HY Express, također predstavljen na svojoj službenoj kineskoj web stranici kao Haoyuan Express, je pružatelj prekogranične logističke usluge sa sjedištem u Kini kojim upravlja Yiwu Lianbao International Freight Forwarding Co., Ltd. Tvrtka navodi da je osnovana u kolovozu 2010. i u početku se fokusirala na međunarodne ekspresne agencijske usluge koje uključuju DHL, FedEx i UPS. Kasnije je proširila svoju mrežu i asortiman proizvoda za prekograničnu dostavu putem e-trgovine.
HY Express nudi usluge elektroničke trgovine paketima, međunarodni zračni prijevoz, pomorski prijevoz, kopneni prijevoz, FBA logistiku prve milje, prekomorsko skladištenje i ispunjavanje narudžbi te međunarodne ekspresne opcije. Njegov trenutni portfelj proizvoda uključuje DPD namjenske pakete, USPS e-trgovinu pakete, pakete za Njemačku, Ujedinjeno Kraljevstvo, Francusku i Sjedinjene Američke Države, kao i usluge DHL-a, TNT-a, EMS-a, FedExa i UPS-a.
Prijevoznik također nudi vlastite namjenske prekogranične proizvode. HY Express navodi da je 2020. godine pokrenuo USPS express liniju za male pakete između Kine i SAD-a, a kasnije je proširio svoje zračne kapacitete za Sjedinjene Države. Na njihovoj web stranici trenutno su navedeni proizvodi kao što su namjenska linija HY China-US FedEx, usluga express za male pakete između Kine i SAD-a, opcije FBA za Sjedinjene Države i Europu, ekspresna linija za pakete u Ujedinjenom Kraljevstvu i ispunjavanje narudžbi iz prekomorskih skladišta u Sjedinjenim Državama.
HY Express posluje iz Kine, s lokacijama tvrtke navedenima u Yiwu, Hangzhou, Shangrao, Guangzhou i Šangaju. Ovi kineski objekti podržavaju pošiljke koje se kreću prema prekomorskim odredištima, ali odredišta koja opslužuje logistička ruta ne treba miješati s vlastitim operativnim tržištima HY Expressa. Službena web stranica prijevoznika također nudi alat za praćenje logistike za kupce koji žele provjeriti napredak pošiljke.
Kako funkcionira praćenje pošiljki HY Expressa
Za praćenje paketa HY Expressa putem 4Trackinga, unesite broj za praćenje koji vam je dao prodavatelj ili pošiljatelj u polje za praćenje. Neka 4Tracking automatski prepozna HY Express ili odaberite prijevoznika kada je to potrebno, a zatim kliknite gumb Prati. Bit ćete preusmjereni na stranicu s rezultatima, gdje se mogu prikazati najnoviji dostupni događaji praćenja paketa.
HY Express također nudi funkciju praćenja pošiljki na vlastitoj web stranici. Praćenje pošiljki može odražavati obradu u Kini, izvozni prijevoz, dolazak na odredište, carinske faze, prijenos do prijevoznika na završnoj milji i dostavu, ovisno o korištenoj usluzi. Neki HY Express proizvodi posebno koriste prijevoznike odredišta poput FedExa ili USPS-a za završnu fazu.
Ako novi broj za praćenje ne vrati odmah informacije, potvrdite da je pošiljatelj doista predao pošiljku HY Expressu i provjerite broj za pogreške u tipografiji. Zapis o pošiljci ponekad se može kreirati prije nego što prvo fizičko logističko skeniranje postane vidljivo.
Formati brojeva za praćenje HY Expressa
Službena web stranica HY Expressa ne objavljuje jedan univerzalni prefiks, duljinu ili format slova i znamenki za praćenje koji pokriva svaku uslugu. Budući da HY Express upravlja s više namjenskih linija i također surađuje s glavnim ekspresnim i poštanskim mrežama, različiti proizvodi za pošiljke mogu koristiti različite reference.
