné doručenie s podporou sledovania zásielky.
Spoločnosť uvádza aj skladovanie a medzinárodnú logistiku. Tieto služby môžu byť dôležité pri preprave zásielky cez sklad alebo cez hranice, ale XLmiles nezverejňuje zoznam svojich vlastných zahraničných prevádzkových trhov podľa krajín na recenzovaných verejných stránkach. Táto stránka preto považuje Spojené štáty za overený trh služieb a odporúča overiť si akúkoľvek zámorskú trasu s odosielateľom alebo so spoločnosťou XLmiles predtým, ako sa na ňu spoľahnete.
XLmiles má vlastnú stránku sledovania zásielok, zatiaľ čo 4Tracking poskytuje samostatnú univerzálnu stránku sledovania balíkov. Tieto dve rozhrania by sa nemali považovať za to isté. Na kontrolu udalostí dostupných pre vaše sledovacie číslo použite 4Tracking a v prípade potreby funkcií špecifických pre XLmiles, ako je napríklad možnosť oznámenia o doručení, použite sledovacie zariadenie alebo kanály podpory dopravcu.
Ako sledovať zásielku XLmiles pomocou 4Tracking
Skopírujte celé sledovacie číslo od odosielateľa, potvrdenie o odoslaní, štítok alebo iné dokumenty k zásielke. Na stránke 4Tracking vložte toto číslo do poľa sledovania a spustite vyhľadávanie. Neskracujte číslo, nepridávajte chýbajúce medzery ani nenahrádzajte znaky, ktoré vyzerajú podobne.
Po vyhľadaní si skontrolujte udalosti zásielok, ktoré 4Tracking sprístupňuje pre dané číslo. V závislosti od údajov poskytnutých pre zásielku sa môžu zobraziť stavové položky alebo udalosti skenovania s dátumami a miestami. Vlastný sledovač XLmiles je navrhnutý tak, aby zobrazoval podrobnosti, ako je popis udalosti, čas udalosti, mesto a štát, posledný záznam sledovania a či je zásielka v tranzite alebo doručená, keď sú tieto polia k dispozícii. Niektoré záznamy v sledovači dopravcu môžu obsahovať aj fotografie.
Sledovacie udalosti nie sú aktuálne GPS polohy. Medzera medzi skenovaniami sa môže vyskytnúť počas prepravy balíka medzi zariadeniami alebo pred odoslaním novej udalosti. Ak 4Tracking nevráti žiadny použiteľný výsledok, najskôr overte číslo sledovania s pôvodným prepravným dokladom a potom vyskúšajte sledovač XLmiles. Ak je číslo správne, ale stále sa nevytvorí žiadny záznam, kontaktujte odosielateľa alebo XLmiles s podrobnosťami o zásielke.
Formáty sledovacích čísel XLmiles
XLmiles nezverejňuje na verejných stránkach o sledovaní a službách bežnú dĺžku sledovacieho čísla, predponu, príponu ani vzor znakov. Keďže neexistuje žiadny potvrdený formát, na ktorý by sa dalo spoľahnúť, neposudzujte číslo ako platné alebo neplatné len na základe jeho vzhľadu a neupravujte ho tak, aby zodpovedalo predpokladanému vzoru.
Použite celý identifikátor presne tak, ako ho poskytol odosielateľ. Ak sa na objednávke nachádza viacero referencií, hľadajte číslo konkrétne spojené s dopravcom alebo zásielkou, a nie číslo objednávky, číslo faktúry alebo referenciu na trhovisku. Ak odosielateľ neidentifikoval, ktoré číslo je sledovacie číslo, požiadajte ho o potvrdenie pred opakovaným odoslaním nesúvisiacich referencií.
Dodacie lehoty a odhady zásielok XLmiles
Spoločnosť XLmiles nezverejňuje fixný časový harmonogram verejnej prepravy pre pozemné zásielky v USA ani univerzálny rozsah doručenia pre svoju medzinárodnú logistickú službu. To znamená, že všeobecný prísľub, ako napríklad stanovený počet pracovných dní, by sa nemal vzťahovať na každý balík XLmiles. Namiesto toho použite informácie o sledovaní špecifické pre danú zásielku, záväzok odosielateľa poskytovať služby a akýkoľvek odhad uvedený pre jednotlivú zásielku.
Napríklad pozemná zásielka v Spojených štátoch môže v zázname sledovania XLmiles získať informácie o dni doručenia alebo čase doručenia po tom, čo sú k dispozícii údaje o zásielke a skeny. Ak tieto informácie chýbajú, najbezpečnejším ďalším krokom je opýtať sa odosielateľa, ktorá služba bola zakúpená, alebo kontaktovať XLmiles s číslom sledovania a poštovým smerovacím číslom miesta určenia, namiesto toho, aby ste uviedli nesúvisiaci odhad ceny vnútroštátneho doručenia.
