HY Express, сондай-ақ ресми қытайлық веб-сайтында Haoyuan Express ретінде ұсынылған, Қытайда орналасқан, Yiwu Lianbao International Freight Forwarding Co., Ltd компаниясы басқаратын трансшекаралық логистикалық провайдер. Компания 2010 жылдың тамыз айында құрылғанын және бастапқыда DHL, FedEx және UPS компанияларын қамтитын халықаралық экспресс агенттік қызметтеріне бағытталғанын мәлімдейді. Кейінірек ол трансшекаралық электрондық коммерция жөнелтімдері үшін желісі мен өнім түрлерін кеңейтті.
HY Express электрондық коммерциялық посылкалар қызметтерін, халықаралық әуе жүктерін, теңіз жүктерін, құрлық көлігін, FBA бірінші мильдік логистикасын, шетелде қоймалау және жеткізуді, сондай-ақ халықаралық экспресс опцияларын ұсынады. Оның ағымдағы өнім портфолиосына DPD арнайы посылкалар, USPS электрондық коммерция посылкалар, Германия, Ұлыбритания, Франция және Америка Құрама Штаттарының посылкалар өнімдері, сондай-ақ DHL, TNT, EMS, FedEx және UPS қызметтері кіреді.
Тасымалдаушы сонымен қатар өзінің арнайы трансшекаралық өнімдерін басқарады. HY Express компаниясы 2020 жылы USPS China-US экспресс шағын посылка бағытын іске қосқанын және кейінірек Америка Құрама Штаттарының әуе қуатын кеңейткенін мәлімдеді. Қазіргі уақытта оның веб-сайтында HY China-US FedEx арнайы желісі, Қытай-US экспресс шағын посылка қызметі, Америка Құрама Штаттары мен Еуропалық FBA опциялары, Ұлыбритания экспресс посылка желісі және Америка Құрама Штаттарындағы шетел қоймаларын толтыру сияқты өнімдер тізімделген.
HY Express Қытайдан жұмыс істейді, компаниялардың орналасқан жерлері Иву, Ханчжоу, Шаньчжоу, Гуанчжоу және Шанхай қалаларында орналасқан. Бұл қытайлық нысандар шетелге жөнелтілетін жөнелтілімдерді қолдайды, бірақ логистикалық бағытпен қызмет көрсетілетін жөнелтілімдерді HY Express компаниясының өз жұмыс нарықтарымен шатастырмау керек. Тасымалдаушының ресми веб-сайтында жөнелтілім барысын тексергісі келетін тұтынушылар үшін логистикалық бақылау құралы да бар.
HY Express жөнелтілімдерін бақылау қалай жұмыс істейді
HY Express жөнелтімін 4Tracking арқылы бақылау үшін сатушы немесе жіберуші берген бақылау нөмірін бақылау өрісіне енгізіңіз. 4Tracking HY Express-ті автоматты түрде анықтауға немесе қажет болған жағдайда тасымалдаушыны таңдауға мүмкіндік беріңіз, содан кейін «Бақылау» түймесін басыңыз. Сіз нәтижелер бетіне қайта бағытталасыз, онда соңғы қолжетімді жөнелтімдерді бақылау оқиғалары көрсетілуі мүмкін.
HY Express сонымен қатар өз веб-сайтында жөнелтілімдерді бақылау функциясын ұсынады. Бақылау оқиғалары Қытайдағы өңдеуді, экспорттық тасымалдауды, межелі жерге келуді, кеденге қатысты кезеңдерді, соңғы мильдік тасымалдаушыға ауысуды және пайдаланылатын қызметке байланысты жеткізуді көрсетуі мүмкін. Кейбір HY Express өнімдері соңғы кезең үшін FedEx немесе USPS сияқты межелі тасымалдаушыларды арнайы пайдаланады.
Егер жаңа бақылау нөмірі ақпаратты дереу қайтармаса, жіберушінің жөнелтімді HY Express компаниясына тапсырғанын растаңыз және нөмірдегі теру қателерін тексеріңіз. Кейде жөнелтілім жазбасын бірінші физикалық логистикалық сканерлеу көрінгенге дейін жасауға болады.
HY Express бақылау нөмірінің форматтары
HY Express ресми веб-сайтында әрбір қызметті қамтитын бірыңғай әмбебап бақылау нөмірінің префиксі, ұзындығы немесе әріп-сан форматы жарияланбайды. HY Express бірнеше арнайы желілерді басқаратындықтан және ірі экспресс және пошта желілерімен жұмыс істейтіндіктен, әртүрлі жөнелту өнімдері әртүрлі сілтемелерді пайдалануы мүмкін.
Толық бақылау нөмірін жеткізуді растауда, сатушы хабарламасында немесе HY Express жөнелту жазбасында көрсетілгендей дәл пайдаланыңыз. Базардағы тапсырыс нөмірі де пакетті бақылау үшін қажетті логистикалық нөмір деп ойламаңыз. Егер нөмір жұмыс істемесе, жіберушіден қай жүкқұжатын немесе жөнелту сілтемесін пайдалану керектігін растауын сұраңыз.
