خطوط حمل و نقل جنوب شرقی (Southeastern Freight Lines) که اغلب به اختصار SEFL نامیده میشود، یک شرکت حمل و نقل خصوصی آمریکایی است که در سال ۱۹۵۰ تأسیس شد و دفتر مرکزی آن در لکسینگتون، کارولینای جنوبی قرار دارد. این شرکت در حمل و نقل منطقهای با بار کمتر از کامیون یا LTL تخصص دارد و به ویژه بر خدمات روز بعد در سراسر شبکه مستقیم خود در جنوب شرقی و جنوب غربی متمرکز است. شبکه آن همچنین شامل خدمات در پورتوریکو و ارتباط با سایر مقاصد از طریق شرکای حمل و نقل است.
شرکت Southeastern در درجه اول به جای بستههای کوچک مصرفی معمولی، بارهای تجاری را حمل میکند. کسبوکارها از شبکه این شرکت برای کالاهای پالتبندی شده، کارتن، لوازم تولیدی، بارهای خردهفروشی و سایر محمولههای LTL که به تریلر کامل نیاز ندارند، استفاده میکنند. این شرکت دهها مرکز خدماتی را اداره میکند که در آنها بارها جمعآوری، مرتبسازی، بین تریلرهای حمل و نقل خطی منتقل و برای تحویل نهایی ارسال میشوند.
علاوه بر حمل و نقل منطقهای استاندارد LTL، شرکت Southeastern محصولات تحویل تضمینی را برای بارهای حساس به زمان، خدمات Final Mile را برای مکانهای مسکونی و تجاری بدون اسکله بارگیری، و حمل و نقل First-Mile و Final-Mile را برای زنجیرههای تأمین بینالمللی ارائه میدهد. خدمات بینالمللی آن شامل پورتوریکو و همچنین ارتباطاتی شامل کانادا، مکزیک، جزایر ویرجین ایالات متحده، آلاسکا و هاوایی میشود، اگرچه این صفحه بر عملیات تأیید شده Southeastern در ایالات متحده و پورتوریکو تمرکز دارد.
شرکت Southeastern شبکه حمل و نقل خود را با ردیابی محموله در لحظه، اعلانهای الکترونیکی، اطلاعات اثبات تحویل و سرویسهای وب که کسبوکارها میتوانند در سیستمهای خود ادغام کنند، پشتیبانی میکند. از آنجا که SEFL در درجه اول یک شرکت حمل و نقل بار LTL است، مشتریان معمولاً عباراتی مانند شماره PRO، بارنامه، مرکز خدمات، اعزام تریلر و قرار ملاقات را به جای اصطلاحات مورد استفاده توسط پیکهای بستههای مصرفی معمولی مشاهده میکنند.
نحوه ردیابی محموله خطوط حمل و نقل جنوب شرقی چگونه کار میکند؟
شما میتوانید بسته یا محمولهی خطوط حمل و نقل جنوب شرقی را از طریق 4Tracking و با وارد کردن شماره پیگیری آن در قسمت پیگیری، پیگیری کنید. 4Tracking میتواند به طور خودکار شرکتهای حمل و نقل پشتیبانی شده را از روی شماره شناسایی کند؛ در صورت لزوم، خطوط حمل و نقل جنوب شرقی را انتخاب کنید، دکمه پیگیری را فشار دهید تا به صفحه نتایج پیگیری هدایت شوید که در آن رویدادهای حمل و نقل موجود نمایش داده میشوند.
شرکت Southeastern همچنین سیستم ردیابی بلادرنگ خود را ارائه میدهد. شناسه اصلی ، شماره PRO است که به محموله الصاق میشود و هنگام حرکت از مرکز خدمات مبدا به سمت مقصد استفاده میشود. برچسبهای بارکد PRO در هنگام بارگیری، جابجایی در ترمینال و حمل و نقل اسکن میشوند تا اطلاعات محموله در سراسر شبکه بهروز شود.
