AJEX, একটি উদ্ভাবনী লজিস্টিক কোম্পানি, বিখ্যাত চীনা ফার্ম, SF Express এর সৃষ্টি। নির্ভরযোগ্য এবং দক্ষ লজিস্টিক এবং শিপিং পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রতিষ্ঠিত, AJEX দ্রুত মধ্যপ্রাচ্যে নিজের জন্য একটি নাম তৈরি করেছে। কোম্পানীর সদর দপ্তর আল ওলায়া, রিয়াদ, সৌদি আরব, এবং সৌদি আরব, সংযুক্ত আরব আমিরাত এবং বাহরাইন জুড়ে তার বিস্তৃত পরিসরে পরিষেবা প্রসারিত করে।
লজিস্টিক ক্ষেত্রে অগ্রগামী, AJEX তার ক্লায়েন্টদের বিভিন্ন চাহিদা পূরণ করে এমন ব্যতিক্রমী মানের পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আঞ্চলিক বাজারের একটি জটিল বোঝাপড়া এবং একটি বৈশ্বিক দৃষ্টিভঙ্গির সাথে, AJEX নিশ্চিত করে যে প্রতিটি চালান, তা দেশীয় বা আন্তর্জাতিক হোক না কেন, অত্যন্ত নির্ভুলতা এবং যত্ন সহকারে পরিচালনা করা হয়।
এসএফ এক্সপ্রেসের উত্তরাধিকারের উপর ভিত্তি করে, এজেইক্স অত্যাধুনিক প্রযুক্তি এবং উদ্ভাবনী অনুশীলন ব্যবহার করে লজিস্টিক প্রক্রিয়াকে প্রবাহিত করতে। এটি পেশাদারদের একটি শক্তিশালী দল দিয়ে সজ্জিত যারা প্যাকেজগুলির মসৃণ এবং দ্রুত ডেলিভারি নিশ্চিত করতে নিবেদিত।
আপনি বিস্তৃত লজিস্টিক সমাধান খুঁজছেন এমন একটি ব্যবসা হোক বা নির্ভরযোগ্য শিপিং পরিষেবার প্রয়োজন এমন একজন ব্যক্তি, AJEX একটি বিশ্বস্ত অংশীদার হিসাবে দাঁড়িয়ে আছে, আপনার প্রত্যাশা অতিক্রম করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
AJEX কোম্পানি দ্বারা অফার করা পরিষেবাগুলি৷
AJEX তার বৈচিত্র্যময় গ্রাহক বেসের অনন্য প্রয়োজনীয়তাগুলিকে মোকাবেলা করার জন্য তৈরি করা লজিস্টিক এবং শিপিং পরিষেবাগুলির একটি বিস্তৃত স্যুট সরবরাহ করে। AJEX দ্বারা অফার করা মূল পরিষেবাগুলি নিম্নরূপ:
- ইন্টারন্যাশনাল এক্সপ্রেস শিপিং : AJEX দ্রুত এবং নির্ভরযোগ্য আন্তর্জাতিক এক্সপ্রেস শিপিং পরিষেবা অফার করে, যা গ্রাহকদের বিভিন্ন বৈশ্বিক গন্তব্যে সময়মত প্যাকেজ পাঠাতে সক্ষম করে।
- ডোমেস্টিক এক্সপ্রেস শিপিং : সৌদি আরবের গ্রাহকদের চাহিদা পূরণ করে, AJEX-এর গার্হস্থ্য এক্সপ্রেস শিপিং পরিষেবাগুলি সারা দেশে প্যাকেজগুলির দ্রুত এবং দক্ষ ডেলিভারি নিশ্চিত করে।
- মালবাহী ফরোয়ার্ডিং : এজেইক্স মালবাহী ফরওয়ার্ডিং, ব্যবস্থাপনা এবং একাধিক বাহক যেমন বিমান মালবাহী, সমুদ্র মালবাহী, এবং স্থল মালবাহী ব্যবহার করে পণ্যের চালান এক স্থান থেকে অন্য স্থানে সমন্বয় করার ক্ষেত্রেও বিশেষজ্ঞ।
- সাপ্লাই চেইন ম্যানেজমেন্ট : AJEX ব্যাপক সাপ্লাই চেইন ম্যানেজমেন্ট সলিউশন প্রদান করে, যা ব্যবসায়িকদের তাদের সাপ্লাই চেইন অপারেশন অপ্টিমাইজ করতে, দক্ষতা বাড়াতে এবং খরচ কমাতে সাহায্য করে।
- লাস্ট মাইল ডেলিভারি : চূড়ান্ত ডেলিভারি পর্যায়ের গুরুত্বকে স্বীকার করে, AJEX বিশেষায়িত লাস্ট মাইল ডেলিভারি পরিষেবা অফার করে, যাতে প্যাকেজগুলি দ্রুত এবং নিরাপদে তাদের চূড়ান্ত গন্তব্যে পৌঁছে যায়।
- গুদামজাতকরণ এবং বিতরণ পরিষেবা : এর শিপিং পরিষেবাগুলির পরিপূরক করার জন্য, AJEX গুদামজাতকরণ এবং বিতরণ পরিষেবা সরবরাহ করে, স্টোরেজ সমাধান সরবরাহ করে এবং সমস্ত আকারের ব্যবসার জন্য পণ্যের বিতরণ পরিচালনা করে।
আমি কিভাবে AJEX চালান ট্র্যাক করব?
