GOFO USA (adesea prezentată destinatarilor ca GOFO Express) este o companie de livrare last-mile, creată pentru colete de comerț electronic, care operează în Statele Unite și Puerto Rico. Sarcina sa este de a prelua coletele care se află deja în țară și de a le livra de la o unitate locală la ușa dumneavoastră, rapid și cu actualizări clare de urmărire.
Ceea ce face ca GOFO să pară „diferit” de transportatorii clasici este modul în care se bazează pe tehnologie și pe o rețea parteneră de furnizori de servicii de livrare (DSP). GOFO descrie un model orientat către client, în care rutarea, scanarea și performanța livrării sunt monitorizate, astfel încât coletele să ajungă în siguranță, la timp și cu o urmărire transparentă a pachetului.
În ceea ce privește acoperirea, GOFO declară că livrează în peste 40 de state americane , acoperind peste 8.300 de coduri poștale și aproximativ 70% din SUA (așa cum este prezentat pe site-ul său din SUA).
GOFO pune, de asemenea, accentul pe „urmărirea în timp real” și integrarea cu sistemele de comerț electronic, cu scopul de a reduce timpul și costurile de livrare pentru vânzători, oferind în același timp cumpărătorilor o experiență de urmărire și livrare mai curată.
Serviciile GOFO USA pe care le veți vedea cel mai des
Serviciul principal al GOFO este livrarea de colete pe ultimul kilometru pentru comenzile online (platforme de vânzare directă către consumator).
Alte servicii și capabilități conexe menționate pe paginile oficiale ale GOFO includ:
- Urmărire în timp real de la expediere până la livrare
- Opțiuni de dovadă de livrare (POD) pe pagina de urmărire
- Un model de rețea DSP pentru scalarea capacității de livrare
- Contacte pentru asistență destinatar și programarea ridicării comenzilor de la vânzător/depozit (linii diferite)
Cum funcționează urmărirea GOFO USA și urmărirea coletelor
1) Primești un număr de urmărire de la vânzător
Cu GOFO, destinatarii primesc de obicei un număr de expediere de la expeditor (magazinul/platforma online) . Întrebările frecvente ale GOFO subliniază, de asemenea, că urmărirea devine disponibilă odată ce coletul este înregistrat în sistemul lor, ceea ce „poate dura uneori ceva timp”.
2) Urmăriți-l pe pagina oficială de urmărire GOFO
Pe pagina de urmărire GOFO, puteți introduce numărul de urmărire (sau numărul avizului de expediere ) pentru a vizualiza starea curentă , ultimul eveniment și instrumentele POD.
3) Dovada livrării vă poate solicita verificarea detaliilor
Pagina de urmărire GOFO menționează că, pentru a proteja confidențialitatea, este posibil să fie nevoie să verificați numele destinatarului utilizat pentru comandă atunci când vizualizați dovada livrării.
Formatul numărului de urmărire GOFO
Numerele de urmărire GOFO sunt de obicei litere urmate de o serie de cifre (alfanumerice). Acesta este formatul pe care majoritatea cumpărătorilor îl primesc de la platforme și vânzători pentru urmărirea coletelor GOFO USA.
Exemple (doar exemple de format):
- GOFO1234567890
- AB123456789012
Dacă numărul dvs. apare „negăsit”, așteptați prima scanare/înregistrare. Dacă tot nu apare după câteva zile lucrătoare, solicitați expeditorului să confirme numărul de urmărire.
Timp de livrare GOFO SUA și exemple reale de livrare
Opțiunile de servicii GOFO pentru SUA listează ferestre de livrare, cum ar fi:
- Colet GOFO: 1–5 zile
- GOFO Economy: 2–7 zile
Două exemple practice pe care le puteți folosi pe un site de urmărire:
- Dacă comanda dvs. ajunge la GOFO luni, expedierile „GOFO Parcel” ajung adesea între marți și sâmbătă (1–5 zile).
- Dacă vânzătorul a ales o opțiune economică, o predare de luni poate fi efectuată în mod rezonabil între miercuri și luni următoare (2-7 zile).
