DHL eCommerce US є підрозділом компанії DHL Express, яка надає послуги з міжнародних перевезень і кур’єрської доставки. Як провідний світовий бренд у галузі логістики, DHL надає послуги міжнародної доставки та кур’єрської доставки в 220 країнах і територіях по всьому світу. DHL eCommerce, зокрема, задовольняє постійно зростаючі потреби логістики електронної комерції, пропонуючи широкий спектр рішень для внутрішньої та міжнародної доставки для онлайн-магазинів і бізнес-клієнтів.
Незважаючи на те, що DHL eCommerce US є філією глобального конгломерату, як випливає з назви, головним чином зосереджується на ринку Сполучених Штатів. Він використовує свою ефективну мережу, щоб надати продавцям електронної комерції та онлайн-бізнесу в США безперебійний доступ до споживачів у країні та за кордоном. Цей підрозділ DHL прагне надавати підприємствам доступні та надійні рішення для доставки, створені спеціально для галузі електронної комерції.
Спектр послуг, які надає DHL eCommerce US, включає доставку посилок і пакетів, вантажні перевезення, управління ланцюгом поставок, рішення для складування тощо. Ці послуги розроблено, щоб допомогти онлайн-бізнесу ефективно керувати логістикою та своєчасно та надійно доставляти свої продукти клієнтам. DHL eCommerce US відома своїми гнучкими послугами, які можна налаштувати відповідно до унікальних потреб кожного підприємства, незалежно від його розміру чи галузі.
Штаб-квартира DHL eCommerce US розташована у Вестоні, штат Флорида. Таке стратегічне розташування дозволяє компанії ефективно керувати розгалуженою мережею по всій країні, забезпечуючи ефективну обробку та доставку всіх відправлень. Головний офіс діє як центральний центр, який координує різні аспекти діяльності компанії, включаючи обробку відправлень, обслуговування клієнтів і розробку бізнес-стратегії.
DHL eCommerce відстеження відправлень США
Як працює відстеження відправлень DHL eCommerce у США?
Однією з ключових послуг, які пропонує DHL eCommerce US, є відстеження відправлень. Ця функція дозволяє клієнтам відстежувати статус своїх відправлень у реальному часі, забезпечуючи прозорість і спокій. Після відправлення відправлення йому присвоюється унікальний номер відстеження. Цей номер можна використовувати для моніторингу шляху вантажу від відправника до одержувача.
Як відстежувати відправлення електронної комерції DHL у США?
Щоб відстежувати відправлення DHL eCommerce US, вам потрібно ввести номер відстеження у відповідне поле, натиснути кнопку «Перевізник», а потім вибрати «DHL eCommerce US». Якщо ви не впевнені, який перевізник обробляє ваше відправлення, система може автоматично вибрати перевізника для вас. Після цього натисніть кнопку «Відстежити», і ви будете перенаправлені на сторінку результатів відстеження, де ви зможете знайти детальну інформацію про статус і місцезнаходження вашого відправлення.
Як виглядає номер відстеження електронної комерції DHL у США?
Номер відстеження електронної комерції DHL у США зазвичай складається з цифрових символів і може відрізнятися за довжиною залежно від використовуваної служби. Для внутрішніх відправлень номер відстеження зазвичай починається з «GM», «LW» або «RX», після чого йде ряд цифр. Наприклад, типовий номер відстеження може виглядати так: "GM123456789000000000".
Терміни доставки та приклади
Час доставки для DHL eCommerce US залежить від конкретної вибраної служби та місця призначення посилки. Для внутрішніх відправлень у Сполучених Штатах стандартна доставка зазвичай займає 2-8 робочих днів. Для міжнародних відправлень час доставки може становити від кількох днів до кількох тижнів залежно від країни призначення та вибраної служби.
Наприклад, внутрішнє відправлення DHL eCommerce у США, надіслане через службу DHL Parcel Metro, може дістатися до місця призначення в межах того самого міста того самого дня або наступного дня. Міжнародні відправлення, надіслані через DHL GlobalMail Packet Plus, зазвичай займають 4-12 робочих днів, щоб дістатися до таких країн, як Канада чи Великобританія.
