Spoločnosť Southeastern Freight Lines, často skrátene SEFL, je súkromná americká dopravná spoločnosť založená v roku 1950 so sídlom v Lexingtone v Južnej Karolíne. Spoločnosť sa špecializuje na regionálnu prepravu menších zásielok (LTL) a zameriava sa najmä na prepravu do druhého dňa v rámci svojej priamej siete na juhovýchode a juhozápade. Jej sieť zahŕňa aj služby v Portoriku a spojenia s inými destináciami prostredníctvom dopravných partnerov.
Spoločnosť Southeastern sa zaoberá predovšetkým komerčnou nákladnou dopravou, a nie konvenčnou prepravou malých spotrebiteľských balíkov. Firmy využívajú jej sieť na prepravu paletizovaného tovaru, kartónov, výrobných potrieb, maloobchodnej nákladnej dopravy a iných kusových zásielok, ktoré nevyžadujú celý náves. Spoločnosť prevádzkuje desiatky servisných stredísk, kde sa náklad zhromažďuje, triedi, prekladá medzi návesmi na prepravu na dlhé vzdialenosti a odosiela na konečné doručenie.
Okrem štandardnej regionálnej prepravy kusových zásielok (LTL) ponúka spoločnosť Southeastern produkty s garantovaným doručením pre časovo citlivý náklad, služby Final Mile pre obytné lokality a firmy bez nakladacích ramp a prepravu na prvej a poslednej míli pre medzinárodné dodávateľské reťazce. Jej medzinárodné služby zahŕňajú Portoriko, ako aj spojenia s Kanadou, Mexikom, Americkými Panenskými ostrovmi, Aljaškou a Havajom, hoci táto stránka sa zameriava na overené operácie spoločnosti Southeastern v Spojených štátoch a Portoriku.
Spoločnosť Southeastern podporuje svoju dopravnú sieť sledovaním zásielok v reálnom čase, elektronickými oznámeniami, informáciami o doručení a webovými službami, ktoré si firmy môžu integrovať do vlastných systémov. Keďže SEFL je primárne prepravca kusovej zásielky, zákazníci sa bežne stretávajú s termínmi ako číslo PRO, nákladný list, servisné stredisko, odoslanie prívesu a vymenovanie, a nie s terminológiou používanou bežnými spotrebiteľskými kuriérmi.
Ako funguje sledovanie zásielok spoločnosti Southeastern Freight Lines
Balík alebo nákladnú zásielku spoločnosti Southeastern Freight Lines môžete sledovať prostredníctvom služby 4Tracking zadaním sledovacieho čísla do poľa sledovania. Služba 4Tracking dokáže na základe čísla automaticky identifikovať podporovaných dopravcov; v prípade potreby vyberte spoločnosť Southeastern Freight Lines, stlačte tlačidlo Sledovať a budete presmerovaní na stránku s výsledkami sledovania, kde sa zobrazia dostupné udalosti zásielok.
Spoločnosť Southeastern tiež poskytuje vlastný systém sledovania v reálnom čase. Primárnym identifikátorom je číslo PRO , ktoré je pripojené k nákladu a používa sa pri jeho preprave z pôvodného servisného strediska smerom k cieľu. Štítky s čiarovými kódmi PRO sa skenujú počas vyzdvihnutia, manipulácie v termináli a prepravy, takže informácie o zásielke je možné aktualizovať v celej sieti.
Oficiálny systém sledovania podporuje niekoľko ďalších metód vyhľadávania, keď číslo PRO nie je k dispozícii. Zákazníci môžu sledovať prepravu tovaru pomocou interline čísla PRO, čísla žiadosti o vyzdvihnutie, čísla cenovej ponuky, čísla nákladného listu, čísla objednávky alebo referenčného čísla zákazníka. Pri vyhľadávaní s určitými referenčnými údajmi, ako je napríklad číslo nákladného listu alebo objednávky, je potrebné aj PSČ odosielateľa alebo príjemcu.
Sledovacie udalosti môžu zobrazovať vyzdvihnutie, príchod do servisného strediska, nakládku, odoslanie prívesu, spracovanie do cieľa, rezervovanie termínu a konečné doručenie. Oficiálne stavové kódy SEFL zahŕňajú udalosti ako odoslané, naložené na príves, na doku, rezervované na termín a doručené. Keď je zásielka označená ako „Na doručenie“ , spoločnosť Southeastern uvádza, že jej systémy dokážu poskytnúť odhadovaný čas doručenia približne dve hodiny.