Sfat pentru explicarea întârzierilor: GOFO este de obicei etapa de expediere pe ultimul kilometru . Dacă sistemul de urmărire este silențios înainte ca GOFO să îl primească, este posibil ca pachetul să fie încă în mișcare prin transportul pe linie, vamă sau o rețea parteneră înainte de livrarea finală.
Cum să contactați GOFO USA când există o problemă
Rută de asistență recomandată (cea mai bună pentru cumpărători)
Pentru majoritatea problemelor de urmărire (întârziere, pierdere, livrare dar nelivrare), secțiunea de Întrebări Frecvente a GOFO recomandă în mod repetat contactarea mai întâi a expeditorului (magazinul online/platforma sau persoana care a expediat coletul). Expeditorul poate iniția o investigație cu GOFO, dacă este necesar.
Contacte de asistență clienți GOFO USA (oficiale)
Dacă aveți nevoie de asistență directă de la GOFO, pagina lor de contact conține:
- E-mail (GOFO SUA): [email protected]
- Linia telefonică pentru destinatari (Probleme de livrare și asistență pentru urmărire): +1 (949) 688-6032
- Vânzători și depozite (Programare ridicare): +1 (626) 505-1101
- WhatsApp: +1 (787) 605-8633
- Program: afișat pe aceeași pagină pentru zilele lucrătoare și weekenduri
Întrebări frecvente despre problemele de urmărire a expedierilor GOFO USA
Cum pot urmări coletele GOFO SUA?
Pentru a urmări un colet GOFO USA, introduceți numărul de urmărire în câmpul desemnat și faceți clic pe butonul Curier . Apoi selectați „ GOFO USA” din lista de opțiuni. Dacă nu sunteți sigur ce curier gestionează coletul dvs., sistemul îl poate identifica automat pentru dvs. După aceea, faceți clic pe butonul Urmărire . Veți fi redirecționat către o pagină cu rezultatele urmăririi, unde vor fi afișate informații detaliate despre starea și locația coletului dvs.
De ce numărul meu de urmărire GOFO USA nu afișează nicio actualizare?
Urmărirea notelor GOFO apare odată ce coletul este înregistrat în sistemul lor, iar acest lucru poate dura ceva timp. Dacă rămâne gol după câteva zile lucrătoare, contactați expeditorul pentru a confirma numărul expedierii.
Urmărirea spune „livrat”, dar nu am primit coletul. Ce ar trebui să fac?
GOFO recomandă să verificați mai întâi vecinii și, dacă nu apare nimic, să așteptați o zi lucrătoare, deoarece unele scanări „livrate” pot fi corectate și coletul ar putea ajunge a doua zi. Dacă încă lipsește, contactați mai întâi expeditorul (magazinul/platforma).
Unde pot urmări coletele GOFO USA pe site-ul oficial?
Folosește pagina oficială de urmărire GOFO și introdu numărul de urmărire (sau numărul avizului de expediere) pentru a vizualiza starea, ultimul eveniment și opțiunile de dovadă a livrării.
De ce îmi cere dovada livrării să verific numele destinatarului?
Pagina de urmărire GOFO explică faptul că acest lucru este pentru protejarea confidențialității la accesarea detaliilor dovezii de livrare.
Coletul meu este întârziat sau pare pierdut. Ar trebui să contactez direct GOFO?
Întrebările frecvente GOFO recomandă contactarea mai întâi a expeditorului (magazin online/platformă/expeditor). Aceștia pot escalada problema și pot iniția o investigație cu GOFO dacă există o problemă.
Cât durează de obicei livrarea de la GOFO USA după ce primesc coletul?
GOFO listează intervalele de livrare, cum ar fi 1–5 zile (GOFO Colet) și 2–7 zile (GOFO Economy), în funcție de serviciul ales de expeditor.
Nu am încă un număr de urmărire. Ce pot face?
Întrebările frecvente ale GOFO recomandă solicitarea numărului de expediere de la expeditor, deoarece expeditorul este partea care îl deține.
Pe cine sun pentru asistență de urmărire GOFO USA?
GOFO afișează o linie telefonică directă pentru destinatari, pentru probleme de livrare și asistență pentru urmărire, la numărul +1 (949) 688-6032 , plus opțiuni de e-mail și WhatsApp pe pagina de contact.