„Southeastern Freight Lines“, dažnai sutrumpintai SEFL, yra privati JAV transporto bendrovė, įkurta 1950 m., kurios būstinė yra Leksingtone, Pietų Karolinoje. Bendrovė specializuojasi regioniniame dalinių krovinių (LTL) gabenime ir ypač daug dėmesio skiria kitos dienos paslaugoms savo tiesioginiame tinkle pietryčiuose ir pietvakariuose. Jos tinklas taip pat apima paslaugas Puerto Rike ir susisiekimą su kitomis kryptimis per transporto partnerius.
„Southeastern“ daugiausia tvarko komercinius krovinius, o ne įprastus smulkius vartotojų siuntinius. Įmonės naudoja jos tinklą ant palečių sukrautoms prekėms, dėžėms, gamybos reikmenims, mažmeniniams kroviniams ir kitiems daliniams kroviniams, kuriems nereikia visos priekabos, gabenti. Bendrovė valdo dešimtis aptarnavimo centrų, kuriuose kroviniai surenkami, rūšiuojami, perkeliami tarp tarpinių priekabų ir išsiunčiami galutiniam pristatymui.
Be standartinių regioninių dalinių krovinių gabenimo paslaugų, „Southeastern“ siūlo garantuoto pristatymo produktus skubiems kroviniams, „Final Mile“ paslaugas gyvenamosioms vietovėms ir įmonėms be pakrovimo dokų, taip pat pirmosios ir paskutinės mylios gabenimą tarptautinėms tiekimo grandinėms. Jos tarptautinės paslaugos apima Puerto Riką, taip pat jungtis su Kanada, Meksika, JAV Mergelių Salomis, Aliaska ir Havajais, nors šiame puslapyje daugiausia dėmesio skiriama patikrintoms „Southeastern“ operacijoms Jungtinėse Amerikos Valstijose ir Puerto Rike.
„Southeastern“ savo transporto tinklą palaiko teikdama siuntų sekimo realiuoju laiku funkcijas, elektroninius pranešimus, pristatymo įrodymo informaciją ir žiniatinklio paslaugas, kurias įmonės gali integruoti į savo sistemas. Kadangi SEFL daugiausia yra dalinių krovinių vežėjas, klientai dažniausiai matys tokius terminus kaip PRO numeris, važtaraštis, aptarnavimo centras, priekabos išsiuntimas ir paskyrimas, o ne terminiją, kurią vartoja įprasti vartotojų siuntų kurjeriai.
Kaip veikia „Southeastern Freight Lines“ siuntų sekimas
„Southeastern Freight Lines“ siuntinį arba krovininį gabenimą galite sekti naudodami „4Tracking“, įvesdami jo sekimo numerį sekimo lauke. „4Tracking“ gali automatiškai atpažinti palaikomus vežėjus pagal numerį; jei reikia, pasirinkite „Southeastern Freight Lines“, paspauskite mygtuką „Sekti“ ir būsite nukreipti į sekimo rezultatų puslapį, kuriame rodomi galimi siuntų įvykiai.
„Southeastern“ taip pat teikia savo realaus laiko sekimo sistemą. Pagrindinis identifikatorius yra PRO numeris , kuris pridedamas prie krovinio ir naudojamas jam judant iš kilmės aptarnavimo centro į paskirties vietą. Brūkšninio kodo PRO etiketės nuskaitomos paimant siuntą, tvarkant ją terminale ir transportuojant, kad siuntos informaciją būtų galima atnaujinti visame tinkle.
Oficiali sekimo sistema palaiko kelis kitus paieškos metodus, kai PRO numeris nepasiekiamas. Klientai gali sekti krovinį naudodami tarptautinį PRO numerį, paėmimo užklausos numerį, kainos pasiūlymą, važtaraščio numerį, pirkimo užsakymo numerį arba kliento nuorodą. Ieškant pagal tam tikras nuorodas, pvz., važtaraščio ar pirkimo užsakymo numerį, taip pat reikalingas siuntėjo arba gavėjo pašto kodas.
Stebėjimo įvykiai gali rodyti paėmimą, atvykimą į aptarnavimo centrą, pakrovimą, priekabos išsiuntimą, paskirties vietos apdorojimą, laukimo laukimą ir galutinį pristatymą. Oficialūs SEFL būsenos kodai apima tokius įvykius kaip išsiųsta, pakrauta į priekabą, ant doko, laukimo laukimui ir pristatyta. Kai siunta pažymima kaip „Išsiųsta pristatymui“ , „Southeastern“ teigia, kad jos sistemos gali pateikti maždaug dviejų valandų pristatymo laikotarpį.
