Сервисот Hermes Einrichtungs, лидер на пазарот во ракување со 2 лица, воспостави уникатна ниша во областа на логистиката и услугите за испорака. Како критичен дел од глобално оперативната групација Ото, оваа услуга испорачува мебел, големи електрични апарати и други тешки, чувствителни стоки на приближно седум милиони крајни клиенти годишно, што ја докажува нејзината доминација и ефикасност во логистичката арена.
Со повеќе од 50 години искуство, Hermes Einrichtungs Service е доверливо име во логистиката за нарачки по пошта. Компанијата работи надвор од своето седиште во Лоне, Вестфалија, каде што околу 180 вработени управуваат со сите процеси и услуги низ Германија, Австрија, Швајцарија и Холандија.
Искористувајќи ја својата експанзивна мрежа од 55 локации во Германија и логистичките мрежи на нејзините меѓународни партнери, компанијата обезбедува услуги ориентирани кон клиентите и доверливи. Импресивната структура на компанијата вклучува лулашки HUB, магацин и корпоративно седиште лоцирано во Löhne. Понатамошно проширување на својот дофат, Хермес има и HUB и магацин во Ансбах и Мосина (Полска).
Основната услуга на Hermes Einrichtungs Service се врти околу испорака на големи и тешки предмети како што се мебел и големи апарати. Со приближно седум милиони пратки годишно, услугата го истакнува својот обем и оперативен капацитет. Организацијата обезбедува непречена и без проблеми достава со тоа што ги информира примателите за нивната испорака еден час пред пристигнувањето преку телефонски повик и услуга за следење на денот на испораката. Тимот од две лица не само што ги доставува артиклите до саканата локација, туку се справува и со отстранувањето на материјалот за пакување.
За да го подобри искуството на клиентите, компанијата нуди и дополнителни опционални услуги, вклучувајќи склопување мебел и инсталација на големи електрични апарати. Со голема работна сила од приближно 5.000 вработени (вклучувајќи партнери со договор) и 55 складишта за испорака во Германија, услугата покрива голема област за испорака која се протега до Австрија, Швајцарија и Холандија.
Накратко, Hermes Einrichtungs Service стои како водечка фигура во сегментот на логистички услуги за ракување со двајца луѓе, премостувајќи го јазот помеѓу трговците на мало и клиентите со своите неспоредливи услуги за испорака и инсталација. Со својот пристап насочен кон клиентите и долгогодишната експертиза, компанијата продолжува да обезбедува незаменливи услуги во логистичката индустрија, поставувајќи нови стандарди за ефикасност и доверливост.
Како да ги следам пратките на Hermes Einrichtungs?
За следење на пратки на Hermes Einrichtungs, внесете го бројот за следење во полето погоре, кликнете на копчето „Превозник“ и изберете „Hermes Einrichtungs“ Ако не сте сигурни кој превозник ја ракува вашата пратка, дозволете системот автоматски да го избере превозникот на вашата во име. После тоа, кликнете на копчето „Следи“ и ќе бидете пренасочени на страницата со резултати за следење. Овде ќе најдете детални информации за вашата пратка, вклучувајќи локации и датуми.
Како изгледа бројот за следење на Hermes Einrichtungs?
Бројот за следење за пратките на Hermes Einrichtungs обично се состои од 17 цифри, на пр. 10000000001234567, 00000000007654321.
Често поставувани прашања за Хермес Ајнрихтунгс
Како може да се добие нивниот број за следење од Hermes Einrichtungs?
Тие испраќаат известувања за испораката до нивните клиенти или преку е-пошта или СМС, во кои се наоѓа бројот на пратката. Алтернативно, вашиот испраќач може да ви го даде бројот на пратката, што ви овозможува да пристапите до сите детали за нарачката на страницата за следење на пратката myhes.de.
Дали е можно да се промени датумот на испорака со Hermes Einrichtungs?
