XLmilesは、米国で事業を展開していることが確認されている物流プロバイダーです。同社のウェブサイトには、全米規模の陸上輸送サービスが掲載されており、カリフォルニア州フォンタナに米国内の連絡先住所が記載されています。荷物の追跡サービス付きの国内陸上配送は、荷物の追跡が可能なサービスとして最も適しています。
同社は倉庫保管と国際物流サービスも提供している。これらのサービスは、貨物が保管場所を経由したり国境を越えたりする際に重要となるが、XLmilesは調査した公開ページで、自社の海外事業展開地域を国別に一覧表示していない。そのため、このページでは米国をサービス提供地域として扱い、海外配送ルートを利用する前に、発送元またはXLmilesに確認することを推奨する。
XLmilesには独自の配送追跡ページがありますが、4Trackingは別の汎用的な荷物追跡ページを提供しています。この2つは同じインターフェースとして扱うべきではありません。追跡番号で利用可能なイベントを確認するには4Trackingを使用し、配達通知オプションなどXLmiles固有の機能が必要な場合は、運送会社の追跡システムまたはサポートチャネルを使用してください。
4TrackingでXLmilesの荷物を追跡する方法
発送元、発送確認書、ラベル、またはその他の発送書類から、追跡番号をすべてコピーしてください。4Trackingの追跡フィールドにその番号を貼り付けて、検索を開始してください。番号を短縮したり、存在しないスペースを追加したり、似た文字を置き換えたりしないでください。
検索後、4Trackingがその番号に対して公開している出荷イベントを確認してください。出荷時に提供されたデータによっては、日付と場所を含むステータスエントリやスキャンイベントが表示される場合があります。XLmiles独自のトラッカーは、イベントの説明、イベントの時間、都市と州、最新の追跡エントリ、および該当するフィールドが利用可能な場合は出荷が輸送中か配達済みかなどの詳細を表示するように設計されています。運送業者のトラッカーの記録には、写真が含まれている場合もあります。
追跡イベントはリアルタイムのGPS位置情報ではありません。荷物が施設間を移動している間、または新しいイベントが送信される前に、スキャン間隔が空く場合があります。4Trackingで有効な結果が得られない場合は、まず追跡番号を元の配送書類と照合し、次にXLmilesトラッカーをお試しください。番号が正しいにもかかわらず記録が表示されない場合は、発送元またはXLmilesに配送の詳細を添えてお問い合わせください。
XLmilesの追跡番号の形式
XLmilesは、調査対象の公開追跡ページおよびサービスページにおいて、追跡番号の一般的な長さ、接頭辞、接尾辞、または文字パターンを公開していません。信頼できる確定フォーマットが存在しないため、番号の外観だけで有効か無効かを判断したり、想定されるパターンに合わせて番号を変更したりしないでください。
送信者が提供した完全な識別子を正確に使用してください。注文に複数の参照番号が表示されている場合は、注文番号、請求書番号、またはマーケットプレイスの参照番号ではなく、運送業者または出荷に特に関連付けられた番号を探してください。送信者がどの番号が追跡番号であるかを特定していない場合は、無関係な参照番号を繰り返し送信する前に、送信者に確認を求めてください。
XLmilesの配送時間と出荷予定日
XLmilesは、米国国内の陸上輸送における固定の公共輸送所要時間表や、国際物流サービスにおける一律の配送範囲を公開していません。そのため、営業日数などの一般的な配送予定日をすべてのXLmiles荷物に適用することはできません。個々の荷物に関する追跡情報、発送者のサービス保証、および表示されている配送予定日数をご参照ください。
例えば、米国国内の陸上輸送の場合、出荷データとスキャン情報が利用可能になった後、XLmilesの追跡記録に配達日やサービス時間に関する情報が追加されることがあります。これらの情報が欠落している場合は、無関係な国内配送の見積もりを代用するのではなく、発送者にどのサービスが購入されたかを問い合わせるか、追跡番号と宛先の郵便番号を添えてXLmilesに連絡するのが最も安全な次のステップです。