„Southeastern“ taip pat teikia pristatymo įrodymo ir pranešimų įrankius tinkamoms siuntoms. „Final Mile“ pristatymuose gali būti pateiktas nuotraukos patvirtinimas, kai gavėjas nedalyvauja, o verslo klientai gali naudoti API ir kitas elektronines paslaugas, kad automatiškai gautų informaciją apie siuntas.
„Southeastern Freight Lines“ sekimo numerių formatai
„Southeastern“ oficialiai teigia, kad standartiniai PRO numeriai, įvedami į viešąją sekimo sistemą, yra sudaryti iš 7 arba 9 skaitmenų . Ieškant krovinio, reikia įvesti tik skaitmeninę dalį.
Oficialiame „Southeastern Tracking“ pavyzdyje naudojamas 9876543 , siekiant parodyti 7 skaitmenų PRO numerį. Tai vežėjo pateiktas pavyzdys, o ne tikroji kliento siunta.
Ant siuntos dokumentų ar etikečių atspausdintas numeris gali turėti papildomo formatavimo. „Southeastern“ konkrečiai nurodo vartotojams, įvedant PRO numerį internetu, praleisti trijų raidžių terminalo kodą, priekyje esančius nulius ir brūkšnį . Taip pat reikėtų pašalinti tarpus, brūkšnelius ir kitus specialiuosius simbolius. Todėl galutinė reikšmė, įvesta į sekimo lauką, turėtų būti 7 arba 9 skaitmenų PRO numeris, nurodytas SEFL.
Pavyzdžiui, jei jūsų dokumentuose pateikiama ilgesnė suformatuota nuoroda su terminalo santrumpa arba nuliais priekyje, nemanykite, kad visa atspausdinta eilutė priklauso viešajam sekimo laukeliui. Vadovaukitės „Southeastern“ instrukcijomis ir naudokite tik pagrindinius PRO skaitmenis. Jei nesate tikri, kuris numeris yra PRO, paklauskite siuntėjo arba naudokite vieną iš alternatyvių SEFL pateiktų sekimo metodų.
„Southeastern Freight Lines“ pristatymo laikai ir palaikomi pavyzdžiai
„Southeastern Freight Lines“ specializuojasi regioniniame dalinių krovinių gabenime ir yra ypač žinoma dėl kitos dienos aptarnavimo daugeliu maršrutų savo pietryčių ir pietvakarių tiesioginių maršrutų tinkle. Tikslus tranzito laikas priklauso nuo kilmės pašto kodo, paskirties pašto kodo ir siuntimo datos, todėl „Southeastern“ teikia internetinį maršrutų vadovą, kad būtų galima apskaičiuoti numatytą tranzito laiką konkrečiai juostai.
„Southeastern“ paskelbtas patvirtintas pavyzdys yra maršrutas iš Atlantos, Džordžijos valstijos, į Memfį, Tenesio valstiją , kur įprastas tranzitas nurodytas kaip pristatymas kitą dieną . Klientai, įsigiję dienos garantijos parinktį tame maršrute, gali gauti garantuotą pristatymą iki 17:00 val. įprastą aptarnavimo dieną .
„Southeastern“ taip pat siūlo vidurdienio garantiją (Noon Guarantee) tinkamoms LTL siuntoms, sveriančioms iki 10 000 svarų. Jei ši parinktis yra įmanoma, garantuoja pristatymą iki 12:00 val. standartinę tranzito dieną . Jei paskirties vieta neatitinka vidurdienio garantijos reikalavimų, bet kitaip atitinka reikalavimus, „Southeastern“ teigia, kad vietoj jos gali būti taikoma dienos garantijos paslauga.
Siuntoms, kurioms reikalingas ankstesnis arba konkretesnis pristatymo laikas nei įprastai, „Southeastern“ siūlo laiko garantijos ir „Hot Shot“ garantijos paslaugas. „Hot Shot“ skirta kritiniams kroviniams, kuriuos gali tekti pristatyti diena anksčiau nei įprastai ar net šeštadienį. Šioms specializuotoms paslaugoms reikalingas „Southeastern“ patvirtinimas, o ne automatiškai įtraukiamos į standartinį dalinių krovinių gabenimą.
Puerto Riko siuntoms taikomos kitokios veiklos taisyklės nei įprastoms tiesioginėms JAV linijoms. „Southeastern“ Puerto Riko paslaugos teikiamos pagal tvarkaraštį vykstančiu vandenynų transportu, įskaitant reisus tarp Džeksonvilio ir San Chuano, todėl bendrovė pataria klientams naudoti dabartinį maršrutų vadovą, kad būtų nustatytas tikslus tranzito laikas. Puerto Riko siuntoms netaikomos standartinės dienos garantijos ir vidurdienio garantijos programos, todėl žemyno garantuoto pristatymo laikotarpis neturėtų būti taikomas kroviniams, gabenantiems į salą arba iš jos.
