DHL eCommerce US là một bộ phận của công ty cung cấp dịch vụ vận chuyển và chuyển phát nhanh quốc tế, DHL Express. Là thương hiệu toàn cầu hàng đầu trong ngành logistics, DHL cung cấp dịch vụ vận chuyển và chuyển phát nhanh quốc tế trên 220 quốc gia và vùng lãnh thổ trên toàn thế giới. Đặc biệt, DHL eCommerce đáp ứng nhu cầu không ngừng phát triển của hậu cần thương mại điện tử, cung cấp nhiều giải pháp vận chuyển trong nước và quốc tế cho các nhà bán lẻ trực tuyến và khách hàng doanh nghiệp.
Mặc dù là chi nhánh của một tập đoàn toàn cầu, DHL eCommerce US, đúng như tên gọi, chủ yếu tập trung vào thị trường Hoa Kỳ. Nó tận dụng mạng lưới hiệu quả của mình để cung cấp cho các nhà bán lẻ Thương mại điện tử và doanh nghiệp trực tuyến ở Hoa Kỳ khả năng tiếp cận liền mạch với người tiêu dùng trong nước và quốc tế. Bộ phận này của DHL cam kết trao quyền cho các doanh nghiệp bằng các giải pháp vận chuyển đáng tin cậy và giá cả phải chăng được thiết kế riêng cho ngành Thương mại điện tử.
Phạm vi dịch vụ do DHL eCommerce US cung cấp bao gồm vận chuyển bưu kiện và gói hàng, vận chuyển hàng hóa, quản lý chuỗi cung ứng, giải pháp kho bãi, v.v. Các dịch vụ này được thiết kế để giúp các doanh nghiệp trực tuyến quản lý hậu cần của họ một cách hiệu quả và cung cấp sản phẩm của họ cho khách hàng một cách kịp thời và đáng tin cậy. DHL eCommerce US được biết đến với các dịch vụ linh hoạt có thể tùy chỉnh để phù hợp với nhu cầu riêng của từng doanh nghiệp, bất kể quy mô hay ngành nghề.
Trụ sở chính của DHL eCommerce US được đặt tại Weston, Florida. Vị trí chiến lược này cho phép công ty quản lý mạng lưới rộng khắp trên toàn quốc một cách hiệu quả, đảm bảo rằng tất cả các lô hàng được xử lý và giao một cách hiệu quả. Trụ sở chính hoạt động như một trung tâm trung tâm, điều phối các khía cạnh khác nhau trong hoạt động của công ty, bao gồm xử lý lô hàng, dịch vụ khách hàng và phát triển chiến lược kinh doanh.
DHL eCommerce Theo dõi Lô hàng Hoa Kỳ
Theo dõi Lô hàng tại Hoa Kỳ của DHL eCommerce hoạt động như thế nào?
Một trong những dịch vụ chính do DHL eCommerce US cung cấp là theo dõi lô hàng. Tính năng này cho phép khách hàng theo dõi trạng thái lô hàng của họ theo thời gian thực, mang lại sự minh bạch và yên tâm. Khi một lô hàng được gửi đi, một số theo dõi duy nhất sẽ được gán cho lô hàng đó. Số này có thể được sử dụng để theo dõi hành trình của lô hàng từ người gửi đến người nhận.
Làm cách nào để Theo dõi Lô hàng DHL eCommerce Hoa Kỳ?
Để theo dõi các lô hàng của DHL eCommerce US, bạn cần nhập số theo dõi của mình vào trường được chỉ định và nhấp vào nút "Nhà vận chuyển", sau đó chọn "DHL eCommerce US". Nếu bạn không chắc hãng vận chuyển nào đang xử lý lô hàng của mình, hệ thống có thể tự động chọn hãng vận chuyển cho bạn. Sau đó, nhấp vào nút "Theo dõi" và bạn sẽ được chuyển hướng đến trang kết quả theo dõi, nơi bạn có thể tìm thấy thông tin chi tiết về trạng thái và vị trí lô hàng của mình.
Số theo dõi DHL eCommerce US trông như thế nào?
Số theo dõi DHL eCommerce US thường bao gồm các ký tự số và có thể thay đổi độ dài tùy thuộc vào dịch vụ được sử dụng. Đối với các lô hàng nội địa, số theo dõi thường bắt đầu bằng "GM", "LW" hoặc "RX" theo sau là một dãy số. Ví dụ: số theo dõi điển hình có thể trông giống như 'GM123456789000000000'.
Thời gian giao hàng và ví dụ
Thời gian giao hàng cho DHL eCommerce US phụ thuộc vào dịch vụ cụ thể được chọn và điểm đến của bưu kiện. Đối với các lô hàng nội địa ở Hoa Kỳ, giao hàng tiêu chuẩn thường mất 2-8 ngày làm việc. Đối với các lô hàng quốc tế, thời gian giao hàng có thể từ vài ngày đến vài tuần, tùy thuộc vào quốc gia đích và dịch vụ được chọn.
