Southeastern Freight Lines, adesea prescurtată SEFL, este o companie de transport privată din SUA, fondată în 1950 și cu sediul central în Lexington, Carolina de Sud. Compania este specializată în transportul regional de mărfuri cu încărcătură parțială (LTL) și se concentrează în special pe serviciile de livrare a doua zi în rețeaua sa directă din sud-estul și sud-vestul țării. Rețeaua sa include, de asemenea, servicii în Puerto Rico și conexiuni către alte destinații prin intermediul partenerilor de transport.
Southeastern gestionează în principal transportul de mărfuri comerciale, mai degrabă decât colete mici convenționale pentru consumatori. Companiile folosesc rețeaua sa pentru mărfuri paletizate, cutii de carton, consumabile de producție, transport de mărfuri cu amănuntul și alte expedieri LTL care nu necesită o remorcă întreagă. Compania operează zeci de centre de service unde mărfurile sunt colectate, sortate, transferate între remorci de transport liniar și expediate pentru livrare finală.
Pe lângă transportul regional standard LTL, Southeastern oferă produse de livrare garantată pentru mărfuri urgente, servicii Final Mile pentru locații rezidențiale și companii fără docuri de încărcare și transport pe primul și ultimul kilometru pentru lanțurile de aprovizionare internaționale. Serviciile sale internaționale includ Puerto Rico, precum și conexiuni care implică Canada, Mexic, Insulele Virgine Americane, Alaska și Hawaii, deși această pagină se concentrează pe operațiunile verificate ale Southeastern din Statele Unite și Puerto Rico.
Southeastern își susține rețeaua de transport cu urmărirea expedierilor în timp real, notificări electronice, informații privind dovada livrării și servicii web pe care companiile le pot integra în propriile sisteme. Deoarece SEFL este în principal un transportator de mărfuri LTL, clienții vor vedea în mod obișnuit termeni precum număr PRO, conosament, centru de service, expediere remorcă și programare, mai degrabă decât terminologia utilizată de curierii obișnuiți de colete pentru consumatori.
Cum funcționează urmărirea expedierilor Southeastern Freight Lines
Puteți urmări un colet sau o expediere de marfă Southeastern Freight Lines prin 4Tracking introducând numărul de urmărire în câmpul de urmărire. 4Tracking poate identifica automat transportatorii acceptați pe baza numărului; selectați Southeastern Freight Lines dacă este necesar, apăsați butonul Urmărire și veți fi redirecționat către pagina cu rezultatele urmăririi, unde sunt afișate evenimentele de expediere disponibile.
Southeastern oferă, de asemenea, propriul sistem de urmărire în timp real. Identificatorul principal este numărul PRO , care este atașat mărfii și utilizat pe măsură ce aceasta se deplasează de la centrul de servicii de origine către destinație. Etichetele PRO cu coduri de bare sunt scanate în timpul preluării, manipulării la terminal și transportului, astfel încât informațiile despre expediere pot fi actualizate în întreaga rețea.
Sistemul oficial de urmărire acceptă și alte metode de căutare atunci când numărul PRO nu este disponibil. Clienții pot urmări marfa folosind un număr PRO interline, un număr de solicitare de ridicare, un număr de ofertă, un număr de conosament, un număr de comandă de achiziție sau o referință a clientului. Atunci când căutați cu anumite referințe, cum ar fi un număr de conosament sau de comandă de achiziție, este necesar și codul poștal al expeditorului sau al destinatarului.
Evenimentele de urmărire pot afișa preluarea, sosirea la un centru de service, încărcarea, expedierea remorcii, procesarea la destinație, menținerea programărilor și livrarea finală. Codurile oficiale de stare SEFL includ evenimente precum expediat, încărcat pe remorcă, la doc, așteptare pentru programare și livrat. Odată ce o expediere este marcată ca „Expediat pentru livrare” , Southeastern declară că sistemele sale pot oferi o fereastră de livrare estimată de aproximativ două ore.