سیستم ردیابی رسمی در صورت عدم وجود شماره PRO از چندین روش جستجوی دیگر پشتیبانی میکند. مشتریان میتوانند با استفاده از شماره PRO بین خطوط، شماره درخواست تحویل، شماره استعلام، شماره بارنامه، شماره سفارش خرید یا شماره مرجع مشتری، بار را ردیابی کنند. هنگام جستجو با استفاده از مراجع خاص مانند شماره بارنامه یا شماره سفارش خرید، کد پستی فرستنده یا گیرنده نیز مورد نیاز است.
رویدادهای ردیابی میتوانند دریافت، رسیدن به مرکز خدمات، بارگیری، ارسال تریلر، پردازش مقصد، نگهداشتن قرار ملاقات و تحویل نهایی را نشان دهند. کدهای وضعیت رسمی SEFL شامل رویدادهایی مانند ارسال شده، بارگیری در تریلر، در اسکله، نگهداشتن برای قرار ملاقات و تحویل داده شده است. پس از اینکه محمولهای برای تحویل علامتگذاری شد ، Southeastern اعلام میکند که سیستمهای آن میتوانند یک بازه زمانی تقریبی تحویل تقریباً دو ساعته را ارائه دهند.
شرکت Southeastern همچنین ابزارهای اثبات تحویل و اطلاعرسانی را برای محمولههای واجد شرایط ارائه میدهد. تحویلهای Final Mile میتوانند شامل تأیید عکس در صورت عدم حضور گیرنده باشند، در حالی که مشتریان تجاری میتوانند از APIها و سایر خدمات الکترونیکی برای دریافت خودکار رویدادهای حمل و نقل استفاده کنند.
قالبهای شماره پیگیری خطوط حمل و نقل جنوب شرقی
شرکت Southeastern رسماً اعلام کرده است که شمارههای استاندارد PRO آن هنگام ورود به سیستم ردیابی عمومی، ۷ یا ۹ رقم هستند . هنگام جستجوی بار، فقط بخش عددی باید وارد شود.
یک مثال رسمی از ردیابی جنوب شرقی از 9876543 برای نشان دادن یک شماره PRO 7 رقمی استفاده میکند. این یک مثال است که توسط شرکت حمل و نقل نشان داده شده است، نه یک محموله واقعی مشتری.
شماره چاپ شده روی مدارک حمل و نقل یا برچسب ها ممکن است حاوی قالب بندی اضافی باشد. Southeastern به طور خاص به کاربران دستور می دهد هنگام وارد کردن شماره PRO به صورت آنلاین، کد ترمینال سه حرفی، صفرهای ابتدای آن و خط تیره را حذف کنند. فاصله ها، خط تیره ها و سایر کاراکترهای خاص نیز باید حذف شوند. بنابراین مقدار نهایی وارد شده در فیلد ردیابی باید PRO عددی 7 یا 9 رقمی باشد که توسط SEFL مشخص شده است.
برای مثال، اگر مدارک شما یک ارجاع با فرمت طولانیتر حاوی یک مخفف ترمینال یا صفرهای ابتدایی را نشان میدهد، فرض نکنید که کل رشته چاپ شده متعلق به کادر ردیابی عمومی است. دستورالعمل Southeastern را برای استفاده فقط از ارقام اصلی PRO دنبال کنید. اگر مطمئن نیستید کدام عدد PRO است، از فرستنده بپرسید یا از یکی از روشهای ردیابی جایگزین ارائه شده توسط SEFL استفاده کنید.
زمان تحویل خطوط حمل و نقل جنوب شرقی و نمونههای پشتیبانی شده
خطوط حمل و نقل جنوب شرقی (Southeastern Freight Lines) در حمل و نقل منطقهای LTL تخصص دارد و به ویژه به خاطر خدمات روز بعد در بسیاری از خطوط در شبکه خدمات مستقیم جنوب شرقی و جنوب غربی خود شناخته شده است. زمان دقیق حمل و نقل به کد پستی مبدا، کد پستی مقصد و تاریخ حمل و نقل بستگی دارد، بنابراین جنوب شرقی یک راهنمای مسیریابی آنلاین برای محاسبه حمل و نقل برنامهریزی شده برای یک خط خاص ارائه میدهد.