Ví dụ: một lô hàng DHL eCommerce Hoa Kỳ nội địa được gửi qua dịch vụ DHL Parcel Metro có thể đến đích trong cùng một thành phố vào cùng ngày hoặc ngày hôm sau. Các lô hàng quốc tế được gửi qua DHL GlobalMail Packet Plus thường mất khoảng 4-12 ngày làm việc để đến các quốc gia như Canada hoặc Vương quốc Anh.
Làm cách nào để bạn có thể liên hệ với DHL eCommerce US về các vấn đề gửi hàng?
Nếu bạn gặp phải bất kỳ vấn đề nào với lô hàng của mình, DHL eCommerce US sẽ cung cấp nhiều tùy chọn dịch vụ khách hàng. Đảm bảo có sẵn số theo dõi của bạn khi liên hệ với dịch vụ khách hàng của họ để tạo thuận lợi cho quá trình.
Đối với bất kỳ câu hỏi hoặc vấn đề nào liên quan đến lô hàng của bạn, bạn có thể liên hệ với nhóm dịch vụ khách hàng của DHL eCommerce Hoa Kỳ qua số điện thoại miễn phí 1 (317) 554-5191 đối với các câu hỏi trong nước hoặc 1 (800) 805-9306 đối với các câu hỏi quốc tế.
Nhóm dịch vụ khách hàng của DHL eCommerce US làm việc từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, 8 giờ sáng đến 9 giờ tối, Giờ Miền Đông. Bạn nên liên hệ ngay khi nhận thấy bất kỳ vấn đề nào liên quan đến lô hàng của mình để được giải quyết kịp thời.
Câu hỏi thường gặp về DHL eCommerce US
Trạng thái 'Đang vận chuyển' có nghĩa là gì trong theo dõi DHL eCommerce US?
Nếu trạng thái lô hàng DHL eCommerce US của bạn hiển thị 'Đang vận chuyển', điều đó có nghĩa là gói hàng của bạn hiện đang trên đường đến đích. Trạng thái này được cập nhật tại mọi thời điểm quan trọng trong quy trình giao hàng, giúp bạn biết rõ ràng lô hàng của mình đang ở đâu tại bất kỳ thời điểm nào.
Tôi nên làm gì nếu lô hàng DHL eCommerce US của tôi bị chậm trễ?
Nếu lô hàng của bạn bị trì hoãn sau ngày giao hàng dự kiến, bạn nên theo dõi trạng thái của lô hàng đó bằng cách sử dụng số theo dõi. Nếu không có bản cập nhật nào trong thời gian dài hoặc nếu sự chậm trễ là đáng kể, tốt nhất bạn nên liên hệ với dịch vụ khách hàng của DHL eCommerce US để được hỗ trợ.
Tôi có thể thay đổi địa chỉ giao hàng cho lô hàng DHL eCommerce Hoa Kỳ của mình không?
Việc thay đổi địa chỉ giao hàng sau khi gói hàng của bạn đã được gửi đi có thể là một thách thức và không phải lúc nào cũng thực hiện được. Nếu bạn cần thay đổi địa chỉ giao hàng, điều quan trọng là phải liên hệ với dịch vụ khách hàng của DHL eCommerce US càng sớm càng tốt. Họ có thể hướng dẫn bạn thông qua bất kỳ tùy chọn có sẵn.
Tôi nên làm gì nếu lô hàng DHL eCommerce US của tôi bị thất lạc?
Nếu bạn cho rằng lô hàng DHL eCommerce US của mình bị thất lạc, trước tiên hãy sử dụng số theo dõi để xác minh trạng thái của lô hàng đó. Nếu thông tin theo dõi cho biết gói hàng của bạn bị thất lạc hoặc nếu không có thông tin cập nhật nào trong một thời gian dài, bạn nên liên hệ với dịch vụ khách hàng của DHL eCommerce US để được trợ giúp.
Trạng thái 'Đã gửi' có nghĩa là gì trong theo dõi DHL eCommerce US?
Trạng thái 'Đã giao' trong hệ thống theo dõi của DHL eCommerce US cho biết lô hàng của bạn đã đến điểm đến cuối cùng và đã được nhận bởi người nhận hoặc cá nhân được ủy quyền.
Tôi nên làm gì nếu lô hàng DHL eCommerce Hoa Kỳ của tôi gửi đến bị hư hỏng?
Nếu bạn nhận được gói hàng bị hư hỏng từ DHL eCommerce US, bạn nên báo ngay cho bộ phận dịch vụ khách hàng của họ. Họ sẽ hướng dẫn bạn quy trình nộp đơn khiếu nại hoặc yêu cầu bồi thường.
Làm cách nào tôi có thể gửi một gói hàng bằng DHL eCommerce US?
