GOFO USA (често показвана на получателите като GOFO Express) е компания за доставка на пратки до крайния потребител, създадена за електронна търговия, оперираща в Съединените щати и Пуерто Рико. Нейната работа е да приема пратки, които вече са в страната, и да ги доставя от местен център до вашата врата, бързо и с ясни актуализации за проследяване.
Това, което прави GOFO „различен“ от класическите куриери, е начинът, по който се осланя на технологиите и партньорската мрежа от доставчици на услуги за доставка (DSP). GOFO описва модел, фокусиран върху клиента, при който маршрутизирането, сканирането и доставката се следят, така че пратките да пристигат безопасно, навреме и с прозрачно проследяване.
Що се отнася до покритието, GOFO заявява, че доставя в над 40 щата на САЩ , покривайки над 8300 пощенски кода и около 70% от САЩ (както е представено на американския им сайт).
GOFO също така набляга на „проследяването в реално време“ и интеграцията със системи за електронна търговия, като целта е да се намали времето за доставка и разходите за продавачите, като същевременно се осигури на купувачите по-чисто преживяване при проследяване и доставка.
Услугите на GOFO USA, които ще виждате най-често
Основната услуга на GOFO е доставка на пратки до последната миля за онлайн поръчки (маркетплейси и марки за директно обслужване на потребителите).
Други свързани услуги и възможности, споменати на официалните страници на GOFO, включват:
- Проследяване в реално време от изпращане до доставка
- Опции за доказателство за доставка (POD) на страницата за проследяване
- Модел на DSP мрежа за мащабиране на капацитета за доставка
- Поддръжка на получатели и контакти за планиране на вземане от продавач/склад (различни линии)
Как работи проследяването на GOFO USA и проследяването на пратки
1) Получавате номер за проследяване от продавача
С GOFO получателите обикновено получават номер на пратката от подателя (онлайн магазина/платформата) . В собствените ЧЗВ на GOFO се посочва също, че проследяването става възможно след като пратката бъде регистрирана в тяхната система, което „понякога може да отнеме известно време“.
2) Проследете го на официалната страница за проследяване на GOFO
На страницата за проследяване на GOFO можете да въведете номера си за проследяване (или номера на товарителницата ), за да видите текущото състояние , последното събитие и инструментите за POD.
3) Доказателството за доставка може да ви помоли да потвърдите данните
Страницата за проследяване на GOFO отбелязва, че за да защитите поверителността, може да се наложи да потвърдите името на получателя, използвано за поръчката, когато преглеждате доказателството за доставка.
Формат на проследяващ номер GOFO
Проследяващите номера на GOFO обикновено са букви, последвани от поредица от цифри (буквено-цифрови). Това е форматът, който повечето купувачи получават от пазарите и продавачите за проследяване на пратки на GOFO USA.
Примери (само примери за форматиране):
- GOFO1234567890
- AB123456789012
Ако номерът ви показва „не е намерен“, изчакайте първото сканиране/регистрация. Ако все още не се появи след няколко работни дни, помолете подателя да потвърди номера за проследяване.
Време за доставка на GOFO USA и реални примери за доставка
Опциите за обслужване на GOFO в САЩ изброяват часове за доставка, като например:
- GOFO пратка: 1–5 дни
- GOFO Икономичен клас: 2–7 дни
Два практически примера, които можете да използвате в сайт за проследяване:
- Ако поръчката ви пристигне в GOFO в понеделник, пратките „GOFO Parcel“ често пристигат между вторник и събота (1–5 дни).
- Ако продавачът е избрал икономична опция, предаването в понеделник може разумно да осъществи доставката между сряда и следващия понеделник (2–7 дни).
Съвет за обяснение на закъсненията: GOFO обикновено е етапът на последната миля . Ако проследяването ви е тихо, преди GOFO да го получи, е възможно пакетът все още да се движи през линията за превоз, митницата или партньорска мрежа преди окончателната доставка.
Как да се свържете с GOFO USA, когато има проблем
Препоръчителен начин за поддръжка (най-добър за купувачи)
За повечето проблеми с проследяването (закъснение, загуба, доставена, но неполучена пратка), в собствените ЧЗВ на GOFO многократно се препоръчва първо да се свържете с изпращача (онлайн магазина/платформата или лицето, което я е изпратило). Изпращачът може да започне разследване с GOFO, ако е необходимо.
Контакти за обслужване на клиенти на GOFO USA (официални)
Ако имате нужда от директна поддръжка от GOFO, тяхната страница за контакти съдържа:
- Имейл (GOFO US): [email protected]
- Гореща линия за получатели (проблеми с доставката и поддръжка за проследяване): +1 (949) 688-6032
- Продавачи и складове (График за вземане): +1 (626) 505-1101
- WhatsApp: +1 (787) 605-8633
- Работно време: посочено на същата страница за делнични и почивни дни
Често задавани въпроси относно проблеми с проследяването на пратки от GOFO USA
Как да проследявате пакети от GOFO USA?
За да проследите пакет на GOFO USA, въведете номера си за проследяване в съответното поле и щракнете върху бутона „ Превозвач “ . След това изберете „ GOFO USA“ от списъка с опции. Ако не сте сигурни кой превозвач обработва вашия пакет, системата може автоматично да го идентифицира вместо вас. След това щракнете върху бутона „Проследяване“ . Ще бъдете пренасочени към страница с резултати от проследяването, където ще се покаже подробна информация за състоянието и местоположението на вашия пакет.
Защо моят номер за проследяване в GOFO USA не показва никакви актуализации?
Проследяването на GOFO бележките се появява след регистриране на пратката в системата им, което може да отнеме известно време. Ако полето остане празно след няколко работни дни, свържете се с подателя, за да потвърдите номера на пратката.
Проследяването показва „доставено“, но не получих пакета. Какво трябва да направя?
GOFO препоръчва първо да проверите съседите си и ако нищо не се появи, да изчакате един работен ден, тъй като някои „доставени“ сканирания могат да бъдат коригирани и пратката може да пристигне на следващия ден. Ако все още липсва, първо се свържете с подателя (магазин/платформа).
Къде мога да проследя пакети на GOFO USA на официалния сайт?
Използвайте официалната страница за проследяване на GOFO и въведете номера си за проследяване (или номера на товарителницата), за да видите състоянието, последното събитие и опциите за доказателство за доставка.
Защо „Потвърждение за доставка“ ме моли да потвърдя името на получателя?
Страницата за проследяване на GOFO обяснява, че това е за защита на поверителността при достъп до подробности за доказателство за доставка.
Пратката ми е закъсняла или изглежда изгубена. Трябва ли да се свържа директно с GOFO?
Често задаваните въпроси на GOFO съветват първо да се свържете с подателя (уеб магазин/платформа/изпращач). Те могат да ескалират и да започнат разследване с GOFO, ако нещо не е наред.
Колко време обикновено отнема доставката до GOFO USA, след като получат пакета?
GOFO посочва времеви интервали за доставка като 1–5 дни (GOFO Parcel) и 2–7 дни (GOFO Economy), в зависимост от услугата, избрана от подателя.
Все още нямам номер за проследяване. Какво мога да направя?
Често задаваните въпроси на GOFO препоръчват да се поиска номерът на пратката от изпращача, тъй като изпращачът е страната, която го притежава.
Кого да потърся за съдействие при проследяване на GOFO USA?
GOFO посочва гореща линия за получатели за проблеми с доставката и поддръжка за проследяване на +1 (949) 688-6032 , както и опции за имейл и WhatsApp на страницата си за контакти.