HY Express жеткізу мерзімдері және қызмет көрсету мысалдары
Жеткізу уақыты HY Express бағыты мен өніміне байланысты өзгереді. HY China-US FedEx арнайы желісі үшін ресми қызмет көрсету бетінде жөнелтімдер Шанхайдан Америка Құрама Штаттарына Лос-Анджелес, Нью-Йорк немесе Чикаго арқылы ұшатыны және соңғы кезеңде FedEx Home Delivery қызметін пайдаланатыны көрсетілген. Бұл қызметтің жарияланған толық мерзімі шамамен 5-9 жұмыс күнін құрайды.
HY Express компаниясының Қытай-АҚШ арасындағы шағын посылкалар қызметі USPS немесе GOFO және SpeedX сияқты коммерциялық соңғы шақырым провайдерлерін USPS-пен бірге тарту арқылы жеткізу келісімдерін пайдаланады. Ресми қызмет сипаттамасында қалыпты жағдайда осы өнімдегі посылкалар шамамен 95%-ы 10 күн ішінде жеткізілетіні айтылған. Бұл көрсеткіш тасымалдаушының жарияланған қызмет көрсету көрсеткіштерін сипаттайды және әрбір посылкаға кепілдік берілген мерзім ретінде түсіндірілмеуі керек.
HY Express веб-сайтында кедендік рәсімдеу және соңғы жеткізуді қоса алғанда, дәстүрлі FBA әуе жеткізу қызметтері үшін жалпы анықтама ретінде шамамен 5-12 күн берілген. Әртүрлі FBA, экспресс, посылка, әуе, теңіз және құрлық өнімдерінің кестелері өте әртүрлі болуы мүмкін, сондықтан бір қызметтің сметасы екіншісіне автоматты түрде қолданылмауы керек.
HY Express тасымалдау шарттары жарияланған транзиттік уақыттардың кепілдендірілген немесе уақыт бойынша анықталған қызметтер емес, анықтамалық уақыт екенін түсіндіреді. Көрсетілген тасымалдау кезеңі операциялық бақылау жазбасының пайда болуынан өлшенуі мүмкін және жинау уақытын, сұрыптау орталығын өңдеуді және кедендік ресімдеу уақытын қамтымауы мүмкін. Сондықтан кедендік тексерулер, шың маусымындағы кептелістер, рейстердің өзгеруі, баратын жерді өңдеу және басқа да факторлар нақты жеткізу күнін ұзартуы мүмкін.
Жеткізу мәселелері бойынша HY Express компаниясына қалай хабарласуға болады
Егер HY Express жөнелтімі электрондық коммерция тапсырысына тиесілі болса, бақылау нөмірі жоқ, жарамсыз, кешіктірілген немесе ерекше мәртебе көрсетілген кезде алдымен сатушыға немесе жіберушіге хабарласыңыз. Жіберуші бастапқы брондау ақпаратына қол жеткізе алады және қажет болған жағдайда пайдаланылған қызметті растай алады немесе жөнелту туралы сұрау жібере алады.
HY Express ресми веб-сайтында тұтынушыларға қызмет көрсету байланыс нөмірі ретінде 0579-85110821 көрсетілген. Компания өзінің Иу қаласындағы кеңсесін Қытайдың Чжэцзян провинциясы, Иу қаласы, Бэйюань шағын ауданы, Чоушань ауданы, 1-ші ғимараттың батыс кіреберісінің үшінші қабатында, 77-ші ғимаратта және Иу қаласындағы операциялық орталығын Иу қаласы, Бэйюань шағын ауданы, Цюши жолы, №189, Чжихуэйсин индустриалды паркінің D ғимаратында көрсетеді.
Ресми байланыс бетінде әртүрлі кеңселер мен бөлімдердің, соның ішінде жөнелтілімдерді бақылауға жауапты тұтынушыларға қызмет көрсету қызметкерлерінің жеке байланыстары жарияланады. Көмек сұраған кезде, жөнелтілімдерді оңай анықтау үшін толық бақылау нөмірін, жіберуші туралы ақпаратты, баратын жерді және мәселенің қысқаша сипаттамасын беріңіз.
HY Express пакеттерін бақылау мәселелері бойынша жиі қойылатын сұрақтар
Неліктен менің HY Express бақылау нөмірім жұмыс істемейді?
Жөнелту әлі алғашқы сканерлеуін алмаған болуы мүмкін, нөмір дұрыс енгізілмеген болуы мүмкін немесе сатушы нақты логистикалық нөмірдің орнына тапсырыс сілтемесін берген болуы мүмкін. Жіберушімен бақылау нөмірін растап, HY Express пакетті өңдегеннен кейін қайтадан бақылауды қолданып көріңіз.
HY Express бақылау нөмірі қандай форматты пайдаланады?
