HY Express, исто така претставен на својата официјална кинеска веб-страница како Haoyuan Express, е прекуграничен логистички провајдер со седиште во Кина, управуван од Yiwu Lianbao International Freight Forwarding Co., Ltd. Компанијата наведува дека е основана во август 2010 година и првично се фокусирала на меѓународни експресни агенциски услуги во кои учествувале DHL, FedEx и UPS. Подоцна ја проширила својата мрежа и асортиман на производи за прекуграничен е-трговски превоз.
HY Express нуди услуги за е-трговија со пратки, меѓународен воздушен транспорт, поморски транспорт, копнен транспорт, логистика на првата милја од FBA, складирање и исполнување во странство и опции за меѓународен експрес. Неговото моментално портфолио на производи вклучува наменски пратки од DPD, е-трговски пратки од USPS, пакетни производи од Германија, Обединетото Кралство, Франција и САД, како и услуги на DHL, TNT, EMS, FedEx и UPS.
Превозникот, исто така, управува со свои наменски прекугранични производи. HY Express вели дека во 2020 година започнал експресна рута за мали пакети на USPS Кина-САД, а подоцна го проширил и својот воздушен капацитет во Соединетите Држави. Неговата веб-страница моментално ги наведува производите како што се наменската линија HY Кина-САД FedEx, експресна услуга за мали пакети Кина-САД, опции за FBA во Соединетите Држави и Европа, експресна линија за пакети во Обединетото Кралство и исполнување на странски магацини во Соединетите Држави.
HY Express работи од Кина, со локации на компанијата наведени во Јиву, Хангжу, Шанграо, Гуангжу и Шангај. Овие кинески објекти поддржуваат пратки кои се преместуваат до прекуокеански дестинации, но дестинациите што се опслужуваат преку логистичка рута не треба да се мешаат со сопствените оперативни пазари на HY Express. Официјалната веб-страница на превозникот, исто така, обезбедува алатка за логистичко следење за клиентите кои сакаат да го проверат напредокот на пратката.
Како функционира следењето на пратките од HY Express
За да следите пакет на HY Express со 4Tracking, внесете го бројот за следење што го дал продавачот или испраќачот во полето за следење. Дозволете 4Tracking автоматски да го детектира HY Express или да го избере превозникот кога е потребно, а потоа кликнете на копчето Следи. Ќе бидете пренасочени кон страницата со резултати, каде што можат да се прикажат најновите достапни настани за следење на пакети.
HY Express, исто така, обезбедува функција за следење на пратките на својата веб-страница. Настаните за следење можат да одразуваат обработка во Кина, извозен транспорт, пристигнување на одредиште, фази поврзани со царината, трансфер до превозник на последната милја и испорака, во зависност од користената услуга. Некои производи на HY Express конкретно користат одредишни превозници како што се FedEx или USPS за последната фаза.
Доколку новиот број за следење не врати веднаш информации, потврдете дека испраќачот всушност ја предал пратката на HY Express и проверете го бројот за грешки при пишување. Запис за пратката понекогаш може да се креира пред првото физичко логистичко скенирање да стане видливо.
Формати на броеви за следење на HY Express
Официјалната веб-страница на HY Express не објавува еден универзален префикс, должина или формат на букви и цифри за следење што ги опфаќа сите услуги. Бидејќи HY Express управува со повеќе наменски линии, а исто така работи и со големи експресни и поштенски мрежи, различните производи за испорака може да користат различни референци.
Користете го целиот број за следење точно како што се појавува во потврдата за испорака, пораката на продавачот или записот за пратката на HY Express. Не претпоставувајте дека бројот на нарачка од пазарот е исто така и логистичкиот број потребен за следење на пакетот. Ако бројот не работи, побарајте од испраќачот да потврди кој товарен лист или референца за пратката треба да се користи.
Времиња на испорака и примери за услуги на HY Express
Времето на испорака варира во зависност од рутата и производот на HY Express. За наменската линија на HY China-US FedEx, официјалната страница за услуги наведува дека пратките летаат од Шангај до Соединетите Американски Држави преку Лос Анџелес, Њујорк или Чикаго и користат FedEx Home Delivery за последната фаза. Објавениот временски рок за оваа услуга е приближно 5–9 работни дена.
Експресната услуга за мали пратки помеѓу Кина и САД на HY Express користи договори за испорака што вклучуваат USPS или комерцијални даватели на услуги за испорака во последна милја, како што се GOFO и SpeedX, заедно со USPS. Официјалниот опис на услугата наведува дека, под нормални услови, околу 95% од пакетите на овој производ се доставуваат во рок од 10 дена. Оваа бројка ги опишува објавените перформанси на услугата на превозникот и не треба да се толкува како загарантиран рок за секој пакет.
Веб-страницата на HY Express, исто така, дава приближно 5-12 дена како општа референца за конвенционалните услуги за испорака преку авион преку FBA, вклучувајќи царинење и конечна испорака. Различните FBA, експресни, пакетни, воздушни, морски и копнени производи можат да имаат многу различни распореди, па затоа проценката за една услуга не треба автоматски да се применува на друга.
Условите за транспорт на HY Express објаснуваат дека објавените времиња на транзит се референтни времиња, а не гарантирани или временски дефинирани услуги. Наведениот период на транспорт може да се мери од појавата на оперативен запис за следење и може да не ги вклучува времето на собирање, обработката во центарот за сортирање и времето на царинење. Царинските инспекции, застојот во шпицот на сезоната, промените на летовите, обработката на дестинацијата и други фактори можат затоа да го продолжат вистинскиот датум на испорака.
