STAR SPEED est le nom commercial en anglais de Shenzhen Xingsu Cross-border Logistics Co., Ltd., une entreprise de logistique fondée en 2015 et basée à Shenzhen, en Chine. Spécialisée dans la logistique du e-commerce transfrontalier, elle propose des solutions d'expédition aux commerçants qui doivent acheminer des colis et des marchandises commerciales par voie internationale.
L'offre de services de STAR SPEED comprend la livraison de petits colis pour le e-commerce, des services express internationaux et des lignes d'expédition dédiées. L'entreprise indique collaborer avec les réseaux DHL, UPS et FedEx et exploiter également ses propres itinéraires de livraison de petits colis pour les clients du e-commerce transfrontalier. Parmi les services complémentaires figurent la manutention en entrepôt, l'emballage et la préparation des étiquettes d'expédition avant l'envoi des marchandises.
Pour les expéditions volumineuses ou spécialisées, STAR SPEED propose le fret aérien FBA, le fret maritime international et la livraison de conteneurs complets, le fret aérien national et international, le transport ferroviaire et le transport routier. Ses services ferroviaires sont principalement axés sur les liaisons eurasiennes et les destinations d'Asie centrale, tandis que ses services routiers sont principalement utilisés pour les transports de conteneurs sur de courtes distances et les transbordements portuaires.
Le marché d'exploitation direct vérifié pour ce profil de transporteur est la Chine. Le site web officiel de STAR SPEED décrit les circuits de transport internationaux et les services de livraison à l'étranger, mais la présence d'une destination ou d'un transporteur partenaire à l'étranger ne doit pas être automatiquement interprétée comme signifiant que STAR SPEED y exerce ses propres opérations directes.
Comment fonctionne le suivi des envois STAR SPEED ?
STAR SPEED met à disposition un portail officiel de suivi des expéditions permettant aux clients de saisir un numéro d'envoi et de consulter les informations logistiques disponibles. L'interface de suivi affiche des détails tels que le numéro de référence, le numéro de suivi, la destination, l'heure locale, le statut le plus récent de l'envoi et les informations du destinataire, lorsque ces champs sont disponibles.
Pour suivre un colis STAR SPEED avec 4Tracking, saisissez le numéro de suivi dans le champ prévu à cet effet. 4Tracking peut identifier automatiquement les transporteurs compatibles ; si nécessaire, sélectionnez STAR SPEED manuellement. Cliquez sur le bouton « Suivre » pour afficher la page de résultats et consulter les derniers événements de suivi disponibles.
Les envois transfrontaliers peuvent passer par plusieurs étapes, notamment le traitement en entrepôt, le transport à l'exportation, le transit international et le transfert à un autre transporteur. Par conséquent, la formulation et la fréquence des événements de suivi peuvent varier selon le service STAR SPEED utilisé pour l'envoi.
Formats de numéros de suivi STAR SPEED
Le système de suivi officiel de STAR SPEED accepte les numéros de suivi d'envoi et affiche également un champ de numéro de référence distinct, mais le transporteur ne publie pas un format de numéro de suivi universel, un préfixe fixe ou une longueur de caractères requise pour tous ses services.
Cette distinction est utile lorsqu'une commande comporte plusieurs identifiants. Pour le suivi d'un colis, utilisez le numéro de suivi fourni spécifiquement pour l'expédition plutôt que de supposer qu'un numéro de commande marchand, une référence de facture ou une référence client interne donnera le même résultat.
Comme STAR SPEED utilise différents services de livraison express, de colis, FBA et de fret, les identifiants de suivi peuvent varier selon le service. Veuillez saisir le numéro complet tel que fourni par l'expéditeur, sans en modifier les lettres ni les chiffres.
Délais de livraison STAR SPEED et exemples pris en charge
STAR SPEED ne publie pas un délai de livraison unique applicable à tous les envois. La rapidité de livraison varie selon le mode de transport choisi, l'itinéraire, le dédouanement et le service de destination. Les délais de livraison pour le fret aérien, maritime, ferroviaire et les colis e-commerce ne sont donc pas identiques.
À titre d'exemple, STAR SPEED propose des services de fret aérien haut de gamme pour le transport de marchandises sur le territoire national, avec des options de livraison express de 6 ou 12 heures. Il s'agit de services spécifiques au transport aérien intérieur, et non de garanties de livraison pour les colis ordinaires ou les envois internationaux.
Pour les expéditions FBA, STAR SPEED affirme que son service de fret aérien FBA premium permet une prise en charge aux États-Unis en seulement trois jours. L'entreprise présente ce délai comme une caractéristique exceptionnelle pour ce produit FBA spécifique, et non comme une garantie de livraison en trois jours pour toutes les expéditions STAR SPEED.
Le transport maritime, ferroviaire et autres services internationaux peuvent prendre beaucoup plus de temps que le fret aérien, comme indiqué précédemment. Pour un envoi individuel, suivez le colis et utilisez l'estimation spécifique au service fournie par STAR SPEED ou l'expéditeur, plutôt que d'appliquer ces exemples à des itinéraires non liés.
