DHL eCommerce US gjurmo

Një nga shërbimet kryesore të ofruara nga DHL eCommerce US është gjurmimi i dërgesave. Kjo veçori i lejon klientët të monitorojnë statusin në kohë reale të dërgesave të tyre, duke ofruar transparencë dhe paqe mendore. Pasi dërgohet një dërgesë, i caktohet një numër unik gjurmues. Ky numër mund të përdoret për të monitoruar udhëtimin e dërgesës nga dërguesi te marrësi.

Për të gjurmuar dërgesat e DHL eCommerce në SHBA, duhet të futni numrin tuaj të përcjelljes në fushën e caktuar dhe të klikoni butonin "Transportuesi", më pas zgjidhni "DHL eCommerce US". Nëse nuk jeni të sigurt se cili transportues po trajton dërgesën tuaj, sistemi mund të zgjedhë automatikisht transportuesin për ju. Më pas, klikoni butonin "Gjurmo" dhe do të ridrejtoheni në faqen e rezultateve të gjurmimit, ku mund të gjeni informacion të detajuar në lidhje me statusin dhe vendndodhjen e dërgesës suaj.

Një numër përcjellës i DHL eCommerce US zakonisht përbëhet nga karaktere numerike dhe mund të ndryshojë në gjatësi në varësi të shërbimit të përdorur. Për dërgesat e brendshme, numri i përcjelljes zakonisht fillon me "GM", "LW" ose "RX" i ndjekur nga një seri numrash. Për shembull, një numër tipik gjurmimi mund të duket si "GM123456789000000000".

Nëse hasni ndonjë problem me dërgesën tuaj, DHL eCommerce US ofron një sërë opsionesh shërbimi ndaj klientit. Sigurohuni që të keni në dorë numrin tuaj të ndjekjes kur kontaktoni shërbimin e tyre ndaj klientit për të lehtësuar procesin.

Për çdo pyetje ose problem në lidhje me dërgesën tuaj, mund të kontaktoni ekipin e shërbimit të klientit të DHL eCommerce në SHBA përmes numrit të tyre pa pagesë 1 (317) 554-5191 për pyetjet e brendshme ose 1 (800) 805-9306 për pyetjet ndërkombëtare.

Ekipi i shërbimit të klientit të DHL eCommerce në SHBA është i disponueshëm nga e hëna në të premte, nga ora 08:00 deri në orën 21:00 me kohën Lindore. Është e këshillueshme që të kontaktoni sa më shpejt që të vini re ndonjë problem në lidhje me dërgesën tuaj për zgjidhje të menjëhershme.

Nëse statusi i dërgesës tuaj të DHL eCommerce në SHBA tregon "Në tranzit", kjo do të thotë që paketa juaj është aktualisht në rrugën e saj për në destinacionin e saj. Ky status përditësohet në çdo pikë të rëndësishme të procesit të dorëzimit, duke ju dhënë një ide të qartë se ku është dërgesa juaj në çdo kohë të caktuar.

Nëse dërgesa juaj vonohet përtej datës së pritshme të dorëzimit, këshillohet të monitoroni statusin e saj duke përdorur numrin e përcjelljes. Nëse nuk ka përditësime për një periudhë të gjatë ose nëse vonesa është e konsiderueshme, është më mirë të kontaktoni shërbimin e klientit të DHL eCommerce US për ndihmë.

Ndryshimi i adresës së dorëzimit pasi paketa juaj të jetë dërguar mund të jetë sfiduese dhe mund të mos jetë gjithmonë e mundur. Nëse keni nevojë të ndryshoni adresën e dorëzimit, është thelbësore të kontaktoni shërbimin e klientit të DHL eCommerce US sa më shpejt të jetë e mundur. Ata mund t'ju udhëheqin përmes çdo opsioni të disponueshëm.

Nëse besoni se dërgesa juaj e DHL eCommerce në SHBA ka humbur, përdorni numrin tuaj të ndjekjes për të verifikuar së pari statusin e saj. Nëse informacioni i gjurmimit tregon se paketa juaj ka humbur, ose nëse nuk ka përditësime për një periudhë të gjatë, duhet të kontaktoni shërbimin e klientit të DHL eCommerce US për ndihmë.

Statusi 'I dorëzuar' në sistemin e gjurmimit të DHL eCommerce US tregon se dërgesa juaj ka mbërritur në destinacionin e saj përfundimtar dhe është marrë nga marrësi ose një individ i autorizuar.

Nëse merrni një paketë të dëmtuar nga DHL eCommerce US, duhet ta raportoni menjëherë te shërbimi i tyre ndaj klientit. Ata do t'ju udhëheqin gjatë procesit të paraqitjes së një ankese ose një kërkese për kompensim.

Për të dërguar një paketë përmes DHL eCommerce US, do t'ju duhet të vizitoni një nga pikat e tyre të shërbimit. Do t'ju duhet të përgatisni paketën tuaj, të plotësoni formularët e nevojshëm (duke përfshirë marrësin dhe adresat tuaja), të paguani për shërbimin e zgjedhur dhe DHL eCommerce US do të trajtojë pjesën tjetër.

Po, DHL eCommerce US ofron një shërbim marrjeje. Ju mund të planifikoni një marrje duke kontaktuar shërbimin e klientit të DHL eCommerce US ose duke e rregulluar atë në internet në faqen e internetit të DHL eCommerce US. Sigurohuni që ta keni paketën tuaj të përgatitur dhe gati për marrje në kohën e planifikuar.

Nëse numri juaj i përcjelljes së DHL eCommerce US nuk funksionon, është më mirë të kontaktoni shërbimin e tyre ndaj klientit. Numri i gjurmimit mund të mos funksionojë menjëherë pas dërgimit pasi mund të duhet pak kohë që sistemi të përditësohet. Megjithatë, nëse nuk funksionon ende pas një periudhe të arsyeshme, shërbimi ndaj klientit i DHL eCommerce US mund t'ju ndihmojë.

Koha e dorëzimit për DHL eCommerce US ndryshon në varësi të shërbimit të përdorur dhe destinacionit të paketës. Për dërgesat e brendshme, dërgesa standarde zakonisht zgjat 2-8 ditë pune, ndërsa dërgesa e përshpejtuar mund të zgjasë 1-3 ditë pune. Kohët e dorëzimit ndërkombëtar mund të ndryshojnë ndjeshëm, duke filluar nga disa ditë në disa javë ose më shumë. Është më mirë të kontrolloni kohën e parashikuar të dorëzimit kur zgjidhni shërbimin tuaj.