HY Express, такође представљен на својој званичној кинеској веб страници као Haoyuan Express, је кинески добављач прекограничних логистичких услуга којим управља Yiwu Lianbao International Freight Forwarding Co., Ltd. Компанија наводи да је основана у августу 2010. године и да се првобитно фокусирала на међународне експресне агенцијске услуге које укључују DHL, FedEx и UPS. Касније је проширила своју мрежу и асортиман производа за прекограничну е-трговину.
HY Express нуди услуге електронске трговине пакетима, међународни ваздушни превоз робе, поморски превоз робом, копнени превоз, FBA логистику прве миље, складиштење и испуњење поруџбина у иностранству и међународне експресне опције. Његов тренутни портфолио производа укључује DPD наменске пакете, USPS пакете за електронску трговину, пакете за Немачку, Уједињено Краљевство, Француску и Сједињене Америчке Државе, као и услуге DHL, TNT, EMS, FedEx и UPS.
Превозник такође управља сопственим наменским прекограничним производима. HY Express каже да је покренуо USPS експресну руту за мале пакете између Кине и САД 2020. године и касније проширио своје ваздушне капацитете за Сједињене Америчке Државе. На њиховој веб страници тренутно су наведени производи као што су наменска линија HY China-US FedEx, услуга за мале пакете између Кине и САД, FBA опције за Сједињене Америчке Државе и Европу, експресна линија за пакете у Великој Британији и испуњење поруџбина у прекоморским складиштима у Сједињеним Државама.
HY Express послује из Кине, са локацијама компаније наведеним у Јивуу, Хангџоуу, Шанграоу, Гуангџоуу и Шангају. Ови кинески објекти подржавају пошиљке које се крећу ка прекоморским дестинацијама, али дестинације које опслужује логистичка рута не треба мешати са сопственим оперативним тржиштима HY Express-а. Званична веб страница превозника такође пружа алатку за праћење логистике за купце који желе да провере напредак пошиљке.
Како функционише праћење пошиљки HY Express-а
Да бисте пратили пакет HY Express помоћу услуге 4Tracking, унесите број за праћење који вам је дао продавац или пошиљалац у поље за праћење. Дозволите 4Tracking-у да аутоматски детектује HY Express или по потреби изабере превозника, а затим кликните на дугме „Прати“. Бићете преусмерени на страницу са резултатима, где се могу приказати најновији доступни догађаји праћења пакета.
HY Express такође пружа функцију праћења пошиљки на својој веб страници. Праћење може да одражава обраду у Кини, извозни транспорт, долазак на одредишну капију, фазе везане за царину, пренос до превозника на последњој миљи и испоруку, у зависности од коришћене услуге. Неки HY Express производи посебно користе одредишне превознике као што су FedEx или USPS за последњу фазу.
Ако нови број за праћење не врати одмах информације, потврдите да је пошиљалац заиста предао пошиљку компанији HY Express и проверите број да ли има грешака у куцању. Запис о пошиљци понекад може бити креиран пре него што прво физичко логистичко скенирање постане видљиво.
Формати бројева за праћење HY Express-а
Званична веб страница HY Express-а не објављује један универзални префикс, дужину или формат слова и цифри за праћење који покрива сваку услугу. Пошто HY Express управља вишеструким наменским линијама и такође ради са главним експресним и поштанским мрежама, различити производи за пошиљке могу користити различите референце.
Користите комплетан број за праћење тачно онако како је приказан у потврди о испоруци, поруци продавца или евиденцији о пошиљци HY Express-а. Немојте претпостављати да је број поруџбине са тржишта такође логистички број потребан за праћење пакета. Ако број не ради, замолите пошиљаоца да потврди који товарни лист или референцу пошиљке треба користити.
Рокови испоруке HY Express-а и примери услуга
Време испоруке варира у зависности од HY Express руте и производа. За HY FedEx наменску линију између Кине и САД, на званичној страници услуге је наведено да пошиљке лете из Шангаја у Сједињене Државе преко Лос Анђелеса, Њујорка или Чикага и користе FedEx кућну доставу за завршну фазу. Објављени временски оквир за ову услугу је приближно 5–9 радних дана.
HY Express-ова експресна услуга доставе малих пакета између Кине и САД користи аранжмане доставе који укључују USPS или комерцијалне добављаче услуга „последње миље“ као што су GOFO и SpeedX заједно са USPS-ом. Званични опис услуге наводи да се, под нормалним условима, око 95% пакета на овом производу испоручује у року од 10 дана. Ова бројка описује објављене перформансе услуге превозника и не треба је тумачити као загарантовани рок за сваки пакет.
Веб-сајт HY Express-а такође наводи приближно 5–12 дана као општу референцу за конвенционалне FBA услуге ваздушне доставе, укључујући царињење и коначну испоруку. Различити FBA, експресни, пакетски, ваздушни, морски и копнени производи могу имати веома различите распореде, тако да процена за једну услугу не би требало аутоматски да се примењује на другу.
Услови превоза компаније HY Express објашњавају да објављена времена транзита представљају референтна времена, а не гарантоване или временски одређене услуге. Наведени период превоза може се мерити на основу појаве оперативног записа о праћењу и може искључивати време преузимања, обраду у центру за сортирање и време царињења. Царинске инспекције, загушења у шпицу сезоне, промене летова, обрада одредишта и други фактори стога могу продужити стварни датум испоруке.