„Southeastern“ maršrutų vadovo pateiktas tranzito laikas taikomas daugumai taškų, tačiau gali būti išimčių. Pristatymo laikas gali pailgėti dėl atokių pašto kodų, oro sąlygų, kelių uždarymo, susitikimų, specialios įrangos reikalavimų ir kitų eksploatavimo sąlygų. Visada palyginkite atskirą siuntą su tiksliam maršrutui pateiktu įvertinimu, o ne pasikliaukite vien bendru regioniniu laiko grafiku.
Kaip susisiekti su „Southeastern Freight Lines“ dėl siuntų problemų
Dėl siuntos sekimo, pristatymo laiko apskaičiavimo ar kitos pagalbos krovinių gabenimo klausimais pagrindinis „Southeastern“ pagalbos centro numeris yra 800-637-7335 . Klientai, ieškantys siuntos, gali paskambinti šiuo numeriu ir pasirinkti klientų aptarnavimo skyrių arba susisiekti tiesiogiai su pristatymo paslaugų centru, naudodamiesi SEFL svetainėje pateikta vietos informacija.
Įmonės pagalbos centras yra adresu 420 Davega Drive, Leksingtonas, Pietų Karolina 29073. Jo vietinio biuro numeris yra 803-794-7300 . „Southeastern“ taip pat teikia internetinę susisiekimo formą, kurioje klientai, teiraudamiesi apie siuntą, gali nurodyti PRO numerį ir kliento nuorodą.
Dėl krovinių gabenimo Puerto Rike „Southeastern“ skelbia specialius savo Puerto Riko aptarnavimo centro kontaktinius numerius, įskaitant 787-774-1800 ir 888-996-7335 . Klientai, gabenantys krovinius į salas, turėtų naudoti atitinkamo aptarnavimo centro informaciją, nes tvarkaraščiai ir pristatymo procedūros gali skirtis nuo krovinių gabenimo į žemyninę JAV dalį.
Dėl skubaus garantuoto aptarnavimo užklausų galite kreiptis į garantuoto aptarnavimo komandą telefonu 866-733-5733 . Ši komanda gali patvirtinti, ar konkreti paskirties vieta atitinka vidurdienio, laiko ar greitojo pristatymo garantijos reikalavimus, ir pateikti kainos bei pristatymo įsipareigojimus tinkamiems kroviniams.
Jei krovinys buvo užsakytas per mažmenininką, platintoją ar tiekėją, susisiekimas su siuntėju taip pat gali padėti. Siuntėjas paprastai turi važtaraštį ir sąskaitos informaciją ir gali patikrinti PRO numerį, paprašyti pristatymo informacijos arba prireikus pateikti oficialią pretenziją.
Dažnai užduodami klausimai apie „Southeastern Freight Lines“ siuntų sekimo problemas
Kodėl mano „Southeastern Freight Lines“ siuntos sekimo numeris neveikia?
Patikrinkite, ar įvedėte tik skaitinę PRO dalį. „Southeastern“ nurodo vartotojams pašalinti trijų raidžių terminalo kodą, priekyje esančius nulius, brūkšnelius, tarpus ir kitus specialiuosius simbolius. Gautas PRO, naudojamas internetiniam stebėjimui, turėtų būti 7 arba 9 skaitmenų ilgio.
Kaip atrodo „Southeastern Freight Lines“ PRO numeris?
„Southeastern“ teigia, kad į jų sekimo sistemą įvesti PRO numeriai yra sudaryti iš 7 arba 9 skaitmenų . Oficialioje demonstracijoje kaip 7 skaitmenų pavyzdys naudojamas 9876543 .
Ar galiu sekti Pietryčių regiono krovinius neturėdamas PRO numerio?
Taip. „Southeastern“ siuntų sekimo sistema palaiko keletą kitų nuorodų, įskaitant tarpinį PRO, paėmimo užklausos numerį, kainos pasiūlymą, važtaraščio numerį, pirkimo užsakymo numerį ir kliento nuorodą. Kai kurioms paieškoms taip pat reikalingas siuntėjo arba gavėjo pašto kodas.
Ar galiu sekti kelias „Southeastern Freight Lines“ siuntas vienu metu?
Taip. Oficialios „Southeastern“ sekimo priemonės leidžia pateikti iki 10 referencinių numerių vienu metu. Naudodami atitinkamą kelių siuntų paiešką, įveskite po vieną referencinį numerį kiekvienoje eilutėje.
Ką reiškia „On Dock“ (ant doko) Pietryčių sekimo sistemoje?
