A GOFO USA (a címzetteknek gyakran GOFO Express néven mutatják) egy e-kereskedelmi csomagok kézbesítésére létrehozott utolsó mérföldes kézbesítő cég, amely az Egyesült Államokban és Puerto Ricóban működik. Feladata, hogy a már az országon belül lévő csomagokat egy helyi létesítményből gyorsan és egyértelmű követési frissítésekkel eljuttassa az ajtódig.
Ami miatt a GOFO „különbözőnek” tűnik a klasszikus kézbesítő cégektől, az az, ahogyan a technológiára és a kézbesítési szolgáltatók (DSP-k) partnerhálózatára támaszkodik. A GOFO egy ügyfélközpontú modellt ír le, ahol az útvonaltervezést, a szkennelést és a kézbesítési teljesítményt figyelemmel kísérik, így a csomagok biztonságosan, időben és átlátható csomagkövetéssel érkeznek meg.
A lefedettséget tekintve a GOFO kijelenti, hogy több mint 40 amerikai államban nyújt szolgáltatást , lefedve több mint 8300 irányítószámot és az Egyesült Államok mintegy 70%-át (ahogyan az amerikai weboldalán is látható).
A GOFO kiemelt figyelmet fordít a „valós idejű követés” és az e-kereskedelmi rendszerekkel való integráció kérdésére is, amelynek célja a szállítási idő és költségek csökkentése az eladók számára, miközben a vásárlóknak tisztább követési és kézbesítési élményt nyújt.
A GOFO USA leggyakrabban látott szolgáltatásai
A GOFO fő szolgáltatása az online rendelések (piacterek és közvetlenül a fogyasztónak értékesítő márkák) utolsó mérföldes csomagkézbesítési szolgáltatása .
A GOFO hivatalos oldalain említett egyéb kapcsolódó szolgáltatások és képességek a következők:
- Valós idejű követés a feladástól a kézbesítésig
- Kézbesítési igazolás (POD) opciók a követési oldalon
- DSP hálózati modell a szállítási kapacitás skálázásához
- Címzett-támogatás és eladói/raktári átvétel ütemezésének kapcsolattartói (különböző vonalak)
Hogyan működik a GOFO USA követés és a csomagkövetés?
1) Kapsz egy követési számot az eladótól
A GOFO esetében a címzettek általában kapnak egy szállítmányszámot a feladótól (az online áruháztól/platformtól) . A GOFO saját GYIK-ja azt is kiemeli, hogy a nyomon követés akkor válik elérhetővé, amikor a csomagot regisztrálták a rendszerükben, ami „néha eltarthat egy ideig”.
2) Kövesd nyomon a hivatalos GOFO követési oldalon
A GOFO követési oldalán megadhatja a követési számát (vagy fuvarlevélszámát ) az aktuális állapot , a legutóbbi esemény és a POD eszközök megtekintéséhez .
3) A kézbesítési igazolás kérheti az adatok megerősítését
A GOFO követési oldala megjegyzi, hogy az adatvédelem érdekében előfordulhat, hogy ellenőriznie kell a megrendeléshez használt címzett nevét a kézbesítési igazolás megtekintésekor.
GOFO követési szám formátuma
A GOFO követési számok jellemzően betűkből és számjegyekből állnak, amelyeket egy sor (alfanumerikus) követ. A legtöbb vevő ezt a formátumot kapja a piacterektől és az eladóktól a GOFO USA csomagkövetéshez.
Példák (csak formátumpéldák):
- GOFO1234567890
- AB123456789012
Ha a számod „nem található” üzenetet mutat, várj az első beolvasásra/regisztrációra. Ha néhány munkanap után sem jelenik meg, kérd meg a feladót, hogy erősítse meg a követési számot.
GOFO USA szállítási idő és valós szállítási példák
A GOFO amerikai szolgáltatási lehetőségei a kézbesítési időablakokat sorolják fel, például:
- GOFO csomag: 1–5 nap
- GOFO Economy: 2–7 nap
Két gyakorlati példa, amelyeket egy követőoldalon használhatsz:
- Ha a rendelésed hétfőn érkezik meg a GOFO-hoz, a „GOFO Parcel” szállítmányok általában kedd és szombat között (1–5 nap) érkeznek meg.
- Ha az eladó a gazdaságos opciót választotta, a hétfői átadás ésszerűen megteheti a kézbesítést szerda és a következő hétfő között (2-7 nap).
