XLmiles adalah penyedia layanan logistik dengan kehadiran operasional yang telah dikonfirmasi di Amerika Serikat. Situs webnya mencantumkan transportasi darat nasional dan memberikan alamat kontak AS di Fontana, California. Bagi seseorang yang memeriksa paket, layanan yang paling relevan adalah pengiriman darat domestik yang didukung oleh pelacakan pengiriman.
Perusahaan ini juga mencantumkan layanan pergudangan dan logistik internasional. Layanan tersebut dapat menjadi penting ketika pengiriman melewati penyimpanan atau melintasi perbatasan, tetapi XLmiles tidak mempublikasikan daftar negara demi negara dari pasar operasinya di luar negeri pada halaman publik yang ditinjau. Oleh karena itu, halaman ini memperlakukan Amerika Serikat sebagai pasar layanan yang terverifikasi dan merekomendasikan untuk mengkonfirmasi rute luar negeri apa pun dengan pengirim atau XLmiles sebelum mengandalkannya.
XLmiles memiliki halaman pelacakan tersendiri untuk catatan pengiriman, sementara 4Tracking menyediakan halaman pelacakan paket universal yang terpisah. Keduanya tidak boleh dianggap sebagai antarmuka yang sama. Gunakan 4Tracking untuk memeriksa peristiwa yang tersedia untuk nomor pelacakan Anda, dan gunakan pelacak atau saluran dukungan dari kurir jika Anda memerlukan fungsi khusus XLmiles seperti opsi pemberitahuan pengiriman.
Cara melacak pengiriman XLmiles dengan 4Tracking
Salin nomor pelacakan lengkap dari pengirim, konfirmasi pengiriman, label, atau dokumen pengiriman lainnya. Di 4Tracking, tempelkan nomor tersebut ke kolom pelacakan dan mulai pencarian. Jangan mempersingkat nomor, menambahkan spasi yang tidak ada, atau mengganti karakter yang terlihat mirip.
Setelah pencarian, tinjau peristiwa pengiriman yang disediakan 4Tracking untuk nomor tersebut. Tergantung pada data yang diberikan untuk pengiriman, Anda mungkin melihat entri status atau peristiwa pemindaian dengan tanggal dan lokasi. Pelacak XLmiles sendiri dirancang untuk menampilkan detail seperti deskripsi peristiwa, waktu peristiwa, kota dan negara bagian, entri pelacakan terbaru, dan apakah pengiriman sedang dalam perjalanan atau telah terkirim jika kolom tersebut tersedia. Beberapa catatan pada pelacak kurir juga dapat menyertakan foto.
Pelacakan tidak menampilkan posisi GPS secara langsung. Jeda antar pemindaian dapat terjadi saat paket berpindah antar fasilitas atau sebelum data pelacakan baru dikirimkan. Jika 4Tracking tidak memberikan hasil yang dapat digunakan, pertama-tama verifikasi nomor pelacakan dengan dokumen pengiriman asli, lalu coba pelacak XLmiles. Jika nomornya benar tetapi tetap tidak menghasilkan catatan, hubungi pengirim atau XLmiles dengan detail pengiriman.
Format nomor pelacakan XLmiles
XLmiles tidak mempublikasikan panjang nomor pelacakan, awalan, akhiran, atau pola karakter umum pada halaman pelacakan dan layanan publik yang ditinjau. Karena tidak ada format yang dikonfirmasi untuk diandalkan, jangan menilai nomor sebagai valid atau tidak valid hanya dari penampilannya saja dan jangan mengubahnya agar sesuai dengan pola yang diasumsikan.
Gunakan pengidentifikasi lengkap persis seperti yang diberikan pengirim. Jika beberapa referensi muncul pada pesanan, cari nomor yang secara spesifik terkait dengan kurir atau pengiriman, bukan nomor pesanan, nomor faktur, atau referensi marketplace. Jika pengirim belum mengidentifikasi nomor mana yang merupakan nomor pelacakan, mintalah pengirim untuk mengkonfirmasinya sebelum berulang kali mengirimkan referensi yang tidak terkait.
Perkiraan waktu pengiriman dan pengiriman dari XLmiles
XLmiles tidak menerbitkan tabel waktu transit publik tetap untuk pengiriman darat di AS atau rentang pengiriman universal untuk layanan logistik internasionalnya. Itu berarti janji umum seperti sejumlah hari kerja tertentu tidak boleh diterapkan pada setiap paket XLmiles. Gunakan informasi pelacakan khusus pengiriman, komitmen layanan pengirim, dan perkiraan apa pun yang ditampilkan untuk pengiriman individual sebagai gantinya.
Sebagai contoh, pengiriman darat di Amerika Serikat mungkin mendapatkan informasi hari pengiriman atau waktu layanan dalam catatan pelacakan XLmiles setelah data pengiriman dan pemindaian tersedia. Jika informasi tersebut hilang, langkah selanjutnya yang paling aman adalah menanyakan kepada pengirim layanan apa yang dibeli atau menghubungi XLmiles dengan nomor pelacakan dan kode pos tujuan daripada menggantinya dengan perkiraan pengiriman domestik yang tidak terkait.
