2인 처리 시장의 선두주자인 Hermes Einrichtungs Service는 물류 및 배송 서비스 분야에서 독특한 틈새 시장을 구축했습니다. 전 세계적으로 운영되는 Otto Group의 중요한 부분인 이 서비스는 가구, 대형 전기 제품 및 기타 무겁고 민감한 제품을 연간 약 700만 명의 최종 고객에게 배송하여 물류 분야에서 지배력과 효율성을 입증합니다.
50년 이상의 경험을 가진 Hermes Einrichtungs Service는 우편 주문 물류 분야에서 신뢰할 수 있는 이름입니다. 이 회사는 약 180명의 직원이 독일, 오스트리아, 스위스 및 네덜란드 전역의 모든 프로세스와 서비스를 관리하는 Westphalia의 Löhne에 있는 본사에서 운영됩니다.
독일 내 55개 지점의 광범위한 네트워크와 국제 파트너의 물류 네트워크를 활용하여 회사는 고객 지향적이고 안정적인 서비스를 보장합니다. 회사의 인상적인 구조에는 스윙 HUB, 창고 및 Löhne에 위치한 본사가 포함됩니다. 범위를 더욱 확장하는 Hermes는 또한 Ansbach와 Mosina(폴란드)에 HUB와 창고를 보유하고 있습니다.
Hermes Einrichtungs Service의 핵심 서비스는 가구 및 대형 가전 제품과 같은 크고 무거운 품목을 배송하는 것입니다. 연간 약 700만 건의 선적을 처리하는 이 서비스는 그 규모와 운영 능력을 강조합니다. 배송 당일 전화 및 추적 서비스를 통해 도착 1시간 전에 수취인에게 배송 사실을 알려줌으로써 원활하고 문제 없는 배송을 보장합니다. 2인 1조 팀이 원하는 장소로 물품을 배송할 뿐만 아니라 포장재 폐기도 처리합니다.
고객 경험을 향상시키기 위해 회사는 가구 조립 및 대형 전기 제품 설치를 포함한 추가 옵션 서비스도 제공합니다. 약 5,000명의 직원(계약 파트너 포함)과 독일에 55개의 배송 창고가 있는 광범위한 인력을 보유한 이 서비스는 오스트리아, 스위스 및 네덜란드까지 확장되는 넓은 배송 지역을 담당합니다.
간단히 말해서, Hermes Einrichtungs Service는 물류 서비스의 2인 처리 부문에서 선도적인 인물로 우뚝 서서 타의 추종을 불허하는 배송 및 설치 서비스로 소매업체와 고객 간의 격차를 해소합니다. 고객 중심 접근 방식과 수년간의 전문 지식을 통해 회사는 물류 업계에서 타의 추종을 불허하는 서비스를 지속적으로 제공하여 효율성과 신뢰성에 대한 새로운 표준을 설정합니다.
Hermes Einrichtungs 배송을 어떻게 추적합니까?
Hermes Einrichtungs 배송을 추적하려면 위 필드에 추적 번호를 입력하고 "운송업체" 버튼을 클릭한 다음 "Hermes Einrichtungs"를 선택하십시오. 이익. 그런 다음 "추적" 버튼을 클릭하면 추적 결과 페이지로 리디렉션됩니다. 여기에서 위치 및 날짜를 포함하여 배송에 대한 자세한 정보를 찾을 수 있습니다.
Hermes Einrichtungs 추적 번호는 어떻게 생겼습니까?
Hermes Einrichtungs 배송 추적 번호는 일반적으로 17자리(예: 10000000001234567, 00000000007654321)로 구성됩니다. 이 고유 식별자는 배송 확인 시 제공되며 전체 배송을 추적하는 데 사용할 수 있습니다.
Hermes Einrichtungs에 대해 자주 묻는 질문
Hermes Einrichtungs에서 어떻게 추적 번호를 얻을 수 있습니까?
그들은 위탁 번호가 포함된 이메일 또는 SMS를 통해 고객에게 배송에 대한 알림을 보냅니다. 또는 발송인이 배송 번호를 제공하여 myhes.de 배송 추적 페이지에서 모든 주문 세부 정보에 액세스할 수 있습니다.