„Ant doko“ reiškia, kad krovinys fiziškai yra Pietryčių aptarnavimo centre ir yra ant doko, o ne šiuo metu gabenamas linijinio pervežimo priekaba. Kitas įvykis paprastai įvyksta, kai siunta pakraunama arba išsiunčiama į kitą vietą.
Ką reiškia „Laukti susitikimui“?
Ši būsena rodo, kad pristatymui reikalingas susitikimas ir siunta yra sulaikyta, kol bus sudarytas arba laukiama pristatymo susitarimo. Susitikimo reikalavimai gali turėti įtakos galutiniam pristatymo laikui, palyginti su įprastu verslo pristatymu.
Ką reiškia „Išsiųsta“ „Southeastern“ siuntų sekimo sistemoje?
„Išsiųsta“ reiškia, kad krovinį gabenanti priekaba išvyko iš Pietryčių aptarnavimo centro. Kitas matomas įvykis gali nepasirodyti, kol priekaba nepasieks kito aptarnavimo centro arba paskirties terminalo.
Kiek laiko užtrunka „Southeastern Freight Lines“ pristatymas?
Pristatymo laikas priklauso nuo maršruto. „Southeastern“ specializuojasi kitos dienos pristatyme daugelyje savo tiesioginio pietryčių ir pietvakarių tinklo dalių, tačiau kitiems maršrutams gali prireikti papildomų dienų. Norėdami sužinoti atitinkamą numatytą tranzito laiką, naudokite oficialų maršrutų vadovą su tiksliais išvykimo ir paskirties pašto kodais.
Ar „Southeastern Freight Lines“ garantuoja pristatymą kitą dieną?
Įprastas pristatymas kitą dieną ir garantuotas pristatymas nėra tas pats. Jei maršrutas paprastai pristato siuntas kitą dieną, reikalavimus atitinkantys klientai gali įsigyti dienos garantiją pristatymui iki 17:00 val. numatytą aptarnavimo dieną arba vidurdienio garantiją tinkamoms siuntoms ir paskirties vietoms. Taikomi apribojimai.
Ar Puerto Rike galioja įprastas garantuotas aptarnavimas?
Ne. „Southeastern“ konkrečiai neįtraukia Puerto Riko siuntų į savo standartines dienos garantijos ir vidurdienio garantijos programas. Puerto Riko kroviniams gabenti naudojami atskiri gabenimo tvarkaraščiai, įskaitant suplanuotus vandenynų pervežimus, todėl klientai turėtų patikrinti su maršrutu susijusią tranzito informaciją.
Kodėl mano „Southeastern Freight Lines“ sekimo duomenys nebeatnaujinami?
Dalinių krovinių gabenimas linijinio pervežimo priekaboje tarp aptarnavimo centrų gali užtrukti, neatliekant kito viešo skenavimo. Patikrinkite suplanuotą tranzito laiką ir paskutinį įvykį. Jei krovinys nepasikeičia po numatyto grafiko, susisiekite su paskirties aptarnavimo centru arba skambinkite telefonu 800-637-7335.
Ar „Southeastern“ gali man pasakyti, kada mano siunta atvyks šiandien?
Kai siuntos būsena atnaujinama į „Išsiųsta pristatymui“ , „Southeastern“ teigia, kad per savo sekimo ir pranešimų sistemas numatomas pristatymo laikotarpis yra maždaug dvi valandos . Paskirties aptarnavimo centras taip pat gali suteikti pagalbą dėl naujausios pristatymo informacijos.
Ką daryti, jei „Southeastern Tracking“ rodo, kad krovinys pristatytas, bet krovinys nerandamas?
Kreipkitės į priėmimo doką, sandėlį, registratūrą arba bet kurį darbuotoją, įgaliotą priimti siuntas. Peržiūrėkite pristatymo informaciją ir pristatymo įrodymą, jei yra. Jei krovinio vis dar nepavyksta rasti, susisiekite su „Southeastern“ klientų aptarnavimo tarnyba ir nurodykite PRO numerį, kad būtų galima patikrinti pristatymo įrašą.
Ką daryti, jei mano „Southeastern Freight Lines“ siunta atkeliauja pažeista?
Nedelsdami dokumentuokite žalą, jei įmanoma, išsaugokite krovinį ir pakuotę ir pažymėkite visus matomus pažeidimus pristatymo dokumentuose. Nedelsdami susisiekite su siuntėju ir „Southeastern“. „Southeastern“ teikia oficialią pretenzijų dėl nuostolių ar žalos pateikimo procedūrą, todėl teikiant pretenziją bus svarbu pateikti PRO numerį ir patvirtinamuosius dokumentus.