Untuk pengiriman internasional, transit jarak jauh dan bea cukai merupakan bagian perjalanan yang terpisah. Sebuah paket dapat sampai ke negara tujuan dan masih memerlukan pemrosesan bea cukai sebelum pengiriman selanjutnya. Karena XLmiles tidak mempublikasikan tabel waktu bea cukai atau waktu pengiriman dari awal hingga akhir per negara di situs publiknya, gunakan informasi pelacakan terbaru untuk mengidentifikasi lokasi pengiriman, dan tanyakan kepada pengirim atau kurir apakah diperlukan dokumen atau tindakan tambahan jika proses bea cukai tampaknya menahan pengiriman.
Cara menghubungi XLmiles terkait pengiriman
XLmiles mencantumkan alamat email xcare@xlmiles.com untuk kontak pelanggan. Nomor telepon AS yang dapat dihubungi adalah 840-232-9136 dan 840-232-8484 untuk Pantai Timur, dan 840-232-7559 untuk Pantai Barat. Situs web ini juga menyediakan formulir kontak online dan mencantumkan alamat 11010 Juniper Ave, Fontana, CA 92337. Situs tersebut menjelaskan bahwa dukungan pelanggan tersedia 24/7, meskipun tidak mempublikasikan jam operasional terpisah untuk setiap nomor telepon atau saluran kontak.
Sebelum menghubungi dukungan pelanggan, siapkan nomor pelacakan lengkap, nama penerima, alamat tujuan atau kode pos, nama pengirim atau pedagang, serta tanggal dan keterangan dari kejadian pelacakan terakhir. Jika masalahnya melibatkan foto pengiriman, kerusakan, atau paket yang hilang, simpan semua foto dan informasi pesanan yang relevan. Detail ini membantu mengidentifikasi pengiriman tanpa berasumsi bahwa setiap kasus dukungan pelanggan memerlukan dokumen yang sama.
Halaman pelacakan XLmiles sendiri juga menawarkan pemberitahuan pengiriman. Opsi tersebut meminta kode pos dan nomor kontak penerima serta memerlukan persetujuan untuk pesan teks otomatis tentang pengiriman paket. Ini adalah fitur dari pelacak kurir, bukan fitur yang seharusnya diasumsikan ada di 4Tracking.
Pertanyaan yang sering diajukan tentang masalah pelacakan paket XLmiles
Mengapa nomor pelacakan XLmiles saya tidak menunjukkan hasil?
Pastikan Anda telah menyalin nomor pelacakan lengkap dari pengirim atau dokumen pengiriman. Jika masih tidak ada catatan di 4Tracking, coba pelacak XLmiles dan hubungi pengirim atau kurir jika nomor tersebut tetap tidak dikenali.
Mengapa pelacakan XLmiles saya tidak diperbarui selama beberapa waktu?
Suatu pengiriman mungkin sedang berpindah antar titik pemindaian atau menunggu peristiwa berikutnya untuk dikirimkan. Jika peristiwa terakhir cukup lama sehingga memengaruhi pengiriman yang diharapkan, hubungi XLmiles dengan nomor pelacakan dan tanggal pemindaian terakhir tersebut.
Bisakah saya mengidentifikasi layanan atau rute dari format nomor pelacakan?
Tidak ada format publik yang dapat diandalkan yang dipublikasikan untuk nomor pelacakan XLmiles, jadi tampilan nomor saja tidak boleh digunakan untuk menyimpulkan layanan, rute, atau tujuan. Gunakan catatan pengiriman atau tanyakan kepada pengirim tentang layanan yang dipesan.
Berapa lama waktu yang dibutuhkan paket XLmiles untuk sampai ke Amerika Serikat?
Tidak ada satu pun rentang waktu pengiriman publik yang berlaku untuk setiap pengiriman. Untuk pengiriman darat di AS, andalkan informasi pelacakan khusus pengiriman atau komitmen layanan pengirim; untuk pengiriman internasional, ingatlah bahwa bea cukai dapat menambah waktu di luar waktu transportasi.
Apa yang harus saya lakukan jika pelacakan menunjukkan paket sudah terkirim tetapi saya tidak dapat menemukannya?
Periksa detail kejadian terbaru dan foto pengiriman yang tersedia di pelacak XLmiles, lalu periksa alamat pengiriman dan lokasi aman terdekat. Jika paket masih hilang, hubungi XLmiles dan pengirim dengan nomor pelacakan dan detail pengiriman.
Apakah XLmiles menawarkan notifikasi SMS pengiriman?
Ya. Halaman pelacakan kurir menyertakan opsi untuk menerima pesan teks otomatis tentang pengiriman setelah penerima memberikan kode pos dan nomor kontak serta menyetujui ketentuan pengiriman pesan.
Apa yang harus saya lakukan jika pengiriman XLmiles internasional tampak tertahan di bea cukai?
Gunakan informasi pelacakan terbaru untuk memastikan bahwa pengiriman telah mencapai tahap bea cukai, kemudian tanyakan kepada pengirim atau XLmiles apakah ada dokumen, bea masuk, atau tindakan penerima yang masih tertunda. XLmiles tidak menerbitkan waktu bea cukai universal untuk semua tujuan.