একটি AJEX চালান ট্র্যাক করতে, উপরের ক্ষেত্রে ট্র্যাকিং নম্বর লিখুন, "ক্যারিয়ার" বোতামটি ক্লিক করুন, এবং "AJEX" নির্বাচন করুন যদি আপনি নিশ্চিত না হন যে কোন ক্যারিয়ার আপনার চালান পরিচালনা করছে, তাহলে সিস্টেমটিকে আপনার পক্ষে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ক্যারিয়ার বেছে নিতে দিন৷ এর পরে, "ট্র্যাক" বোতামে ক্লিক করুন, এবং আপনাকে ট্র্যাকিং ফলাফল পৃষ্ঠায় পুনঃনির্দেশিত করা হবে। এখানে, আপনি অবস্থান এবং তারিখ সহ আপনার চালান সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য পাবেন।
AJEX আপনার চালান সরবরাহ করতে কতক্ষণ সময় নেয়?
AJEX পরিষেবাগুলির জন্য ডেলিভারির সময়গুলি চালানের প্রকৃতি এবং এর গন্তব্যের উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হতে পারে। সৌদি আরবের মধ্যে দেশীয় চালানের জন্য, প্যাকেজগুলি সাধারণত 1-3 কার্যদিবসের মধ্যে বিতরণ করা হয়। আন্তর্জাতিক চালানের জন্য, ডেলিভারি সময় গন্তব্য দেশ এবং কাস্টমস পদ্ধতির উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হতে পারে, তবে এটি সাধারণত 5 থেকে 15 কার্যদিবসের মধ্যে থাকে।
ব্যাখ্যা করার জন্য, রিয়াদ থেকে জেদ্দায় পাঠানো একটি প্যাকেজ সাধারণত 1-2 কার্যদিবসের মধ্যে পৌঁছায়। রিয়াদ থেকে দুবাইতে একটি আন্তর্জাতিক চালান প্রায় 5-7 কার্যদিবস সময় লাগতে পারে, যখন রিয়াদ থেকে বেইজিং একটি চালান আনুমানিক 10-25 ব্যবসায়িক দিন সময় নিতে পারে।
AJEX সম্পর্কিত প্রায়শ জিজ্ঞাস্য প্রশ্নাবলী
আমার চালান নিয়ে কোনো সমস্যা হলে আমি কীভাবে AJEX গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করতে পারি?
আপনি যদি আপনার চালান নিয়ে সমস্যার সম্মুখীন হন, তাহলে আপনি সৌদি আরব, বাহরাইন বা সংযুক্ত আরব আমিরাতে আপনার অবস্থান নির্বিশেষে নিম্নলিখিত পদ্ধতিগুলি ব্যবহার করে AJEX গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করতে পারেন:
- সৌদি আরব : 8004404000 এ কল করুন অথবা [email protected] এ ইমেল করুন
- বাহরাইন : কল করুন 8004404000 অথবা ইমেইল করুন [email protected]
- সংযুক্ত আরব আমিরাত : 8004404000 এ কল করুন বা [email protected] এ ইমেল করুন
তারা আপনার চালানের সাথে সম্পর্কিত যেকোন উদ্বেগ বা প্রশ্নের সাথে আপনাকে সহায়তা করতে সক্ষম হবে।
AJEX-এর একটি চালান সরবরাহ করতে সাধারণত কতক্ষণ সময় লাগে?
AJEX চালানের জন্য ডেলিভারির সময়গুলি চালানের উত্স এবং গন্তব্যের উপর নির্ভর করে। সৌদি আরব, সংযুক্ত আরব আমিরাত এবং বাহরাইনের মধ্যে দেশীয় চালানের জন্য, ডেলিভারি সাধারণত 1-2 কার্যদিবস লাগে। গন্তব্য দেশের উপর নির্ভর করে আন্তর্জাতিক চালানে 5-14 কার্যদিবসের মধ্যে সময় লাগতে পারে।
আমার AJEX ট্র্যাকিং নম্বর কাজ না করলে আমি কি করব?
যদি আপনার AJEX ট্র্যাকিং নম্বর কোনো তথ্য প্রদান না করে, তবে এটি চালানটি এখনও প্রক্রিয়াজাত না হওয়ার কারণে হতে পারে, অথবা ট্র্যাকিং নম্বরটি ভুল হতে পারে। কোনো ত্রুটির জন্য ট্র্যাকিং নম্বরটি দুবার চেক করার পরামর্শ দেওয়া হয়। সমস্যাটি অব্যাহত থাকলে, AJEX এর গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করার পরামর্শ দেওয়া হয়।
AJEX কি সেবা অফার করে?
