„Соутестерн фрејт лајнс“, честопати скратено како SEFL, е приватна американска транспортна компанија основана во 1950 година, со седиште во Лексингтон, Јужна Каролина. Компанијата е специјализирана за регионален транспорт на товар со помалку товарен товар или LTL и е особено фокусирана на услуга следниот ден низ својата директна мрежа на југоисток и југозапад. Нејзината мрежа вклучува и услуги во Порторико и врски до други дестинации преку транспортни партнери.
„Сојустерн“ првенствено се занимава со комерцијален товар, наместо со конвенционални мали потрошувачки пратки. Компаниите ја користат нејзината мрежа за палетизирана стока, картонски кутии, производствени материјали, малопродажен товар и други LTL пратки за кои не е потребна цела приколка. Компанијата управува со десетици сервисни центри каде што товарот се собира, сортира, префрла помеѓу приколки за линиски превоз и се испраќа за конечна испорака.
Покрај стандардниот регионален LTL транспорт, Southeastern нуди производи со гарантирана испорака за временски чувствителен товар, услуги за последна милја за станбени локации и бизниси без пристаништа за товарење и транспорт на прва и последна милја за меѓународни синџири на снабдување. Нејзините меѓународни услуги го вклучуваат Порторико, како и врски што ги вклучуваат Канада, Мексико, Американските Девствени Острови, Алјаска и Хаваи, иако оваа страница се фокусира на потврдените операции на Southeastern во Соединетите Американски Држави и Порторико.
Southeastern ја поддржува својата транспортна мрежа со следење на пратки во реално време, електронски известувања, информации за доказ за испорака и веб-услуги што бизнисите можат да ги интегрираат во своите системи. Бидејќи SEFL е првенствено превозник на LTL товар, клиентите најчесто ќе гледаат термини како што се PRO број, товарен лист, сервисен центар, испраќање приколка и закажување, наместо терминологијата што ја користат обичните курирски пратки за потрошувачи.
Како функционира следењето на пратките на Southeastern Freight Lines
Можете да следите пакет или пратка на Southeastern Freight Lines преку 4Tracking со внесување на неговиот број за следење во полето за следење. 4Tracking може автоматски да ги идентификува поддржаните превозници од бројот; изберете Southeastern Freight Lines доколку е потребно, притиснете го копчето Следење и ќе бидете пренасочени кон страницата со резултати од следењето каде што се прикажани достапните настани за пратки.
Southeastern, исто така, обезбедува свој систем за следење во реално време. Примарниот идентификатор е PRO бројот , кој е прикачен на товарот и се користи при неговото движење од сервисниот центар на појдовната дестинација кон дестинацијата. PRO етикетите со баркодови се скенираат за време на преземањето, ракувањето со терминалот и транспортот, така што информациите за пратката можат да се ажурираат низ целата мрежа.
Официјалниот систем за следење поддржува неколку други методи на пребарување кога PRO бројот не е достапен. Клиентите можат да го следат товарот користејќи меѓулиниски PRO број, број на барање за подигнување, број на понуда, број на товарен лист, број на нарачка или референца на клиент. При пребарување со одредени референци како што се број на товарен лист или нарачка, потребен е и поштенскиот број на испраќачот или примачот.
Следењето на настаните може да прикаже подигнување, пристигнување во сервисен центар, вчитување, испраќање на приколка, обработка на дестинација, задржување на закажани термини и конечна испорака. Официјалните кодови за статус на SEFL вклучуваат настани како што се испратено, натоварено на приколка, на пристаниште, задржување за закажан термин и доставено. Откако пратката ќе биде означена како „Испратена за испорака“ , Southeastern наведува дека неговите системи можат да обезбедат проценето време за испорака од приближно два часа.
Southeastern, исто така, обезбедува алатки за доказ за испорака и известување за подобни пратки. Испораките на Final Mile можат да вклучуваат фотографска потврда кога примачот не е присутен, додека деловните клиенти можат да користат API-интерфејси и други електронски услуги за автоматски да ги примаат настаните за пратката.
Формати на броеви за следење на Southeastern Freight Lines
Southeastern официјално наведува дека нивните стандардни PRO броеви се долги или 7 или 9 цифри кога се внесуваат во јавниот систем за следење. Само нумеричкиот дел треба да се внесе при пребарување на товарот.
Официјален пример за Southeastern Tracking го користи 9876543 за да демонстрира 7-цифрен PRO број. Ова е пример прикажан од превозникот, а не вистинска пратка од клиентот.
Бројот отпечатен на документацијата за пратката или етикетите може да содржи дополнително форматирање. Southeastern посебно им наложува на корисниците да го изостават кодот на терминалот од три букви, нули што почнуваат и цртичка при внесување на PRO број преку интернет. Исто така, треба да се отстранат празни места, цртички и други специјални знаци. Затоа, конечната вредност внесена во полето за следење треба да биде 7- или 9-цифрениот нумерички PRO специфициран од SEFL.
