A HY Express, amelyet hivatalos kínai weboldalán Haoyuan Express néven is bemutatnak, egy kínai székhelyű, határokon átnyúló logisztikai szolgáltató, amelyet a Yiwu Lianbao International Freight Forwarding Co., Ltd. üzemeltet. A vállalat kijelenti, hogy 2010 augusztusában alapították, és kezdetben a DHL, a FedEx és a UPS részvételével zajló nemzetközi expressz ügynökségi szolgáltatásokra összpontosított. Később kibővítette hálózatát és termékkínálatát a határokon átnyúló e-kereskedelmi szállításra.
A HY Express e-kereskedelmi csomagküldési szolgáltatásokat, nemzetközi légi szállítmányozást, tengeri szállítmányozást, közúti szállítást, FBA első mérföldes logisztikát, tengerentúli raktározást és teljesítést, valamint nemzetközi expressz opciókat kínál. Jelenlegi termékportfóliójában megtalálhatók a DPD dedikált csomagok, az USPS e-kereskedelmi csomagok, a németországi, egyesült királyságbeli, franciaországi és egyesült államokbeli csomagküldési termékek, valamint a DHL, TNT, EMS, FedEx és UPS szolgáltatások.
A légitársaság saját, dedikált, határokon átnyúló termékeket is üzemeltet. A HY Express közlése szerint 2020-ban indította el az USPS Kína-USA expressz kiscsomag-útvonalát, majd később kibővítette az Egyesült Államok légi kapacitását. Weboldalán jelenleg olyan termékeket sorolnak fel, mint a HY Kína-USA FedEx dedikált vonala, egy Kína-USA expressz kiscsomag-szolgáltatás, az Egyesült Államokbeli és európai FBA-opciók, egy Egyesült Királyságbeli expressz csomagvonal, valamint a tengerentúli raktári teljesítések az Egyesült Államokban.
A HY Express Kínából működik, telephelyei Jivuban, Hangcsouban, Sanghajban, Kantonban és Sanghajban találhatók. Ezek a kínai létesítmények a tengerentúli célállomásokra irányuló szállítmányokat is támogatják, de a logisztikai útvonalon kiszolgált célállomásokat nem szabad összekeverni a HY Express saját működési piacaival. A fuvarozó hivatalos weboldala logisztikai követési eszközt is biztosít azoknak az ügyfeleknek, akik nyomon szeretnék követni a szállítmány állapotát.
Hogyan működik a HY Express szállítmánykövetés?
Egy HY Express csomag 4Tracking segítségével történő követéséhez írja be az eladó vagy a feladó által megadott követési számot a követési mezőbe. Hagyja, hogy a 4Tracking automatikusan felismerje a HY Express csomagot, vagy szükség esetén válassza ki a szállítót, majd kattintson a Követés gombra. A rendszer átirányítja az eredmények oldalára, ahol a legfrissebb elérhető csomagkövetési események jelennek meg.
A HY Express saját weboldalán szállítmánykövetési funkciót is biztosít. A követési események tükrözhetik a kínai feldolgozást, az exportszállítást, a célállomásra való megérkezést, a vámkezeléssel kapcsolatos szakaszokat, az utolsó mérföldes szállítóhoz való átadást és a kézbesítést, az alkalmazott szolgáltatástól függően. Egyes HY Express termékek kifejezetten célállomási szállítókat, például a FedEx-et vagy az USPS-t veszik igénybe az utolsó szakaszhoz.
Ha az új követési szám nem ad azonnal vissza információt, ellenőrizze, hogy a feladó valóban átadta-e a küldeményt a HY Expressnek, és ellenőrizze a számot gépelési hibák szempontjából. A szállítmányrekord néha létrejöhet, mielőtt az első fizikai logisztikai szkennelés láthatóvá válna.
HY Express követési számformátumok
A hivatalos HY Express weboldal nem tesz közzé egyetlen univerzális követési szám előtagot, hosszt vagy betű-számjegy formátumot, amely minden szolgáltatásra érvényes. Mivel a HY Express több dedikált vonalat üzemeltet, és a főbb expressz és postai hálózatokkal is együttműködik, a különböző szállítási termékek eltérő hivatkozásokat használhatnak.
