HY Express, resmi Çin internet sitesinde Haoyuan Express olarak da bilinen, Yiwu Lianbao International Freight Forwarding Co., Ltd. tarafından işletilen Çin merkezli bir sınır ötesi lojistik sağlayıcısıdır. Şirket, Ağustos 2010'da kurulduğunu ve başlangıçta DHL, FedEx ve UPS'i içeren uluslararası ekspres acentelik hizmetlerine odaklandığını belirtmektedir. Daha sonra sınır ötesi e-ticaret gönderimi için ağını ve ürün yelpazesini genişletmiştir.
HY Express, e-ticaret kargo hizmetleri, uluslararası hava kargo, deniz kargo, kara taşımacılığı, FBA ilk kilometre lojistiği, yurtdışı depolama ve sipariş karşılama ve uluslararası ekspres seçenekleri sunmaktadır. Mevcut ürün portföyü, DPD özel kargoları, USPS e-ticaret kargoları, Almanya, Birleşik Krallık, Fransa ve Amerika Birleşik Devletleri kargo ürünlerinin yanı sıra DHL, TNT, EMS, FedEx ve UPS hizmetlerini içermektedir.
Taşıyıcı firma ayrıca kendi özel sınır ötesi ürünlerini de işletiyor. HY Express, 2020 yılında USPS Çin-ABD ekspres küçük paket rotasını başlattığını ve daha sonra Amerika Birleşik Devletleri hava taşımacılığı kapasitesini genişlettiğini belirtiyor. Web sitesinde şu anda HY Çin-ABD FedEx özel hattı, Çin-ABD ekspres küçük paket hizmeti, Amerika Birleşik Devletleri ve Avrupa FBA seçenekleri, Birleşik Krallık ekspres paket hattı ve Amerika Birleşik Devletleri'nde denizaşırı depo sipariş karşılama gibi ürünler listeleniyor.
HY Express, Çin merkezli bir şirket olup, Yiwu, Hangzhou, Shangrao, Guangzhou ve Şanghay'da şirket merkezleri bulunmaktadır. Bu Çin tesisleri, yurtdışı destinasyonlara yapılan gönderileri desteklemektedir; ancak lojistik rotası üzerinden hizmet verilen destinasyonlar, HY Express'in kendi faaliyet gösterdiği pazarlarla karıştırılmamalıdır. Taşıyıcının resmi web sitesi ayrıca, gönderi ilerlemesini kontrol etmek isteyen müşteriler için bir lojistik takip aracı da sunmaktadır.
HY Express gönderi takibi nasıl çalışır?
4Tracking ile bir HY Express paketini takip etmek için, satıcı veya gönderici tarafından verilen takip numarasını takip alanına girin. 4Tracking'in HY Express'i otomatik olarak algılamasına izin verin veya gerekirse kargo şirketini seçin, ardından Takip Et düğmesine tıklayın. En son mevcut paket takip olaylarının görüntülenebileceği sonuç sayfasına yönlendirileceksiniz.
HY Express, kendi web sitesinde de gönderi takibi işlevi sunmaktadır. Takip olayları, kullanılan hizmete bağlı olarak Çin'deki işlemeyi, ihracat taşımacılığını, varış noktasına ulaşmayı, gümrükle ilgili aşamaları, son teslimat taşıyıcısına devri ve teslimatı yansıtabilir. Bazı HY Express ürünleri, son aşama için özellikle FedEx veya USPS gibi varış noktası taşıyıcılarını kullanmaktadır.
Yeni takip numarası hemen bilgi vermezse, göndericinin gönderiyi gerçekten HY Express'e teslim ettiğinden emin olun ve numarada yazım hataları olup olmadığını kontrol edin. Bazen ilk fiziksel lojistik taraması görünür hale gelmeden önce bir gönderi kaydı oluşturulabilir.
HY Express takip numarası formatları
HY Express'in resmi web sitesi, her hizmeti kapsayan evrensel bir takip numarası ön eki, uzunluğu veya harf-rakam formatı yayınlamamaktadır. HY Express birden fazla özel hat işletmekte ve ayrıca büyük ekspres ve posta ağlarıyla çalışmaktadır; bu nedenle farklı gönderi ürünleri farklı referanslar kullanabilir.
