XLmiles — это логистическая компания, подтвержденно работающая в США. На её веб-сайте указана общенациональная служба наземных перевозок, а также контактный адрес в США — Фонтана, Калифорния. Для тех, кто отправляет посылку, наиболее подходящей услугой является внутренняя наземная доставка с отслеживанием отправления.
Компания также предлагает услуги складского хранения и международной логистики. Эти услуги могут быть важны при перемещении груза через склад или границы, однако XLmiles не публикует список стран, на которых она осуществляет свою деятельность, на общедоступных страницах. Поэтому на этой странице в качестве проверенного рынка услуг рассматриваются Соединенные Штаты, и рекомендуется подтверждать любой зарубежный маршрут с отправителем или XLmiles, прежде чем полагаться на него.
У XLmiles есть собственная страница отслеживания отправлений, в то время как 4Tracking предоставляет отдельную универсальную страницу отслеживания посылок. Эти два сервиса не следует рассматривать как один и тот же интерфейс. Используйте 4Tracking для проверки событий, доступных для вашего номера отслеживания, а для использования функций XLmiles, таких как уведомление о доставке, используйте трекер или каналы поддержки перевозчика.
Как отследить отправление XLmiles с помощью 4Tracking
Скопируйте полный номер отслеживания из письма отправителя, подтверждения отправки, этикетки или других документов на отправление. На сайте 4Tracking вставьте этот номер в поле отслеживания и начните поиск. Не сокращайте номер, не добавляйте пробелы, которых не было, и не заменяйте похожие символы.
После поиска проверьте события отправки, которые 4Tracking предоставляет для этого номера. В зависимости от предоставленных данных об отправке, вы можете увидеть записи о статусе или события сканирования с указанием дат и мест. Собственный трекер XLmiles предназначен для отображения таких деталей, как описание события, время события, город и штат, последняя запись отслеживания, а также информация о том, находится ли отправление в пути или доставлено, если эти поля доступны. Некоторые записи в трекере перевозчика также могут содержать фотографии.
Данные отслеживания не отражают местоположение по GPS в режиме реального времени. Между сканированиями может быть перерыв, пока посылка перемещается между пунктами назначения или до передачи нового события. Если 4Tracking не выдает никаких полезных результатов, сначала проверьте номер отслеживания по оригинальному транспортному документу, а затем попробуйте использовать трекер XLmiles. Если номер верен, но запись по-прежнему отсутствует, свяжитесь с отправителем или XLmiles, предоставив подробную информацию о грузе.
Форматы номеров отслеживания XLmiles
XLmiles не публикует стандартную длину, префикс, суффикс или шаблон символов номера отслеживания на общедоступных страницах отслеживания и сервиса, которые были проверены. Поскольку нет подтвержденного формата, на который можно было бы полагаться, не следует судить о действительности или недействительности номера только по его внешнему виду и не следует изменять его, чтобы он соответствовал предполагаемому шаблону.
Используйте полный идентификатор точно так, как его предоставил отправитель. Если в заказе указано несколько номеров, ищите номер, непосредственно связанный с перевозчиком или отправлением, а не номер заказа, номер счета-фактуры или ссылку на торговой площадке. Если отправитель не указал, какой именно номер является номером отслеживания, попросите его подтвердить это, прежде чем повторно отправлять несвязанные номера.
Сроки доставки и приблизительные сроки отправки XLmiles
XLmiles не публикует фиксированное расписание сроков доставки наземным транспортом по США или универсальный диапазон сроков доставки для своей международной логистической службы. Это означает, что общие обещания, такие как определенное количество рабочих дней, не следует применять ко всем посылкам XLmiles. Вместо этого используйте информацию об отслеживании конкретного отправления, обещания отправителя относительно сроков доставки и любые приблизительные сроки, указанные для конкретной посылки.
Например, информация о дате доставки или времени отправления наземным транспортом по США может появиться в записи отслеживания XLmiles после того, как станут доступны данные об отправлении и результаты сканирования. Если эта информация отсутствует, наиболее безопасным следующим шагом будет спросить отправителя, какой вид доставки был приобретен, или связаться с XLmiles, предоставив номер отслеживания и почтовый индекс получателя, вместо того, чтобы использовать нерелевантную оценку времени доставки внутри страны.
