Southeastern Freight Lines, često skraćeno SEFL, privatna je američka prijevoznička tvrtka osnovana 1950. godine sa sjedištem u Lexingtonu u Južnoj Karolini. Tvrtka je specijalizirana za regionalni prijevoz manje od punog kamiona (LTL) tereta i posebno je usmjerena na uslugu dostave sljedećeg dana putem svoje izravne mreže na jugoistoku i jugozapadu. Njihova mreža također uključuje usluge u Portoriku i veze s drugim odredištima putem prijevozničkih partnera.
Southeastern se prvenstveno bavi komercijalnim teretom, a ne konvencionalnim malim paketima za široku potrošnju. Tvrtke koriste njihovu mrežu za paletiziranu robu, kartone, proizvodni materijal, maloprodajni teret i druge LTL pošiljke koje ne zahtijevaju cijelu prikolicu. Tvrtka upravlja desecima servisnih centara gdje se teret prikuplja, sortira, prevozi između linijskih prikolica i otprema za konačnu isporuku.
Uz standardni regionalni LTL prijevoz, Southeastern nudi proizvode zajamčene dostave za vremenski osjetljivu robu, usluge završne milje za stambene lokacije i tvrtke bez utovarnih rampi te prijevoz prve i završne milje za međunarodne lance opskrbe. Njihove međunarodne usluge uključuju Portoriko, kao i veze koje uključuju Kanadu, Meksiko, Američke Djevičanske otoke, Aljasku i Havaje, iako se ova stranica fokusira na provjerene Southeastern operacije u Sjedinjenim Državama i Portoriku.
Southeastern podržava svoju transportnu mrežu praćenjem pošiljki u stvarnom vremenu, elektroničkim obavijestima, informacijama o dokazu o dostavi i web uslugama koje tvrtke mogu integrirati u vlastite sustave. Budući da je SEFL prvenstveno prijevoznik LTL tereta, kupci će obično vidjeti pojmove poput PRO broja, teretnice, servisnog centra, otpreme prikolice i termina, a ne terminologiju koju koriste obični dostavljači paketa.
Kako funkcionira praćenje pošiljki tvrtke Southeastern Freight Lines
Paket ili teretnu pošiljku tvrtke Southeastern Freight Lines možete pratiti putem 4Trackinga unosom broja za praćenje u polje za praćenje. 4Tracking može automatski identificirati podržane prijevoznike na temelju broja; ako je potrebno, odaberite Southeastern Freight Lines, pritisnite gumb Prati i bit ćete preusmjereni na stranicu s rezultatima praćenja gdje su prikazani dostupni događaji pošiljki.
Southeastern također nudi vlastiti sustav praćenja u stvarnom vremenu. Primarni identifikator je PRO broj , koji je pričvršćen na teret i koristi se dok se kreće od izvornog servisnog centra prema odredištu. PRO naljepnice s barkodovima skeniraju se tijekom preuzimanja, rukovanja na terminalu i prijevoza tako da se informacije o pošiljci mogu ažurirati u cijeloj mreži.
Službeni sustav za praćenje podržava nekoliko drugih metoda pretraživanja kada PRO broj nije dostupan. Kupci mogu pratiti teret pomoću interlinijskog PRO broja, broja zahtjeva za preuzimanje, broja ponude, broja teretnice, broja narudžbenice ili reference kupca. Prilikom pretraživanja s određenim referencama kao što su teretnica ili broj narudžbenice, potreban je i poštanski broj pošiljatelja ili primatelja.
Praćenje događaja može prikazivati preuzimanje, dolazak u servisni centar, utovar, otpremu prikolice, obradu odredišta, zadržavanje termina i konačnu dostavu. Službeni SEFL statusni kodovi uključuju događaje kao što su otpremljeno, utovareno na prikolicu, na doku, zadržavanje termina i isporučeno. Nakon što je pošiljka označena kao "Otpremljeno za dostavu" , Southeastern navodi da njegovi sustavi mogu pružiti procijenjeni vremenski okvir dostave od približno dva sata.