Tipp a késedelmek magyarázatához: A GOFO általában az utolsó mérföldes szakasz. Ha a követési rendszeredben még nem történt hiba, mielőtt a GOFO megkapná a csomagot, akkor a csomag még mindig a főútvonalon, a vámon vagy egy partnerhálózaton haladhat a végső kézbesítés előtt.
Hogyan lehet kapcsolatba lépni a GOFO USA-val probléma esetén?
Ajánlott támogatási útvonal (a vásárlók számára a legjobb)
A legtöbb követési probléma (késés, elveszett, kézbesített, de nem átvett csomag) esetén a GOFO saját GYIK-ja ismételten azt javasolja, hogy először a feladóval vegyék fel a kapcsolatot (a webáruház/platform vagy a küldeményt feladó személy). A feladó szükség esetén vizsgálatot indíthat a GOFO-nál.
GOFO USA ügyfélszolgálati elérhetőségek (hivatalos)
Ha szüksége van a GOFO közvetlen támogatására, a kapcsolatfelvételi oldalukon a következők találhatók:
- E-mail (GOFO US): [email protected]
- Címzettek segélyvonala (Kézbesítési problémák és követési támogatás): +1 (949) 688-6032
- Eladók és raktárak (Áruátvétel ütemezése): +1 (626) 505-1101
- WhatsApp: +1 (787) 605-8633
- Nyitvatartás: hétköznap és hétvégén ugyanazon az oldalon feltüntetve
Gyakran ismételt kérdések a GOFO USA szállítmánykövetési problémáival kapcsolatban
Hogyan lehet nyomon követni a GOFO USA csomagjait?
Egy GOFO USA csomag nyomon követéséhez írja be a követési számát a megfelelő mezőbe, és kattintson a Szállító gombra. Ezután válassza a " GOFO USA" lehetőséget a lehetőségek listájából. Ha nem biztos benne, hogy melyik szállító kezeli a csomagját, a rendszer automatikusan azonosítja azt. Ezután kattintson a Követés gombra. A rendszer átirányítja a követési eredmények oldalára, ahol részletes információk jelennek meg a csomag állapotáról és helyéről.
Miért nem mutat frissítéseket a GOFO USA követési számom?
A GOFO követési jegyzéke akkor jelenik meg, amikor a csomag regisztrálva van a rendszerükben, és ez eltarthat egy ideig. Ha néhány munkanap után üres marad, vegye fel a kapcsolatot a feladóval a küldeményszám megerősítése érdekében.
A követési panelen az áll, hogy „kézbesítve”, de nem kaptam meg a csomagot. Mit tegyek?
A GOFO azt javasolja, hogy először a szomszédokat ellenőrizd, és ha semmi sem talál, várj egy munkanapot, mivel néhány „kézbesített” szkennelést ki lehet javítani, és a csomag akár másnap is megérkezhet. Ha továbbra sem található, először vedd fel a kapcsolatot a feladóval (üzlettel/platformmal).
Hol tudom nyomon követni a GOFO USA csomagjait a hivatalos oldalon?
Használd a GOFO hivatalos követési oldalát, és add meg a követési számodat (vagy a fuvarlevél számát) a státusz, a legutóbbi esemény és a kézbesítési igazolási lehetőségek megtekintéséhez.
Miért kéri a kézbesítési igazolás, hogy ellenőrizzem a címzett nevét?
A GOFO követési oldala elmagyarázza, hogy ez az adatvédelem érdekében történik a kézbesítési igazolás adatainak elérésekor.
A csomagom késik, vagy elveszettnek tűnik. Közvetlenül a GOFO-hoz kell fordulnom?
A GOFO GYIK-ja azt tanácsolja, hogy először a feladóval (webáruház/platform/feladó) vegyük fel a kapcsolatot. Ők továbbíthatják az ügyet és vizsgálatot indíthatnak a GOFO-nál, ha valami nincs rendben.
Mennyi idő alatt szállít általában a GOFO USA, miután megkapták a csomagot?
A GOFO a kézbesítési időablakokat 1–5 napként (GOFO csomag) és 2–7 napként (GOFO gazdaságos) tünteti fel, a feladó által választott szolgáltatástól függően.
Még nincs követési számom. Mit tehetek?
A GOFO GYIK-ja azt javasolja, hogy a küldemény számát a feladótól kérjék el, mivel a feladó az a fél, aki rendelkezik vele.
Kit hívhatok a GOFO USA követési támogatásáért?
A GOFO a +1 (949) 688-6032 telefonszámon ad meg egy címzett-segélyvonalat a kézbesítési problémák és a követési támogatás érdekében , valamint e-mail és WhatsApp elérhetőségeket is kínál a kapcsolatfelvételi oldalán.