Gönderi onayında, satıcı mesajında veya HY Express gönderi kaydında göründüğü gibi, takip numarasını tam olarak kullanın. Bir pazar yeri sipariş numarasının aynı zamanda paket takibi için gerekli lojistik numarası olduğunu varsaymayın. Numara çalışmıyorsa, göndericiden hangi sevk irsaliyesi veya gönderi referansının kullanılması gerektiğini teyit etmesini isteyin.
HY Express teslimat süreleri ve hizmet örnekleri
Teslimat süresi, HY Express güzergahına ve ürüne göre değişiklik gösterir. HY Çin-ABD FedEx özel hattı için resmi hizmet sayfasında, gönderilerin Şanghay'dan Los Angeles, New York veya Chicago üzerinden Amerika Birleşik Devletleri'ne uçtuğu ve son aşama için FedEx Ev Teslimatı'nın kullanıldığı belirtilmektedir. Bu hizmet için yayınlanan uçtan uca süre yaklaşık 5-9 iş günüdür.
HY Express'in Çin-ABD ekspres küçük paket hizmeti, USPS veya GOFO ve SpeedX gibi ticari son kilometre sağlayıcılarıyla birlikte USPS'yi içeren teslimat düzenlemelerini kullanmaktadır. Resmi hizmet açıklamasında, normal koşullar altında bu üründeki paketlerin yaklaşık %95'inin 10 gün içinde teslim edildiği belirtilmektedir. Bu rakam, taşıyıcının yayınladığı hizmet performansını göstermektedir ve her paket için garantili bir teslimat süresi olarak yorumlanmamalıdır.
HY Express web sitesi, gümrük işlemleri ve nihai teslimat dahil olmak üzere, geleneksel FBA hava kargo hizmetleri için genel bir referans olarak yaklaşık 5-12 gün vermektedir. Farklı FBA, ekspres, kargo, hava, deniz ve kara ürünlerinin teslimat süreleri çok farklı olabilir, bu nedenle bir hizmet için verilen tahmin otomatik olarak diğerine uygulanmamalıdır.
HY Express'in taşıma şartlarında, yayınlanan transit sürelerinin garantili veya kesin zamanlı hizmetler değil, referans süreler olduğu açıklanmaktadır. Belirtilen taşıma süresi, operasyonel takip kaydının görünmesinden itibaren ölçülebilir ve toplama süresi, tasnif merkezi işlemleri ve gümrükleme süresini içermeyebilir. Bu nedenle, gümrük kontrolleri, yoğun sezon tıkanıklığı, uçuş değişiklikleri, varış noktası işlemleri ve diğer faktörler gerçek teslimat tarihini uzatabilir.
HY Express ile gönderi sorunları hakkında nasıl iletişime geçilir?
HY Express gönderisi bir e-ticaret siparişine aitse, takip numarası eksik, geçersiz, gecikmiş veya olağandışı bir durum gösteriyorsa öncelikle satıcı veya göndericiyle iletişime geçin. Gönderici, orijinal rezervasyon bilgilerine erişebilir ve gerektiğinde kullanılan hizmeti doğrulayabilir veya gönderi sorgulaması yapabilir.
HY Express'in resmi web sitesinde müşteri hizmetleri iletişim numarası olarak 0579-85110821 numarası yer almaktadır. Şirket, Yiwu ofisinin adresini Çin'in Zhejiang eyaleti, Yiwu şehri, Beiyuan alt bölgesi, Choushan Bölgesi 1, 77 numaralı binanın batı girişinin üçüncü katında, Yiwu operasyon merkezinin adresini ise Yiwu şehri, Beiyuan alt bölgesi, Qiushi Yolu No. 189, Zhihuixing Sanayi Parkı, D Binası olarak belirtmektedir.
Resmi iletişim sayfasında, gönderi takibinden sorumlu müşteri hizmetleri personeli de dahil olmak üzere farklı ofisler ve departmanlar için ayrı iletişim bilgileri yayınlanmaktadır. Yardım talebinde bulunurken, gönderinin daha kolay tanımlanabilmesi için lütfen takip numarasının tamamını, gönderici bilgilerini, varış yerini ve sorunun kısa bir açıklamasını verin.
HY Express paket takibiyle ilgili sıkça sorulan sorular
HY Express takip numaram neden çalışmıyor?
Gönderi henüz ilk taramasını almamış olabilir, numara yanlış girilmiş olabilir veya satıcı gerçek lojistik numarası yerine sipariş referansı vermiş olabilir. Takip numarasını göndericiyle teyit edin ve HY Express paketi işledikten sonra tekrar takip etmeyi deneyin.
HY Express takip numarası hangi formatı kullanır?
