CENTEX, créé en 1994, est un transitaire international pionnier officiellement agréé par le ministère du Commerce extérieur et de la Coopération économique de Chine et par l'Association chinoise des transitaires internationaux (CIFA). En tant que transporteur non maritime enregistré (NVOCC) auprès du ministère chinois des Communications, CENTEX s'est positionné comme un leader du secteur de la logistique, notamment en facilitant le commerce entre la Chine et le Brésil. L'adhésion de l'entreprise à sa culture d'entreprise de professionnalisme, de dévouement et de pragmatisme lui a valu une réputation réputée dans le domaine de la logistique.
Services et opérations
CENTEX est spécialisé dans un large éventail de services de transport de fret international. Ces services comprennent le transport maritime, le transport aérien, le transport terrestre, la déclaration en douane, l'entreposage, le transport de marchandises en vrac, le transport de marchandises volumineuses, le transport de projets et les achats par des tiers. Leurs offres de services diversifiées garantissent des solutions logistiques complètes répondant à un large éventail de besoins. Avec un vaste réseau de 28 organisations à travers la Chine, couvrant les principaux ports et centres logistiques, ainsi que des filiales à Hong Kong, en Corée du Sud et au Brésil, CENTEX jouit d'une forte présence mondiale.
Expansion et opérations au Brésil
En 2012, CENTEX a ouvert une succursale au Brésil, marquant son entrée officielle sur ce marché dynamique connu pour son environnement fiscal complexe. Grâce à des années de travail acharné et de dévouement, CENTEX a joué un rôle important dans la promotion des échanges économiques et commerciaux entre la Chine et le Brésil, en relevant les défis et en capitalisant sur les opportunités commerciales sur le marché brésilien.
Suivi et livraison des expéditions CENTEX
Système de pistage
CENTEX propose un système de suivi efficace, permettant aux clients de suivre leurs expéditions de la Chine vers le Brésil. Ce système permet aux clients de rester informés en temps réel de l'état et de l'emplacement de leurs expéditions.
Format du numéro de suivi
CENTEX utilise un format de numéro de suivi standardisé, ce qui est crucial pour un suivi et une gestion précis des expéditions. Ce format comprend généralement une série de lettres et de chiffres, garantissant un suivi transparent à travers les différentes étapes du processus d'expédition.
Comment suivre les expéditions CENTEX ?
Pour suivre les envois CENTEX, vous devez saisir votre numéro de suivi dans le champ désigné, cliquer sur le bouton « Transporteur », puis sélectionner « CENTEX ». Si vous ne savez pas quel transporteur gère votre envoi, le système peut automatiquement sélectionner le transporteur pour vous. Ensuite, cliquez sur le bouton « Suivre » et vous serez redirigé vers la page des résultats du suivi, où vous pourrez trouver des informations détaillées sur le statut et l'emplacement de votre envoi.
Délais de livraison
CENTEX propose des délais de livraison variés en fonction du service choisi et de la destination. Voici quelques exemples avec des durées estimées :
- Expédition vers le Brésil : Le fret maritime de la Chine vers le Brésil prend généralement environ 30 à 45 jours , selon le port de départ et d'arrivée spécifique. Ce délai peut varier en fonction des conditions de mer et des opérations portuaires.
- Transport aérien vers le Brésil : Pour une livraison plus rapide, le transport aérien est la méthode privilégiée. Les expéditions par voie aérienne de la Chine vers le Brésil prennent généralement environ 7 à 14 jours , y compris le temps de dédouanement et de transport intérieur.
- Transport terrestre en Chine et au Brésil : En plus du délai de livraison, le transport terrestre, y compris le transport par camion vers et depuis les ports ou aéroports, peut prendre 2 à 5 jours supplémentaires de chaque côté, en fonction de la distance entre l'origine et la destination finale de l'envoi.
- Dédouanement : naviguer dans l'environnement fiscal complexe du Brésil peut prolonger le processus de livraison. Le dédouanement au Brésil peut prendre de quelques jours à quelques semaines, ce qui a un impact significatif sur le délai global de livraison.