Як ви можете зв’язатися з DHL eCommerce у США щодо питань доставки?
Якщо у вас виникнуть проблеми з відправленням, DHL eCommerce US пропонує ряд варіантів обслуговування клієнтів. Обов’язково майте під рукою свій номер відстеження, коли зв’яжетеся зі службою обслуговування клієнтів, щоб полегшити процес.
З будь-якими запитаннями або проблемами, пов’язаними з вашим відправленням, ви можете зв’язатися з командою обслуговування клієнтів DHL eCommerce US за безкоштовним номером 1 (317) 554-5191 для внутрішніх запитів або 1 (800) 805-9306 для міжнародних запитів.
Команда служби підтримки клієнтів DHL eCommerce US доступна з понеділка по п’ятницю з 8:00 до 21:00 за східним часом. Бажано зв’язатися з нами, як тільки ви помітили будь-які проблеми, пов’язані з вашим відправленням, для швидкого вирішення.
Часті запитання про DHL eCommerce US
Що означає статус «У дорозі» у відстеженні електронної комерції DHL у США?
Якщо ваш статус відправлення DHL eCommerce у США показує «В дорозі», це означає, що ваша посилка зараз у дорозі до місця призначення. Цей статус оновлюється на кожному важливому етапі процесу доставки, що дає вам чітке уявлення про те, де в будь-який момент часу знаходиться ваше відправлення.
Що робити, якщо моє відправлення DHL eCommerce у США затримується?
Якщо ваше відправлення затримується після очікуваної дати доставки, радимо відстежувати його статус за допомогою номера відстеження. Якщо оновлень немає протягом тривалого періоду або якщо затримка є значною, найкраще зв’язатися зі службою підтримки клієнтів DHL eCommerce US по допомогу.
Чи можу я змінити адресу доставки мого відправлення DHL eCommerce US?
Змінити адресу доставки після того, як посилку було відправлено, може бути складно, і це не завжди можливо. Якщо вам потрібно змінити адресу доставки, дуже важливо якомога швидше зв’язатися зі службою підтримки клієнтів DHL eCommerce US. Вони допоможуть вам вибрати будь-які доступні варіанти.
Що мені робити, якщо моє відправлення DHL eCommerce у США втрачено?
Якщо ви вважаєте, що ваше відправлення DHL eCommerce у США втрачено, спочатку скористайтеся своїм номером відстеження, щоб перевірити його статус. Якщо інформація відстеження вказує на те, що ваша посилка втрачена, або якщо протягом тривалого періоду не було оновлень, вам слід звернутися за допомогою до служби підтримки клієнтів DHL eCommerce US.
Що означає статус «Доставлено» у відстеженні електронної комерції DHL у США?
Статус «Доставлено» в системі відстеження DHL eCommerce US вказує на те, що ваше відправлення прибуло до кінцевого пункту призначення та було отримано одержувачем або уповноваженою особою.
Що мені робити, якщо моє відправлення DHL eCommerce у США прибуло пошкоджене?
Якщо ви отримали пошкоджену посилку від DHL eCommerce US, вам слід негайно повідомити про це в службу підтримки клієнтів. Вони допоможуть вам подати скаргу або вимагати компенсацію.
Як я можу надіслати посилку за допомогою DHL eCommerce US?
Щоб надіслати пакунок через DHL eCommerce US, вам потрібно буде відвідати один із їхніх пунктів обслуговування. Вам потрібно буде підготувати посилку, заповнити необхідні форми (включно з адресою одержувача та вашою адресою), оплатити вибрану послугу, а DHL eCommerce US подбає про решту.
Чи можу я запланувати отримання через DHL eCommerce US?
Так, DHL eCommerce US пропонує послугу самовивезення. Ви можете запланувати отримання, звернувшись до служби підтримки клієнтів DHL eCommerce US або домовившись про це онлайн на веб-сайті DHL eCommerce US. Подбайте про те, щоб ваша посилка була готова до отримання в запланований час.
