Hermes Einrichtungs Service, lider në treg në trajtimin me 2 persona, ka krijuar një vend unik në fushën e logjistikës dhe shërbimeve të shpërndarjes. Si një pjesë kritike e Otto Group globalisht operacionale, ky shërbim ofron mobilje, pajisje të mëdha elektrike dhe mallra të tjera të rënda, të ndjeshme për rreth shtatë milionë klientë fundorë çdo vit, duke evidentuar dominimin dhe efikasitetin e tij në fushën e logjistikës.
Me mbi 50 vjet përvojë, Hermes Einrichtungs Service është një emër i besuar në logjistikën e porosive me postë. Kompania operon jashtë selisë së saj në Löhne, Westphalia, ku rreth 180 punonjës menaxhojnë të gjitha proceset dhe shërbimet në të gjithë Gjermaninë, Austrinë, Zvicrën dhe Holandën.
Duke shfrytëzuar rrjetin e saj të gjerë prej 55 vendndodhjesh brenda Gjermanisë dhe rrjetet logjistike të partnerëve të saj ndërkombëtarë, kompania siguron shërbime të orientuara nga klientët dhe të besueshëm. Struktura mbresëlënëse e kompanisë përfshin një Swing HUB, depo dhe selinë e korporatës të vendosura në Löhne. Duke zgjeruar më tej shtrirjen e saj, Hermes ka gjithashtu një HUB dhe depo në Ansbach dhe Mosina (Poloni).
Shërbimi kryesor i Shërbimit Hermes Einrichtungs sillet rreth shpërndarjes së sendeve të mëdha dhe të rënda si mobilje dhe pajisje të mëdha. Me rreth shtatë milionë dërgesa në vit, shërbimi nxjerr në pah shkallën dhe kapacitetin e tij operacional. Organizata siguron një shpërndarje të qetë dhe pa probleme duke informuar marrësit për dorëzimin e tyre një orë përpara mbërritjes nëpërmjet një telefonate dhe shërbimi gjurmues në ditën e dorëzimit. Ekipi me dy persona jo vetëm që i dorëzon artikujt në vendin e dëshiruar, por gjithashtu merret me asgjësimin e materialit të paketimit.
Për të përmirësuar përvojën e klientit, kompania ofron gjithashtu shërbime shtesë opsionale, duke përfshirë montimin e mobiljeve dhe instalimin e pajisjeve të mëdha elektrike. Me një fuqi punëtore të gjerë prej rreth 5,000 punonjësish (përfshirë partnerët me kontratë) dhe 55 depo shpërndarjeje në Gjermani, shërbimi mbulon një zonë të madhe shpërndarjeje që shtrihet në Austri, Zvicër dhe Holandë.
Me pak fjalë, Hermes Einrichtungs Service qëndron si një figurë udhëheqëse në segmentin e trajtimit të shërbimeve logjistike me dy persona, duke kapërcyer hendekun midis shitësve me pakicë dhe klientëve me shërbimet e tij të pakrahasueshme të shpërndarjes dhe instalimit. Me qasjen e saj në qendër të klientit dhe ekspertizën e viteve të saj, kompania vazhdon të ofrojë shërbime të pakrahasueshme në industrinë e logjistikës, duke vendosur standarde të reja për efikasitet dhe besueshmëri.
Si mund të gjurmoj dërgesat e Hermes Einrichtungs?
Për të gjurmuar dërgesat e Hermes Einrichtungs, futni numrin e përcjelljes në fushën e mësipërme, klikoni butonin "Transportues" dhe zgjidhni "Hermes Einrichtungs" Nëse nuk jeni i sigurt se cili transportues po trajton dërgesën tuaj, lëreni sistemin të zgjedhë transportuesin automatikisht në pajisjen tuaj. në emër. Pas kësaj, klikoni butonin "Track" dhe do të ridrejtoheni në faqen e rezultateve të gjurmimit. Këtu do të gjeni informacion të detajuar në lidhje me dërgesën tuaj, duke përfshirë vendndodhjet dhe datat.
Si duket numri përcjellës i Hermes Einrichtungs?
Numri i përcjelljes për dërgesat e Hermes Einrichtungs zakonisht përbëhet nga 17 shifra, p.sh. 10000000001234567, 00000000007654321. Ky identifikues unik jepet pas konfirmimit të dërgesës dhe mund të përdoret për të gjurmuar dërgesën gjatë gjithë udhëtimit të saj.
Pyetjet e bëra më shpesh rreth Hermes Einrichtungs
Si mund të merret numri i tyre i përcjelljes nga Hermes Einrichtungs?
Ata dërgojnë njoftime për dorëzimin tek klientët e tyre ose me email ose SMS, duke përmbajtur numrin e ngarkesës. Përndryshe, dërguesi juaj mund t'ju japë numrin tuaj të dërgesës, i cili ju mundëson të përdorni të gjitha detajet e porosisë në faqen e gjurmimit të dërgesës myhes.de.