На пример, ако вашата документација прикажува подолга форматирана референца што содржи кратенка на терминалот или почетни нули, не претпоставувајте дека целиот печатен низ припаѓа во јавното поле за следење. Следете ги упатствата на Southeastern да ги користите само основните PRO цифри. Ако не сте сигурни кој број е PRO, прашајте го испраќачот или користете еден од алтернативните методи за следење што ги нуди SEFL.
Времиња на испорака на Southeastern Freight Lines и поддржани примери
„Соутестерн фрејт лајнс“ е специјализирана за регионален LTL транспорт и е особено позната по услугата следниот ден низ многу ленти во својата мрежа за директна услуга на Југоисток и Југозапад. Точното време на транзит зависи од поштенскиот број на потеклото, поштенскиот број на дестинацијата и датумот на испорака, па затоа „Соутестерн“ обезбедува онлајн водич за рутирање за да се пресмета закажаниот транзит за одредена лента.
Пример објавен од Southeastern е рутата од Атланта, Џорџија до Мемфис, Тенеси , каде што нормалниот транзит е наведен како испорака следниот ден . Клиентите кои ја купуваат опцијата Дневна гаранција на таа лента можат да добијат загарантирана испорака до 17:00 часот на вообичаено закажаниот ден на услугата .
Southeastern, исто така, нуди пладневна гаранција за квалификувани LTL пратки со тежина до 10.000 фунти. Доколку е достапна, оваа опција гарантира испорака до 12:00 часот на стандардниот ден на транзит . Доколку дестинацијата не се квалификува за пладневна гаранција, но е поинаку подобна, Southeastern наведува дека наместо тоа може да се примени услугата Дневна гаранција.
За пратки за кои е потребно време на испорака што е порано или поспецифично од вообичаениот распоред, Southeastern нуди услуги за гаранција на време и гаранција за Hot Shot. Hot Shot е дизајниран за критичен товар што можеби ќе треба да пристигне еден ден порано од вообичаеното или дури и во сабота. Овие специјализирани услуги бараат потврда од Southeastern, наместо да бидат автоматски вклучени во стандардниот LTL транспорт.
Пратките од Порторико следат различни оперативни правила од обичните директни линии во САД. Услугата на Southeastern во Порторико користи редовен океански транспорт, вклучувајќи пловидби помеѓу Џексонвил и Сан Хуан, а компанијата им советува на клиентите да го користат нивниот тековен Водич за насочување за точни времиња на транзит. Пратките од Порторико се посебно исклучени од стандардните програми Дневна гаранција и Пладневна гаранција, па затоа временската рамка за гарантирана испорака на копното не треба да се применува за товар што патува до или од островот.
Времињата на транзит што ги враќа Водичот за рутирање на Southeastern важат за повеќето точки, но може да има исклучоци. Оддалечените поштенски кодови, времето, затворањето на патиштата, закажаните состаноци, барањата за специјализирана опрема и другите работни услови можат да ја продолжат испораката. Секогаш споредувајте ја поединечната пратка со проценката произведена за нејзината точна рута, наместо да се потпирате само на општата регионална временска рамка.
Како да контактирате со Southeastern Freight Lines во врска со проблеми со испораката
За прашања во врска со следење, проценки за испорака или друга помош за превоз, главниот број на Центарот за поддршка на Southeastern е 800-637-7335 . Клиентите кои бараат пратка можат да се јават на овој број и да изберат Служба за корисници или директно да го контактираат сервисниот центар за испорака користејќи ги информациите за локација достапни на веб-страницата на SEFL.
Корпоративниот центар за поддршка се наоѓа на адресата Давега Драјв 420, Лексингтон, Јужна Каролина 29073. Бројот на локалната канцеларија е 803-794-7300 . Southeastern, исто така, обезбедува онлајн формулар за контакт каде што клиентите можат да вклучат ПРО број и референца на клиентот кога прашуваат за пратка.
За превоз на товар во Порторико, Southeastern објавува наменски контакт броеви за својот сервисен центар во Порторико, вклучувајќи ги 787-774-1800 и 888-996-7335 . Клиентите со пратки од островите треба да ги користат информациите од соодветниот сервисен центар бидејќи распоредот и процедурите за испорака може да се разликуваат од превозот на товар од копното на САД.
Прашањата за гарантирана услуга што е временски чувствителна може да се упатат до тимот за гарантирана услуга на 866-733-5733 . Овој тим може да потврди дали одредена дестинација се квалификува за услуга за гаранција напладне, време или Hot Shot и да обезбеди цена и обврска за испорака за квалификуван товар.
Доколку товарот е нарачан преку продавач на мало, дистрибутер или добавувач, контактирањето со испраќачот исто така може да помогне. Испраќачот обично ги чува информациите за товарниот лист и сметката и може да го потврди PRO бројот, да побара детали за испорака или да поднесе формално барање кога е потребно.
Често поставувани прашања за проблеми со следење на пакети на Southeastern Freight Lines
Зошто мојот број за следење на Southeastern Freight Lines не работи?