Koristite cijeli broj za praćenje točno onako kako je prikazan u potvrdi o otpremi, poruci prodavatelja ili zapisu o pošiljci HY Expressa. Nemojte pretpostavljati da je broj narudžbe s tržišta ujedno i logistički broj potreban za praćenje paketa. Ako broj ne radi, zamolite pošiljatelja da potvrdi koji tovarni list ili referencu pošiljke treba koristiti.
Rokovi dostave HY Express i primjeri usluga
Vrijeme dostave varira ovisno o HY Express ruti i proizvodu. Za HY China-US FedEx namjensku liniju, službena stranica usluge navodi da pošiljke lete iz Šangaja u Sjedinjene Države preko Los Angelesa, New Yorka ili Chicaga i koriste FedEx kućnu dostavu za završnu fazu. Objavljeni vremenski okvir za ovu uslugu je otprilike 5-9 radnih dana.
HY Expressova usluga dostave malih paketa između Kine i SAD-a koristi dogovore o dostavi koji uključuju USPS ili komercijalne pružatelje usluga dostave "last mile" kao što su GOFO i SpeedX zajedno s USPS-om. Službeni opis usluge navodi da se, pod normalnim uvjetima, oko 95% paketa na ovom proizvodu dostavlja u roku od 10 dana. Ova brojka opisuje objavljene performanse usluge prijevoznika i ne treba je tumačiti kao zajamčeni rok za svaki paket.
Web stranica HY Expressa također navodi otprilike 5-12 dana kao opću referencu za konvencionalne FBA usluge zračne dostave, uključujući carinjenje i konačnu dostavu. Različiti FBA, ekspresni, paketni, zračni, pomorski i kopneni proizvodi mogu imati vrlo različite rasporede, stoga se procjena za jednu uslugu ne bi trebala automatski primjenjivati na drugu.
Uvjeti prijevoza HY Expressa objašnjavaju da su objavljena vremena prijevoza referentna vremena, a ne zajamčene ili vremenski određene usluge. Navedeno razdoblje prijevoza može se mjeriti na temelju izgleda operativnog zapisa o praćenju i može isključivati vrijeme preuzimanja, obradu u centru za sortiranje i vrijeme carinjenja. Carinski pregledi, gužve u sezoni, promjene letova, obrada odredišta i drugi čimbenici stoga mogu produžiti stvarni datum isporuke.
Kako kontaktirati HY Express u vezi s problemima s pošiljkom
Ako pošiljka HY Express pripada narudžbi iz e-trgovine, prvo se obratite prodavatelju ili pošiljatelju kada nedostaje broj za praćenje, nevažeći je, kasni ili pokazuje neobičan status. Pošiljatelj ima pristup izvornim informacijama o rezervaciji i može potvrditi korištenu uslugu ili poslati upit o pošiljci kada je to potrebno.
Na službenoj web stranici HY Expressa naveden je broj 0579-85110821 kao kontaktni broj korisničke službe. Tvrtka navodi da se njezin ured u Yiwuu nalazi na trećem katu, zapadnom ulazu zgrade 77, okrug Choushan 1, podokrug Beiyuan, Yiwu, Zhejiang, Kina, a njezin operativni centar u Yiwuu nalazi se u zgradi D, industrijski park Zhihuixing, br. 189 Qiushi Road, podokrug Beiyuan, Yiwu.
Službena stranica za kontakt također objavljuje zasebne kontakte za različite urede i odjele, uključujući osoblje korisničke službe odgovorno za praćenje pošiljki. Prilikom traženja pomoći navedite potpuni broj za praćenje, podatke o pošiljatelju, odredište i sažet opis problema kako bi se pošiljka lakše identificirala.
Često postavljana pitanja o problemima s praćenjem paketa HY Express
Zašto moj broj za praćenje HY Expressa ne radi?
Pošiljka možda još nije primila prvo skeniranje, broj je možda netočno unesen ili je prodavatelj možda naveo referencu narudžbe umjesto stvarnog logističkog broja. Potvrdite broj za praćenje s pošiljateljem i pokušajte ponovno pratiti nakon što HY Express obradi paket.
