DHL eCommerce US es una división de la empresa de servicios de entrega de mensajería y envío internacional, DHL Express. Como marca global líder en la industria de la logística, DHL ofrece servicios de mensajería y envío internacional en 220 países y territorios de todo el mundo. DHL eCommerce, en particular, satisface las demandas en constante evolución de la logística del comercio electrónico y ofrece una amplia gama de soluciones de envío nacionales e internacionales para minoristas en línea y clientes comerciales.
A pesar de ser una sucursal de un conglomerado global, DHL eCommerce US, como sugiere su nombre, se enfoca principalmente en el mercado de los Estados Unidos. Aprovecha su red eficiente para proporcionar a los minoristas de comercio electrónico y negocios en línea en los EE. UU. un acceso sin inconvenientes a los consumidores a nivel nacional e internacional. Esta subdivisión de DHL se compromete a empoderar a las empresas con soluciones de envío asequibles y confiables hechas a la medida para la industria del comercio electrónico.
La gama de servicios proporcionados por DHL eCommerce EE. UU. incluye el envío de paquetes y paquetes, el transporte de mercancías, la gestión de la cadena de suministro, las soluciones de almacenamiento y más. Estos servicios están diseñados para ayudar a las empresas en línea a administrar su logística de manera efectiva y entregar sus productos a los clientes de manera oportuna y confiable. DHL eCommerce US es conocido por sus servicios flexibles que se pueden personalizar para satisfacer las necesidades únicas de cada empresa, independientemente de su tamaño o industria.
La sede de DHL eCommerce US se encuentra en Weston, Florida. Esta ubicación estratégica le permite a la empresa administrar su red en expansión en todo el país de manera efectiva, lo que garantiza que todos los envíos se procesen y entreguen de manera eficiente. La sede central actúa como un eje central, coordinando las diversas facetas de las operaciones de la empresa, incluido el procesamiento de envíos, el servicio al cliente y el desarrollo de estrategias comerciales.
Seguimiento de envíos de DHL eCommerce en EE. UU.
¿Cómo funciona el seguimiento de envíos de DHL eCommerce EE. UU.?
Uno de los servicios clave que ofrece DHL eCommerce US es el seguimiento de envíos. Esta función permite a los clientes monitorear el estado en tiempo real de sus envíos, brindando transparencia y tranquilidad. Una vez que se envía un envío, se le asigna un número de seguimiento único. Este número se puede utilizar para controlar el viaje del envío desde el remitente hasta el destinatario.
¿Cómo rastrear los envíos de DHL eCommerce en EE. UU.?
Para realizar un seguimiento de los envíos de DHL eCommerce EE. UU., debe ingresar su número de seguimiento en el campo designado y hacer clic en el botón "Transportista", luego seleccione "DHL eCommerce EE. UU.". Si no está seguro de qué transportista está manejando su envío, el sistema puede seleccionar automáticamente el transportista por usted. Luego, haga clic en el botón "Rastrear" y será redirigido a la página de resultados de rastreo, donde podrá encontrar información detallada sobre el estado y la ubicación de su envío.
¿Qué aspecto tiene un número de seguimiento de EE. UU. de DHL eCommerce?
Un número de seguimiento de DHL eCommerce EE. UU. generalmente consta de caracteres numéricos y puede variar en longitud según el servicio utilizado. Para envíos nacionales, el número de seguimiento generalmente comienza con "GM", "LW" o "RX", seguido de una serie de números. Por ejemplo, un número de seguimiento típico podría verse como 'GM123456789000000000'.
Plazos de entrega y ejemplos
Los plazos de entrega de DHL eCommerce EE. UU. dependen del servicio específico elegido y del destino del paquete. Para envíos nacionales dentro de los Estados Unidos, la entrega estándar suele demorar entre 2 y 8 días hábiles. Para envíos internacionales, los plazos de entrega pueden oscilar entre unos días y varias semanas, según el país de destino y el servicio seleccionado.