Southeastern također pruža alate za dokaz o isporuci i obavještavanje za pošiljke koje ispunjavaju uvjete. Isporuke u završnoj fazi mogu uključivati fotografsku potvrdu kada primatelj nije prisutan, dok poslovni korisnici mogu koristiti API-je i druge elektroničke usluge za automatsko primanje događaja o pošiljkama.
Formati brojeva za praćenje tvrtke Southeastern Freight Lines
Jugoistočna tvrtka službeno izjavljuje da su njihovi standardni PRO brojevi dugi 7 ili 9 znamenki kada se unose u javni sustav za praćenje. Prilikom pretraživanja tereta treba unijeti samo numerički dio.
Službeni primjer praćenja pošiljki u jugoistočnom dijelu zemlje koristi 9876543 za prikaz 7-znamenkastog PRO broja. Ovo je primjer koji prikazuje prijevoznik, a ne stvarna pošiljka kupca.
Broj otisnut na otpremnoj dokumentaciji ili naljepnicama može sadržavati dodatno formatiranje. Southeastern posebno upućuje korisnike da izostave troslovni kod terminala, vodeće nule i crticu prilikom unosa PRO broja online. Razmake, crtice i druge posebne znakove također treba ukloniti. Konačna vrijednost unesena u polje za praćenje stoga bi trebala biti 7-znamenkasti ili 9-znamenkasti PRO broj koji je odredio SEFL.
Na primjer, ako vaša dokumentacija prikazuje dulju formatiranu referencu koja sadrži završnu kraticu ili vodeće nule, nemojte pretpostavljati da cijeli otisnuti niz pripada javnom okviru za praćenje. Slijedite upute tvrtke Southeastern da koristite samo osnovne PRO znamenke. Ako niste sigurni koji je broj PRO, pitajte pošiljatelja ili upotrijebite jednu od alternativnih metoda praćenja koje nudi SEFL.
Rokovi isporuke tvrtke Southeastern Freight Lines i podržani primjeri
Southeastern Freight Lines specijaliziran je za regionalni LTL prijevoz i posebno je poznat po usluzi dostave sljedećeg dana na mnogim linijama u svojoj mreži izravnih usluga Southeastern i Southwest. Točno vrijeme prijevoza ovisi o poštanskom broju polazišta, poštanskom broju odredišta i datumu otpreme, stoga Southeastern pruža online Vodič za rute za izračun planiranog prijevoza za određenu liniju.
Potvrđeni primjer koji je objavio Southeastern je ruta od Atlante u Georgiji do Memphisa u Tennesseeju , gdje je normalan prijevoz naveden kao dostava sljedeći dan . Kupci koji kupe opciju Jamstva dana na toj ruti mogu imati zajamčenu dostavu do 17:00 sati na uobičajeno predviđeni dan usluge .
Southeastern također nudi podnevno jamstvo za kvalificirane LTL pošiljke težine do 10.000 funti. Gdje je dostupno, ova opcija jamči dostavu do 12:00 sati na standardni dan tranzita . Ako odredište ne ispunjava uvjete za podnevno jamstvo, ali inače ispunjava uvjete, Southeastern navodi da se umjesto toga može primijeniti usluga dnevnog jamstva.
Za pošiljke koje zahtijevaju vrijeme isporuke ranije ili specifičnije od uobičajenog rasporeda, Southeastern nudi usluge jamstva vremena i jamstva hitne dostave. Hot Shot je osmišljen za kritičnu robu koja možda mora stići dan ranije nego inače ili čak u subotu. Ove specijalizirane usluge zahtijevaju potvrdu tvrtke Southeastern, a ne da budu automatski uključene u standardni LTL prijevoz.
Pošiljke iz Portorika slijede drugačija operativna pravila od uobičajenih izravnih američkih ruta. Southeastern-ova usluga za Portoriko koristi redovni oceanski prijevoz, uključujući plovidbe između Jacksonvillea i San Juana, a tvrtka savjetuje kupcima da koriste njihov trenutni Vodič za rute za točna vremena prijevoza. Pošiljke iz Portorika posebno su isključene iz standardnih programa Jamstva za jedan dan i Jamstva za podne, tako da se vremenski okvir zajamčene dostave na kopno ne bi trebao primjenjivati na teret koji putuje do ili s otoka.