AJEX লজিস্টিক পরিষেবাগুলির বিস্তৃত পরিসর অফার করে৷ এর মধ্যে রয়েছে আন্তর্জাতিক এবং অভ্যন্তরীণ এক্সপ্রেস শিপিং, ফ্রেট ফরওয়ার্ডিং, সাপ্লাই চেইন ম্যানেজমেন্ট, লাস্ট মাইল ডেলিভারি, এবং গুদামজাতকরণ ও বিতরণ পরিষেবা।
AJEX কি সপ্তাহান্তে ডেলিভারি করে?
AJEX এর ডেলিভারি সময়সূচী নির্দিষ্ট অঞ্চল এবং চালানের ধরনের উপর নির্ভর করে। নির্দিষ্ট ডেলিভারির সময়সূচীর জন্য AJEX এর গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করা ভাল।
যদি আমি আমার AJEX চালান পাওয়ার জন্য উপলব্ধ না থাকি তাহলে কি হবে?
আপনি যদি আপনার চালান পাওয়ার জন্য উপলব্ধ না হন, AJEX সাধারণত পরবর্তী সময়ে বা তারিখে ডেলিভারির চেষ্টা করবে। বিকল্পভাবে, আপনি একটি ভিন্ন ডেলিভারি সময় ব্যবস্থা করতে AJEX-এর সাথে যোগাযোগ করতে পারেন বা কাছাকাছি AJEX অফিস থেকে আপনার চালান নিতে পারেন।
আমার AJEX চালান বিলম্বিত হলে আমার কি করা উচিত?
আপনার AJEX চালান বিলম্বিত হলে, প্রদত্ত ট্র্যাকিং নম্বর ব্যবহার করে আপনার চালান ট্র্যাক করার পরামর্শ দেওয়া হয়। যদি ট্র্যাকিং তথ্য যথেষ্ট বিশদ প্রদান না করে বা যদি বিলম্ব উল্লেখযোগ্য হয়, আপনার AJEX এর গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করা উচিত। তারা আরও তথ্য প্রদান করতে পারে এবং যেকোনো প্রয়োজনীয় ক্রিয়াকলাপে সহায়তা করতে পারে।
আমার AJEX চালান বিতরণ হিসাবে দেখায়, কিন্তু আমি এটি পাইনি। আমার কি করা উচিৎ?
যদি আপনার চালানটি ডেলিভারি হিসাবে চিহ্নিত করা থাকে কিন্তু আপনি এটি না পান, তাহলে প্রথমে আপনার ডেলিভারি এলাকায় বা প্রতিবেশীদের সাথে চেক করুন। চালানটি এখনও পাওয়া না গেলে, সমস্যাটি রিপোর্ট করতে যত তাড়াতাড়ি সম্ভব AJEX গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করুন।
আমার AJEX চালানের ট্র্যাকিং অবস্থা কয়েক দিনে আপডেট করা হয়নি। এটা কি স্বাভাবিক?
ট্রানজিটের সময় এমন কিছু সময় থাকতে পারে যখন ট্র্যাকিং স্ট্যাটাস আপডেট হয় না। এটি সাধারণত হয় যখন চালানটি বিভিন্ন দেশ বা অবস্থানের মধ্যে ট্রানজিটে থাকে। যদি একটি বর্ধিত সময়ের জন্য স্ট্যাটাস আপডেট না করা হয়, তাহলে আরও তথ্যের জন্য AJEX গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করা ভাল।
আমার AJEX চালান ডেলিভারির সময় ক্ষতিগ্রস্ত হয়েছে. আমি কি করতে পারি?
আপনার চালান ক্ষতিগ্রস্ত হলে, অবিলম্বে AJEX গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করুন। তাদের ক্ষতি সম্পর্কে বিশদ এবং, যদি সম্ভব হয়, ফটোগুলি সরবরাহ করুন। তারা আপনাকে একটি দাবি দাখিল করার প্রক্রিয়ার মাধ্যমে গাইড করবে।
আমি আমার AJEX চালানের জন্য ভুল ডেলিভারি ঠিকানা লিখেছি। আমি কি এটা পরিবর্তন করতে পারি?
আপনি যদি বুঝতে পারেন যে আপনি ভুল ডেলিভারি ঠিকানা প্রদান করেছেন, অবিলম্বে AJEX গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করুন। ডেলিভারি প্রক্রিয়ার পর্যায়ের উপর নির্ভর করে, তারা আপনার জন্য ঠিকানা পরিবর্তন করতে সক্ষম হতে পারে। যাইহোক, একবার চালানটি ডেলিভারির জন্য আউট হয়ে গেলে, পরিবর্তনগুলি সম্ভব নাও হতে পারে।
আমার AJEX ট্র্যাকিং নম্বর স্বীকৃত না হলে আমার কী করা উচিত?
প্রথমে, কোনো ত্রুটির জন্য ট্র্যাকিং নম্বরটি দুবার চেক করুন। যদি ট্র্যাকিং নম্বরটি সঠিক হয় এবং আপনি এটি পাওয়ার কয়েক ঘন্টা পরে, ট্র্যাকিং তথ্য আপডেট করতে সিস্টেমে বিলম্ব হতে পারে। যদি একদিন পরেও ট্র্যাকিং নম্বরটি স্বীকৃত না হয়, সহায়তার জন্য AJEX গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করুন।