Spoločnosť Southeastern tiež poskytuje nástroje na potvrdenie doručenia a oznámenia pre oprávnené zásielky. Doručenie na poslednú míľu môže zahŕňať fotografické potvrdenie, keď príjemca nie je prítomný, zatiaľ čo firemní zákazníci môžu používať rozhrania API a ďalšie elektronické služby na automatické prijímanie udalostí zásielok.
Formáty sledovacích čísel spoločnosti Southeastern Freight Lines
Spoločnosť Southeastern oficiálne uvádza, že jej štandardné PRO čísla majú pri zadávaní do verejného systému sledovania 7 alebo 9 číslic. Pri vyhľadávaní zásielok by sa mala zadávať iba číselná časť.
Oficiálny príklad sledovania zásielok spoločnosti Southeastern používa na znázornenie 7-miestneho čísla PRO kód 9876543. Ide o príklad zobrazený dopravcom, nie o skutočnú zásielku zákazníka.
Číslo vytlačené na prepravných dokumentoch alebo štítkoch môže obsahovať dodatočné formátovanie. Spoločnosť Southeastern výslovne nariaďuje používateľom, aby pri online zadávaní čísla PRO vynechali trojmiestny kód terminálu, úvodné nuly a pomlčku . Medzery, pomlčky a iné špeciálne znaky by sa mali tiež odstrániť. Konečná hodnota zadaná do poľa Sledovanie by preto mala byť 7- alebo 9-miestne číslo PRO určené spoločnosťou SEFL.
Napríklad, ak vaše dokumenty obsahujú dlhší formátovaný odkaz obsahujúci skratku terminálu alebo úvodné nuly, nepredpokladajte, že celý vytlačený reťazec patrí do verejnej schránky na sledovanie. Riaďte sa pokynmi spoločnosti Southeastern a použite iba základné číslice PRO. Ak si nie ste istí, ktoré číslo je PRO, opýtajte sa odosielateľa alebo použite jednu z alternatívnych metód sledovania, ktoré poskytuje SEFL.
Dodacie lehoty spoločnosti Southeastern Freight Lines a podporované príklady
Spoločnosť Southeastern Freight Lines sa špecializuje na regionálnu prepravu kusových zásielok (LTL) a je známa najmä vďaka doručeniu na nasledujúci deň na mnohých trasách v rámci svojej siete priamych služieb Southeastern a Southwest. Presný čas prepravy závisí od PSČ miesta pôvodu, PSČ miesta určenia a dátumu odoslania, preto spoločnosť Southeastern poskytuje online Sprievodcu trasami na výpočet plánovanej prepravy pre konkrétnu trasu.
Podporovaným príkladom publikovaným spoločnosťou Southeastern je trasa z Atlanty v štáte Georgia do Memphisu v štáte Tennessee , kde je bežná preprava uvedená ako doručenie na nasledujúci deň . Zákazníci, ktorí si zakúpia možnosť Garancia dňa na tomto pruhu, môžu mať garantované doručenie do 17:00 v bežne plánovaný deň služby .
Spoločnosť Southeastern tiež ponúka poludňajšiu záruku pre vybrané zásielky LTL s hmotnosťou do 10 000 libier. Ak je táto možnosť k dispozícii, zaručuje doručenie do 12:00 v štandardný deň prepravy . Ak destinácia nespĺňa podmienky na poludňajšiu záruku, ale inak je oprávnená, spoločnosť Southeastern uvádza, že namiesto toho môže byť použitá služba dennej záruky.
Pre zásielky vyžadujúce skorší alebo presnejší čas doručenia ako je bežný harmonogram, spoločnosť Southeastern ponúka služby Time Guarantee a Hot Shot Guarantee. Hot Shot je určený pre kritický náklad, ktorý môže musieť doraziť o deň skôr ako zvyčajne alebo dokonca v sobotu. Tieto špecializované služby vyžadujú potvrdenie od spoločnosti Southeastern a nie sú automaticky zahrnuté v štandardnej preprave kusových zásielok.
Zásielky do Portorika sa riadia inými prevádzkovými pravidlami ako bežné priame trasy v USA. Služba spoločnosti Southeastern do Portorika využíva pravidelnú námornú prepravu vrátane plavieb medzi Jacksonville a San Juan a spoločnosť zákazníkom odporúča, aby si pre presné časy prepravy použili jej aktuálneho Sprievodcu trasami. Zásielky do Portorika sú osobitne vylúčené zo štandardných programov Day Guarantee a Noon Guarantee, takže na náklad prepravovaný na ostrov alebo z ostrova by sa nemal vzťahovať časový rámec garantovaného doručenia na pevninu.