Használja a teljes nyomonkövetési számot pontosan úgy, ahogyan az a szállítási visszaigazoláson, az eladói üzenetben vagy a HY Express szállítmánynyilvántartásában szerepel. Ne feltételezze, hogy a piactéri rendelési szám egyben a csomagkövetéshez szükséges logisztikai szám is. Ha a szám nem működik, kérje meg a feladót, hogy erősítse meg, melyik fuvarlevelet vagy szállítmányazonosítót kell használni.
HY Express szállítási idők és szolgáltatási példák
A szállítási idő a HY Express útvonalától és termékétől függően változik. A HY Kína-USA FedEx dedikált vonal esetében a hivatalos szolgáltatási oldal szerint a szállítmányok Sanghajból az Egyesült Államokba Los Angelesen, New Yorkon vagy Chicagón keresztül repülnek, és az utolsó szakaszban a FedEx házhozszállítását használják. A szolgáltatás közzétett teljes átfutási ideje körülbelül 5-9 munkanap.
A HY Express kínai-amerikai expressz kiscsomag-szolgáltatása az USPS-t vagy kereskedelmi utolsó mérföldes szolgáltatókat, például a GOFO-t és a SpeedX-et, valamint az USPS-t magában foglaló kézbesítési megállapodásokat alkalmaz. A hivatalos szolgáltatási leírás szerint normál körülmények között a csomagok körülbelül 95%-át 10 napon belül kézbesítik. Ez az adat a fuvarozó közzétett szolgáltatási teljesítményét tükrözi, és nem értelmezhető garantált határidőként minden csomag esetében.
A HY Express weboldala általános referenciaként hozzávetőlegesen 5–12 napot ad meg a hagyományos FBA légi kézbesítési szolgáltatásokhoz, beleértve a vámkezelést és a végső kézbesítést. A különböző FBA, expressz, csomagküldő, légi, tengeri és szárazföldi termékek ütemtervei nagyon eltérőek lehetnek, ezért az egyik szolgáltatás becslését nem szabad automatikusan alkalmazni a másikra.
A HY Express szállítási feltételei szerint a közzétett szállítási idők referenciaidőként szolgálnak, nem pedig garantált vagy időben meghatározott szolgáltatásokként. A megadott szállítási időszak mérhető egy működési nyomon követési nyilvántartás megjelenése alapján, és nem tartalmazhatja a begyűjtési időt, a válogatóközpontban történő feldolgozást és a vámkezelési időt. A vámellenőrzések, a főszezoni torlódások, a járatmódosítások, a célállomás feldolgozása és egyéb tényezők ezért meghosszabbíthatják a tényleges kézbesítési dátumot.
Hogyan veheti fel a kapcsolatot a HY Expressszel a szállítási problémákkal kapcsolatban
Ha egy HY Express szállítmány egy e-kereskedelmi megrendeléshez tartozik, először az eladóval vagy a feladóval kell felvenni a kapcsolatot, ha a követési szám hiányzik, érvénytelen, késik vagy szokatlan állapotot mutat. A feladó hozzáfér az eredeti foglalási adatokhoz, és szükség esetén megerősítheti a használt szolgáltatást, vagy küldeményre vonatkozó megkeresést küldhet.
A HY Express hivatalos weboldalán a 0579-85110821-es ügyfélszolgálati telefonszám szerepel. A vállalat jivui irodája a kínai Jivu tartomány Beiyuan alkerületében, Choushan 1. kerületben, a 77. épület nyugati bejáratánál, a harmadik emeleten található, jivui operatív központja pedig a Jivu tartomány Beiyuan alkerületében, a Zhejiang tartományban található Zhihuixing Ipari Park D épületében található, a Qiushi út 189. szám alatt.
A hivatalos kapcsolatfelvételi oldalon külön elérhetőségek is elérhetők a különböző irodákhoz és részlegekhez, beleértve a szállítmányok nyomon követéséért felelős ügyfélszolgálati munkatársakat is. Segítségkéréskor adja meg a teljes követési számot, a feladó adatait, a célállomást, valamint a probléma tömör leírását, hogy a szállítmány könnyebben azonosítható legyen.
Gyakran ismételt kérdések a HY Express csomagkövetési problémáival kapcsolatban
Miért nem működik a HY Express követési számom?
Lehetséges, hogy a szállítmány még nem kapta meg az első szkennelést, a számot helytelenül adták meg, vagy az eladó a tényleges logisztikai szám helyett rendelési hivatkozást adott meg. Erősítse meg a követési számot a feladóval, és próbálja meg újra a követést, miután a HY Express feldolgozta a csomagot.
Milyen formátumot használ a HY Express követési száma?