Що робити, якщо мій номер відстеження електронної комерції DHL у США не працює?
Якщо ваш номер відстеження електронної комерції DHL у США не працює, найкраще зв’язатися з їхньою службою обслуговування клієнтів. Номер відстеження може не працювати одразу після відправлення, оскільки для оновлення системи може знадобитися деякий час. Однак, якщо він все ще не працює через прийнятний період, служба підтримки клієнтів DHL eCommerce US може допомогти вам.
Скільки часу займає DHL eCommerce US для доставки?
Час доставки для DHL eCommerce US залежить від використовуваної послуги та місця призначення посилки. Для внутрішніх відправлень стандартна доставка зазвичай займає 2-8 робочих днів, тоді як прискорена доставка може тривати 1-3 робочих дні. Міжнародні терміни доставки можуть суттєво відрізнятися, коливаючись від кількох днів до кількох тижнів і більше. При виборі послуги найкраще перевірити приблизний час доставки.
Приклади статусів, які передає відстеження відправлення DHL eCommerce US
| статуси |
| ARRIVAL AT DESTINATION COUNTRY |
| ARRIVAL AT DESTINATION COUNTRY - END OF TRACKING, DELIVERY SHORTLY |
| ARRIVAL AT FACILITY |
| ARRIVAL AT POST OFFICE |
| ARRIVAL DESTINATION DHL ECOMMERCE FACILITY |
| ARRIVAL DHL DISTRIBUTION CENTER |
| ARRIVAL IN COUNTRY |
| ARRIVAL IN COUNTRY ~ ARRIVAL IN COUNTRY - DESTINATION COUNTRY |
| ARRIVAL IN COUNTRY ~ ARRIVAL IN COUNTRY - DESTINATION COUNTRY - TRACKING UPDATES MAY END HERE, WILL BE DELIVERED SHORTLY |
| ARRIVAL IN COUNTRY ~ ARRIVAL IN COUNTRY - TRANSIT COUNTRY |
| ARRIVAL IN COUNTRY ~ DESTINATION COUNTRY |
| ARRIVAL IN COUNTRY ~ DESTINATION COUNTRY - TRACKING UPDATES MAY END HERE, WILL BE DELIVERED SHORTLY |
| ARRIVAL IN COUNTRY ~ TRANSIT COUNTRY |
| ARRIVED AT CUSTOMS |
| ARRIVED AT DELIVERY TERMINAL |
| ARRIVED AT EXPORT FACILITY |
| ARRIVED AT FACILITY - PARTNER |
| ARRIVED AT LOCAL DISTRIBUTION CENTER |
| ARRIVED AT ORIGIN RETURN FACILITY |
| ARRIVED AT PICKUP POINT |
| ARRIVED AT TERMINAL LOCATION |
| ARRIVED AT TRANSIT FACILITY |
| ARRIVED USPS SORT FACILITY |
| ATTEMPTED DELIVERY |
| Arrival at airport ~ Arrival at airport |
| Arrival of shipping container in destination country/region ~ Arrival of shipping container in destination country/region |
| Arrived at depot in country of origin |
| Arrived at inbound gateway |
| Arrived at the international sorting center |
| Arrived in your region |
| CLEARED CUSTOMS |
| CLOSE BAG |
| Collected ~ Collected |
| Consignment created ~ Consignment created |
| Customs clearance in progress ~ Customs clearance in progress |
| Customs clearance process completed ~ Customs clearance process completed |
| Customs clearance process started ~ Customs clearance process started |
| DELIVERED |
| DELIVERED - LEFT WITH NEIGHBOR/FRONT DESK/OTHER |
| DELIVERED AT ENCLOSED PORCH |
| DELIVERED TO PICK-UP LOCATION – CUSTOMER NOTIFIED |
| DELIVERED ~ DELIVERED - FRONT DOOR/PORCH |