При международной доставке транзит по магистрали и таможенное оформление являются отдельными этапами пути. Посылка может прибыть в страну назначения, но перед дальнейшей доставкой ей все еще потребуется таможенное оформление. Поскольку XLmiles не публикует на своем общедоступном сайте таблицу таможенного оформления по странам или таблицу сроков доставки от начала до конца, используйте последнее событие отслеживания, чтобы определить местонахождение отправления, и уточните у отправителя или перевозчика, требуются ли дополнительные документы или действия, если таможенное оформление задерживает отправление.
Как связаться с XLmiles по поводу отправки груза
На сайте XLmiles указан адрес электронной почты xcare@xlmiles.com для связи с клиентами. Телефонные номера в США: 840-232-9136 и 840-232-8484 для Восточного побережья, и 840-232-7559 для Западного побережья. На сайте также есть онлайн-форма обратной связи и указан адрес: 11010 Juniper Ave, Fontana, CA 92337. На сайте указано, что служба поддержки клиентов работает круглосуточно, хотя отдельное расписание работы для каждого номера телефона или канала связи не публикуется.
Перед обращением в службу поддержки подготовьте полный номер отслеживания, имя получателя, адрес назначения или почтовый индекс, имя отправителя или продавца, а также дату и текст последнего события отслеживания. Если проблема связана с фотографией доставки, повреждением или пропажей посылки, сохраните все соответствующие фотографии и информацию о заказе. Эти данные помогут идентифицировать отправление, не предполагая, что для каждого обращения в службу поддержки требуются одни и те же документы.
На собственной странице отслеживания XLmiles также есть уведомления о доставке. Эта опция запрашивает почтовый индекс и контактный номер получателя и требует согласия на получение автоматических SMS-сообщений о доставке посылки. Это функция отслеживания, предоставляемая перевозчиком, а не функция, наличие которой следует предполагать на 4Tracking.
Часто задаваемые вопросы о проблемах с отслеживанием посылок XLmiles
Почему мой номер отслеживания XLmiles не показывает никаких результатов?
Убедитесь, что вы скопировали полный номер отслеживания из документов отправителя или транспортной накладной. Если на 4Tracking по-прежнему нет записи, попробуйте использовать трекер XLmiles и свяжитесь с отправителем или перевозчиком, если номер по-прежнему не распознается.
Почему данные моего аккаунта XLmiles давно не обновлялись?
Возможно, груз перемещается между пунктами сканирования или ожидает передачи следующего события. Если последнее событие произошло достаточно давно, чтобы повлиять на ожидаемую доставку, свяжитесь с XLmiles, указав номер отслеживания и дату последнего сканирования.
Можно ли определить маршрут или тип рейса по формату номера отслеживания?
Для номеров отслеживания XLmiles не существует надежного общедоступного формата, поэтому внешний вид номера сам по себе не должен использоваться для определения маршрута, услуги или пункта назначения. Используйте информацию о отправлении или запросите у отправителя информацию о забронированной услуге.
Сколько времени займет доставка посылки XLmiles в Соединенные Штаты?
Единого общепринятого диапазона сроков доставки, подходящего для всех отправлений, не существует. При наземной доставке по США полагайтесь на информацию об отслеживании конкретного отправления или на обещания отправителя относительно качества обслуживания; при международных отправлениях помните, что таможенное оформление может увеличить время доставки помимо самого процесса транспортировки.
Что делать, если по данным отслеживания посылка доставлена, но я не могу её найти?
Проверьте последние сведения о событии и любые доступные фотографии доставки в трекере XLmiles, затем проверьте адрес доставки и ближайшие безопасные места. Если посылка по-прежнему не найдена, свяжитесь с XLmiles и отправителем, предоставив номер отслеживания и информацию о доставке.
Предоставляет ли XLmiles уведомления о доставке по SMS?
Да. На странице отслеживания посылки у курьера есть возможность получать автоматические SMS-сообщения о доставке после того, как получатель укажет почтовый индекс и контактный номер телефона и согласится с условиями рассылки.
Что делать, если международная посылка XLmiles задержана на таможне?
Используйте данные последнего отслеживания, чтобы подтвердить, что отправление достигло таможенного контроля, а затем уточните у отправителя или в XLmiles, ожидаются ли какие-либо документы, пошлины или действия со стороны получателя. XLmiles не публикует единое время таможенного оформления для всех направлений.