Hermes Einrichtungs Service, lider de piață în manipularea în două persoane, și-a stabilit o nișă unică în domeniul logisticii și al serviciilor de livrare. Ca parte esențială a grupului Otto, operațional la nivel global, acest serviciu livrează mobilier, aparate electrice mari și alte bunuri grele și sensibile către aproximativ șapte milioane de clienți finali anual, evidențiind dominația și eficiența sa în domeniul logisticii.
Cu peste 50 de ani de experiență, Hermes Einrichtungs Service este un nume de încredere în logistica comenzilor prin corespondență. Compania își desfășoară activitatea la sediul central din Löhne, Westfalia, unde aproximativ 180 de angajați gestionează toate procesele și serviciile din Germania, Austria, Elveția și Țările de Jos.
Prin rețeaua sa extinsă de 55 de locații din Germania și rețelele logistice ale partenerilor săi internaționali, compania asigură servicii de încredere și orientate către clienți. Structura impresionantă a companiei include un HUB swing, un depozit și un sediu corporativ situat în Löhne. Extindendu-și în continuare raza de acțiune, Hermes are și un HUB și un depozit în Ansbach și Mosina (Polonia).
Serviciul de bază al Hermes Einrichtungs Service se învârte în jurul livrării de articole mari și grele, cum ar fi mobilier și electrocasnice mari. Cu aproximativ șapte milioane de livrări pe an, serviciul își evidențiază amploarea și capacitatea operațională. Organizația asigură o livrare lină și fără probleme, informând destinatarii despre livrarea lor cu o oră înainte de sosire printr-un apel telefonic și un serviciu de urmărire în ziua livrării. Echipa de două persoane nu numai că livrează articolele în locația dorită, ci se ocupă și de eliminarea materialului de ambalare.
Pentru a îmbunătăți experiența clienților, compania oferă și servicii suplimentare opționale, inclusiv asamblarea mobilierului și instalarea de electrocasnice mari. Cu o forță de muncă extinsă de aproximativ 5.000 de angajați (inclusiv parteneri contractuali) și 55 de depozite de livrare în Germania, serviciul acoperă o zonă mare de livrare care se extinde în Austria, Elveția și Țările de Jos.
Pe scurt, Hermes Einrichtungs Service este o figură de top în segmentul de servicii logistice de manipulare cu doi oameni, reducând diferența dintre retaileri și clienți cu serviciile sale de livrare și instalare de neegalat. Cu abordarea sa centrată pe client și cu ani de experiență, compania continuă să ofere servicii de neegalat în industria logistică, stabilind noi standarde de eficiență și fiabilitate.
Cum pot urmări expedierile Hermes Einrichtungs?
Pentru a urmări o expediere Hermes Einrichtungs, introduceți numărul de urmărire în câmpul de mai sus, faceți clic pe butonul „Carrier” și selectați „Hermes Einrichtungs”. Dacă nu sunteți sigur care transportator se ocupă de expedierea dvs., lăsați sistemul să aleagă automat transportatorul pe dvs. în numele. După aceea, faceți clic pe butonul „Urmărire” și veți fi redirecționat către pagina cu rezultatele urmăririi. Aici veți găsi informații detaliate despre expedierea dvs., inclusiv locațiile și datele.
Cum arată numărul de urmărire Hermes Einrichtungs?
Numărul de urmărire pentru expedierile Hermes Einrichtungs constă de obicei din 17 cifre, de exemplu 10000000001234567, 00000000007654321. Acest identificator unic este furnizat la confirmarea expedierii și poate fi utilizat pentru a urmări expedierea pe tot parcursul călătoriei.
Întrebări frecvente despre Hermes Einrichtungs
Cum se poate obține numărul de urmărire de la Hermes Einrichtungs?
Ei trimit notificări despre livrare către clienții lor, fie prin e-mail, fie prin SMS, conținând numărul de expediere. În mod alternativ, expeditorul vă poate furniza numărul de expediere, care vă permite să accesați toate detaliile comenzii pe pagina de urmărire a expedierii myhes.de.
Este posibil să modificați data livrării cu Hermes Einrichtungs?
