GOFO USA (честопати прикажана на примателите како GOFO Express) е компанија за испорака во последна милја, создадена за е-трговски пакети, која работи низ САД и Порторико. Нејзината задача е да прима пакети што се веќе во земјата и да ги достави од локален објект до вашата врата, брзо и со јасни ажурирања за следење.
Она што го прави GOFO да се чувствува „различен“ од класичните превозници е начинот на кој се потпира на технологијата и партнерската мрежа на даватели на услуги за испорака (DSP). GOFO опишува модел фокусиран на клиентите каде што се следат рутирањето, скенирањето и перформансите на испораката, така што пратките пристигнуваат безбедно, на време и со транспарентно следење на пакетите.
Што се однесува до покриеноста, GOFO наведува дека испорачува низ повеќе од 40 американски држави , покривајќи повеќе од 8.300 поштенски кодови и околу 70% од САД (како што е претставено на нивната веб-страница во САД).
GOFO, исто така, става акцент на „следење во реално време“ и интеграција со системите за е-трговија, со цел да се намали времето на испорака и трошоците за продавачите, а воедно да им се овозможи на купувачите почисто искуство со следење и испорака.
Услуги на GOFO USA што ќе ги видите најчесто
Основната услуга на GOFO е достава на пакети до последната милја за онлајн нарачки (пазари и брендови директно до потрошувачите).
Други поврзани услуги и можности споменати на официјалните страници на GOFO вклучуваат:
- Следење во реално време од испраќање до испорака
- Опции за доказ за испорака (POD) на страницата за следење
- Модел на DSP мрежа за скалирање на капацитетот за испорака
- Поддршка за приматели и контакти за закажување на подигнување од продавач/магацин (различни линии)
Како функционира следењето на GOFO USA и следењето на пакети
1) Добивате број за следење од продавачот
Со GOFO, примателите обично добиваат број на пратка од испраќачот (онлајн продавницата/платформата) . Во ЧПП на GOFO, исто така, се истакнува дека следењето станува достапно откако пратката ќе биде регистрирана во нивниот систем, што „понекогаш може да потрае некое време“.
2) Следете го на официјалната страница за следење на GOFO
На страницата за следење на GOFO, можете да го внесете вашиот број за следење (или број на товарен лист ) за да го видите моменталниот статус , последниот настан и POD алатките.
3) Доказот за испорака може да ве замоли да ги потврдите деталите
На страницата за следење на GOFO се наведува дека, за да се заштити приватноста, можеби ќе треба да го потврдите името на примачот што се користи за нарачката при прегледување на доказот за испорака.
GOFO формат на број за следење
Броевите за следење на GOFO обично се букви проследени со низа цифри (алфанумерички). Тоа е форматот што повеќето купувачи го добиваат од пазарите и продавачите за следење на пакети на GOFO USA.
Примери (само примери за формат):
- GOFO1234567890
- AB123456789012
Ако вашиот број покажува „не е пронајден“, почекајте го првото скенирање/регистрација. Ако сè уште не се појави по неколку работни дена, побарајте од испраќачот да го потврди бројот за следење.
Време на испорака на GOFO USA и реални примери за испорака
Опциите за услуги во САД на GOFO наведуваат периоди за испорака како што се:
- GOFO пакет: 1–5 дена
- GOFO Економија: 2–7 дена
Два практични примери што можете да ги користите на веб-страница за следење:
- Доколку вашата нарачка пристигне во GOFO во понеделник, пратките „GOFO Parcel“ често пристигнуваат помеѓу вторник и сабота (1–5 дена).
- Доколку продавачот избрал економична опција, предавањето во понеделник може разумно да се изврши помеѓу среда и следниот понеделник (2–7 дена).
Совет за објаснување на доцнењата: GOFO е обично последната милја . Ако вашето следење е мирно пред GOFO да го прими, пакетот можеби сè уште се движи низ линиска преселба, царина или партнерска мрежа пред конечната испорака.
Како да контактирате со GOFO USA кога има проблем
Препорачан пат за поддршка (најдобар за купувачи)
За повеќето проблеми со следење (доцнење, губење, доставено-но-непримено), GOFO постојано препорачува прво да се контактира испраќачот (веб-продавницата/платформата или лицето кое го испратило). Испраќачот може да започне истрага со GOFO доколку е потребно.
Контакти за поддршка на корисници на GOFO USA (официјални)
Доколку ви е потребна директна поддршка од GOFO, нивната контакт страница ги наведува следниве информации:
- Е-пошта (GOFO US): [email protected]
- Телефонска линија за приматели (проблеми со испорака и поддршка за следење): +1 (949) 688-6032
- Продавачи и магацини (закажување на подигнување): +1 (626) 505-1101
- WhatsApp: +1 (787) 605-8633
- Работно време: наведено на истата страница за работни денови и викенди
Често поставувани прашања за проблеми со следење на пратките на GOFO USA
Како да се следат пакетите на GOFO USA?
За да следите пакет од GOFO USA, внесете го вашиот број за следење во означеното поле и кликнете на копчето „Оператор “. Потоа изберете „ GOFO USA“ од листата со опции. Доколку не сте сигурни кој оператор го обработува вашиот пакет, системот автоматски може да го идентификува за вас. После тоа, кликнете на копчето „Следи“ . Ќе бидете пренасочени кон страница со резултати од следењето, каде што ќе бидат прикажани детални информации за статусот и локацијата на вашиот пакет.
Зошто мојот број за следење на GOFO USA не прикажува никакви ажурирања?
GOFO белешките за следење се појавуваат откако пакетот ќе биде регистриран во нивниот систем, а тоа може да потрае некое време. Ако остане празен по неколку работни дена, контактирајте го испраќачот за да го потврдите бројот на пратката.
Следењето вели „доставено“, но не го примив пакетот. Што треба да направам?
GOFO препорачува прво да ги проверите соседите, а доколку ништо не се појави, да почекате еден работен ден бидејќи некои „доставени“ скенирања можат да се корегираат и пратката може да пристигне следниот ден. Доколку сè уште недостасува, прво контактирајте го испраќачот (продавница/платформа).
Каде можам да ги следам пакетите на GOFO USA на официјалната страница?
Користете ја официјалната страница за следење на GOFO и внесете го вашиот број за следење (или број на товарен лист) за да го видите статусот, последниот настан и опциите за доказ за испорака.
Зошто Доказот за испорака ме замолува да го потврдам името на примачот?
Страницата за следење на GOFO објаснува дека ова е за заштита на приватноста при пристап до деталите за доказ за испорака.
Мојот пакет доцни или изгледа изгубен. Дали треба директно да контактирам со GOFO?
Најчесто поставувани прашања на GOFO советуваат прво да се контактира испраќачот (веб-продавница/платформа/испраќач). Тие можат да ескалираат и да започнат истрага со GOFO доколку нешто не е во ред.
Колку време обично трае испораката на GOFO USA откако ќе го добијат пакетот?
GOFO наведува периоди за испорака како 1–5 дена (GOFO пакет) и 2–7 дена (GOFO економичен пакет), во зависност од услугата што ја избрал испраќачот.
Сè уште немам број за следење. Што можам да направам?
ЧПП на GOFO препорачува да се побара бројот на пратката од испраќачот, бидејќи испраќачот е страната која го има.
Кого да повикам за поддршка за следење на GOFO USA?
GOFO наведува телефонска линија за приматели за проблеми со испораката и поддршка за следење на +1 (949) 688-6032 , плус опции за е-пошта и WhatsApp на нивната страница за контакт.