Tranzitna vremena koja navodi Southeastern's Routing Guide primjenjuju se na većinu točaka, ali mogu se pojaviti iznimke. Udaljeni poštanski brojevi, vrijeme, zatvaranja cesta, dogovoreni termini, zahtjevi za specijaliziranu opremu i drugi operativni uvjeti mogu produžiti dostavu. Uvijek usporedite pojedinačnu pošiljku s procjenom napravljenom za njezinu točnu rutu, umjesto da se oslanjate isključivo na opći regionalni vremenski okvir.
Kako kontaktirati Southeastern Freight Lines u vezi s problemima s pošiljkama
Za pitanja o praćenju pošiljke, procjene dostave ili drugu pomoć u vezi s prijevozom, glavni broj centra za podršku tvrtke Southeastern je 800-637-7335 . Kupci koji traže pošiljku mogu nazvati ovaj broj i odabrati Službu za korisnike ili izravno kontaktirati centar za dostavu koristeći informacije o lokaciji dostupne na web stranici SEFL-a.
Centar za podršku tvrtke nalazi se na adresi 420 Davega Drive, Lexington, Južna Karolina 29073. Broj lokalnog ureda je 803-794-7300 . Southeastern također nudi online obrazac za kontakt gdje kupci mogu uključiti PRO broj i referencu kupca kada se raspituju o pošiljci.
Za teretni prijevoz u Portoriku, Southeastern objavljuje namjenske kontaktne brojeve za svoj servisni centar u Portoriku, uključujući 787-774-1800 i 888-996-7335 . Kupci s otočnim pošiljkama trebaju koristiti važeće informacije o servisnom centru jer se rasporedi i postupci dostave mogu razlikovati od teretnog prijevoza na kopnu SAD-a.
Upiti o zajamčenoj usluzi osjetljivoj na vremenski rok mogu se uputiti timu za zajamčenu uslugu na broj 866-733-5733 . Ovaj tim može potvrditi ispunjava li određena destinacija uvjete za uslugu Noon, Time ili Hot Shot te pružiti cijenu i obvezu dostave za odgovarajući teret.
Ako je teret naručen putem trgovca, distributera ili dobavljača, kontaktiranje pošiljatelja također može pomoći. Pošiljatelj obično posjeduje teretnicu i podatke o računu te može provjeriti PRO broj, zatražiti podatke o dostavi ili podnijeti formalni zahtjev kada je to potrebno.
Često postavljana pitanja o problemima s praćenjem paketa tvrtke Southeastern Freight Lines
Zašto moj broj za praćenje Southeastern Freight Linesa ne radi?
Provjerite jeste li unijeli samo numerički dio PRO koda. Southeastern upućuje korisnike da uklone troslovni kod terminala, vodeći nule, crtice, razmake i ostale posebne znakove. Dobiveni PRO kod koji se koristi za online praćenje trebao bi imati 7 ili 9 znamenki.
Kako izgleda PRO broj tvrtke Southeastern Freight Lines?
Jugoistočni SAD navodi da PRO brojevi uneseni u njegov sustav praćenja sadrže 7 ili 9 znamenki . Njihova službena demonstracija koristi 9876543 kao primjer sa 7 znamenki.
Mogu li pratiti teret jugoistočne Engleske bez PRO broja?
Da. Southeastern sustav praćenja podržava nekoliko drugih referenci, uključujući međulinijski PRO, broj zahtjeva za preuzimanje, broj ponude, broj teretnice, broj narudžbenice i referencu kupca. Neke pretrage također zahtijevaju poštanski broj pošiljatelja ili primatelja.
Mogu li pratiti nekoliko pošiljki Southeastern Freight Linesa odjednom?
Da. Službeni alati za praćenje tvrtke Southeastern omogućuju istovremeno slanje do 10 referentnih brojeva . Unesite jedan referentni broj po retku kada koristite primjenjivo pretraživanje više pošiljki.
Što znači "On Dock" u Southeastern Trackingu?