Да, ако клиентот не може да го направи првично закажаниот датум на испорака, може да го промени со пристап до деталите за нарачката на страницата за следење на пратката myhes.de и со користење на функцијата „Промени го датумот на испорака“. Депото за испорака потоа ќе стапи во контакт за да договори нов датум или да му дозволи на клиентот директно да избере нов датум, во зависност од испраќачот и опсегот на услугата.
Кои опции се достапни ако клиентот не е присутен на денот на испораката?
Hermes Einrichtungs им дозволува на своите клиенти да го променат датумот на испорака или да обезбедат дозвола за паркирање или такса за соседството. Ова може да се направи преку страницата за следење на пратката myhes.de каде може да се даде соодветно одобрение.
Како може да се променат деталите за контакт?
Клиентите во моментов можат само да го променат својот телефонски број. За да го направат ова, тие треба да пристапат до деталите за нарачката на страницата за следење на пратката myhes.de и да ја користат функцијата „Промени ги деталите за контакт“. За промена на адресата, клиентите мора да контактираат со својот испраќач.
Што треба да направи клиентот ако неговата пратка е погрешно поставена?
Клиентите можат да го проверат статусот на нивната испорака користејќи ја страницата за следење на пратката myhes.de. На денот на испораката, се обезбедува следење во живо, овозможувајќи им на клиентите да ја видат локацијата на тимот за испорака и очекуваното време за испорака.
Што се случува ако клиентот се преселил и сака да ја пренасочи пратката?
Во моментов, Хермес Ајнрихтунгс не ја нуди оваа услуга. Клиентите треба да стапат во контакт со испраќачот во таква ситуација. Можеби ќе треба да ја откажат испораката и повторно да ја нарачаат нарачката со ажурираната адреса.
Колку време обично е потребно за транспорт на пратката?
Очекуваното време за испорака обично е дадено во описот на ставката од страна на испраќачот. Откако ќе се закаже датумот на испорака, тој ќе биде наведен и на страницата за следење на пратката myhes.de.
Како може да се иницира враќање со Хермес Ајнрихтунгс?
За да иницираат враќање, клиентите треба да контактираат со својот испраќач, кој потоа ќе направи нарачка за подигање со Hermes Einrichtungs. Тимот на Хермес однапред ќе ги извести клиентите за датумот на подигање.
Каков е курсот на дејствување ако пратката пристигне оштетена?
Доколку испорачаната стока е видливо оштетена, клиентите треба да ја документираат од тимот за испорака. Ако не сакаат да ја задржат стоката, можат да одбијат прифаќање, што ќе резултира со пратката автоматски да му се врати на испраќачот. За понатамошна координација, клиентите треба да го контактираат својот испраќач.
Кои опции за испорака ги нуди Hermes Einrichtungs?
Тие доставуваат роба до омилената локација на клиентите, било да е тоа подрум или трет кат. Тие исто така обезбедуваат дополнителни услуги како поставување на уредот, отстранување на стариот уред и склопување мебел со одредени испраќачи. Посебните карактеристики како тесни премини или стрмни скали треба да се соопштат однапред за да се обезбеди непречена испорака.
Колку обиди за испорака се направени од Хермес Ајнрихтунгс?
Доколку клиентот не е дома, тимот на Хермес се обидува со испорака до три пати пред пратката да му се врати на испраќачот. Сепак, клиентите можат да обезбедат дозвола за депонирање на пратката, осигурувајќи дека секогаш ја добиваат нивната испорака.
Која е разликата помеѓу Хермес, Хермес Германија и Хермес Ајнрихтунгс (ХЕС)?
Хермес Ајнрихтунгс (ХЕС) е сестринска компанија на Хермес Германија и е специјализирана за испорака на мебел, големи електрични апарати и друга тешка или гломазна стока од тимови од двајца луѓе. Спротивно на тоа, Хермес Германија се справува со сите испораки на пратки до максимум 31,5 кг.