Da, în cazul în care un client nu poate face data de livrare programată inițial, o poate modifica accesând detaliile comenzii de pe pagina de urmărire a expedierii myhes.de și folosind funcția „Modificați data livrării”. Depozitul de livrare va contacta apoi pentru a aranja o nouă dată sau pentru a permite clientului să aleagă o nouă dată direct, în funcție de expeditor și de scopul serviciului.
Ce opțiuni sunt disponibile dacă clientul nu este prezent în ziua livrării?
Hermes Einrichtungs le permite clienților să schimbe data livrării sau să ofere un permis de parcare sau o taxă de vecinătate. Acest lucru se poate face prin intermediul paginii de urmărire a expedierii myhes.de unde se poate acorda aprobarea corespunzătoare.
Cum pot fi modificate datele de contact?
Clienții își pot schimba în prezent doar numărul de telefon. Pentru a face acest lucru, aceștia trebuie să acceseze detaliile comenzii de pe pagina de urmărire a expedierii myhes.de și să folosească funcția „Modificați detaliile de contact”. Pentru modificări de adresă, clienții trebuie să-și contacteze expeditorul.
Ce ar trebui să facă un client dacă expedierea lui este greșită?
Clienții pot verifica starea livrării lor folosind pagina de urmărire a expedierii myhes.de. În ziua livrării, este oferită urmărirea live, permițând clienților să vadă locația echipei de livrare și timpul de livrare estimat.
Ce se întâmplă dacă un client s-a mutat și dorește să redirecționeze expedierea?
În prezent, Hermes Einrichtungs nu oferă acest serviciu. Clienții ar trebui să ia legătura cu expeditorul într-o astfel de situație. Este posibil să fie nevoiți să anuleze livrarea și să plaseze din nou comanda cu adresa actualizată.
Cât timp durează de obicei transportul unui transport?
Timpul de livrare estimat este de obicei furnizat în descrierea articolului de către expeditor. Odată ce a fost programată o dată de livrare, aceasta va fi listată și pe pagina de urmărire a expedierii myhes.de.
Cum poate fi inițiată o întoarcere cu Hermes Einrichtungs?
Pentru a iniția o retur, clienții trebuie să-și contacteze expeditorul, care va plasa apoi o comandă de ridicare la Hermes Einrichtungs. Echipa Hermes va anunța clienții cu privire la data ridicării în avans.
Care este cursul de acțiune dacă transportul ajunge deteriorat?
În cazul în care mărfurile livrate sunt vizibil deteriorate, clienții ar trebui să o documenteze de către echipa de livrare. In cazul in care nu doresc sa pastreze marfa, pot refuza acceptarea, rezultand ca expedierea fiind returnata automat expeditorului. Pentru o coordonare suplimentară, clienții ar trebui să-și contacteze expeditorul.
Ce opțiuni de livrare oferă Hermes Einrichtungs?
Ei livrează mărfurile la locația preferată a clienților, fie că este vorba de subsol sau de etajul trei. De asemenea, oferă servicii suplimentare, cum ar fi configurarea dispozitivului, îndepărtarea dispozitivului vechi și asamblarea mobilierului cu anumiți expeditori. Caracteristicile speciale, cum ar fi pasaje înguste sau scări abrupte, trebuie comunicate în prealabil pentru a asigura livrarea fără probleme.
Câte încercări de livrare sunt făcute de Hermes Einrichtungs?
În cazul în care clientul nu este acasă, echipa Hermes încearcă livrarea de până la trei ori înainte ca expedierea să fie returnată expeditorului. Cu toate acestea, clienții pot acorda permisiunea ca expedierea să fie depusă, asigurându-se că primesc întotdeauna livrarea.
Care este diferența dintre Hermes, Hermes Germania și Hermes Einrichtungs (HES)?
Hermes Einrichtungs (HES) este o companie soră a Hermes Germania și este specializată în livrarea de mobilă, aparate electrice mari și alte bunuri grele sau voluminoase de către echipe de doi oameni. În schimb, Hermes Germania se ocupă de toate livrările de colete până la maximum 31,5 kg.