یک مثال پشتیبانیشده که توسط Southeastern منتشر شده است، مسیر آتلانتا، جورجیا به ممفیس، تنسی است که در آن حملونقل عمومی به عنوان تحویل روز بعد ذکر شده است. مشتریانی که گزینه «تضمین روز» را در آن خط خریداری میکنند، میتوانند تحویل خود را تا ساعت ۵ بعد از ظهر در روز سرویس معمول، تضمین کنند .
شرکت Southeastern همچنین برای محمولههای LTL واجد شرایط تا وزن ۱۰۰۰۰ پوند، ضمانت ظهر ارائه میدهد. در صورت وجود، این گزینه تحویل تا ساعت ۱۲ ظهر در روز حمل و نقل استاندارد را تضمین میکند . اگر مقصدی واجد شرایط ضمانت ظهر نباشد اما از جهات دیگر واجد شرایط باشد، Southeastern اعلام میکند که ممکن است از خدمات ضمانت روز استفاده شود.
برای محمولههایی که نیاز به زمان تحویل زودتر یا مشخصتری نسبت به برنامهی معمول دارند، Southeastern خدمات تضمین زمان و تضمین ارسال فوری (Hot Shot Guarantee) را ارائه میدهد. Hot Shot برای محمولههای حیاتی طراحی شده است که ممکن است نیاز باشد یک روز زودتر از حالت معمول یا حتی شنبه برسند. این خدمات تخصصی به جای اینکه به طور خودکار در حمل و نقل استاندارد LTL گنجانده شوند، نیاز به تأیید از Southeastern دارند.
محمولههای پورتوریکو از قوانین عملیاتی متفاوتی نسبت به خطوط مستقیم معمولی ایالات متحده پیروی میکنند. سرویس پورتوریکوی شرکت Southeastern از حمل و نقل برنامهریزیشده اقیانوسی، از جمله دریانوردی بین جکسونویل و سن خوان، استفاده میکند و این شرکت به مشتریان توصیه میکند از راهنمای مسیریابی فعلی خود برای زمان دقیق حمل و نقل استفاده کنند. محمولههای پورتوریکو به طور خاص از برنامههای استاندارد تضمین روز و تضمین ظهر مستثنی هستند، بنابراین نباید یک بازه زمانی تحویل تضمینشده در سرزمین اصلی برای بارهایی که به جزیره یا از آن سفر میکنند، اعمال شود.
زمانهای حمل و نقل ارائه شده توسط راهنمای مسیریابی Southeastern برای اکثر نقاط اعمال میشود، اما ممکن است استثنائاتی نیز رخ دهد. کدهای پستی دورافتاده، آب و هوا، بسته شدن جادهها، قرار ملاقاتها، نیازهای تجهیزات تخصصی و سایر شرایط عملیاتی میتوانند زمان تحویل را افزایش دهند. همیشه محمولههای تکی را با تخمین مسیر دقیق آنها مقایسه کنید، نه اینکه صرفاً به یک بازه زمانی کلی منطقهای تکیه کنید.
چگونه در مورد مشکلات حمل و نقل با خطوط حمل و نقل جنوب شرقی تماس بگیریم
برای سوالات مربوط به پیگیری، تخمین زمان تحویل یا سایر کمکهای مربوط به حمل و نقل، شماره اصلی مرکز پشتیبانی Southeastern، 800-637-7335 است . مشتریانی که به دنبال حمل و نقل هستند میتوانند با این شماره تماس گرفته و خدمات مشتریان را انتخاب کنند، یا با استفاده از اطلاعات مکانی موجود در وبسایت SEFL، مستقیماً با مرکز خدمات تحویل تماس بگیرند.
مرکز پشتیبانی شرکت در آدرس ۴۲۰ Davega Drive, Lexington, South Carolina 29073 واقع شده است . شماره دفتر محلی آن ۸۰۳-۷۹۴-۷۳۰۰ است . Southeastern همچنین یک فرم تماس آنلاین با ما ارائه میدهد که در آن مشتریان میتوانند هنگام پرسیدن سوال در مورد محموله، شماره PRO و مرجع مشتری را وارد کنند.