V prípade medzinárodnej zásielky sú preprava na dlhé vzdialenosti a colné odbavenie samostatnými časťami cesty. Balík môže doraziť do cieľovej krajiny a pred ďalším doručením si stále vyžadovať colné spracovanie. Keďže XLmiles na svojej verejnej stránke nezverejňuje colné informácie ani časový harmonogram prepravy podľa jednotlivých krajín, použite najnovšiu udalosť sledovania na identifikáciu miesta, kde sa zásielka nachádza, a opýtajte sa odosielateľa alebo dopravcu, či sú potrebné ďalšie dokumenty alebo opatrenia, ak sa zdá, že colné odbavenie zásielku zadržiava.
Ako kontaktovať XLmiles ohľadom zásielky
Spoločnosť XLmiles uvádza pre kontakt so zákazníkmi e-mailovú adresu xcare@xlmiles.com. Ich telefónne kontakty v USA sú 840-232-9136 a 840-232-8484 pre východné pobrežie a 840-232-7559 pre západné pobrežie. Webová stránka tiež poskytuje online kontaktný formulár a uvádza adresu 11010 Juniper Ave, Fontana, CA 92337. Stránka uvádza, že zákaznícka podpora je k dispozícii 24 hodín denne, 7 dní v týždni, hoci nezverejňuje samostatné otváracie hodiny pre každé telefónne číslo ani kontaktný kanál.
Pred kontaktovaním podpory si pripravte kompletné číslo sledovania, meno príjemcu, cieľovú adresu alebo poštové smerovacie číslo, názov odosielateľa alebo obchodníka a dátum a znenie poslednej udalosti sledovania. Ak sa problém týka fotografie doručenia, poškodenia alebo chýbajúceho balíka, uschovajte si všetky relevantné fotografie a informácie o objednávke. Tieto údaje pomáhajú identifikovať zásielku bez toho, aby sa predpokladalo, že každý prípad podpory vyžaduje rovnaké dokumenty.
Sledovacia stránka XLmiles ponúka aj upozornenia na doručenie. Táto možnosť vyžaduje zadanie poštového smerovacieho čísla a kontaktného čísla príjemcu a súhlas s automatickými textovými správami o doručení balíka. Ide o funkciu sledovania zásielky dopravcu, nie o funkciu, o ktorej by sa malo predpokladať, že existuje v systéme 4Tracking.
Často kladené otázky o problémoch so sledovaním balíkov XLmiles
Prečo sa na mojom sledovacom čísle XLmiles nezobrazuje žiadny výsledok?
Skontrolujte, či ste si od odosielateľa alebo z prepravných dokladov skopírovali celé sledovacie číslo zásielky. Ak sa na 4Tracking stále nezobrazí žiadny záznam, vyskúšajte sledovač XLmiles a ak číslo zostane nerozpoznané, kontaktujte odosielateľa alebo dopravcu.
Prečo sa moje sledovanie XLmiles už nejaký čas neaktualizuje?
Zásielka sa môže pohybovať medzi bodmi skenovania alebo čakať na prenos ďalšej udalosti. Ak je posledná udalosť dostatočne stará na to, aby ovplyvnila očakávané doručenie, kontaktujte spoločnosť XLmiles s číslom sledovania a dátumom posledného skenovania.
Môžem identifikovať službu alebo trasu z formátu sledovacieho čísla?
Pre sledovacie čísla XLmiles nie je zverejnený žiadny spoľahlivý verejný formát, takže vzhľad samotného čísla by sa nemal používať na určenie služby, trasy alebo miesta určenia. Použite záznam o zásielke alebo sa o rezervovanú službu opýtajte odosielateľa.
Ako dlho by malo trvať doručenie balíka XLmiles do Spojených štátov?
Neexistuje jednotný rozsah doručovania pre každú zásielku. V prípade pozemného doručovania v USA sa spoľahnite na informácie o sledovaní konkrétnej zásielky alebo na záväzok odosielateľa o poskytovaní služieb; v prípade medzinárodných zásielok nezabudnite, že colné odbavenie môže predĺžiť čas prepravy.
Čo mám robiť, ak sledovanie zásielky ukazuje doručenie, ale balík neviem nájsť?
Skontrolujte si najnovšie podrobnosti o udalosti a všetky fotografie doručenia dostupné v sledovači XLmiles a potom skontrolujte adresu doručenia a bezpečné miesta v okolí. Ak balík stále chýba, kontaktujte XLmiles a odosielateľa s číslom sledovania a podrobnosťami o doručení.
Ponúka XLmiles upozornenia na doručenie SMS správ?
Áno. Sledovacia stránka dopravcu obsahuje možnosť prijímať automatické textové správy o doručení po tom, čo príjemca poskytne poštové smerovacie číslo a kontaktné číslo a súhlasí s podmienkami odosielania správ.
Čo mám robiť, ak sa medzinárodná zásielka XLmiles objaví zadržaná na colnici?
Použite najnovšiu udalosť sledovania na potvrdenie, že zásielka dosiahla colnú fázu, a potom sa opýtajte odosielateľa alebo spoločnosti XLmiles, či čakajú na vybavenie dokumentov, ciel alebo akciu príjemcu. Spoločnosť XLmiles nezverejňuje univerzálny čas colného vybavenia pre všetky destinácie.