国際輸送の場合、幹線輸送と通関手続きは別々の工程です。荷物は目的地の国に到着しても、次の配送先への配達前に通関手続きが必要となる場合があります。XLmilesは国別の通関手続きやエンドツーエンドの所要時間表を公開していないため、最新の追跡情報を使用して荷物の現在地を確認し、通関手続きで荷物が滞っていると思われる場合は、発送者または運送業者に追加書類や必要な手続きがあるかどうかを確認してください。
XLmilesへの配送に関する問い合わせ方法
XLmilesは、顧客連絡先としてメールアドレスxcare@xlmiles.comを掲載しています。米国内の電話番号は、東海岸が840-232-9136と840-232-8484、西海岸が840-232-7559です。ウェブサイトにはオンライン問い合わせフォームもあり、住所は11010 Juniper Ave, Fontana, CA 92337と記載されています。カスタマーサポートは24時間年中無休で対応していると記載されていますが、各電話番号や連絡手段ごとの営業時間は明記されていません。
サポートにお問い合わせいただく前に、追跡番号、受取人名、配送先住所または郵便番号、発送元または販売者名、および最終追跡イベントの日付と内容をすべてご準備ください。配送写真、破損、または荷物の紛失に関する問題の場合は、関連する写真と注文情報をご用意ください。これらの情報は、すべてのサポート案件で同じ書類が必要になるとは限らないため、配送状況を特定するのに役立ちます。
XLmiles独自の追跡ページにも配送通知機能があります。このオプションでは、受取人の郵便番号と連絡先電話番号の入力が求められ、荷物の配送に関する自動テキストメッセージの受信に同意する必要があります。これは配送業者の追跡機能であり、4Trackingに搭載されている機能ではありません。
XLmilesの荷物追跡に関するよくある質問
私のXLmiles追跡番号で結果が表示されないのはなぜですか？
発送元または配送書類から追跡番号をすべて正確にコピーしたことを確認してください。それでも4Trackingで記録が表示されない場合は、XLmilesトラッカーを試してください。それでも番号が認識されない場合は、発送元または運送業者にお問い合わせください。
なぜ私のXLmilesの追跡情報がしばらく更新されていないのですか？
貨物はスキャンポイント間を移動中、または次のイベントの送信を待っている可能性があります。最後のイベントが配達予定日に影響を与えるほど古い場合は、追跡番号と最後のスキャン日を添えてXLmilesまでご連絡ください。
追跡番号の形式から、サービスやルートを特定できますか？
XLmilesの追跡番号には信頼できる公開形式がないため、番号だけを見てサービス、ルート、または目的地を推測しないでください。発送記録を参照するか、発送元に予約済みのサービスについて問い合わせてください。
XLmilesの荷物がアメリカに到着するまで、どれくらい時間がかかりますか？
すべての貨物に適用される単一の配送期間はありません。米国内の陸上輸送の場合は、貨物固有の追跡情報または発送者のサービス保証を参考にしてください。国際輸送の場合は、通関手続きにより輸送時間に加えてさらに時間がかかる場合があることに留意してください。
追跡情報で配達済みとなっているのに、荷物が見つからない場合はどうすればよいですか？
XLmilesの追跡システムで最新のイベント詳細と配送写真を確認し、配送先住所と近隣の安全な場所を確認してください。それでも荷物が見つからない場合は、追跡番号と配送の詳細を添えてXLmilesと発送元に連絡してください。
XLmilesは配達完了のテキスト通知サービスを提供していますか？
はい。配送業者の追跡ページには、受取人が郵便番号と連絡先電話番号を入力し、メッセージ配信に関する利用規約に同意すると、配達状況に関する自動テキストメッセージを受信するオプションがあります。
国際配送のXLmiles貨物が税関で保留されている場合、どうすればよいですか？
最新の追跡情報を使用して、貨物が通関段階に達したことを確認し、その後、書類、関税、または受取人による手続きが保留中かどうかを発送者またはXLmilesに問い合わせてください。XLmilesは、すべての仕向地における通関完了までの期間を一律に公表していません。