HY Express که در وبسایت رسمی چینی خود با نام Haoyuan Express نیز معرفی شده است، یک ارائه‌دهنده خدمات لجستیک فرامرزی مستقر در چین است که توسط شرکت حمل و نقل بین‌المللی Yiwu Lianbao اداره می‌شود. این شرکت اعلام کرده است که در آگوست ۲۰۱۰ تأسیس شده و در ابتدا بر خدمات آژانس‌های اکسپرس بین‌المللی شامل DHL، FedEx و UPS تمرکز داشته است. بعداً شبکه و طیف محصولات خود را برای حمل و نقل تجارت الکترونیک فرامرزی گسترش داد.
HY Express خدمات بسته‌های تجارت الکترونیک، حمل و نقل هوایی بین‌المللی، حمل و نقل دریایی، حمل و نقل زمینی، لجستیک FBA در مایل اول، انبارداری و تحویل در خارج از کشور و گزینه‌های اکسپرس بین‌المللی را ارائه میدهد. سبد محصولات فعلی آن شامل بسته‌های اختصاصی DPD، بسته‌های تجارت الکترونیک USPS، محصولات بسته‌بندی آلمان، انگلستان، فرانسه و ایالات متحده و همچنین خدمات DHL، TNT، EMS، FedEx و UPS است.
این شرکت حمل و نقل همچنین محصولات فرامرزی اختصاصی خود را اداره می‌کند. HY Express می‌گوید که در سال ۲۰۲۰ یک مسیر بسته‌های کوچک اکسپرس USPS چین-ایالات متحده را راه‌اندازی کرده و بعداً ظرفیت هوایی خود در ایالات متحده را گسترش داده است. وبسایت این شرکت در حال حاضر محصولاتی مانند خط اختصاصی HY چین-ایالات متحده FedEx، سرویس بسته‌های کوچک اکسپرس چین-ایالات متحده، گزینه‌های FBA ایالات متحده و اروپا، خط بسته‌های سریع بریتانیا و انبارداری خارج از کشور در ایالات متحده را فهرست می‌کند.
شرکت HY Express از چین فعالیت می‌کند و شعب آن در ایوو، هانگژو، شانگرائو، گوانگژو و شانگهای قرار دارند. این تأسیسات چینی از حمل و نقل به مقاصد خارج از کشور پشتیبانی می‌کنند، اما مقاصدی که توسط یک مسیر لجستیکی ارائه می‌شوند نباید با بازارهای عملیاتی خود HY Express اشتباه گرفته شوند. وبسایت رسمی این شرکت حمل و نقل همچنین یک ابزار ردیابی لجستیک برای مشتریانی که می‌خواهند پیشرفت حمل و نقل را بررسی کنند، ارائه میدهد.
نحوه ردیابی محموله HY Express چگونه است؟
برای پیگیری بسته HY Express با 4Tracking، شماره پیگیری ارائه شده توسط فروشنده یا فرستنده را در قسمت پیگیری وارد کنید. اجازه دهید 4Tracking به طور خودکار HY Express را شناسایی کند یا در صورت لزوم شرکت حمل و نقل را انتخاب کند، سپس روی دکمه پیگیری کلیک کنید. به صفحه نتایج هدایت خواهید شد، جایی که آخرین رویدادهای ردیابی بسته موجود نمایش داده می‌شود.
HY Express همچنین قابلیت ردیابی محموله را در وبسایت خود ارائه میدهد. رویدادهای ردیابی میتوانند شامل پردازش در چین، حمل و نقل صادراتی، رسیدن به دروازه مقصد، مراحل مربوط به گمرک، انتقال به یک شرکت حمل و نقل در مایل نهایی و تحویل، بسته به سرویس مورد استفاده، باشند. برخی از محصولات HY Express به طور خاص از شرکت‌های حمل و نقل مقصد مانند FedEx یا USPS برای مرحله نهایی استفاده می‌کنند.
اگر شماره رهگیری جدید بلافاصله اطلاعات را نشان نداد، تأیید کنید که فرستنده واقعاً محموله را به HY Express تحویل داده است و شماره را از نظر خطاهای تایپی بررسی کنید. گاهی اوقات می‌توان قبل از اینکه اولین اسکن لجستیک فیزیکی قابل مشاهده شود، یک سابقه محموله ایجاد کرد.
قالب‌های شماره پیگیری HY Express
وبسایت رسمی HY Express یک پیشوند، طول یا قالب حرف و رقم برای ردیابی جهانی که همه سرویس‌ها را پوشش دهد، منتشر نمی‌کند. از آنجا که HY Express چندین خط اختصاصی را اداره می‌کند و همچنین با شبکه‌های اصلی اکسپرس و پستی همکاری می‌کند، محصولات حمل و نقل مختلف ممکن است از منابع متفاوتی استفاده کنند.