Na doku označava da se teret fizički nalazi u servisnom centru tvrtke Southeastern i da je na doku, a ne da trenutno putuje na prikolici za linijski prijevoz. Drugi događaj obično se pojavljuje kada se pošiljka utovari ili otpremi prema sljedećoj lokaciji.
Što znači "Zadrži termin"?
Ovaj status označava da je za dostavu potreban dogovor i da se pošiljka zadržava dok se ne dogovori ili se čeka dogovor o dostavi. Zahtjevi za dogovor mogu utjecati na konačno vrijeme dostave u usporedbi s uobičajenom poslovnom dostavom.
Što znači "Otpremljeno" u praćenju paketa u jugoistočnoj Engleskoj?
Otpremljeno označava da je prikolica koja prevozi teret napustila servisni centar u jugoistočnom dijelu zemlje. Sljedeći vidljivi događaj možda se neće pojaviti dok prikolica ne stigne do drugog servisnog centra ili odredišnog terminala.
Koliko dugo traje dostava tvrtke Southeastern Freight Lines?
Vrijeme dostave varira ovisno o ruti. Southeastern se specijalizirao za uslugu dostave sljedećeg dana u mnogim dijelovima svoje izravne mreže Southeastern i Southwest, ali druge rute mogu zahtijevati dodatne dane. Koristite službeni Vodič za rute s točnim poštanskim brojevima polazišta i odredišta za odgovarajuće planirano vrijeme prijevoza.
Jamči li Southeastern Freight Lines dostavu sljedeći dan?
Uobičajena usluga sljedećeg dana i zajamčena dostava nisu ista stvar. Tamo gdje ruta obično ima prijevoz sljedeći dan, kvalificirani kupci mogu kupiti Jamstvo dostave do 17:00 sati na zakazani dan usluge ili Jamstvo dostave do podneva za kvalificirane pošiljke i odredišta. Primjenjuju se ograničenja.
Primjenjuje li se uobičajena zajamčena usluga na Portoriko?
Ne. Southeastern izričito isključuje pošiljke iz Portorika iz svojih standardnih programa Jamstva za dan i Jamstvo za podne. Teretni prijevoz u Portoriku koristi zasebne rasporede prijevoza, uključujući planirane oceanske prijevoze, stoga bi kupci trebali provjeriti informacije o prijevozu specifične za rutu.
Zašto se praćenje mojeg Southeastern Freight Linesa prestalo ažurirati?
LTL teret može provesti neko vrijeme putujući na prikolici za linijski prijevoz između servisnih centara bez da primi još jedno javno skeniranje. Provjerite planirano vrijeme prijevoza i najnoviji događaj. Ako teret ostane nepromijenjen izvan očekivanog rasporeda, obratite se odredišnom servisnom centru ili nazovite 800-637-7335.
Može li mi Southeastern reći kada će mi danas stići pošiljka?
Kada se pošiljka ažurira na "Ispred isporuke" , Southeastern navodi da putem svojih sustava za praćenje i obavještavanje pruža procijenjeni rok isporuke od otprilike dva sata . Centar za usluge odredišta također može pružiti pomoć s trenutnim informacijama o dostavi.
Što trebam učiniti ako Southeastern Tracking kaže da je isporučeno, ali teret se ne može pronaći?
Provjerite s prijemnom rampom, skladištem, recepcijom ili bilo kojim zaposlenikom ovlaštenim za priimanje isporuka. Pregledajte podatke o dostavi i dokaz o dostavi gdje je dostupan. Ako se teret i dalje ne može pronaći, obratite se Službi za korisnike tvrtke Southeastern s PRO brojem kako bi se mogao istražiti zapis o dostavi.
Što trebam učiniti ako moja pošiljka tvrtke Southeastern Freight Lines stigne oštećena?
Odmah dokumentirajte štetu, sačuvajte teret i ambalažu gdje je to moguće i zabilježite sva vidljiva oštećenja na dokumentaciji o isporuci. Odmah se obratite pošiljatelju i Southeastern-u. Southeastern nudi formalni postupak za podnošenje zahtjeva za gubitak ili oštećenje, a PRO broj i prateća dokumentacija bit će važni prilikom podnošenja zahtjeva.