Koji format koristi broj za praćenje HY Expressa?
HY Express ne objavljuje jedan fiksni format broja za praćenje za svaku uslugu na svojoj službenoj web stranici. Budući da tvrtka upravlja s nekoliko namjenskih linija i surađuje s različitim dostavnim mrežama, koristite potpunu referencu pošiljke točno onako kako je izdana za vaš paket.
Koliko dugo traje dostava HY Expressa u Sjedinjene Američke Države?
Ovisi o usluzi. HY Express objavljuje približno 5-9 radnih dana za svoju namjensku liniju HY China-US FedEx. Njihova usluga dostave malih paketa China-US express zasebno navodi da se, pod normalnim uvjetima, oko 95% paketa isporučuje u roku od 10 dana.
Koliko traje dostava zrakoplovom HY Express FBA?
Web stranica HY Expressa navodi otprilike 5-12 dana kao opću referencu za konvencionalnu FBA uslugu zračne dostave, uključujući carinjenje i konačnu dostavu. Stvarno vrijeme može varirati ovisno o ruti, razini usluge, carinskoj obradi i odredištu.
Zašto se praćenje mog HY Express paketa prestalo ažurirati?
Prekogranični paket može provesti vrijeme u zračnom prijevozu, carinskoj obradi, transferu između logističkih objekata ili predaji odredišnom prijevozniku bez generiranja odmah novog javnog skeniranja. Nastavite provjeravati praćenje paketa i kontaktirajte pošiljatelja ako nema ažuriranja nakon očekivanog vremenskog okvira usluge.
Koristi li HY Express FedEx za konačnu dostavu?
Da, za neke usluge. Službeni opis namjenske linije HY China-US FedEx navodi da FedEx Home Delivery obavlja fazu dostave u završnoj milji u Sjedinjenim Državama. Ostali HY Express proizvodi mogu koristiti različite pružatelje usluga dostave u završnoj milji.
Koristi li HY Express USPS?
Da. HY Express upravlja USPS-om povezanom e-trgovinom i uslugama slanja paketa između Kine i SAD-a. Njihov proizvod za slanje malih paketa između Kine i SAD-a može izravno koristiti USPS ili komercijalne pružatelje usluga dostave kao što su GOFO i SpeedX zajedno s USPS-om za dogovore o dostavi na odredište.
Jesu li procjene vremena isporuke HY Expressa zajamčene?
Ne. Ugovor o prijevozu tvrtke HY Express navodi da su objavljena vremena prijevoza referentna i da njihove usluge nisu vremenski određene. Preuzimanje, sortiranje, carinjenje, kašnjenja prijevoznika i drugi uvjeti mogu utjecati na stvarni datum isporuke.
Što trebam učiniti ako mi HY Express paket kasni?
Provjerite najnoviji događaj praćenja i potvrdite koja je HY Express usluga rezervirana. Ako nije bilo značajnijeg kretanja izvan očekivanog referentnog razdoblja, prvo se obratite prodavatelju ili pošiljatelju kako bi mogli poslati upit. HY Express također navodi 0579-85110821 kao broj korisničke službe.
Što trebam učiniti ako HY Express praćenje pokazuje da je pošiljka dostavljena, ali nisam primio/la paket?
Provjerite adresu za dostavu, poštanski sandučić, recepciju, članove kućanstva i sve sigurne lokacije za dostavu. Neke HY Express usluge koriste zasebnog prijevoznika na završnoj milji, stoga provjerite identificira li povijest praćenja FedEx, USPS ili nekog drugog pružatelja usluga dostave. Ako paket i dalje nije moguće pronaći, obratite se pošiljatelju i zatražite istragu dostave.
Mogu li pratiti pakete HY Expressa putem 4Trackinga?
Da. Unesite broj za praćenje HY Expressa u 4Tracking, dopustite sustavu da automatski prepozna prijevoznika ili odaberite HY Express kada je potrebno i kliknite Prati za pregled najnovijih dostupnih ažuriranja praćenja paketa.