Prepravné časy uvedené v sprievodcovi trasami spoločnosti Southeastern platia pre väčšinu miest, môžu sa však vyskytnúť výnimky. Dodanie môže predĺžiť vplyv odľahlých PSČ, počasia, uzávierok ciest, termínov, požiadaviek na špeciálne vybavenie a iných prevádzkových podmienok. Vždy porovnávajte jednotlivé zásielky s odhadom vypracovaným pre ich presnú trasu, a nie sa spoliehajte výlučne na všeobecný regionálny časový rámec.
Ako kontaktovať spoločnosť Southeastern Freight Lines ohľadom problémov s prepravou
V prípade otázok týkajúcich sa sledovania zásielky, odhadov doručenia alebo inej pomoci s prepravou je hlavné telefónne číslo centra podpory spoločnosti Southeastern 800-637-7335 . Zákazníci, ktorí hľadajú zásielku, môžu zavolať na toto číslo a vybrať si možnosť Zákaznícky servis alebo sa priamo obrátiť na doručovacie servisné stredisko pomocou informácií o polohe dostupných na webovej stránke SEFL.
Centrum firemnej podpory sa nachádza na adrese 420 Davega Drive, Lexington, Južná Karolína 29073. Jeho miestne telefónne číslo kancelárie je 803-794-7300 . Spoločnosť Southeastern tiež poskytuje online kontaktný formulár, kde môžu zákazníci pri otázke týkajúcej sa zásielky uviesť číslo PRO a referenčné číslo zákazníka.
V prípade prepravy tovaru v Portoriku spoločnosť Southeastern zverejňuje vyhradené kontaktné čísla svojho servisného strediska v Portoriku, vrátane 787-774-1800 a 888-996-7335 . Zákazníci s ostrovnými zásielkami by mali použiť príslušné informácie o servisnom stredisku, pretože harmonogramy a postupy doručenia sa môžu líšiť od prepravy tovaru v pevninskej časti USA.
Otázky týkajúce sa časovo citlivých garantovaných služieb môžete adresovať tímu garantovaných služieb na čísle 866-733-5733 . Tento tím vie potvrdiť, či sa daná destinácia kvalifikuje na garantovanú službu Noon, Time alebo Hot Shot, a poskytnúť cenový a dodací záväzok pre oprávnenú prepravu.
Ak bola zásielka objednaná prostredníctvom predajcu, distribútora alebo dodávateľa, môže pomôcť aj kontaktovanie odosielateľa. Odosielateľ má zvyčajne k dispozícii nákladný list a informácie o účte a môže overiť číslo PRO, vyžiadať si podrobnosti o doručení alebo v prípade potreby podať formálnu reklamáciu.
Často kladené otázky o problémoch so sledovaním balíkov spoločnosti Southeastern Freight Lines
Prečo moje sledovacie číslo spoločnosti Southeastern Freight Lines nefunguje?
Skontrolujte, či ste zadali iba číselnú časť PRO. Spoločnosť Southeastern nariaďuje používateľom odstrániť trojmiestny kód terminálu, pričom na začiatku musia byť nuly, pomlčky, medzery a ďalšie špeciálne znaky. Výsledný PRO kód použitý na online sledovanie by mal mať dĺžku 7 alebo 9 číslic.
Ako vyzerá číslo PRO spoločnosti Southeastern Freight Lines?
Spoločnosť Southeastern uvádza, že čísla PRO zadané do jej sledovacieho systému obsahujú buď 7, alebo 9 číslic . V oficiálnej demonštrácii sa ako 7-miestny príklad používa číslo 9876543 .
Môžem sledovať nákladnú dopravu v juhovýchodnej časti krajiny bez čísla PRO?
Áno. Systém sledovania spoločnosti Southeastern podporuje niekoľko ďalších referencií vrátane medziriadkového PRO, čísla žiadosti o vyzdvihnutie, čísla cenovej ponuky, čísla nákladného listu, čísla objednávky a referenčného čísla zákazníka. Niektoré vyhľadávania vyžadujú aj PSČ odosielateľa alebo príjemcu.
Môžem sledovať viacero zásielok spoločnosti Southeastern Freight Lines naraz?
Áno. Oficiálne nástroje na sledovanie zásielok spoločnosti Southeastern umožňujú zadať až 10 referenčných čísel naraz. Pri použití príslušného vyhľadávania viacerých zásielok zadajte jedno referenčné číslo na riadok.