A HY Express nem tesz közzé egyetlen fix követési számformátumot minden szolgáltatáshoz a hivatalos weboldalán. Mivel a vállalat több dedikált vonalat üzemeltet és különböző kézbesítési hálózatokkal dolgozik, a teljes szállítmányazonosítót pontosan úgy használja, ahogyan a csomagjához kiállították.
Mennyi ideig tart a HY Express kézbesítése az Egyesült Államokba?
Ez a szolgáltatástól függ. A HY Express hozzávetőlegesen 5-9 munkanapos teljes kézbesítési időt közöl a HY Kína-USA FedEx dedikált vonalára. Kína-USA expressz kiscsomag-szolgáltatásuk külön kijelenti, hogy normál körülmények között a csomagok körülbelül 95%-át 10 napon belül kézbesítik.
Mennyi ideig tart a HY Express FBA légi kézbesítés?
A HY Express weboldala általános referenciaértékként körülbelül 5–12 napot ad meg a hagyományos FBA légi kézbesítési szolgáltatáshoz, beleértve a vámkezelést és a végső kézbesítést. A tényleges idő az útvonaltól, a szolgáltatási szinttől, a vámkezeléstől és a célállomástól függően változhat.
Miért nem frissül a HY Express csomagkövetésem?
Egy határokon átnyúló csomag időt tölthet légi szállítással, vámkezeléssel, logisztikai létesítmények közötti átszállítással vagy a célállomási fuvarozónak való átadással anélkül, hogy azonnal új nyilvános szkennelést generálna. Folyamatosan ellenőrizze a csomagkövetést, és vegye fel a kapcsolatot a feladóval, ha a várt kézbesítési időkereten túl nincs frissítés.
A HY Express a FedEx-et használja a végső kézbesítéshez?
Igen, bizonyos szolgáltatások esetében. A hivatalos HY China-US FedEx dedikált vonal leírása szerint a FedEx Home Delivery kezeli az utolsó mérföldes szakaszt az Egyesült Államokban. Más HY Express termékek más utolsó mérföldes szolgáltatókat vehetnek igénybe.
A HY Express USPS-t használ?
Igen. A HY Express USPS-hez kapcsolódó e-kereskedelmi és kínai-amerikai csomagküldő szolgáltatásokat üzemeltet. Kína-amerikai expressz kiscsomag-terméke közvetlenül az USPS-t vagy kereskedelmi kézbesítési szolgáltatókat, például a GOFO-t és a SpeedX-et veheti igénybe az USPS-szel együtt a célállomásra történő kézbesítéshez.
Garantáltak a HY Express szállítási időbecslései?
Nem. A HY Express szállítási szerződése kimondja, hogy a közzétett szállítási idők referenciaértékek, és hogy szolgáltatásai nem időben meghatározottak. A begyűjtés, a válogatás, a vámkezelés, a fuvarozók késései és egyéb körülmények befolyásolhatják a tényleges kézbesítési dátumot.
Mit tegyek, ha a HY Express csomagom késik?
Ellenőrizze a legutóbbi követési eseményt, és erősítse meg, hogy melyik HY Express szolgáltatást foglalták le. Ha a várt referenciaidőszakon túl nem történt érdemi mozgás, először vegye fel a kapcsolatot az eladóval vagy a feladóval, hogy érdeklődhessen. A HY Express a 0579-85110821-es ügyfélszolgálati számot is feltüntette.
Mit tegyek, ha a HY Express követési rendszere szerint a csomag kézbesített, de nem kaptam meg?
Ellenőrizze a kézbesítési címet, a postaládát, a recepciót, a háztartás tagjait és az esetleges biztonságos kézbesítési helyszínt. Egyes HY Express szolgáltatások külön fuvarozót használnak a kézbesítés utolsó mérföldjénél, ezért ellenőrizze, hogy a követési előzmények nem azonosítják-e a FedEx-et, az USPS-t vagy más kézbesítőt. Ha a csomag továbbra sem található, vegye fel a kapcsolatot a feladóval, és kérjen kézbesítési vizsgálatot.
Követhetem a HY Express csomagokat a 4Tracking segítségével?
Igen. Adja meg a HY Express követési számát a 4Tracking oldalon, engedélyezze a rendszernek a szállító automatikus felismerését, vagy szükség esetén válassza a HY Express lehetőséget, majd kattintson a Követés gombra a legfrissebb csomagkövetési frissítések megtekintéséhez.