برای حمل و نقل پورتوریکو، شرکت Southeastern شماره تماسهای اختصاصی برای مرکز خدمات پورتوریکو خود منتشر میکند، از جمله 787-774-1800 و 888-996-7335 . مشتریانی که محمولههای جزیرهای دارند باید از اطلاعات مربوط به مرکز خدمات مربوطه استفاده کنند زیرا برنامهها و رویههای تحویل ممکن است با حمل و نقل سرزمین اصلی ایالات متحده متفاوت باشد.
سوالات مربوط به خدمات تضمینی حساس به زمان را میتوان با تیم خدمات تضمینی به شماره 866-733-5733 در میان گذاشت . این تیم میتواند تأیید کند که آیا یک مقصد خاص واجد شرایط خدمات تضمینی ظهر، زمان یا هات شات است و قیمت و تعهد تحویل را برای بار واجد شرایط ارائه دهد.
اگر سفارش حمل و نقل از طریق خرده فروش، توزیع کننده یا تأمین کننده انجام شده باشد، تماس با فرستنده نیز میتواند مفید باشد. فرستنده معمولاً اطلاعات بارنامه و حساب را در اختیار دارد و میتواند شماره PRO را تأیید کند، جزئیات تحویل را درخواست کند یا در صورت لزوم ادعای رسمی ارائه دهد.
سوالات متداول در مورد مشکلات ردیابی بستههای خطوط حمل و نقل جنوب شرقی
چرا شماره پیگیری خطوط حمل و نقل جنوب شرقی من کار نمیکند؟
بررسی کنید که فقط بخش PRO عددی را وارد کردهاید. Southeastern به کاربران دستور میدهد که کد ترمینال سه حرفی، صفرهای ابتدای کد، خط تیره، فاصله و سایر کاراکترهای خاص را حذف کنند. PRO حاصل که برای ردیابی آنلاین استفاده میشود باید ۷ یا ۹ رقم داشته باشد.
شماره PRO خطوط حمل و نقل جنوب شرقی چگونه است؟
ایالتهای جنوب شرقی اعلام کردهاند که شمارههای PRO وارد شده در سیستم ردیابی آنها حاوی ۷ یا ۹ رقم هستند . در نمایش رسمی آنها از ۹۸۷۶۵۴۳ به عنوان نمونهای از ۷ رقم استفاده شده است.
آیا میتوانم بدون شماره PRO، بار جنوب شرقی را پیگیری کنم؟
بله. سیستم ردیابی Southeastern از چندین مرجع دیگر، از جمله PRO بین خطوط، شماره درخواست برداشت، شماره پیش فاکتور، شماره بارنامه، شماره سفارش خرید و مرجع مشتری پشتیبانی میکند. برخی از جستجوها همچنین به کد پستی فرستنده یا گیرنده نیاز دارند.
آیا میتوانم چندین محموله خطوط حمل و نقل جنوب شرقی را به طور همزمان پیگیری کنم؟
بله. ابزارهای ردیابی رسمی Southeastern امکان ارسال حداکثر 10 شماره مرجع را با هم فراهم میکنند. هنگام استفاده از جستجوی چند محمولهای مربوطه، در هر خط یک شماره مرجع وارد کنید.
«در اسکله» در ردیابی جنوب شرقی به چه معناست؟
عبارت «در بارانداز» نشان میدهد که محموله به صورت فیزیکی در یک مرکز خدمات جنوب شرقی قرار دارد و به جای اینکه در حال حاضر روی یک تریلر حمل بار در حال حرکت باشد، روی بارانداز است. رویداد دیگر معمولاً زمانی ظاهر میشود که محموله بارگیری یا به سمت مکان بعدی ارسال میشود.
«انتظار برای تعیین وقت» به چه معناست؟
این وضعیت نشان میدهد که تحویل نیاز به تعیین وقت قبلی دارد و محموله در حین انجام یا انتظار برای آن ترتیب تحویل، نگهداری میشود. الزامات تعیین وقت قبلی میتواند بر زمان تحویل نهایی در مقایسه با تحویل تجاری معمولی تأثیر بگذارد.
منظور از «ارسال شده» در رهگیری بستههای پستی در جنوب شرقی چیست؟
عبارت «اعزامشده» نشان میدهد که تریلر حامل بار، از یک مرکز خدمات جنوب شرقی حرکت کرده است. رویداد قابل مشاهده بعدی ممکن است تا زمانی که تریلر به مرکز خدمات دیگری یا ترمینال مقصد نرسد، ظاهر نشود.