Để gửi một gói hàng qua DHL eCommerce US, bạn cần đến một trong các điểm dịch vụ của họ. Bạn sẽ cần chuẩn bị gói hàng của mình, hoàn thành các biểu mẫu cần thiết (bao gồm địa chỉ của người nhận và của bạn), thanh toán cho dịch vụ đã chọn và DHL eCommerce US sẽ xử lý phần còn lại.
Tôi có thể lên lịch nhận hàng với DHL eCommerce US không?
Có, DHL eCommerce US cung cấp dịch vụ nhận hàng. Bạn có thể lên lịch nhận hàng bằng cách liên hệ với dịch vụ khách hàng của DHL eCommerce US hoặc sắp xếp trực tuyến trên trang web DHL eCommerce US. Đảm bảo gói hàng của bạn đã được chuẩn bị và sẵn sàng để nhận vào thời gian đã định.
Tôi nên làm gì nếu số theo dõi DHL eCommerce US của tôi không hoạt động?
Nếu số theo dõi DHL eCommerce US của bạn không hoạt động, tốt nhất bạn nên liên hệ với dịch vụ khách hàng của họ. Số theo dõi có thể không hoạt động ngay sau khi gửi đi vì có thể mất một khoảng thời gian để hệ thống cập nhật. Tuy nhiên, nếu nó vẫn không hoạt động sau một khoảng thời gian hợp lý, dịch vụ khách hàng của DHL eCommerce US có thể hỗ trợ bạn.
DHL eCommerce US mất bao lâu để giao hàng?
Thời gian giao hàng cho DHL eCommerce US khác nhau tùy thuộc vào dịch vụ được sử dụng và điểm đến của gói hàng. Đối với các lô hàng trong nước, giao hàng tiêu chuẩn thường mất 2-8 ngày làm việc, trong khi giao hàng nhanh có thể mất 1-3 ngày làm việc. Thời gian giao hàng quốc tế có thể thay đổi đáng kể, từ vài ngày đến vài tuần hoặc hơn. Tốt nhất bạn nên kiểm tra thời gian giao hàng ước tính khi chọn dịch vụ của mình.
Ví dụ về các trạng thái mà theo dõi lô hàng DHL eCommerce US vượt qua
| tình trạng |
| ARRIVAL AT DESTINATION COUNTRY |
| ARRIVAL AT DESTINATION COUNTRY - END OF TRACKING, DELIVERY SHORTLY |
| ARRIVAL AT FACILITY |
| ARRIVAL AT POST OFFICE |
| ARRIVAL DESTINATION DHL ECOMMERCE FACILITY |
| ARRIVAL DHL DISTRIBUTION CENTER |
| ARRIVAL IN COUNTRY |
| ARRIVAL IN COUNTRY ~ ARRIVAL IN COUNTRY - DESTINATION COUNTRY |
| ARRIVAL IN COUNTRY ~ ARRIVAL IN COUNTRY - DESTINATION COUNTRY - TRACKING UPDATES MAY END HERE, WILL BE DELIVERED SHORTLY |
| ARRIVAL IN COUNTRY ~ ARRIVAL IN COUNTRY - TRANSIT COUNTRY |
| ARRIVAL IN COUNTRY ~ DESTINATION COUNTRY |
| ARRIVAL IN COUNTRY ~ DESTINATION COUNTRY - TRACKING UPDATES MAY END HERE, WILL BE DELIVERED SHORTLY |
| ARRIVAL IN COUNTRY ~ TRANSIT COUNTRY |
| ARRIVED AT CUSTOMS |
| ARRIVED AT DELIVERY TERMINAL |
| ARRIVED AT EXPORT FACILITY |
| ARRIVED AT FACILITY - PARTNER |
| ARRIVED AT LOCAL DISTRIBUTION CENTER |
| ARRIVED AT ORIGIN RETURN FACILITY |
| ARRIVED AT PICKUP POINT |
| ARRIVED AT TERMINAL LOCATION |
| ARRIVED AT TRANSIT FACILITY |
| ARRIVED USPS SORT FACILITY |
| ATTEMPTED DELIVERY |
| Arrival at airport ~ Arrival at airport |
| Arrival of shipping container in destination country/region ~ Arrival of shipping container in destination country/region |
| Arrived at depot in country of origin |
| Arrived at inbound gateway |
| Arrived at the international sorting center |
| Arrived in your region |
| CLEARED CUSTOMS |
| CLOSE BAG |
| Collected ~ Collected |
| Consignment created ~ Consignment created |
| Customs clearance in progress ~ Customs clearance in progress |
| Customs clearance process completed ~ Customs clearance process completed |
| Customs clearance process started ~ Customs clearance process started |
| DELIVERED |
| DELIVERED - LEFT WITH NEIGHBOR/FRONT DESK/OTHER |
| DELIVERED AT ENCLOSED PORCH |
| DELIVERED TO PICK-UP LOCATION – CUSTOMER NOTIFIED |
| DELIVERED ~ DELIVERED - FRONT DOOR/PORCH |