Layanan Hermes Einrichtungs, pemimpin pasar dalam penanganan 2 orang, telah membangun ceruk unik di bidang logistik dan layanan pengiriman. Sebagai bagian penting dari operasi global Otto Group, layanan ini mengirimkan furnitur, peralatan listrik besar, dan barang berat dan sensitif lainnya ke sekitar tujuh juta pelanggan akhir setiap tahunnya, membuktikan dominasi dan efisiensinya di arena logistik.
Dengan pengalaman lebih dari 50 tahun, Layanan Hermes Einrichtungs adalah nama tepercaya dalam logistik pesanan lewat pos. Perusahaan beroperasi dari kantor pusatnya di Löhne, Westphalia, di mana sekitar 180 karyawan mengelola semua proses dan layanan di Jerman, Austria, Swiss, dan Belanda.
Memanfaatkan jaringannya yang luas di 55 lokasi di Jerman dan jaringan logistik mitra internasionalnya, perusahaan memastikan layanan yang berorientasi pelanggan dan andal. Struktur perusahaan yang mengesankan meliputi swing HUB, gudang, dan kantor pusat perusahaan yang berlokasi di Löhne. Lebih memperluas jangkauannya, Hermes juga memiliki HUB dan gudang di Ansbach dan Mosina (Polandia).
Layanan inti dari Layanan Hermes Einrichtungs berkisar pada pengiriman barang besar dan berat seperti furnitur dan peralatan besar. Dengan sekitar tujuh juta pengiriman per tahun, layanan ini menyoroti skala dan kapasitas operasionalnya. Organisasi memastikan pengiriman yang lancar dan bebas masalah dengan memberi tahu penerima pengiriman mereka satu jam sebelum kedatangan melalui panggilan telepon dan layanan pelacakan pada hari pengiriman. Tim dua orang tidak hanya mengirimkan barang ke lokasi yang diinginkan tetapi juga menangani pembuangan bahan kemasan.
Untuk meningkatkan pengalaman pelanggan, perusahaan juga menawarkan layanan opsional tambahan, termasuk perakitan furnitur dan pemasangan peralatan listrik berukuran besar. Dengan tenaga kerja ekstensif sekitar 5.000 karyawan (termasuk mitra kontrak) dan 55 depot pengiriman di Jerman, layanan ini mencakup area pengiriman yang luas hingga ke Austria, Swiss, dan Belanda.
Singkatnya, Layanan Hermes Einrichtungs berdiri sebagai tokoh terkemuka dalam segmen layanan logistik penanganan dua orang, menjembatani kesenjangan antara pengecer dan pelanggan dengan layanan pengiriman dan pemasangannya yang tak tertandingi. Dengan pendekatan yang berpusat pada pelanggan dan keahlian selama bertahun-tahun, perusahaan terus memberikan layanan yang tak tertandingi dalam industri logistik, menetapkan standar baru untuk efisiensi dan keandalan.
Bagaimana cara melacak pengiriman Hermes Einrichtungs?
Untuk melacak kiriman Hermes Einrichtungs, masukkan nomor lacak pada kolom di atas, klik tombol "Pengangkut", dan pilih "Hermes Einrichtungs" Jika Anda tidak yakin pengangkut mana yang menangani kiriman Anda, biarkan sistem memilih pengangkut secara otomatis di kepentingan. Setelah itu, klik tombol "Lacak", dan Anda akan diarahkan ke halaman hasil pelacakan. Di sini, Anda akan menemukan informasi mendetail tentang kiriman Anda, termasuk lokasi dan tanggal.
Seperti apa tampilan nomor pelacakan Hermes Einrichtungs?
Nomor pelacakan untuk pengiriman Hermes Einrichtungs biasanya terdiri dari 17 digit, misalnya 10000000001234567, 00000000007654321. Pengidentifikasi unik ini diberikan setelah konfirmasi pengiriman dan dapat digunakan untuk melacak pengiriman selama perjalanannya.
Pertanyaan yang Sering Diajukan tentang Hermes Einrichtungs
Bagaimana seseorang bisa mendapatkan nomor pelacakan mereka dari Hermes Einrichtungs?
Mereka mengirim notifikasi tentang pengiriman ke pelanggan mereka baik melalui email atau SMS, yang berisi nomor konsinyasi. Alternatifnya, pengirim Anda mungkin memberi Anda nomor pengiriman Anda, yang memungkinkan Anda untuk mengakses semua detail pesanan di halaman pelacakan pengiriman myhes.de.