Čo znamená „On Dock“ v Southeastern Tracking?
Udalosť „Na doku“ označuje, že náklad sa fyzicky nachádza v servisnom stredisku spoločnosti Southeastern a je na doku, a nie je momentálne prepravovaný na prepravnom návese. Ďalšia udalosť sa zvyčajne zobrazí, keď je zásielka naložená alebo odoslaná na ďalšie miesto.
Čo znamená „Počkať na schôdzku“?
Tento stav znamená, že doručenie si vyžaduje dohodnutý termín a zásielka je pozastavená, kým sa dohodne alebo sa na doručenie čaká. Požiadavky na dohodnutý termín môžu ovplyvniť konečný čas doručenia v porovnaní s bežným obchodným doručením.
Čo znamená „Odoslané“ v systéme sledovania balíkov Southeastern?
Odoslané znamená, že príves prepravujúci náklad opustil servisné stredisko v juhovýchodnej časti krajiny. Ďalšia viditeľná udalosť sa nemusí objaviť, kým príves nedorazí do iného servisného strediska alebo cieľového terminálu.
Ako dlho trvá doručenie spoločnosti Southeastern Freight Lines?
Dodacia lehota sa líši v závislosti od trasy. Spoločnosť Southeastern sa špecializuje na doručenie na nasledujúci deň v mnohých častiach svojej priamej siete Southeast a Southwest, ale iné trasy môžu vyžadovať ďalšie dni. Pre príslušný plánovaný čas prepravy použite oficiálneho sprievodcu trasami s presnými PSČ miesta odchodu a cieľa.
Garantuje spoločnosť Southeastern Freight Lines doručenie na nasledujúci deň?
Bežná služba s doručením na nasledujúci deň a garantované doručenie nie sú to isté. V prípadoch, kde trasa zvyčajne ponúka prepravu na nasledujúci deň, si oprávnení zákazníci môžu zakúpiť záruku doručenia na nasledujúci deň do 17:00 v plánovaný deň služby alebo záruku do poludnia pre oprávnené zásielky a destinácie. Platia obmedzenia.
Vzťahuje sa na Portoriko bežný garantovaný servis?
Nie. Spoločnosť Southeastern výslovne vylučuje zásielky z Portorika zo svojich štandardných programov dennej záruky a poludňajšej záruky. Nákladná doprava v Portoriku používa samostatné prepravné poriadky vrátane plánovaných námorných preprav, takže zákazníci by si mali overiť informácie o preprave pre konkrétnu trasu.
Prečo sa moje sledovanie zásielok Southeastern Freight Lines prestalo aktualizovať?
Nákladná doprava LTL môže stráviť čas cestovaním na návese na prepravu medzi servisnými strediskami bez toho, aby absolvovala ďalšie verejné skenovanie. Skontrolujte plánovaný čas prepravy a poslednú udalosť. Ak náklad zostane nezmenený aj po očakávanom harmonograme, kontaktujte cieľové servisné stredisko alebo zavolajte na číslo 800-637-7335.
Môže mi spoločnosť Southeastern povedať, kedy mi dnes dorazí zásielka?
Keď sa zásielka aktualizuje na „Na doručenie“ , spoločnosť Southeastern uvádza, že prostredníctvom svojich systémov sledovania a upozornení poskytuje odhadovaný čas doručenia približne dve hodiny . S aktuálnymi informáciami o doručení môže pomôcť aj stredisko cieľových služieb.
Čo mám robiť, ak Southeastern Tracking uvádza doručenie, ale zásielku nie je možné nájsť?
Overte si to na prijímacej rampe, v sklade, na recepcii alebo u ktoréhokoľvek zamestnanca oprávneného prijímať zásielky. Skontrolujte informácie o doručení a doklad o doručení, ak je k dispozícii. Ak sa náklad stále nedá lokalizovať, kontaktujte zákaznícky servis spoločnosti Southeastern s číslom PRO, aby sa mohol prešetriť záznam o doručení.
Čo mám robiť, ak moja zásielka spoločnosti Southeastern Freight Lines dorazí poškodená?
Poškodenie ihneď zdokumentujte, ak je to možné, uschovajte náklad a obal a akékoľvek viditeľné poškodenie zaznamenajte v dodacích dokumentoch. Okamžite kontaktujte prepravcu a spoločnosť Southeastern. Spoločnosť Southeastern poskytuje formálny proces reklamácie straty alebo poškodenia a číslo PRO a podporné dokumenty budú dôležité pri podávaní reklamácie.