از شماره پیگیری کامل دقیقاً همانطور که در تأیید ارسال، پیام فروشنده یا سابقه ارسال HY Express آمده است، استفاده کنید. فرض نکنید که شماره سفارش بازار، شماره لجستیکی مورد نیاز برای ردیابی بسته نیز هست. اگر شماره کار نمی‌کند، از فرستنده بخواهید تأیید کند که از کدام بارنامه یا مرجع ارسال باید استفاده شود.
زمان تحویل HY Express و نمونه‌هایی از خدمات
زمان تحویل بسته به مسیر و محصول HY Express متفاوت است. برای خط اختصاصی HY China-US FedEx، صفحه خدمات رسمی بیان می‌کند که محموله‌ها از شانگهای به ایالات متحده از طریق لس‌آنجلس، نیویورک یا شیکاگو پرواز می‌کنند و برای مرحله نهایی از تحویل درب منزل FedEx استفاده می‌کنند. بازه زمانی منتشر شده برای این سرویس تقریباً ۵ تا ۹ روز کاری است.
سرویس بسته‌های کوچک اکسپرس چین-آمریکای HY Express از ترتیبات تحویل شامل USPS یا ارائه‌دهندگان تجاری Last-Mile مانند GOFO و SpeedX به همراه USPS استفاده می‌کند. در توضیحات رسمی سرویس آمده است که در شرایط عادی، حدود ۹۵٪ از بسته‌های این محصول ظرف ۱۰ روز تحویل داده می‌شوند. این رقم، عملکرد خدمات منتشر شده توسط شرکت حمل و نقل را توصیف می‌کند و نباید به عنوان یک مهلت تضمین شده برای هر بسته تفسیر شود.
وبسایت HY Express همچنین تقریباً ۵ تا ۱۲ روز را به عنوان مرجع کلی برای خدمات تحویل هوایی FBA معمولی، شامل ترخیص گمرکی و تحویل نهایی، ارائه میدهد. محصولات مختلف FBA، اکسپرس، بسته، هوایی، دریایی و زمینی میتوانند برنامه‌های بسیار متفاوتی داشته باشند، بنابراین تخمین یک سرویس نباید به طور خودکار برای سرویس دیگر اعمال شود.
شرایط حمل و نقل HY Express توضیح میدهد که زمانهای حمل و نقل منتشر شده، زمانهای مرجع هستند و نه خدمات تضمین شده یا قطعی. دوره حمل و نقل اعلام شده ممکن است از روی ظاهر یک سابقه ردیابی عملیاتی اندازه‌گیری شود و ممکن است زمان جمعآوری، پردازش مرکز مرتبسازی و زمان ترخیص گمرکی را شامل نشود. بنابراین، بازرسی‌های گمرکی، ازدحام در فصل اوج، تغییرات پرواز، پردازش مقصد و سایر عوامل میتوانند تاریخ تحویل واقعی را تمدید کنند.
چگونه در مورد مشکلات حمل و نقل با HY Express تماس بگیریم
اگر یک محموله HY Express متعلق به یک سفارش تجارت الکترونیک است، در صورت مفقودی، نامعتبر بودن، تأخیر یا نمایش وضعیت غیرمعمول، ابتدا با فروشنده یا فرستنده تماس بگیرید. فرستنده به اطلاعات رزرو اصلی دسترسی دارد و میتواند سرویس مورد استفاده را تأیید کند یا در صورت لزوم، درخواست استعلام محموله را ارسال کند.
وبسایت رسمی HY Express شماره 0579-85110821 را به عنوان شماره تماس خدمات مشتریان فهرست کرده است. این شرکت دفتر خود در ایوو را در طبقه سوم، ورودی غربی ساختمان 77، ناحیه 1 چوشان، حومه بی‌یوان، ایوو، ژجیانگ، چین و مرکز عملیات ایوو را در ساختمان D، پارک صنعتی ژی‌هوی‌شینگ، جاده کیوشی شماره 189، حومه بی‌یوان، ایوو فهرست کرده است.
صفحه تماس رسمی همچنین اطلاعات تماس جداگانه‌ای را برای دفاتر و بخش‌های مختلف، از جمله کارکنان خدمات مشتری که مسئول پیگیری محموله هستند، منتشر می‌کند. هنگام درخواست کمک، شماره پیگیری کامل، اطلاعات فرستنده، مقصد و شرح مختصری از مشکل را ارائه دهید تا محموله راحت‌تر شناسایی شود.
سوالات متداول در مورد مشکلات ردیابی بسته HY Express
چرا شماره رهگیری HY Express من کار نمی‌کند؟
ممکن است محموله هنوز اولین اسکن خود را دریافت نکرده باشد، ممکن است شماره به اشتباه وارد شده باشد، یا ممکن است فروشنده به جای شماره لجستیک واقعی، یک مرجع سفارش ارائه داده باشد. شماره پیگیری را با فرستنده تأیید کنید و پس از پردازش بسته توسط HY Express، دوباره پیگیری را امتحان کنید.