Како да контактирате со HY Express во врска со проблеми со испораката
Доколку пратката од HY Express припаѓа на е-трговска нарачка, прво контактирајте го продавачот или испраќачот ако бројот за следење недостасува, е неважечки, доцни или покажува невообичаен статус. Испраќачот има пристап до оригиналните информации за резервација и може да ја потврди користената услуга или да поднесе барање за пратката кога е потребно.
На официјалната веб-страница на HY Express е наведен бројот 0579-85110821 како контакт број за услуги на клиентите. Компанијата ја наведува својата канцеларија во Јиву на третиот кат, западен влез од зграда 77, округ Чушан 1, подокруг Бејјуан, Јиву, Жеџијанг, Кина, а оперативниот центар во Јиву во зграда D, индустриски парк Жихуиксинг, улица Киуши бр. 189, подокруг Бејјуан, Јиву.
Официјалната страница за контакт, исто така, објавува посебни контакти за различни канцеларии и оддели, вклучувајќи го и персоналот за услуги на клиентите одговорен за следење на пратката. Кога барате помош, наведете го целосниот број за следење, информациите за испраќачот, дестинацијата и концизен опис на проблемот за полесно да се идентификува пратката.
Често поставувани прашања за проблеми со следење на пакети на HY Express
Зошто мојот број за следење на HY Express не работи?
Пратката можеби сè уште не го добила своето прво скенирање, бројот можеби е внесен погрешно или продавачот можеби дал референтен број за нарачка, наместо вистинскиот логистички број. Потврдете го бројот за следење со испраќачот и обидете се повторно со Следење откако HY Express ќе го обработи пакетот.
Кој формат го користи HY Express бројот за следење?
HY Express не објавува еден фиксен формат на број за следење за секоја услуга на својата официјална веб-страница. Бидејќи компанијата управува со неколку наменски линии и работи со различни мрежи за испорака, користете ја целосната референца за пратката точно како што е издадена за вашиот пакет.
Колку време трае испораката на HY Express до Соединетите Американски Држави?
Зависи од услугата. HY Express објавува приближен временски рок од 5–9 работни дена за својата наменска линија HY China-US FedEx. Нивната експресна услуга за мали пакети China-US посебно наведува дека, под нормални услови, околу 95% од пакетите се доставуваат во рок од 10 дена.
Колку време трае испораката на воздух на HY Express FBA?
Веб-страницата на HY Express дава приближно 5–12 дена како општа референца за конвенционална услуга за испорака со авион на FBA, вклучувајќи царинење и конечна испорака. Вистинското време може да варира во зависност од рутата, нивото на услугата, царинската обработка и дестинацијата.
Зошто моето следење на пакети од HY Express престана да се ажурира?
Прекуграничен пакет може да помине одредено време во воздушен транспорт, царинска обработка, трансфер помеѓу логистички објекти или предавање на одредишен превозник без да се генерира веднаш ново јавно скенирање. Продолжете да го проверувате следењето на пакетот и контактирајте го испраќачот доколку нема ажурирање надвор од очекуваниот временски рок на услугата.
Дали HY Express користи FedEx за конечна испорака?
Да, за некои услуги. Официјалниот опис на наменската линија на HY China-US FedEx наведува дека FedEx Home Delivery ја обработува фазата на последната милја во Соединетите Американски Држави. Другите производи на HY Express можат да користат различни даватели на услуги за последната милја.
Дали HY Express користи USPS?
Да. HY Express нуди услуги за е-трговија и пакетни услуги помеѓу Кина и САД поврзани со USPS. Нејзиниот производ за експресни мали пакети помеѓу Кина и САД може директно да го користи USPS или даватели на комерцијални услуги за достава како што се GOFO и SpeedX заедно со USPS за аранжмани за достава до дестинацијата.
Дали се гарантирани проценките за времето на испорака од HY Express?
Не. Договорот за транспорт на HY Express наведува дека објавените времиња за транспорт се референци и дека неговите услуги не се временски дефинирани услуги. Подигањето, сортирањето, царинењето, доцнењата од страна на превозникот и други услови можат да влијаат на вистинскиот датум на испорака.
Што треба да направам ако мојот пакет HY Express доцни?
Проверете го најновиот настан за следење и потврдете која услуга на HY Express е резервирана. Доколку немало значајно движење надвор од очекуваниот референтен период, прво контактирајте го продавачот или испраќачот за да можат да поднесат барање. HY Express, исто така, го наведува бројот 0579-85110821 како број за корисничка поддршка.
Што треба да направам ако HY Express tracking вели дека е доставен, но не го примив пакетот?
Проверете ја адресата за испорака, поштенското сандаче, рецепцијата, членовите на домаќинството и која било безбедна локација за испорака. Некои услуги на HY Express користат посебен превозник за последна милја, затоа проверете дали историјата на следење ги идентификува FedEx, USPS или друг давател на услуги за испорака. Доколку пакетот сè уште не може да се пронајде, контактирајте го испраќачот и побарајте истрага за испорака.
Може ли да ги следам пакетите на HY Express со 4Tracking?
Да. Внесете го бројот за следење на HY Express на 4Tracking, дозволете системот автоматски да го детектира превозникот или изберете HY Express кога е потребно и кликнете на Следи за да ги видите најновите достапни ажурирања за следење на пакетите.