Por ejemplo, un envío nacional de DHL eCommerce EE. UU. enviado a través del servicio DHL Parcel Metro puede llegar a su destino dentro de la misma ciudad el mismo día o al día siguiente. Los envíos internacionales realizados a través de DHL GlobalMail Packet Plus suelen tardar entre 4 y 12 días hábiles en llegar a países como Canadá o el Reino Unido.
¿Cómo puede ponerse en contacto con DHL eCommerce EE. UU. por problemas de envío?
Si encuentra algún problema con su envío, DHL eCommerce EE. UU. ofrece una variedad de opciones de servicio al cliente. Asegúrese de tener a mano su número de seguimiento cuando se comunique con su servicio al cliente para facilitar el proceso.
Para cualquier consulta o problema relacionado con su envío, puede comunicarse con el equipo de servicio al cliente de DHL eCommerce EE. UU. a través de su número gratuito 1 (317) 554-5191 para consultas nacionales o 1 (800) 805-9306 para consultas internacionales.
El equipo de atención al cliente de DHL eCommerce EE. UU. está disponible de lunes a viernes, de 8 am a 9 pm, hora del este. Es recomendable comunicarse tan pronto como note cualquier problema relacionado con su envío para una pronta resolución.
Preguntas frecuentes sobre DHL eCommerce EE. UU.
¿Qué significa el estado 'En tránsito' en el seguimiento de DHL eCommerce US?
Si el estado de su envío de DHL eCommerce EE. UU. muestra 'En tránsito', significa que su paquete está actualmente en camino a su destino. Este estado se actualiza en cada punto importante del proceso de entrega, lo que le brinda una idea clara de dónde se encuentra su envío en un momento dado.
¿Qué debo hacer si mi envío de DHL eCommerce EE. UU. se retrasa?
Si su envío se retrasa más allá de la fecha de entrega prevista, es recomendable controlar su estado utilizando el número de seguimiento. Si no hay actualizaciones durante un período prolongado, o si la demora es considerable, lo mejor es comunicarse con el servicio de atención al cliente de DHL eCommerce EE. UU. para obtener ayuda.
¿Puedo cambiar la dirección de entrega de mi envío de DHL eCommerce US?
Cambiar la dirección de entrega después de que se haya enviado su paquete puede ser un desafío y no siempre es posible. Si necesita cambiar la dirección de entrega, es fundamental que se comunique con el servicio de atención al cliente de DHL eCommerce US lo antes posible. Ellos pueden guiarlo a través de las opciones disponibles.
¿Qué debo hacer si se pierde mi envío de DHL eCommerce US?
Si cree que su envío de DHL eCommerce EE. UU. se ha perdido, primero use su número de rastreo para verificar su estado. Si la información de seguimiento indica que su paquete se perdió, o si no hay actualizaciones durante un período prolongado, debe comunicarse con el servicio de atención al cliente de DHL eCommerce EE. UU. para obtener ayuda.
¿Qué significa el estado 'Entregado' en el seguimiento de DHL eCommerce EE. UU.?
El estado 'Entregado' en el sistema de seguimiento de DHL eCommerce EE. UU. indica que su envío llegó a su destino final y que el destinatario o una persona autorizada lo recibió.
¿Qué debo hacer si mi envío de DHL eCommerce US llega dañado?
Si recibe un paquete dañado de DHL eCommerce EE. UU., debe informarlo de inmediato a su servicio de atención al cliente. Lo guiarán a través del proceso de presentación de una queja o reclamo de compensación.
¿Cómo puedo enviar un paquete usando DHL eCommerce US?
Para enviar un paquete a través de DHL eCommerce US, deberá visitar uno de sus puntos de servicio. Deberá preparar su paquete, completar los formularios necesarios (incluidas las direcciones del destinatario y la suya), pagar el servicio seleccionado y DHL eCommerce US se encargará del resto.
¿Puedo programar una recolección con DHL eCommerce US?
Sí, DHL eCommerce US ofrece un servicio de recolección. Puede programar una recolección comunicándose con el servicio de atención al cliente de DHL eCommerce US o organizándola en línea en el sitio web de DHL eCommerce US. Asegúrese de tener su paquete preparado y listo para ser recogido a la hora programada.