Il est important de noter qu'il s'agit de délais estimés et qu'ils peuvent être influencés par des facteurs tels que le traitement douanier, l'efficacité logistique et les défis régionaux spécifiques. Les services express proposés par CENTEX peuvent offrir des options de livraison plus rapides pour les envois internationaux et nationaux.
Contact et support client
CENTEX s'engage à fournir un support client exceptionnel. Pour toute demande de renseignements ou problème lié aux expéditions, les clients peuvent contacter CENTEX à :
- Téléphone : +86 400 003 6556 pour une assistance immédiate.
- Adresse du bureau : 16e étage, Huaxia Cornerstone, n° 37 Hong Kong Middle Road, district de Shinan, ville de Qingdao, province du Shandong pour les requêtes en personne.
Questions fréquemment posées sur CENTEX
Que dois-je faire si mon envoi CENTEX est retardé ?
Si votre envoi CENTEX connaît des retards, vérifiez d'abord le dernier statut à l'aide du numéro de suivi. Si le retard est important ou s'il n'y a pas de mises à jour récentes, contactez le service client de CENTEX en utilisant les numéros de téléphone ou l'e-mail fournis. Ils peuvent fournir des informations détaillées sur le statut de votre envoi et vous aider à résoudre tout problème.
Comment puis-je comprendre les différents statuts de suivi ?
Les statuts de suivi fournis par CENTEX vous guideront à travers les différentes étapes de votre envoi. « En transit » indique que le colis est en route, « Sorti pour livraison » signifie qu'il approche de la destination finale et « Livré » confirme son arrivée. Si des statuts tels que « Exception » ou « Retard douanier » apparaissent, cela peut indiquer la nécessité d'une action supplémentaire ou d'une clarification. Pour des explications plus détaillées sur ces statuts, l'équipe de support client de CENTEX peut vous aider.
Quels sont les formats des numéros de suivi CENTEX ?
Les numéros de suivi CENTEX suivent un format spécifique, comprenant généralement une combinaison de lettres et de chiffres. Ce format est essentiel pour un suivi et une gestion précis de votre envoi, notamment pour les livraisons internationales vers le Brésil.
Que dois-je faire si mon colis arrive endommagé ?
Si vous recevez un colis endommagé de CENTEX, signalez immédiatement le problème à leur service client. Fournissez-leur le numéro de suivi et les détails sur les dommages pour faciliter un processus de résolution rapide. Ils vous guideront dans les démarches de réclamation ou de retour en fonction de la nature du dommage.
Est-il possible de modifier l'adresse de livraison après l'expédition ?
Changer l'adresse de livraison après l'expédition peut être difficile. Cependant, il est recommandé de contacter le service client de CENTEX dès que possible pour vérifier si une modification est réalisable en fonction de l'état actuel de l'envoi.
Comment CENTEX gère-t-il les douanes et les expéditions internationales ?
Pour les expéditions internationales, notamment vers le Brésil, le dédouanement peut être complexe. CENTEX gère ces processus, mais le destinataire est généralement responsable des droits de douane et taxes. La durée du dédouanement peut varier et peut avoir un impact sur les délais de livraison. Pour plus de détails sur les procédures douanières et leur impact sur votre expédition, vous pouvez contacter directement CENTEX.
Comment puis-je contacter CENTEX pour des problèmes liés à l'expédition ?
Pour toute préoccupation ou question concernant votre envoi avec CENTEX, vous pouvez contacter leur équipe de service client via les numéros de téléphone ou par e-mail fournis. Ils sont équipés pour traiter les demandes concernant le suivi des expéditions, les problèmes de livraison, les processus douaniers et d’autres questions liées à la logistique.
Conclusion
CENTEX témoigne de l'évolution du paysage de la logistique internationale, en particulier entre la Chine et le Brésil. Avec sa vaste gamme de services, son système de suivi robuste et sa présence stratégique mondiale, CENTEX continue d'ouvrir la voie à des solutions logistiques efficaces et fiables. Leur engagement à relever les défis logistiques et leur expertise dans la gestion de divers types de marchandises en font un partenaire indispensable pour les entreprises engagées dans le commerce transfrontalier.