تحویل بار در خطوط حمل و نقل جنوب شرقی چقدر طول میکشد؟
زمان تحویل بسته به خط متفاوت است. شرکت Southeastern در بسیاری از بخشهای شبکه مستقیم خود در جنوب شرقی و جنوب غربی، خدمات روز بعد ارائه میدهد، اما سایر مسیرها ممکن است به روزهای بیشتری نیاز داشته باشند. برای اطلاع از زمان حمل و نقل برنامهریزی شده، از راهنمای رسمی مسیریابی با کدهای پستی دقیق مبدا و مقصد استفاده کنید.
آیا خطوط حمل و نقل جنوب شرقی تحویل روز بعد را تضمین میکند؟
سرویس عادی روز بعد و تحویل تضمینی یکسان نیستند. در مواردی که یک مسیر معمولاً ترانزیت روز بعد دارد، مشتریان واجد شرایط میتوانند برای تحویل تا ساعت ۵ بعد از ظهر در روز سرویس برنامهریزی شده، «تضمین روز» یا برای محمولهها و مقاصد واجد شرایط، «تضمین ظهر» را خریداری کنند. محدودیتهایی اعمال میشود.
آیا خدمات تضمین شده عادی برای پورتوریکو نیز اعمال میشود؟
خیر. شرکت Southeastern به طور خاص محمولههای پورتوریکو را از برنامههای استاندارد Day Guarantee و Noon Guarantee خود مستثنی میکند. باربری پورتوریکو از برنامههای حمل و نقل جداگانهای، از جمله حرکات اقیانوسی برنامهریزی شده، استفاده میکند، بنابراین مشتریان باید اطلاعات ترانزیت مختص مسیر را بررسی کنند.
چرا بهروزرسانی ردیابی خطوط حمل و نقل جنوب شرقی من متوقف شده است؟
بار LTL میتواند بدون دریافت اسکن عمومی دیگر، زمانی را صرف سفر با تریلر حمل و نقل بین مراکز خدمات کند. زمان حمل و نقل برنامهریزی شده و آخرین رویداد را بررسی کنید. اگر بار فراتر از برنامه مورد انتظار بدون تغییر باقی ماند، با مرکز خدمات مقصد یا با شماره 800-637-7335 تماس بگیرید.
میشه جنوب شرقی بهم بگید محموله امروز کی میرسه؟
وقتی یک محموله به «برای تحویل آماده» بهروزرسانی میشود ، شرکت Southeastern اعلام میکند که از طریق سیستمهای ردیابی و اطلاعرسانی خود، یک بازه زمانی تقریبی تحویل تقریباً دو ساعته ارائه میدهد . مرکز خدمات مقصد نیز میتواند در مورد اطلاعات تحویل فعلی به شما کمک کند.
اگر شرکت ردیابی جنوب شرقی اعلام کند که محموله تحویل داده شده است اما محموله پیدا نشود، چه کاری باید انجام دهم؟
با اسکله دریافت، انبار، میز پذیرش یا هر کارمندی که مجاز به پذیرش تحویلها است، مشورت کنید. در صورت وجود، اطلاعات تحویل و مدرک تحویل را بررسی کنید. اگر هنوز نمیتوانید محموله را پیدا کنید، با شماره PRO با خدمات مشتریان جنوب شرقی تماس بگیرید تا سابقه تحویل بررسی شود.
اگر محموله خطوط حمل و نقل جنوب شرقی من آسیب دیده به دستم برسد، چه کاری باید انجام دهم؟
خسارت را فوراً ثبت کنید، در صورت امکان بار و بستهبندی را نگه دارید و هرگونه آسیب قابل مشاهده را در مدارک تحویل یادداشت کنید. فوراً با فرستنده و Southeastern تماس بگیرید. Southeastern یک فرآیند رسمی برای مطالبه خسارت برای خسارت یا زیان ارائه میدهد و شماره PRO و مدارک پشتیبان هنگام ارسال ادعا مهم خواهند بود.