Проверете дали сте го внеле само нумеричкиот дел PRO. Southeastern им наложува на корисниците да го отстранат терминалниот код од три букви, на почетокот на нули, цртички, празни места и други специјални знаци. Резултантниот PRO што се користи за онлајн следење треба да биде долг или 7 или 9 цифри.
Како изгледа PRO бројот на Southeastern Freight Lines?
Југоисточниот дел наведува дека PRO броевите внесени во нивниот систем за следење содржат или 7 или 9 цифри . Неговата официјална демонстрација го користи 9876543 како пример со 7 цифри.
Може ли да следам товар од Југоисточна Англија без PRO број?
Да. Системот за следење на Southeastern поддржува неколку други референци, вклучувајќи interline PRO, број на барање за подигнување, број на понуда, број на товарен лист, број на нарачка и референца на клиент. Некои пребарувања бараат и поштенски број на испраќачот или примачот.
Може ли да следам неколку пратки од Southeastern Freight Lines одеднаш?
Да. Официјалните алатки за следење на Southeastern дозволуваат истовремено да се поднесат до 10 референтни броеви . Внесете една референца по ред кога го користите соодветното пребарување за повеќе пратки.
Што значи „На пристаниште“ во Southeastern Tracking?
„На пристаниште“ означува дека товарот физички се наоѓа во сервисен центар на југоистокот и е на пристаништето, а не дека моментално патува на приколка за линиски превоз. Друг настан обично се појавува кога пратката се товари или испраќа кон следната локација.
Што значи „Закажи за состанок“?
Овој статус означува дека за испорака е потребен закажан термин и дека пратката е задржана додека се прави или се чека аранжманот за испорака. Потребните термини можат да влијаат на конечното време на испорака во споредба со обичната деловна испорака.
Што значи „Испратено“ во следењето на пакети во Југоисточна Англија?
Испратено означува дека приколката што го носи товарот го напуштила сервисниот центар на Југоисточна Англија. Следниот видлив настан може да не се појави сè додека приколката не стигне до друг сервисен центар или до терминалот на дестинацијата.
Колку време трае испораката на Southeastern Freight Lines?
Времето на испорака варира во зависност од лентата. Southeastern е специјализиран за услуга следниот ден низ многу делови од својата директна мрежа Southeast и Southwest, но за други рути може да бидат потребни дополнителни денови. Користете го официјалниот Водич за рутирање со точните поштенски кодови на појдовна и одредишна дестинација за соодветното закажано време на транзит.
Дали Southeastern Freight Lines гарантира испорака следниот ден?
Нормалната услуга следниот ден и гарантираната испорака не се исто. Доколку рутата вообичаено има транзит следниот ден, квалификуваните клиенти можат да купат Дневна гаранција за испорака до 17:00 часот на закажаниот ден на услугата или Пладневна гаранција за квалификувани пратки и дестинации. Важат ограничувања.
Дали вообичаената гарантирана услуга важи за Порторико?
Не. Southeastern конкретно ги исклучува пратките од Порторико од своите стандардни програми за Дневна гаранција и Пладневна гаранција. Фреидот во Порторико користи посебни распореди за транспорт, вклучувајќи ги и закажаните океански движења, па затоа клиентите треба да ги проверат информациите за транзит специфични за рутата.
Зошто моето следење на товарни линии од Југоисточна Англија престана да се ажурира?
LTL товарот може да помине одредено време патувајќи на приколка за линиски превоз помеѓу сервисните центри без да добие друго јавно скенирање. Проверете го закажаното време на транзит и најновиот настан. Доколку товарот остане непроменет надвор од очекуваниот распоред, контактирајте го сервисниот центар во дестинацијата или јавете се на 800-637-7335.
Може ли Southeastern да ми каже кога ќе пристигне мојата пратка денес?
Кога пратката е ажурирана на „На пратка за испорака“ , Southeastern наведува дека обезбедува проценет рок за испорака од приближно два часа преку своите системи за следење и известување. Центарот за услуги на дестинацијата, исто така, може да обезбеди помош со тековни информации за испорака.
Што треба да направам ако Southeastern Tracking пишува дека е доставен, но товарот не може да се најде?
Проверете кај приемното пристаниште, магацинот, рецепцијата или кај кој било вработен овластен да прима испораки. Прегледајте ги информациите за испорака и доказот за испорака, доколку се достапни. Доколку товарот сè уште не може да се пронајде, контактирајте ја Службата за корисници на Southeastern со бројот на PRO за да може да се испита записот за испорака.
Што треба да направам ако мојата пратка од Southeastern Freight Lines пристигне оштетена?
Веднаш документирајте ја штетата, зачувајте го товарот и пакувањето доколку е можно и забележете ја секоја видлива штета на документацијата за испорака. Веднаш контактирајте го испраќачот и Southeastern. Southeastern обезбедува формален процес на поднесување на барање за загуба или штета, а PRO бројот и придружните документи ќе бидат важни при поднесување на барањето.