HY Express, resmi web sitesinde her hizmet için tek bir sabit takip numarası formatı yayınlamamaktadır. Şirket çeşitli özel hatlar işletmekte ve farklı dağıtım ağlarıyla çalışmaktadır; bu nedenle, paketiniz için verilen gönderi referans numarasını aynen kullanın.
HY Express'in Amerika Birleşik Devletleri'ne teslimatı ne kadar sürer?
Bu, hizmete bağlıdır. HY Express, HY Çin-ABD FedEx özel hattı için yaklaşık 5-9 iş günü uçtan uca teslimat süresi belirtmektedir. Çin-ABD ekspres küçük paket hizmeti için ise normal şartlar altında paketlerin yaklaşık %95'inin 10 gün içinde teslim edildiğini ayrı olarak belirtmektedir.
HY Express FBA hava kargo teslimatı ne kadar sürer?
HY Express web sitesi, gümrük işlemleri ve nihai teslimat dahil olmak üzere, geleneksel FBA hava kargo hizmeti için genel bir referans olarak yaklaşık 5-12 gün vermektedir. Gerçek süre, güzergâha, hizmet seviyesine, gümrük işlemlerine ve varış noktasına göre değişebilir.
HY Express kargo takip bilgilerim neden güncellenmeyi durdurdu?
Sınır ötesi bir paket, hava taşımacılığı, gümrük işlemleri, lojistik tesisler arası transfer veya varış noktası taşıyıcısına teslim aşamasında zaman geçirebilir ve bu durum anında yeni bir genel tarama oluşturmayabilir. Paket takibini kontrol etmeye devam edin ve beklenen hizmet süresinin ötesinde bir güncelleme yoksa göndericiyle iletişime geçin.
HY Express son teslimat için FedEx'i kullanıyor mu?
Evet, bazı hizmetler için geçerli. HY Çin-ABD FedEx özel hattının resmi açıklamasında, ABD'deki son teslimat aşamasının FedEx Home Delivery tarafından gerçekleştirildiği belirtiliyor. Diğer HY Express ürünleri farklı son teslimat sağlayıcıları kullanabilir.
HY Express, USPS'i kullanıyor mu?
Evet. HY Express, USPS ile bağlantılı e-ticaret ve Çin-ABD kargo hizmetleri sunmaktadır. Çin-ABD ekspres küçük paket ürünü, varış noktasına teslimat düzenlemeleri için doğrudan USPS'yi veya GOFO ve SpeedX gibi ticari teslimat sağlayıcılarını USPS ile birlikte kullanabilir.
HY Express'in teslimat süresi tahminleri garanti ediliyor mu?
Hayır. HY Express'in taşıma sözleşmesinde, yayınlanan taşıma sürelerinin referans niteliğinde olduğu ve hizmetlerinin kesin teslimat süresine sahip hizmetler olmadığı belirtilmiştir. Toplama, tasnif, gümrük işlemleri, taşıyıcı gecikmeleri ve diğer koşullar gerçek teslimat tarihini etkileyebilir.
HY Express paketim gecikirse ne yapmalıyım?
En son takip olayını kontrol edin ve hangi HY Express hizmetinin rezerve edildiğini doğrulayın. Beklenen referans döneminden sonra anlamlı bir hareket olmadıysa, öncelikle satıcı veya göndericiyle iletişime geçin ताकि onlar bir sorgulama başlatabilsinler. HY Express ayrıca 0579-85110821 numaralı müşteri hizmetleri numarasını da listeliyor.
HY Express takip sisteminde teslim edildiği yazıyor ama paketi almadım, ne yapmalıyım?
Teslimat adresini, posta kutusunu, resepsiyon masasını, hane halkı üyelerini ve güvenli teslimat yerlerini kontrol edin. Bazı HY Express hizmetleri ayrı bir son kilometre taşıyıcısı kullanır, bu nedenle takip geçmişinde FedEx, USPS veya başka bir teslimat sağlayıcısının belirtilip belirtilmediğini kontrol edin. Paket hala bulunamazsa, göndericiyle iletişime geçin ve teslimat soruşturması talep edin.
HY Express paketlerini 4Tracking ile takip edebilir miyim?
Evet. 4Tracking'e HY Express takip numarasını girin, sistemin kargo şirketini otomatik olarak algılamasına izin verin veya gerekirse HY Express'i seçin ve en son paket takip güncellemelerini görüntülemek için Takip Et'e tıklayın.