HY Express өзінің ресми веб-сайтында әрбір қызмет үшін бірыңғай бекітілген бақылау нөмірінің форматын жарияламайды. Компания бірнеше арнайы желілерді басқаратындықтан және әртүрлі жеткізу желілерімен жұмыс істейтіндіктен, толық жеткізу сілтемесін посылкаңыз үшін берілгендей пайдаланыңыз.
HY Express арқылы Америка Құрама Штаттарына жеткізу қанша уақытты алады?
Бұл қызметке байланысты. HY Express компаниясы HY China-US FedEx арнайы желісі үшін шамамен 5-9 жұмыс күнін қамтитын толық мерзім жариялайды. Оның China-US экспресс шағын посылкалар қызметі қалыпты жағдайда посылкалар шамамен 95%-ы 10 күн ішінде жеткізілетінін бөлек айтады.
HY Express FBA әуе жеткізуі қанша уақытты алады?
HY Express веб-сайтында кедендік рәсімдеу мен соңғы жеткізуді қоса алғанда, дәстүрлі FBA әуе жеткізу қызметі үшін жалпы анықтама ретінде шамамен 5-12 күн берілген. Нақты уақыт бағытқа, қызмет көрсету деңгейіне, кедендік өңдеуге және баратын жерге байланысты өзгеруі мүмкін.
Неліктен менің HY Express пошталық жөнелтімдерін бақылау қызметім жаңартылуды тоқтатты?
Шекарааралық посылка әуе тасымалына, кедендік өңдеуге, логистикалық нысандар арасында тасымалдауға немесе жаңа қоғамдық сканерлеуді дереу жасамай, жеткізушіге тапсыруға уақыт жұмсауы мүмкін. Посылканы бақылауды тексеруді жалғастырыңыз және күтілетін қызмет көрсету мерзімінен тыс жаңарту болмаса, жіберушіге хабарласыңыз.
HY Express соңғы жеткізу үшін FedEx қызметін пайдалана ма?
Иә, кейбір қызметтер үшін. HY China-US FedEx ресми арнайы желілік сипаттамасында FedEx Home Delivery компаниясы Америка Құрама Штаттарында соңғы миль кезеңін жүзеге асыратыны айтылған. Басқа HY Express өнімдері әртүрлі соңғы миль жеткізушілерін пайдалана алады.
HY Express USPS қызметін пайдалана ма?
Иә. HY Express USPS-ке қатысты электрондық коммерция және Қытай-АҚШ посылкалар қызметтерін ұсынады. Оның Қытай-АҚШ экспресс шағын посылкалар өнімі USPS-ті тікелей немесе GOFO және SpeedX сияқты коммерциялық жеткізу провайдерлерін USPS-пен бірге баратын жерге жеткізуді ұйымдастыру үшін пайдалана алады.
HY Express жеткізу уақытын бағалауға кепілдік бар ма?
Жоқ. HY Express тасымалдау келісімінде жарияланған тасымалдау уақыттары сілтеме болып табылатыны және оның қызметтері уақытпен анықталған қызметтер емес екені айтылған. Жинау, сұрыптау, кедендік тазарту, тасымалдаушының кешігулері және басқа да жағдайлар нақты жеткізу күніне әсер етуі мүмкін.
HY Express жөнелтілімім кешіктірілсе, не істеуім керек?
Соңғы бақылау оқиғасын тексеріп, қай HY Express қызметіне тапсырыс берілгенін растаңыз. Егер күтілетін анықтамалық кезеңнен тыс ешқандай маңызды өзгеріс болмаса, алдымен сатушыға немесе жіберушіге хабарласыңыз, сонда олар сұрау сала алады. HY Express сонымен қатар 0579-85110821 нөмірін тұтынушыларға қызмет көрсету нөмірі ретінде көрсетеді.
Егер HY Express бақылау қызметі жеткізілді деп көрсетсе, бірақ мен посылканы алмасам, не істеуім керек?
Жеткізу мекенжайын, пошта жәшігін, қабылдау бөлімін, отбасы мүшелерін және кез келген қауіпсіз жеткізу орнын тексеріңіз. Кейбір HY Express қызметтері бөлек соңғы миль тасымалдаушысын пайдаланады, сондықтан бақылау тарихында FedEx, USPS немесе басқа жеткізу провайдері анықталғанын тексеріңіз. Егер посылка әлі де табылмаса, жіберушіге хабарласып, жеткізуді тергеуді сұраңыз.
HY Express пакеттерін 4Tracking арқылы бақылай аламын ба?
Иә. 4Tracking жүйесіне HY Express бақылау нөмірін енгізіңіз, жүйеге тасымалдаушыны автоматты түрде анықтауға мүмкіндік беріңіз немесе қажет болған жағдайда HY Express таңдаңыз және соңғы қолжетімді посылканы бақылау жаңартуларын көру үшін «Бақылау» түймесін басыңыз.