DHL eCommerce US sekimas

Viena iš pagrindinių DHL eCommerce US siūlomų paslaugų yra siuntų sekimas. Ši funkcija leidžia klientams stebėti savo siuntų būseną realiuoju laiku, užtikrinant skaidrumą ir ramybę. Kai siunta išsiunčiama, jai priskiriamas unikalus sekimo numeris. Šiuo numeriu galima stebėti siuntos kelionę nuo siuntėjo iki gavėjo.

Norėdami sekti DHL eCommerce JAV siuntas, turite įvesti savo sekimo numerį į tam skirtą lauką ir spustelėti mygtuką „Vežėjas“, tada pasirinkti „DHL eCommerce US“. Jei nesate tikri, kuris vežėjas tvarko jūsų siuntą, sistema gali automatiškai pasirinkti vežėją už jus. Po to spustelėkite mygtuką „Sekti“ ir būsite nukreipti į stebėjimo rezultatų puslapį, kuriame rasite išsamią informaciją apie siuntos būseną ir vietą.

DHL eCommerce US sekimo numerį paprastai sudaro skaitiniai simboliai ir jo ilgis gali skirtis priklausomai nuo naudojamos paslaugos. Vietinių siuntų sekimo numeris paprastai prasideda „GM“, „LW“ arba „RX“, po kurio seka skaičių serija. Pavyzdžiui, įprastas stebėjimo numeris gali atrodyti taip: „GM123456789000000000“.

Jei kyla problemų dėl siuntos, DHL eCommerce US siūlo įvairias klientų aptarnavimo parinktis. Kreipdamiesi į klientų aptarnavimo skyrių, kad palengvintumėte procesą, būtinai turėkite savo sekimo numerį.

Iškilus bet kokiems su siunta susijusiems klausimams ar problemoms, galite susisiekti su DHL eCommerce JAV klientų aptarnavimo komanda nemokamu numeriu 1 (317) 554-5191, jei norite užklausti vietines užklausas, arba 1 (800) 805-9306, jei norite pateikti tarptautines užklausas.

DHL eCommerce JAV klientų aptarnavimo komanda dirba nuo pirmadienio iki penktadienio, 8–21 val. Rytų laiku. Patartina susisiekti iškart, kai tik pastebėsite su siunta susijusias problemas, kad būtų galima greitai išspręsti problemą.

Jei jūsų DHL eCommerce JAV siuntos būsena rodoma „Tranzit“, tai reiškia, kad jūsų siunta šiuo metu yra pakeliui į paskirties vietą. Ši būsena atnaujinama kiekvienu svarbiu pristatymo proceso tašku, todėl galite aiškiai suprasti, kur bet kuriuo metu yra jūsų siunta.

Jei siunta vėluoja ilgiau nei numatyta pristatymo data, patartina stebėti jos būseną naudojant sekimo numerį. Jei ilgesnį laiką nėra atnaujinimų arba jei vėluojama daug, geriausia kreiptis pagalbos į DHL eCommerce US klientų aptarnavimo tarnybą.

Pakeisti pristatymo adresą išsiuntus siuntą gali būti sudėtinga ir ne visada įmanoma. Jei reikia pakeisti pristatymo adresą, labai svarbu kuo greičiau susisiekti su DHL eCommerce US klientų aptarnavimo tarnyba. Jie gali padėti jums pasirinkti visas galimas parinktis.

Jei manote, kad jūsų DHL eCommerce US siunta prarasta, pirmiausia naudokite stebėjimo numerį, kad patikrintumėte jos būseną. Jei sekimo informacija rodo, kad jūsų siuntinys prarastas, arba jei ilgesnį laiką nėra atnaujinimų, kreipkitės pagalbos į DHL eCommerce US klientų aptarnavimo tarnybą.

Būsena „Pristatyta“ DHL eCommerce US sekimo sistemoje rodo, kad jūsų siunta pasiekė galutinę paskirties vietą ir ją gavo gavėjas arba įgaliotas asmuo.

Jei iš DHL eCommerce US gaunate sugadintą pakuotę, nedelsdami praneškite apie tai jų klientų aptarnavimo tarnybai. Jie padės jums pateikti skundą ar reikalavimą dėl kompensacijos.

Norėdami išsiųsti paketą per DHL eCommerce US, turėsite apsilankyti viename iš jų aptarnavimo punktų. Turėsite paruošti paketą, užpildyti reikiamas formas (įskaitant gavėjo ir savo adresus), sumokėti už pasirinktą paslaugą, o visa kita pasirūpins DHL eCommerce US.

Taip, DHL eCommerce US siūlo atsiėmimo paslaugą. Galite suplanuoti atsiėmimą susisiekę su DHL eCommerce US klientų aptarnavimo tarnyba arba susitarę internetu DHL eCommerce US svetainėje. Įsitikinkite, kad jūsų paketas yra paruoštas ir paruoštas atsiimti numatytu laiku.

Jei jūsų DHL eCommerce US sekimo numeris neveikia, geriausia susisiekti su jų klientų aptarnavimo tarnyba. Stebėjimo numeris gali neveikti iš karto po išsiuntimo, nes gali praeiti šiek tiek laiko, kol sistema bus atnaujinta. Tačiau jei po pagrįsto laikotarpio jis vis tiek neveikia, DHL eCommerce US klientų aptarnavimo tarnyba gali jums padėti.

DHL eCommerce US pristatymo laikas skiriasi priklausomai nuo naudojamos paslaugos ir siuntinio paskirties vietos. Vidaus siuntų atveju standartinis pristatymas paprastai trunka 2–8 darbo dienas, o greitas pristatymas gali užtrukti 1–3 darbo dienas. Tarptautinis pristatymo laikas gali labai skirtis – nuo kelių dienų iki poros savaičių ar daugiau. Geriausia pasitikrinti numatomą pristatymo laiką renkantis paslaugą.