Hermes Einrichtungs로 배송 날짜를 변경할 수 있습니까?
예, 고객이 원래 예정된 배송 날짜를 맞출 수 없는 경우 myhes.de 배송 추적 페이지의 주문 세부 정보에 액세스하고 "배송 날짜 변경" 기능을 사용하여 변경할 수 있습니다. 발송인과 서비스 범위에 따라 배송 센터에서 새로운 날짜를 조정하거나 고객이 직접 새로운 날짜를 선택할 수 있도록 연락을 드립니다.
배송 당일 고객이 없을 경우 어떤 옵션을 사용할 수 있습니까?
Hermes Einrichtungs는 고객이 배송 날짜를 변경하거나 주차 허가 또는 이웃 세금을 제공할 수 있도록 합니다. 이는 적절한 승인이 제공될 수 있는 myhes.de 배송 추적 페이지를 통해 수행할 수 있습니다.
연락처 정보는 어떻게 수정할 수 있습니까?
고객은 현재 전화번호만 변경할 수 있습니다. 이렇게 하려면 myhes.de 배송 추적 페이지에서 주문 세부 정보에 액세스하고 "연락처 세부 정보 변경" 기능을 사용해야 합니다. 주소 변경의 경우 고객은 배송업체에 문의해야 합니다.
배송이 잘못된 경우 고객은 어떻게 해야 합니까?
고객은 myhes.de 배송 추적 페이지를 사용하여 배송 상태를 확인할 수 있습니다. 배송 당일 실시간 추적이 제공되어 고객이 배송팀의 위치와 예상 배송 시간을 확인할 수 있습니다.
고객이 이사를 하여 배송을 변경하려는 경우 어떻게 됩니까?
현재 Hermes Einrichtungs는 이 서비스를 제공하지 않습니다. 이러한 상황에서 고객은 발신자에게 연락해야 합니다. 배송을 취소하고 업데이트된 주소로 다시 주문해야 할 수도 있습니다.
화물을 운송하는 데 일반적으로 얼마나 걸리나요?
예상 배송 시간은 일반적으로 발송인의 항목 설명에 제공됩니다. 배송 날짜가 예약되면 myhes.de 배송 추적 페이지에도 표시됩니다.
Hermes Einrichtungs로 반품을 시작하려면 어떻게 해야 합니까?
반품을 시작하려면 고객은 보낸 사람에게 연락해야 합니다. 그러면 보낸 사람이 Hermes Einrichtungs에 픽업 주문을 합니다. 에르메스 팀에서 픽업 날짜를 사전에 고객님께 알려드립니다.
발송물이 파손된 상태로 도착한 경우 조치 방법은 무엇입니까?
배송된 상품이 눈에 띄게 손상된 경우 고객은 배송팀에서 문서화를 받아야 합니다. 물품을 보관하고 싶지 않은 경우 수락을 거부할 수 있으며, 그 결과 발송물이 발송인에게 자동으로 반송됩니다. 추가 조정을 위해 고객은 발신자에게 문의해야 합니다.
Hermes Einrichtungs는 어떤 배송 옵션을 제공합니까?
지하, 3층 등 고객이 원하는 위치로 상품을 배송합니다. 또한 특정 발신자와 기기 설정, 오래된 기기 제거, 가구 조립과 같은 추가 서비스를 제공합니다. 좁은 통로나 가파른 계단 등 특이사항은 미리 알려주셔야 원활한 배송이 가능합니다.
Hermes Einrichtungs는 몇 번이나 배송을 시도합니까?
고객이 집에 없을 경우 Hermes 팀은 발송물이 발송인에게 반송되기 전에 최대 3번의 배송을 시도합니다. 그러나 고객은 배송물을 보관할 수 있는 권한을 제공하여 항상 배송물을 받을 수 있도록 할 수 있습니다.
Hermes, Hermes Germany 및 Hermes Einrichtungs(HES)의 차이점은 무엇입니까?
Hermes Einrichtungs(HES)는 Hermes Germany의 자매 회사로 가구, 대형 전기 제품 및 기타 무겁거나 부피가 큰 제품을 2인 팀으로 배송하는 전문 업체입니다. 반면 Hermes Germany는 최대 31.5kg까지 모든 소포 배송을 처리합니다.