XLmiles, Amerika Birleşik Devletleri'nde faaliyet gösteren bir lojistik sağlayıcısıdır. Web sitesinde ülke çapında kara taşımacılığı hizmeti listelenmekte ve Kaliforniya, Fontana'da bir ABD iletişim adresi verilmektedir. Bir kargoyu kontrol eden biri için en uygun hizmet, gönderi takibiyle desteklenen yurt içi kara taşımacılığıdır.
Şirket ayrıca depolama ve uluslararası lojistik hizmetleri de sunmaktadır. Bu hizmetler, bir gönderinin depodan geçmesi veya sınırları aşması durumunda önem taşıyabilir, ancak XLmiles, incelenen kamuya açık sayfalarında kendi yurtdışı faaliyet gösterdiği pazarların ülke bazında bir listesini yayınlamamaktadır. Bu nedenle bu sayfa, Amerika Birleşik Devletleri'ni doğrulanmış hizmet pazarı olarak ele almakta ve yurtdışı rotalarına güvenmeden önce gönderici veya XLmiles ile teyit edilmesini önermektedir.
XLmiles'ın gönderi kayıtları için kendi takip sayfası bulunurken, 4Tracking ayrı bir evrensel paket takip sayfası sunmaktadır. İki arayüz aynı olarak değerlendirilmemelidir. Takip numaranız için mevcut olayları kontrol etmek için 4Tracking'i kullanın ve teslimat bildirimi seçeneği gibi XLmiles'a özgü işlevlere ihtiyaç duyduğunuzda kargo şirketinin takip sistemini veya destek kanallarını kullanın.
4Tracking ile XLmiles gönderisini nasıl takip edebilirsiniz?
Göndericiden, gönderi onayından, etiketten veya diğer gönderi belgelerinden takip numarasının tamamını kopyalayın. 4Tracking'de bu numarayı takip alanına yapıştırın ve aramayı başlatın. Numarayı kısaltmayın, olmayan boşluklar eklemeyin veya benzer görünen karakterleri değiştirmeyin.
Sorgulama işleminden sonra, 4Tracking'in bu numara için sunduğu gönderi olaylarını inceleyin. Gönderi için sağlanan verilere bağlı olarak, tarih ve konum içeren durum girişleri veya tarama olayları görebilirsiniz. XLmiles'ın kendi takip sistemi, olay açıklaması, olay zamanı, şehir ve eyalet, en son takip girişi ve gönderinin yolda mı yoksa teslim edilmiş mi olduğu gibi ayrıntıları göstermek üzere tasarlanmıştır (bu alanlar mevcut olduğunda). Taşıyıcının takip sistemindeki bazı kayıtlar fotoğraflar da içerebilir.
Takip olayları canlı GPS konumları değildir. Bir paket tesisler arasında taşınırken veya yeni bir olay iletilmeden önce taramalar arasında bir boşluk oluşabilir. 4Tracking kullanılabilir bir sonuç vermezse, öncelikle takip numarasını orijinal gönderi belgesiyle doğrulayın, ardından XLmiles takip sistemini deneyin. Numara doğruysa ancak yine de kayıt bulunmuyorsa, gönderi ayrıntılarıyla birlikte göndericiyle veya XLmiles ile iletişime geçin.
XLmiles takip numarası formatları
XLmiles, incelenen herkese açık takip ve hizmet sayfalarında ortak bir takip numarası uzunluğu, ön ek, son ek veya karakter kalıbı yayınlamamaktadır. Güvenilebilecek onaylanmış bir format olmadığı için, bir numarayı yalnızca görünümüne bakarak geçerli veya geçersiz olarak değerlendirmeyin ve varsayılan bir kalıba uyması için değiştirmeyin.
Göndericinin verdiği tam tanımlayıcıyı aynen kullanın. Bir siparişte birden fazla referans görünüyorsa, sipariş numarası, fatura numarası veya pazar yeri referansı yerine özellikle taşıyıcı veya gönderiyle ilişkili numarayı arayın. Gönderici hangi numaranın takip numarası olduğunu belirtmediyse, ilgisiz referansları tekrar tekrar göndermeden önce göndericiden bunu onaylamasını isteyin.
XLmiles teslimat süreleri ve gönderim tahminleri
XLmiles, ABD içi kara yolu gönderileri için sabit bir genel teslimat süresi tablosu veya uluslararası lojistik hizmeti için evrensel bir teslimat aralığı yayınlamamaktadır. Bu, belirli bir iş günü sayısı gibi genel bir vaadin her XLmiles paketi için geçerli olmaması gerektiği anlamına gelir. Bunun yerine, gönderiye özel takip bilgilerini, göndericinin hizmet taahhüdünü ve her bir gönderi için gösterilen tahmini kullanın.
Örneğin, Amerika Birleşik Devletleri'nden yapılan bir kara yolu gönderisi, gönderi verileri ve taramalar mevcut olduktan sonra XLmiles takip kaydında teslimat günü veya hizmet süresi bilgisine sahip olabilir. Bu bilgi eksikse, en güvenli sonraki adım, göndericiye hangi hizmetin satın alındığını sormak veya ilgisiz bir yurt içi teslimat tahmini yerine takip numarası ve varış yeri posta koduyla XLmiles ile iletişime geçmektir.