Southeastern oferă, de asemenea, instrumente de dovadă a livrării și de notificare pentru expedierile eligibile. Livrările Final Mile pot include confirmare fotografică atunci când destinatarul nu este prezent, în timp ce clienții business pot utiliza API-uri și alte servicii electronice pentru a primi automat evenimentele de expediere.
Formate de numere de urmărire Southeastern Freight Lines
Southeastern declară oficial că numerele sale PRO standard au fie 7, fie 9 cifre atunci când sunt introduse în sistemul public de urmărire. Doar porțiunea numerică trebuie introdusă atunci când căutați marfă.
Un exemplu oficial de urmărire Southeastern folosește codul 9876543 pentru a demonstra un număr PRO din 7 cifre. Acesta este un exemplu prezentat de către transportator, nu o expediere reală a unui client.
Numărul imprimat pe documentele sau etichetele de expediere poate conține formatare suplimentară. Southeastern instruiește în mod specific utilizatorii să omită codul terminalului format din trei litere, zerourile inițiale și cratima atunci când introduc un număr PRO online. Spațiile, cratimele și alte caractere speciale trebuie, de asemenea, eliminate. Prin urmare, valoarea finală introdusă în câmpul de urmărire ar trebui să fie PRO-ul numeric format din 7 sau 9 cifre specificat de SEFL.
De exemplu, dacă documentele dumneavoastră afișează o referință formatată mai lungă, care conține o abreviere de terminal sau zerouri la început, nu presupuneți că întregul șir imprimat aparține casetei publice de urmărire. Urmați instrucțiunile Southeastern de a utiliza doar cifrele PRO principale. Dacă nu sunteți sigur care număr este PRO, întrebați expeditorul sau utilizați una dintre metodele alternative de urmărire oferite de SEFL.
Timpii de livrare și exemple acceptate de la Southeastern Freight Lines
Southeastern Freight Lines este specializată în transportul regional LTL și este cunoscută în special pentru serviciul de livrare a doua zi pe numeroase rute din rețeaua sa de servicii directe din sud-est și sud-vest. Timpul exact de tranzit depinde de codul poștal de origine, codul poștal de destinație și data expedierii, așa că Southeastern oferă un Ghid de rutare online pentru a calcula tranzitul programat pentru o anumită rută.
Un exemplu susținut și publicat de Southeastern este ruta de la Atlanta, Georgia la Memphis, Tennessee , unde transportul normal este listat ca livrare a doua zi . Clienții care achiziționează opțiunea Garanție de Zi pe acea bandă pot avea livrarea garantată până la ora 17:00 în ziua de serviciu programată în mod normal .
Southeastern oferă, de asemenea , Garanția de la amiază pentru expedierile LTL eligibile cu o greutate de până la 10.000 de livre. Acolo unde este disponibilă, această opțiune garantează livrarea până la ora 12:00 în ziua standard de tranzit . Dacă o destinație nu se califică pentru Garanția de la amiază, dar este eligibilă în rest, Southeastern declară că se poate aplica în schimb serviciul Garanție de o zi.
Pentru transporturile care necesită o oră de livrare mai devreme sau mai specifică decât programul normal, Southeastern oferă servicii Time Guarantee (Garanție de Timp) și Hot Shot Guarantee (Garanție Hot Shot). Hot Shot este conceput pentru mărfuri critice care ar putea necesita sosirea cu o zi mai devreme decât în mod normal sau chiar sâmbăta. Aceste servicii specializate necesită confirmare din partea Southeastern, în loc să fie incluse automat în transportul standard LTL.
Livrările către Puerto Rico respectă reguli de operare diferite față de rutele directe obișnuite din SUA. Serviciul Southeastern în Puerto Rico utilizează transport maritim programat, inclusiv curse între Jacksonville și San Juan, iar compania sfătuiește clienții să utilizeze Ghidul de rutare actual pentru timpii exacți de tranzit. Livrările către Puerto Rico sunt excluse în mod specific din programele standard Day Guarantee (Garanție de Zi) și Noon Guarantee (Garanție de Amiază), așadar un interval de timp de livrare garantată pe continent nu ar trebui aplicat mărfurilor care călătoresc către sau dinspre insulă.
