XLmiles एक लॉजिस्टिक्स सेवा प्रदाता है जिसकी अमेरिका में अच्छी तरह से मौजूदगी है। इसकी वेबसाइट पर देशभर में सड़क परिवहन की जानकारी दी गई है और कैलिफ़ोर्निया के फोंटाना में एक संपर्क पता भी उपलब्ध है। पार्सल की जानकारी लेने वाले किसी भी व्यक्ति के लिए, शिपमेंट ट्रैकिंग सुविधा के साथ घरेलू सड़क डिलीवरी सबसे उपयुक्त सेवा है।
कंपनी वेयरहाउसिंग और अंतरराष्ट्रीय लॉजिस्टिक्स सेवाएं भी प्रदान करती है। ये सेवाएं तब महत्वपूर्ण हो सकती हैं जब कोई शिपमेंट भंडारण से होकर गुजरता है या सीमाओं के पार जाता है, लेकिन XLmiles अपने द्वारा समीक्षा किए गए सार्वजनिक पृष्ठों पर अपने विदेशी परिचालन बाजारों की देश-वार सूची प्रकाशित नहीं करता है। इसलिए, यह पृष्ठ संयुक्त राज्य अमेरिका को सत्यापित सेवा बाजार मानता है और किसी भी विदेशी मार्ग पर भरोसा करने से पहले प्रेषक या XLmiles से इसकी पुष्टि करने की सलाह देता है।
XLmiles के पास शिपमेंट रिकॉर्ड के लिए अपना ट्रैकिंग पेज है, जबकि 4Tracking एक अलग यूनिवर्सल पैकेज ट्रैकिंग पेज प्रदान करता है। इन दोनों को एक ही इंटरफ़ेस नहीं समझना चाहिए। अपने ट्रैकिंग नंबर के लिए उपलब्ध इवेंट्स देखने के लिए 4Tracking का उपयोग करें, और XLmiles की डिलीवरी नोटिफिकेशन जैसी विशिष्ट सुविधाओं की आवश्यकता होने पर कैरियर के ट्रैकर या सपोर्ट चैनलों का उपयोग करें।
4Tracking का उपयोग करके XLmiles शिपमेंट को कैसे ट्रैक करें
प्रेषक, शिपिंग पुष्टिकरण, लेबल या अन्य शिपमेंट दस्तावेज़ से पूरा ट्रैकिंग नंबर कॉपी करें। 4Tracking पर, उस नंबर को ट्रैकिंग फ़ील्ड में पेस्ट करें और खोज शुरू करें। नंबर को छोटा न करें, अनावश्यक रिक्त स्थान न जोड़ें, या मिलते-जुलते अक्षरों को न बदलें।
खोजबीन के बाद, 4Tracking द्वारा उस नंबर के लिए उपलब्ध कराए गए शिपमेंट इवेंट्स की समीक्षा करें। शिपमेंट के लिए दी गई जानकारी के आधार पर, आपको स्टेटस एंट्री या स्कैन इवेंट्स दिखाई दे सकते हैं जिनमें तारीख और स्थान दिए गए हों। XLmiles का अपना ट्रैकर इवेंट का विवरण, इवेंट का समय, शहर और राज्य, नवीनतम ट्रैकिंग एंट्री और शिपमेंट ट्रांज़िट में है या डिलीवर हो गया है, जैसी जानकारी उपलब्ध होने पर दिखाता है। कैरियर के ट्रैकर पर कुछ रिकॉर्ड में फ़ोटो भी शामिल हो सकती हैं।
ट्रैकिंग इवेंट लाइव जीपीएस लोकेशन नहीं होते हैं। पैकेज के एक सुविधा केंद्र से दूसरे सुविधा केंद्र में जाने या नया इवेंट भेजे जाने से पहले स्कैन के बीच अंतराल हो सकता है। यदि 4Tracking से कोई उपयोगी परिणाम नहीं मिलता है, तो पहले ट्रैकिंग नंबर का मिलान मूल शिपिंग दस्तावेज़ से करें, फिर XLmiles ट्रैकर का उपयोग करें। यदि नंबर सही है लेकिन फिर भी कोई रिकॉर्ड नहीं मिलता है, तो शिपमेंट की जानकारी के साथ प्रेषक या XLmiles से संपर्क करें।
एक्सएलमाइल्स ट्रैकिंग नंबर प्रारूप
XLmiles सार्वजनिक ट्रैकिंग और सेवा पृष्ठों पर ट्रैकिंग नंबर की कोई सामान्य लंबाई, उपसर्ग, प्रत्यय या वर्ण पैटर्न प्रकाशित नहीं करता है। क्योंकि कोई पुष्ट प्रारूप उपलब्ध नहीं है, इसलिए केवल उसके स्वरूप के आधार पर किसी नंबर को वैध या अवैध न मानें और उसे किसी अनुमानित पैटर्न से मिलाने के लिए उसमें परिवर्तन न करें।
प्रेषक द्वारा दिए गए पूर्ण पहचानकर्ता का ठीक उसी प्रकार उपयोग करें। यदि किसी ऑर्डर पर कई संदर्भ दिखाई देते हैं, तो ऑर्डर संख्या, चालान संख्या या बाज़ार संदर्भ के बजाय वाहक या शिपमेंट से संबंधित विशिष्ट संख्या खोजें। यदि प्रेषक ने यह नहीं बताया है कि कौन सा ट्रैकिंग नंबर है, तो बार-बार असंबंधित संदर्भ भेजने से पहले प्रेषक से इसकी पुष्टि करने के लिए कहें।