شماره پیگیری HY Express از چه فرمتی استفاده می‌کند؟
HY Express برای هر سرویس، یک قالب ثابت برای شماره پیگیری در وبسایت رسمی خود منتشر نمی‌کند. از آنجایی که این شرکت چندین خط اختصاصی را اداره می‌کند و با شبکه‌های تحویل مختلف کار می‌کند، از مرجع کامل ارسال دقیقاً همانطور که برای بسته شما صادر شده است، استفاده کنید.
تحویل HY Express به ایالات متحده چقدر طول میکشد؟
بستگی به سرویس دارد. HY Express یک بازه زمانی تقریبی ۵ تا ۹ روز کاری را برای خط اختصاصی HY China-US FedEx خود منتشر می‌کند. سرویس بسته‌های کوچک اکسپرس China-US آن به طور جداگانه بیان می‌کند که در شرایط عادی، حدود ۹۵٪ بسته‌ها ظرف ۱۰ روز تحویل داده می‌شوند.
تحویل هوایی HY Express FBA چقدر طول میکشد؟
وبسایت HY Express تقریباً ۵ تا ۱۲ روز را به عنوان مرجع کلی برای خدمات تحویل هوایی FBA معمولی، شامل ترخیص گمرکی و تحویل نهایی، ارائه میدهد. زمان واقعی میتواند بسته به مسیر، سطح خدمات، پردازش گمرکی و مقصد متفاوت باشد.
چرا بهروزرسانی ردیابی بسته HY Express من متوقف شده است؟
یک بستهی فرامرزی میتواند بدون ایجاد یک اسکن عمومی جدید و فوری، مدتی را در حمل و نقل هوایی، پردازش گمرکی، انتقال بین تأسیسات لجستیکی یا تحویل به شرکت حمل و نقل مقصد بگذراند. به بررسی ردیابی بسته ادامه دهید و در صورت عدم بهروزرسانی فراتر از بازه زمانی مورد انتظار سرویس، با فرستنده تماس بگیرید.
آیا HY Express برای تحویل نهایی از FedEx استفاده می‌کند؟
بله، برای برخی از خدمات. در توضیحات رسمی خط اختصاصی HY China-US FedEx آمده است که FedEx Home Delivery مرحله آخرین مایل را در ایالات متحده انجام میدهد. سایر محصولات HY Express میتوانند از ارائه دهندگان مختلف مایل نهایی استفاده کنند.
آیا HY Express از USPS استفاده می‌کند؟
بله. HY Express خدمات تجارت الکترونیک مرتبط با USPS و خدمات بسته‌بندی چین-ایالات متحده را ارائه میدهد. محصول بسته‌بندی کوچک China-US Express این شرکت میتواند مستقیماً از USPS یا از ارائه‌دهندگان تحویل تجاری مانند GOFO و SpeedX به همراه USPS برای ترتیبات تحویل در مقصد استفاده کند.
آیا تخمین زمان تحویل HY Express تضمین شده است؟
خیر. در قرارداد حمل و نقل HY Express آمده است که زمانهای حمل و نقل منتشر شده، مرجع هستند و خدمات آن، خدمات با زمان مشخص نیستند. جمعآوری، مرتبسازی، ترخیص از گمرک، تأخیرهای شرکت حمل و نقل و سایر شرایط میتوانند بر تاریخ تحویل واقعی تأثیر بگذارند.
اگر بسته HY Express من با تأخیر مواجه شود، چه کاری باید انجام دهم؟
آخرین رویداد ردیابی را بررسی کنید و تأیید کنید که کدام سرویس HY Express رزرو شده است. اگر هیچ جابجایی معناداری فراتر از دوره مرجع مورد انتظار وجود نداشته است، ابتدا با فروشنده یا فرستنده تماس بگیرید تا بتوانند استعلام ارسال کنند. HY Express همچنین شماره 0579-85110821 را به عنوان شماره خدمات مشتری ذکر کرده است.
اگر در رهگیری HY Express نوشته شده باشد که بسته به دستم رسیده، اما من آن را دریافت نکرده باشم، چه کاری باید انجام دهم؟
آدرس تحویل، صندوق پستی، میز پذیرش، اعضای خانواده و هر مکان تحویل امن را بررسی کنید. برخی از سرویس‌های HY Express از یک شرکت حمل و نقل جداگانه در مایل نهایی استفاده می‌کنند، بنابراین بررسی کنید که آیا سابقه ردیابی، FedEx، USPS یا ارائه دهنده تحویل دیگری را شناسایی می‌کند یا خیر. اگر بسته هنوز پیدا نشد، با فرستنده تماس بگیرید و درخواست بررسی تحویل را بدهید.
آیا می‌توانم بسته‌های HY Express را با 4Tracking پیگیری کنم؟
بله. شماره پیگیری HY Express را در 4Tracking وارد کنید، به سیستم اجازه دهید تا به طور خودکار شرکت حمل و نقل را شناسایی کند یا در صورت لزوم HY Express را انتخاب کنید و برای مشاهده آخرین به‌روزرسانی‌های موجود برای پیگیری بسته، روی Track کلیک کنید.