Timpii de tranzit returnați de Ghidul de rutare Southeastern se aplică majorității punctelor, dar pot apărea excepții. Codurile poștale periferice, vremea, închiderile de drumuri, programările, cerințele de echipamente specializate și alte condiții de operare pot prelungi livrarea. Comparați întotdeauna expedierea individuală cu estimarea produsă pentru ruta sa exactă, mai degrabă decât să vă bazați exclusiv pe un interval de timp regional general.
Cum să contactați Southeastern Freight Lines în legătură cu probleme legate de expediere
Pentru întrebări legate de urmărire, estimări de livrare sau alte tipuri de asistență pentru transportul de mărfuri, numărul principal al Centrului de asistență Southeastern este 800-637-7335 . Clienții care doresc o livrare pot apela acest număr și selecta Serviciul Clienți sau pot contacta direct centrul de servicii de livrare folosind informațiile despre locație disponibile pe site-ul web SEFL.
Centrul de asistență corporativ este situat la adresa 420 Davega Drive, Lexington, Carolina de Sud 29073. Numărul de telefon al biroului local este 803-794-7300 . Southeastern oferă, de asemenea, un formular online de contact, unde clienții pot include un număr PRO și o referință a clientului atunci când solicită informații despre o livrare.
Pentru transportul de mărfuri din Puerto Rico, Southeastern publică numere de contact dedicate pentru centrul său de service din Puerto Rico, inclusiv 787-774-1800 și 888-996-7335 . Clienții cu expedieri pe insule ar trebui să utilizeze informațiile relevante despre centrul de service, deoarece programele și procedurile de livrare pot diferi de cele ale transportului de mărfuri din SUA continentală.
Întrebările legate de Serviciul Garantat cu termene limită urgente pot fi adresate echipei Serviciului Garantat la numărul de telefon 866-733-5733 . Această echipă poate confirma dacă o anumită destinație se califică pentru serviciul Garantat la amiază, la ora fixă sau la ora fixă și poate oferi un preț și un angajament de livrare pentru transportul de marfă eligibil.
Dacă transportul a fost comandat prin intermediul unui comerciant cu amănuntul, distribuitor sau furnizor, contactarea expeditorului poate fi, de asemenea, utilă. Expeditorul deține în mod normal conosamentul și informațiile despre cont și poate verifica numărul PRO, poate solicita detalii despre livrare sau poate depune o reclamație oficială atunci când este necesar.
Întrebări frecvente despre problemele de urmărire a coletelor Southeastern Freight Lines
De ce nu funcționează numărul meu de urmărire de la Southeastern Freight Lines?
Verificați dacă ați introdus doar porțiunea numerică PRO. Southeastern instruiește utilizatorii să elimine un cod de terminal format din trei litere, zerourile inițiale, cratimele, spațiile și alte caractere speciale. PRO-ul rezultat utilizat pentru urmărirea online trebuie să aibă o lungime de 7 sau 9 cifre.
Cum arată un număr PRO de la Southeastern Freight Lines?
Southeastern afirmă că numerele PRO introduse în sistemul său de urmărire conțin fie 7, fie 9 cifre . Demonstrația sa oficială folosește 9876543 ca exemplu de 7 cifre.
Pot urmări transportul Southeastern Freight fără un număr PRO?
Da. Sistemul de urmărire al Southeastern acceptă și alte referințe, inclusiv un PRO interline, numărul cererii de ridicare, numărul ofertei, numărul conosamentului, numărul comenzii de achiziție și referința clientului. Unele căutări necesită și codul poștal al expeditorului sau al destinatarului.
Pot urmări mai multe expedieri Southeastern Freight Lines simultan?
Da. Instrumentele oficiale de urmărire ale Southeastern permit trimiterea simultană a până la 10 numere de referință . Introduceți o referință pe rând atunci când utilizați căutarea pentru expedieri multiple aplicabilă.