Како контактирати HY Express у вези са проблемима са пошиљком
Ако пошиљка HY Express припада поруџбини из електронске трговине, прво контактирајте продавца или пошиљаоца када број за праћење недостаје, неважећи је, касни или приказује необичан статус. Пошиљалац има приступ оригиналним информацијама о резервацији и може да потврди коришћену услугу или да пошаље упит за пошиљку када је то потребно.
На званичном веб-сајту компаније HY Express наведен је број 0579-85110821 као контакт број за корисничку подршку. Компанија наводи своју канцеларију у Јивуу на трећем спрату, западни улаз зграде 77, округ Чоушан 1, подокруг Беијуан, Јиву, Џеђанг, Кина, а свој оперативни центар у Јивуу налази се у згради Д, индустријски парк Џихуиксинг, бр. 189, улица Ћиуши, подокруг Беијуан, Јиву.
Званична страница за контакт такође објављује одвојене контакте за различите канцеларије и одељења, укључујући особље за корисничку подршку задужено за праћење пошиљке. Када тражите помоћ, наведите комплетан број за праћење, информације о пошиљаоцу, одредиште и сажет опис проблема како би се пошиљка лакше идентификовала.
Често постављана питања о проблемима са праћењем пакета HY Express
Зашто мој HY Express број за праћење не ради?
Пошиљка можда још није примила своје прво скенирање, број је можда погрешно унет или је продавац можда навео референцу поруџбине уместо стварног логистичког броја. Проверите број за праћење са пошиљаоцем и покушајте поново да пратите након што HY Express обради пакет.
Који формат користи број за праћење HY Express-а?
HY Express не објављује један фиксни формат броја за праћење за сваку услугу на својој званичној веб страници. Пошто компанија управља са неколико наменских линија и сарађује са различитим мрежама за доставу, користите комплетну референцу пошиљке тачно онако како је издата за ваш пакет.
Колико дуго траје достава HY Express-а у Сједињене Америчке Државе?
Зависи од услуге. HY Express објављује приближан временски оквир од 5-9 радних дана за своју наменску линију HY China-US FedEx између Кине и САД. Њихова услуга експресне доставе малих пакета између Кине и САД посебно наводи да се, под нормалним условима, око 95% пакета испоручује у року од 10 дана.
Колико траје достава авионом путем HY Express FBA?
Веб-сајт HY Express-а наводи приближно 5–12 дана као општу референцу за конвенционалну FBA услугу авионске доставе, укључујући царињење и коначну испоруку. Стварно време може да варира у зависности од руте, нивоа услуге, царинске обраде и одредишта.
Зашто је праћење мог HY Express пакета престало да се ажурира?
Прекогранични пакет може провести време у ваздушном транспорту, царинској обради, трансферу између логистичких објеката или предаји превознику одредишта без генерисања тренутног новог јавног скенирања. Наставите са провером праћења пакета и контактирајте пошиљаоца ако нема ажурирања након очекиваног временског оквира услуге.
Да ли HY Express користи FedEx за коначну испоруку?
Да, за неке услуге. Званични опис HY Кина-САД FedEx наменске линије наводи да FedEx кућна достава обавља фазу последње миље у Сједињеним Државама. Други HY Express производи могу користити различите добављаче последње миље.
Да ли HY Express користи USPS?
Да. HY Express управља е-трговином повезаном са USPS-ом и услугама слања пакета између Кине и САД. Њихов производ за експресну доставу малих пакета између Кине и САД може директно да користи USPS или комерцијалне добављаче услуга доставе као што су GOFO и SpeedX заједно са USPS-ом за аранжмане доставе на одредиште.
Да ли су процене времена испоруке HY Express-а загарантоване?
Не. Уговор о превозу компаније HY Express наводи да су објављена времена превоза референтна и да њихове услуге нису услуге са одређеним временом. Преузимање, сортирање, царињење, кашњења превозника и други услови могу утицати на стварни датум испоруке.
Шта треба да урадим ако мој HY Express пакет касни?
Проверите најновији догађај праћења и потврдите која је услуга HY Express-а резервисана. Ако није било значајног кретања након очекиваног референтног периода, прво контактирајте продавца или пошиљаоца како би могли да поднесу упит. HY Express такође наводи 0579-85110821 као број корисничке службе.
Шта треба да урадим ако праћење HY Express-а показује да је пошиљка испоручена, али нисам примио/ла пакет?
Проверите адресу за доставу, поштанско сандуче, рецепцију, чланове домаћинства и сваку безбедну локацију за доставу. Неке HY Express услуге користе посебног превозника на последњој миљи, па проверите да ли историја праћења идентификује FedEx, USPS или другог добављача. Ако пакет и даље не можете да пронађете, контактирајте пошиљаоца и затражите истрагу о испоруци.
Могу ли пратити пакете HY Express помоћу 4Tracking-а?
Да. Унесите број за праћење HY Express-а на 4Tracking, дозволите систему да аутоматски детектује превозника или изаберите HY Express када је потребно и кликните на Прати да бисте видели најновија доступна ажурирања праћења пакета.