Apakah mungkin mengubah tanggal pengiriman dengan Hermes Einrichtungs?
Ya, jika pelanggan tidak dapat membuat tanggal pengiriman yang dijadwalkan sebelumnya, mereka dapat mengubahnya dengan mengakses detail pesanan di halaman pelacakan pengiriman myhes.de dan menggunakan fungsi "Ubah tanggal pengiriman". Depot pengiriman kemudian akan menghubungi untuk mengatur tanggal baru atau mengizinkan pelanggan untuk memilih tanggal baru secara langsung, tergantung pada pengirim dan cakupan layanan.
Opsi apa yang tersedia jika pelanggan tidak hadir pada hari pengiriman?
Hermes Einrichtungs mengizinkan pelanggan mereka untuk mengubah tanggal pengiriman atau memberikan izin parkir atau pajak lingkungan. Ini dapat dilakukan melalui halaman pelacakan pengiriman myhes.de di mana persetujuan yang sesuai dapat diberikan.
Bagaimana detail kontak dapat diubah?
Pelanggan hanya dapat mengubah nomor telepon mereka saat ini. Untuk melakukan ini, mereka perlu mengakses detail pesanan di halaman pelacakan pengiriman myhes.de dan menggunakan fungsi "Ubah detail kontak". Untuk perubahan alamat, pelanggan harus menghubungi pengirim mereka.
Apa yang harus dilakukan pelanggan jika kiriman mereka salah kirim?
Pelanggan dapat memeriksa status pengiriman mereka menggunakan halaman pelacakan pengiriman myhes.de. Pada hari pengiriman, pelacakan langsung disediakan, memungkinkan pelanggan melihat lokasi tim pengiriman dan perkiraan waktu pengiriman.
Apa yang terjadi jika pelanggan telah pindah dan ingin mengalihkan kiriman?
Saat ini, Hermes Einrichtungs tidak menawarkan layanan ini. Pelanggan harus menghubungi pengirim dalam situasi seperti itu. Mereka mungkin harus membatalkan pengiriman dan melakukan pemesanan lagi dengan alamat yang diperbarui.
Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk mengangkut kiriman?
Waktu pengiriman yang diharapkan biasanya disediakan dalam deskripsi barang oleh pengirim. Setelah tanggal pengiriman dijadwalkan, itu juga akan dicantumkan di halaman pelacakan pengiriman myhes.de.
Bagaimana pengembalian dimulai dengan Hermes Einrichtungs?
Untuk memulai pengembalian, pelanggan harus menghubungi pengirimnya, yang kemudian akan melakukan pemesanan pengambilan dengan Hermes Einrichtungs. Tim Hermes akan memberi tahu pelanggan tentang tanggal pengambilan terlebih dahulu.
Bagaimana tindakan jika kiriman tiba dalam keadaan rusak?
Jika barang yang dikirim terlihat rusak, pelanggan harus didokumentasikan oleh tim pengiriman. Jika mereka tidak ingin menyimpan barang, mereka dapat menolak penerimaan, sehingga kiriman dikembalikan ke pengirim secara otomatis. Untuk koordinasi lebih lanjut, pelanggan harus menghubungi pengirim mereka.
Opsi pengiriman apa yang disediakan Hermes Einrichtungs?
Mereka mengirimkan barang ke lokasi yang disukai pelanggan, baik itu basement atau lantai tiga. Mereka juga menyediakan layanan tambahan seperti penyiapan perangkat, pelepasan perangkat lama, dan perakitan furnitur dengan pengirim tertentu. Fitur khusus seperti lorong sempit atau tangga curam harus dikomunikasikan terlebih dahulu untuk memastikan kelancaran pengiriman.
Berapa banyak upaya pengiriman yang dilakukan oleh Hermes Einrichtungs?
Jika pelanggan sedang tidak ada di rumah, tim Hermes mengusahakan pengiriman hingga tiga kali sebelum kiriman dikembalikan ke pengirim. Namun, pelanggan dapat memberikan izin untuk pengiriman yang akan disimpan, memastikan mereka selalu menerima kiriman mereka.
Apa perbedaan antara Hermes, Hermes Jerman, dan Hermes Einrichtungs (HES)?
Hermes Einrichtungs (HES) adalah anak perusahaan dari Hermes Jerman dan berspesialisasi dalam pengiriman furnitur, peralatan listrik besar, dan barang berat atau besar lainnya oleh tim dua orang. Sebaliknya, Hermes Jerman menangani semua pengiriman parsel hingga maksimal 31,5 kg.