A është e mundur të ndryshohet data e dorëzimit me Hermes Einrichtungs?
Po, nëse një klient nuk është në gjendje të bëjë datën e planifikuar fillimisht të dorëzimit, ai mund ta ndryshojë atë duke hyrë në detajet e porosisë në faqen e gjurmimit të dërgesës myhes.de dhe duke përdorur funksionin "Ndrysho datën e dorëzimit". Depoja e dorëzimit më pas do të kontaktojë për të rregulluar një datë të re ose do të lejojë klientin të zgjedhë një datë të re drejtpërdrejt, në varësi të dërguesit dhe fushës së shërbimit.
Cilat opsione janë të disponueshme nëse klienti nuk është i pranishëm në ditën e dorëzimit?
Hermes Einrichtungs lejon klientët e tyre të ndryshojnë datën e dorëzimit ose të japin një leje parkimi ose taksë lagjeje. Kjo mund të bëhet përmes faqes së përcjelljes së dërgesave myhes.de ku mund të jepet miratimi i duhur.
Si mund të ndryshohen detajet e kontaktit?
Aktualisht, klientët mund të ndryshojnë vetëm numrin e tyre të telefonit. Për ta bërë këtë, ata duhet të kenë akses në detajet e porosisë në faqen e gjurmimit të dërgesave myhes.de dhe të përdorin funksionin "Ndrysho detajet e kontaktit". Për ndryshimet e adresës, klientët duhet të kontaktojnë dërguesin e tyre.
Çfarë duhet të bëjë një klient nëse dërgesa e tyre është e gabuar?
Klientët mund të kontrollojnë statusin e dorëzimit të tyre duke përdorur faqen e gjurmimit të dërgesave myhes.de. Në ditën e dorëzimit, ofrohet gjurmimi i drejtpërdrejtë, duke i lejuar klientët të shohin vendndodhjen e ekipit të dorëzimit dhe kohën e pritur të dorëzimit.
Çfarë ndodh nëse një klient është zhvendosur dhe dëshiron të ridrejtojë dërgesën?
Aktualisht, Hermes Einrichtungs nuk e ofron këtë shërbim. Klientët duhet të kontaktojnë me dërguesin në një situatë të tillë. Ata mund të duhet të anulojnë dorëzimin dhe të bëjnë përsëri porosinë me adresën e përditësuar.
Sa kohë zakonisht duhet për të transportuar një dërgesë?
Koha e pritur e dorëzimit zakonisht jepet në përshkrimin e artikullit nga dërguesi. Pasi të jetë planifikuar data e dorëzimit, ajo do të renditet gjithashtu në faqen e gjurmimit të dërgesave myhes.de.
Si mund të inicohet një kthim me Hermes Einrichtungs?
Për të filluar një kthim, klientët duhet të kontaktojnë dërguesin e tyre, i cili më pas do të bëjë një porosi marrjeje me Hermes Einrichtungs. Ekipi i Hermes do të njoftojë klientët për datën e marrjes paraprakisht.
Cili është kursi i veprimit nëse dërgesa arrin e dëmtuar?
Nëse mallrat e dorëzuara janë dëmtuar dukshëm, klientët duhet ta dokumentojnë atë nga ekipi i dorëzimit. Nëse ata nuk duan të mbajnë mallrat, ata mund të refuzojnë pranimin, duke rezultuar që dërgesa t'i kthehet dërguesit automatikisht. Për koordinim të mëtejshëm, klientët duhet të kontaktojnë dërguesin e tyre.
Çfarë opsionesh dërgimi ofron Hermes Einrichtungs?
Ata dërgojnë mallra në vendndodhjen e preferuar të klientëve, qoftë bodrum apo kati i tretë. Ato ofrojnë gjithashtu shërbime shtesë si konfigurimi i pajisjes, heqja e pajisjes së vjetër dhe montimi i mobiljeve me dërgues të caktuar. Karakteristika të veçanta si kalimet e ngushta ose shkallët e pjerrëta duhet të komunikohen paraprakisht për të siguruar shpërndarje të qetë.
Sa përpjekje për dorëzim janë bërë nga Hermes Einrichtungs?
Nëse klienti nuk është në shtëpi, ekipi i Hermes tenton dërgimin deri në tre herë përpara se dërgesa t'i kthehet dërguesit. Megjithatë, klientët mund të japin leje që dërgesa të depozitohet, duke u siguruar që ata të marrin gjithmonë dorëzimin e tyre.
Cili është ndryshimi midis Hermes, Hermes Gjermanisë dhe Hermes Einrichtungs (HES)?
Hermes Einrichtungs (HES) është një kompani motër e Hermes Gjermanisë dhe e specializuar në shpërndarjen e mobiljeve, pajisjeve të mëdha elektrike dhe mallrave të tjera të rënda ose të rënda nga ekipet me dy persona. Në të kundërt, Hermes Germany trajton të gjitha dërgesat e parcelave deri në një maksimum prej 31.5 kg.