Ce înseamnă „La doc” în Southeastern Tracking?
„La doc” indică faptul că marfa se află fizic la un centru de service Southeastern și se află la doc, în loc să se deplaseze în prezent pe o remorcă de transport liniar. Un alt eveniment apare în mod normal atunci când transportul este încărcat sau expediat către următoarea locație.
Ce înseamnă „Amână programarea”?
Această stare indică faptul că livrarea necesită o programare și că expedierea este reținută în timp ce se face sau se așteaptă aranjamentul de livrare. Cerințele de programare pot afecta timpul final de livrare în comparație cu o livrare obișnuită de afaceri.
Ce înseamnă „Expediat” în sistemul de urmărire a coletelor Southeastern?
„Expediat” indică faptul că remorca care transporta marfa a plecat dintr-un centru de service Southeastern. Următorul eveniment vizibil poate să nu apară până când remorca nu ajunge la un alt centru de service sau la terminalul de destinație.
Cât durează livrarea de la Southeastern Freight Lines?
Timpul de livrare variază în funcție de rută. Southeastern este specializat în servicii în ziua următoare pe multe părți ale rețelei sale directe de sud-est și sud-vest, dar alte rute pot necesita zile suplimentare. Utilizați Ghidul oficial de rutare cu codurile poștale exacte de origine și destinație pentru timpul de tranzit programat aplicabil.
Garantează Southeastern Freight Lines livrarea a doua zi?
Serviciul normal de livrare a doua zi și livrarea garantată nu sunt același lucru. În cazul în care o rută are în mod normal tranzit în ziua următoare, clienții eligibili pot achiziționa Garanția de Zi pentru livrare până la ora 17:00 în ziua de livrare programată sau Garanția de Amiază pentru expedierile și destinațiile eligibile. Se aplică restricții.
Se aplică Serviciul Garantat normal în Puerto Rico?
Nu. Southeastern exclude în mod specific transporturile către Puerto Rico din programele sale standard Day Guarantee (Garanție de Zi) și Noon Guarantee (Garanție de Amiază). Puerto Rico freight utilizează programe de transport separate, inclusiv mișcări maritime programate, așa că clienții ar trebui să verifice informațiile de tranzit specifice rutei.
De ce s-a oprit actualizarea urmăririi Southeastern Freight Lines?
Transportul de marfă LTL poate petrece timp călătorind pe o remorcă de transport liniar între centrele de service fără a primi o altă scanare publică. Verificați timpul de tranzit programat și cel mai recent eveniment. Dacă marfa rămâne neschimbată dincolo de programul preconizat, contactați centrul de service de destinație sau sunați la 800-637-7335.
Poate Southeastern să-mi spună când va ajunge astăzi expedierea mea?
Când o expediere este actualizată la „În vedere de livrare” , Southeastern declară că oferă o fereastră de livrare estimată de aproximativ două ore prin intermediul sistemelor sale de urmărire și notificare. Centrul de servicii de destinație poate oferi, de asemenea, asistență cu informații actuale despre livrare.
Ce ar trebui să fac dacă Southeastern Tracking spune că a fost livrat, dar marfa nu poate fi găsită?
Verificați cu docul de recepție, depozitul, recepția sau orice angajat autorizat să accepte livrări. Verificați informațiile de livrare și dovada livrării, dacă este disponibilă. Dacă încă nu se poate localiza marfa, contactați Serviciul Clienți Southeastern cu numărul PRO pentru a putea fi investigată înregistrarea livrării.
Ce ar trebui să fac dacă expedierea mea de la Southeastern Freight Lines ajunge deteriorată?
Documentați imediat daunele, păstrați încărcătura și ambalajul, acolo unde este posibil, și notați orice deteriorare vizibilă pe documentele de livrare. Contactați expeditorul și Southeastern imediat. Southeastern oferă un proces formal de reclamații pentru pierderi sau daune, iar numărul PRO și documentele justificative vor fi importante la depunerea reclamației.