Comment contacter STAR SPEED concernant les problèmes de livraison
Le site web officiel de STAR SPEED indique le numéro de téléphone du service client (186 6823 3555) et l'adresse e-mail (info@xs-express.cn). L'entreprise précise également qu'elle propose une assistance en ligne 24h/24 et 7j/7.
L'adresse officielle est : Bâtiment A1, 1er étage, Centre industriel de Baode, Lixin South Road, Fuyong Street, district de Bao'an, Shenzhen, Chine. Les clients rencontrant des problèmes de livraison peuvent fournir leur numéro de suivi et les dernières informations concernant le suivi lors de leur demande d'assistance.
Si l'envoi a été acheté via une plateforme ou un commerçant en ligne, contacter l'expéditeur peut également s'avérer utile. Ce dernier détient les informations de réservation STAR SPEED d'origine et peut confirmer le service sélectionné, la référence d'envoi et tout transporteur partenaire impliqué dans les étapes ultérieures de la livraison.
Questions fréquentes concernant le suivi des colis STAR SPEED
Comment puis-je suivre un colis STAR SPEED ?
Saisissez le numéro de suivi STAR SPEED dans 4Tracking et cliquez sur le bouton « Suivre ». Vous pouvez également utiliser le portail de suivi officiel de STAR SPEED pour saisir le numéro d'envoi et consulter les informations logistiques disponibles.
Quelles informations le système de suivi STAR SPEED peut-il fournir ?
L'interface de suivi officielle comprend des champs pour des informations telles que le numéro de référence, le numéro de suivi, la destination, l'heure locale, le dernier statut et le destinataire lorsque ces détails sont disponibles pour l'envoi.
À quoi ressemble un numéro de suivi STAR SPEED ?
STAR SPEED ne publie pas de préfixe, de longueur ou de format de caractères unique pour les numéros de suivi de tous ses services. Veuillez utiliser le numéro de suivi complet fourni pour votre envoi.
Pourquoi mon numéro de suivi STAR SPEED ne fonctionne-t-il pas ?
Vérifiez que vous avez bien saisi le numéro de suivi de l'envoi et non un numéro de commande ou une autre référence. Comparez tous les caractères avec les informations d'expédition d'origine. Si le numéro n'est toujours pas reconnu, contactez l'expéditeur ou STAR SPEED pour confirmation.
Pourquoi le suivi de mon colis STAR SPEED ne se met-il plus à jour ?
Un envoi transfrontalier peut être immobilisé en entrepôt, lors du transport international, au dédouanement ou lors d'un transfert entre prestataires logistiques. Si le suivi reste inchangé au-delà du délai prévu pour votre envoi, veuillez contacter STAR SPEED ou l'expéditeur en indiquant le numéro d'envoi.
Combien de temps prend la livraison STAR SPEED ?
Il n'existe pas de délai de livraison unique pour tous les services. STAR SPEED fournit des exemples, notamment des services aériens premium nationaux en 6 et 12 heures, ainsi qu'un service aérien premium FBA permettant une prise en charge aux États-Unis en seulement trois jours. Ces exemples ne concernent que les services mentionnés.
STAR SPEED propose-t-il la livraison FBA ?
Oui. STAR SPEED propose le fret aérien FBA premium parmi ses services officiels et assure également le fret maritime international et le transport de conteneurs complets, adaptés aux besoins de fret commercial de grande envergure.
STAR SPEED propose-t-il des services de fret maritime et ferroviaire ?
Oui. L'offre de services officielle de l'entreprise comprend le fret maritime international, la livraison de conteneurs complets et le transport ferroviaire. Elle précise que ses services ferroviaires sont principalement axés sur les lignes eurasiennes et les destinations d'Asie centrale.
Dans quel pays STAR SPEED opère-t-elle ?
Le marché d'exploitation direct vérifié pour ce profil de transporteur est la Chine. STAR SPEED organise le transport international, mais la livraison à destination et l'activité de partenaires ne doivent pas être automatiquement considérées comme une preuve d'opérations directes de l'entreprise à l'étranger.
Comment puis-je contacter STAR SPEED au sujet d'un colis retardé ?
Vous pouvez appeler le 186 6823 3555 ou envoyer un courriel à info@xs-express.cn. Veuillez inclure le numéro de suivi, le dernier statut de suivi du colis et une brève description du retard afin que nous puissions identifier l'envoi.
Nos statistiques mensuelles pour STAR SPEED – Mars 2025
Nos statistiques mensuelles de temps de livraison pour STAR SPEED en Mars 2025 fournissent des informations sur les délais de livraison minimaux, moyens et maximaux du pays d'origine au pays de destination.
| De | À | Délai de livraison |
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 CHNChine |  USAÉtats-Unis |
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| CHN Chine |  GBRRoyaume-Uni |
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| CHN Chine |  DEUAllemagne |
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| CHN Chine |  CHESuisse |
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| CHN Chine |  BELBelgique |
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| CHN Chine |  ITAItalie |
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