XLmiles की डिलीवरी का समय और शिपमेंट का अनुमान
XLmiles अमेरिका में जमीनी शिपमेंट के लिए कोई निश्चित सार्वजनिक परिवहन समय सारिणी या अपनी अंतरराष्ट्रीय लॉजिस्टिक्स सेवा के लिए कोई सार्वभौमिक डिलीवरी समय सीमा प्रकाशित नहीं करता है। इसका मतलब यह है कि किसी भी XLmiles पैकेज पर निश्चित कार्यदिवसों जैसी सामान्य गारंटी लागू नहीं की जानी चाहिए। इसके बजाय, शिपमेंट-विशिष्ट ट्रैकिंग जानकारी, प्रेषक की सेवा प्रतिबद्धता और व्यक्तिगत शिपमेंट के लिए दिखाए गए किसी भी अनुमान का उपयोग करें।
उदाहरण के लिए, अमेरिका में भेजे जाने वाले किसी जमीनी शिपमेंट के लिए, शिपमेंट डेटा और स्कैन उपलब्ध होने के बाद XLmiles ट्रैकिंग रिकॉर्ड में डिलीवरी का दिन या सेवा का समय जैसी जानकारी मिल सकती है। यदि यह जानकारी उपलब्ध नहीं है, तो सबसे सुरक्षित तरीका यह है कि प्रेषक से पूछें कि कौन सी सेवा खरीदी गई थी या ट्रैकिंग नंबर और गंतव्य का पोस्टल कोड देकर XLmiles से संपर्क करें, बजाय इसके कि किसी असंबंधित घरेलू डिलीवरी अनुमान का उपयोग करें।
अंतर्राष्ट्रीय शिपमेंट के लिए, लाइन-हॉल ट्रांज़िट और कस्टम क्लीयरेंस यात्रा के अलग-अलग हिस्से होते हैं। पैकेज गंतव्य देश तक पहुँच सकता है, लेकिन आगे की डिलीवरी से पहले कस्टम प्रोसेसिंग की आवश्यकता हो सकती है। चूंकि XLmiles अपनी सार्वजनिक साइट पर देश-वार कस्टम या एंड-टू-एंड टाइमिंग टेबल प्रकाशित नहीं करता है, इसलिए शिपमेंट की स्थिति जानने के लिए नवीनतम ट्रैकिंग इवेंट का उपयोग करें और यदि क्लीयरेंस में देरी हो रही है, तो प्रेषक या कैरियर से पूछें कि क्या अतिरिक्त दस्तावेज़ या कार्रवाई की आवश्यकता है।
किसी शिपमेंट के बारे में XLmiles से संपर्क कैसे करें
XLmiles ने ग्राहक संपर्क के लिए xcare@xlmiles.com ईमेल पता दिया है। इसके अमेरिकी फ़ोन नंबर पूर्वी तट के लिए 840-232-9136 और 840-232-8484 हैं, और पश्चिमी तट के लिए 840-232-7559 हैं। वेबसाइट पर एक ऑनलाइन संपर्क फ़ॉर्म भी उपलब्ध है और पता 11010 Juniper Ave, Fontana, CA 92337 दिया गया है। साइट पर ग्राहक सहायता 24/7 उपलब्ध बताई गई है, हालांकि प्रत्येक फ़ोन नंबर या संपर्क माध्यम के लिए अलग-अलग समय-सीमा प्रकाशित नहीं की गई है।
सहायता के लिए संपर्क करने से पहले, पूरा ट्रैकिंग नंबर, प्राप्तकर्ता का नाम, गंतव्य पता या पिन कोड, प्रेषक या व्यापारी का नाम, और अंतिम ट्रैकिंग घटना की तिथि और विवरण तैयार रखें। यदि समस्या डिलीवरी की फोटो, क्षति, या गुम हुए पैकेज से संबंधित है, तो सभी प्रासंगिक फोटो और ऑर्डर की जानकारी अपने पास रखें। ये विवरण शिपमेंट की पहचान करने में मदद करते हैं, यह मानकर न चलें कि हर सहायता मामले में एक जैसे दस्तावेज़ों की आवश्यकता होती है।
XLmiles के अपने ट्रैकिंग पेज पर भी डिलीवरी नोटिफिकेशन की सुविधा उपलब्ध है। इस विकल्प में प्राप्तकर्ता का पोस्टल कोड और संपर्क नंबर मांगा जाता है और पैकेज डिलीवरी के बारे में स्वचालित टेक्स्ट मैसेज प्राप्त करने के लिए सहमति आवश्यक होती है। यह कैरियर के ट्रैकर की सुविधा है, न कि यह मान लेना चाहिए कि यह 4Tracking पर भी मौजूद होगी।
एक्सएलमाइल्स पैकेज ट्रैकिंग संबंधी समस्याओं के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
मेरे XLmiles ट्रैकिंग नंबर पर कोई परिणाम क्यों नहीं दिख रहा है?