Uluslararası bir gönderi için, ana taşıma transiti ve gümrükleme, yolculuğun ayrı parçalarıdır. Bir paket varış ülkesine ulaşabilir ve yine de ileriye teslimattan önce gümrük işlemlerine ihtiyaç duyabilir. XLmiles, kamuya açık sitesinde ülke bazında gümrük veya uçtan uca zamanlama tablosu yayınlamadığı için, gönderinin nerede olduğunu belirlemek için en son takip olayını kullanın ve gümrükleme gönderiyi geciktiriyorsa, göndericiye veya taşıyıcıya ek belge veya işlem gerekip gerekmediğini sorun.
XLmiles ile gönderi hakkında nasıl iletişime geçilir?
XLmiles, müşteri iletişimi için xcare@xlmiles.com adresini e-posta adresi olarak belirtiyor. ABD telefon numaraları ise Doğu Yakası için 840-232-9136 ve 840-232-8484, Batı Yakası için ise 840-232-7559'dur. Web sitesinde ayrıca çevrimiçi bir iletişim formu da bulunuyor ve adres olarak 11010 Juniper Ave, Fontana, CA 92337 belirtiliyor. Site, müşteri desteğinin 7/24 hizmet verdiğini belirtiyor, ancak her telefon numarası veya iletişim kanalı için ayrı ayrı çalışma saatleri yayınlamıyor.
Destek ekibiyle iletişime geçmeden önce, takip numarasının tamamını, alıcı adını, varış adresini veya posta kodunu, gönderici veya satıcı adını ve son takip olayının tarihini ve metnini hazırlayın. Sorun teslimat fotoğrafı, hasar veya kayıp paketle ilgiliyse, ilgili tüm fotoğrafları ve sipariş bilgilerini saklayın. Bu ayrıntılar, her destek vakasının aynı belgeleri gerektirdiği varsayımı olmadan gönderiyi tanımlamaya yardımcı olur.
XLmiles'ın kendi takip sayfası da teslimat bildirimleri sunuyor. Bu seçenek, alıcının posta kodunu ve iletişim numarasını istiyor ve paket teslimatı hakkında otomatik kısa mesaj gönderilmesine onay verilmesini gerektiriyor. Bu, kargo şirketinin takip sisteminin bir özelliğidir, 4Tracking'de var olduğu varsayılmamalıdır.
XLmiles paket takibiyle ilgili sıkça sorulan sorular
XLmiles takip numaram neden sonuç göstermiyor?
Göndericiden veya gönderi evraklarından takip numarasını eksiksiz olarak kopyaladığınızdan emin olun. Eğer 4Tracking'de hala kayıt görünmüyorsa, XLmiles takip sistemini deneyin ve numara hala tanınmıyorsa gönderici veya kargo şirketiyle iletişime geçin.
XLmiles takip bilgilerim neden bir süredir güncellenmiyor?
Gönderi, tarama noktaları arasında hareket ediyor olabilir veya bir sonraki olayın iletilmesini bekliyor olabilir. Son olay, beklenen teslimatı etkileyecek kadar eski ise, takip numarası ve son tarama tarihi ile XLmiles ile iletişime geçin.
Takip numarası formatından hizmet veya güzergahı belirleyebilir miyim?
XLmiles takip numaraları için güvenilir bir kamuya açık format yayınlanmamıştır, bu nedenle numaranın tek başına görünmesi bir hizmet, rota veya varış noktası hakkında çıkarım yapmak için kullanılmamalıdır. Gönderi kaydını kullanın veya göndericiden rezerve edilen hizmeti isteyin.
XLmiles paketinin Amerika Birleşik Devletleri'ne ulaşması ne kadar sürer?
Her gönderi için geçerli tek bir genel teslimat aralığı yoktur. ABD içi kara yolu teslimatları için, gönderiye özel takip bilgilerine veya göndericinin hizmet taahhüdüne güvenin; uluslararası gönderiler için, gümrük işlemlerinin taşıma süresine ek olarak zaman alabileceğini unutmayın.
Kargo takip sisteminde teslim edildiği yazıyor ama paketi bulamıyorsam ne yapmalıyım?
XLmiles takip sisteminde bulunan en son etkinlik ayrıntılarını ve teslimat fotoğraflarını inceleyin, ardından teslimat adresini ve yakındaki güvenli yerleri kontrol edin. Paket hala kayıp ise, takip numarası ve teslimat ayrıntılarıyla XLmiles ve göndericiyle iletişime geçin.
XLmiles teslimat bildirimlerini SMS yoluyla gönderiyor mu?
Evet. Kargo şirketinin takip sayfasında, alıcının posta kodunu ve iletişim numarasını vermesi ve mesajlaşma şartlarını kabul etmesi durumunda teslimat hakkında otomatik kısa mesaj alma seçeneği bulunmaktadır.
Uluslararası XLmiles gönderimim gümrükte bekletiliyorsa ne yapmalıyım?
En son takip bilgisini kullanarak gönderinin gümrük aşamasına ulaştığını doğrulayın, ardından göndericiye veya XLmiles'a belgelerin, gümrük vergilerinin veya alıcı işlemlerinin beklemede olup olmadığını sorun. XLmiles, tüm varış noktaları için evrensel bir gümrükleme süresi yayınlamamaktadır.