¿Qué debo hacer si mi número de seguimiento de DHL eCommerce US no funciona?
Si su número de seguimiento de DHL eCommerce EE. UU. no funciona, lo mejor es ponerse en contacto con su servicio de atención al cliente. Es posible que el número de seguimiento no funcione inmediatamente después del envío, ya que el sistema puede tardar un tiempo en actualizarse. Sin embargo, si aún no funciona después de un período razonable, el servicio de atención al cliente de DHL eCommerce EE. UU. puede ayudarlo.
¿Cuánto tarda DHL eCommerce EE. UU. en entregar?
El tiempo de entrega de DHL eCommerce US varía según el servicio utilizado y el destino del paquete. Para envíos nacionales, la entrega estándar suele demorar de 2 a 8 días hábiles, mientras que la entrega acelerada puede demorar de 1 a 3 días hábiles. Los plazos de entrega internacionales pueden variar significativamente, desde unos pocos días hasta un par de semanas o más. Lo mejor es comprobar el tiempo estimado de entrega al seleccionar su servicio.
Ejemplos de estados por los que pasa el seguimiento de envíos de DHL eCommerce US
| estados |
| ARRIVAL AT DESTINATION COUNTRY |
| ARRIVAL AT DESTINATION COUNTRY - END OF TRACKING, DELIVERY SHORTLY |
| ARRIVAL AT FACILITY |
| ARRIVAL AT POST OFFICE |
| ARRIVAL DESTINATION DHL ECOMMERCE FACILITY |
| ARRIVAL DHL DISTRIBUTION CENTER |
| ARRIVAL IN COUNTRY |
| ARRIVAL IN COUNTRY ~ ARRIVAL IN COUNTRY - DESTINATION COUNTRY |
| ARRIVAL IN COUNTRY ~ ARRIVAL IN COUNTRY - DESTINATION COUNTRY - TRACKING UPDATES MAY END HERE, WILL BE DELIVERED SHORTLY |
| ARRIVAL IN COUNTRY ~ ARRIVAL IN COUNTRY - TRANSIT COUNTRY |
| ARRIVAL IN COUNTRY ~ DESTINATION COUNTRY |
| ARRIVAL IN COUNTRY ~ DESTINATION COUNTRY - TRACKING UPDATES MAY END HERE, WILL BE DELIVERED SHORTLY |
| ARRIVAL IN COUNTRY ~ TRANSIT COUNTRY |
| ARRIVED AT CUSTOMS |
| ARRIVED AT DELIVERY TERMINAL |
| ARRIVED AT EXPORT FACILITY |
| ARRIVED AT FACILITY - PARTNER |
| ARRIVED AT LOCAL DISTRIBUTION CENTER |
| ARRIVED AT ORIGIN RETURN FACILITY |
| ARRIVED AT PICKUP POINT |
| ARRIVED AT TERMINAL LOCATION |
| ARRIVED AT TRANSIT FACILITY |
| ARRIVED USPS SORT FACILITY |
| ATTEMPTED DELIVERY |
| Arrival at airport ~ Arrival at airport |
| Arrival of shipping container in destination country/region ~ Arrival of shipping container in destination country/region |
| Arrived at depot in country of origin |
| Arrived at inbound gateway |
| Arrived at the international sorting center |
| Arrived in your region |
| CLEARED CUSTOMS |
| CLOSE BAG |
| Collected ~ Collected |
| Consignment created ~ Consignment created |
| Customs clearance in progress ~ Customs clearance in progress |
| Customs clearance process completed ~ Customs clearance process completed |
| Customs clearance process started ~ Customs clearance process started |
| DELIVERED |
| DELIVERED - LEFT WITH NEIGHBOR/FRONT DESK/OTHER |
| DELIVERED AT ENCLOSED PORCH |
| DELIVERED TO PICK-UP LOCATION – CUSTOMER NOTIFIED |
| DELIVERED ~ DELIVERED - FRONT DOOR/PORCH |