सुनिश्चित करें कि आपने प्रेषक या शिपिंग दस्तावेज़ से पूरा ट्रैकिंग नंबर कॉपी कर लिया है। यदि 4Tracking पर भी कोई रिकॉर्ड नहीं मिलता है, तो XLmiles ट्रैकर का उपयोग करें और यदि नंबर फिर भी पहचाना नहीं जाता है, तो प्रेषक या कैरियर से संपर्क करें।
मेरे XLmiles ट्रैकिंग में कुछ समय से अपडेट क्यों नहीं आ रहा है?
हो सकता है कि शिपमेंट स्कैन पॉइंट्स के बीच घूम रहा हो या अगले इवेंट के ट्रांसमिट होने का इंतज़ार कर रहा हो। यदि पिछला इवेंट इतना पुराना है कि अपेक्षित डिलीवरी को प्रभावित कर सकता है, तो ट्रैकिंग नंबर और पिछले स्कैन की तारीख के साथ XLmiles से संपर्क करें।
क्या मैं ट्रैकिंग नंबर के प्रारूप से सेवा या मार्ग की पहचान कर सकता हूँ?
XLmiles ट्रैकिंग नंबरों के लिए कोई विश्वसनीय सार्वजनिक प्रारूप प्रकाशित नहीं किया गया है, इसलिए केवल नंबर देखकर सेवा, मार्ग या गंतव्य का अनुमान न लगाएं। शिपमेंट रिकॉर्ड का उपयोग करें या प्रेषक से बुक की गई सेवा के बारे में पूछें।
एक्सएलमाइल्स पैकेज को संयुक्त राज्य अमेरिका पहुंचने में कितना समय लगना चाहिए?
सार्वजनिक डिलीवरी के लिए कोई एक निश्चित समय सीमा नहीं है जो हर शिपमेंट पर लागू हो। अमेरिका में जमीनी डिलीवरी के लिए, शिपमेंट से संबंधित ट्रैकिंग जानकारी या प्रेषक की सेवा प्रतिबद्धता पर भरोसा करें; अंतरराष्ट्रीय शिपमेंट के लिए, ध्यान रखें कि सीमा शुल्क निकासी में परिवहन के अलावा अतिरिक्त समय लग सकता है।
अगर ट्रैकिंग में डिलीवरी दिखा रहा है लेकिन मुझे पैकेज नहीं मिल रहा है तो मुझे क्या करना चाहिए?
XLmiles ट्रैकर में उपलब्ध नवीनतम इवेंट विवरण और डिलीवरी की फोटो देखें, फिर डिलीवरी का पता और आस-पास के सुरक्षित स्थानों की जाँच करें। यदि पैकेज अभी भी नहीं मिला है, तो ट्रैकिंग नंबर और डिलीवरी विवरण के साथ XLmiles और भेजने वाले से संपर्क करें।
क्या XLmiles डिलीवरी के लिए टेक्स्ट नोटिफिकेशन की सुविधा देता है?
जी हां। कैरियर के ट्रैकिंग पेज में एक विकल्प होता है जिसके तहत प्राप्तकर्ता द्वारा पोस्टल कोड और संपर्क नंबर प्रदान करने और मैसेजिंग की शर्तों से सहमत होने के बाद डिलीवरी के बारे में स्वचालित टेक्स्ट मैसेज प्राप्त किए जा सकते हैं।
अगर XLmiles के माध्यम से भेजा गया कोई अंतरराष्ट्रीय शिपमेंट कस्टम्स में अटक जाता है तो मुझे क्या करना चाहिए?
शिपमेंट के कस्टम चरण तक पहुंचने की पुष्टि करने के लिए नवीनतम ट्रैकिंग इवेंट का उपयोग करें, फिर प्रेषक या XLmiles से पूछें कि क्या दस्तावेज़, शुल्क या प्राप्तकर्ता की कोई कार्रवाई लंबित है। XLmiles सभी गंतव्यों के लिए एक समान कस्टम क्लीयरेंस समय प्रकाशित नहीं करता है।