GOFO USA (oft als GOFO Express angezeigt) ist ein auf die Zustellung von E-Commerce-Paketen spezialisiertes Unternehmen, das in den USA und Puerto Rico tätig ist. Es übernimmt Pakete, die sich bereits im Land befinden, und liefert sie schnell und mit transparenter Sendungsverfolgung von einem lokalen Verteilzentrum direkt zu Ihnen nach Hause.
Was GOFO von klassischen Paketdiensten unterscheidet, ist der Einsatz von Technologie und eines Partnernetzwerks von Zustelldienstleistern. GOFO beschreibt ein kundenorientiertes Modell, bei dem Routenplanung, Scannen und Zustellleistung überwacht werden, damit Pakete sicher, pünktlich und mit transparenter Sendungsverfolgung ankommen.
Was die Abdeckung betrifft, gibt GOFO an, in über 40 US-Bundesstaaten tätig zu sein und mehr als 8.300 Postleitzahlen sowie etwa 70 % der USA abzudecken (wie auf der US-Website dargestellt).
GOFO legt zudem Wert auf „Echtzeit-Tracking“ und die Integration mit E-Commerce-Systemen, um Lieferzeiten und -kosten für Verkäufer zu reduzieren und gleichzeitig Käufern ein reibungsloseres Sendungsverfolgungs- und Liefererlebnis zu bieten.
GOFO USA-Dienste, die Sie am häufigsten sehen werden
GOFOs Kerngeschäft ist die Paketzustellung auf der letzten Meile für Online-Bestellungen (Marktplätze und Direktvertriebsmarken).
Weitere damit verbundene Dienstleistungen und Funktionen, die auf den offiziellen Seiten von GOFO erwähnt werden, sind:
- Echtzeit-Sendungsverfolgung vom Versand bis zur Zustellung
- Optionen für den Zustellnachweis (POD) auf der Tracking-Seite
- Ein DSP-Netzwerkmodell zur Skalierung der Übertragungskapazität
- Ansprechpartner für die Empfängerbetreuung und Verkäufer/Lager zur Vereinbarung der Abholung (unterschiedliche Telefonnummern)
Wie die Sendungsverfolgung von GOFO USA funktioniert
1) Sie erhalten vom Verkäufer eine Sendungsverfolgungsnummer.
Bei GOFO erhalten Empfänger üblicherweise eine Sendungsnummer vom Absender (dem Online-Shop/der Plattform) . In den FAQs von GOFO wird außerdem darauf hingewiesen, dass die Sendungsverfolgung erst verfügbar ist, sobald das Paket im System registriert ist, was „manchmal etwas dauern kann“.
2) Verfolgen Sie es auf der offiziellen GOFO-Tracking-Seite.
Auf der Tracking-Seite von GOFO können Sie Ihre Trackingnummer (oder Frachtbriefnummer ) eingeben, um den aktuellen Status , das letzte Ereignis und die POD-Tools anzuzeigen .
3) Im Rahmen des Zustellnachweises werden Sie möglicherweise aufgefordert, Angaben zu bestätigen.
Auf der Tracking-Seite von GOFO wird darauf hingewiesen, dass Sie zum Schutz der Privatsphäre möglicherweise den für die Bestellung verwendeten Empfängernamen überprüfen müssen , wenn Sie den Liefernachweis einsehen.
GOFO-Trackingnummernformat
GOFO-Sendungsnummern bestehen üblicherweise aus Buchstaben, gefolgt von einer Ziffernfolge (alphanumerisch). Dies ist das Format, das die meisten Käufer von Marktplätzen und Verkäufern für die Sendungsverfolgung von GOFO-USA-Paketen erhalten.
Beispiele (nur Formatbeispiele):
- GOFO1234567890
- AB123456789012
Wird Ihre Sendungsnummer als „nicht gefunden“ angezeigt, warten Sie den ersten Scan/die erste Registrierung ab. Sollte sie nach einigen Werktagen immer noch nicht erscheinen, bitten Sie den Absender, die Sendungsnummer zu bestätigen.
Lieferzeiten und Beispiele für Lieferungen bei GOFO USA
Die US-Serviceoptionen von GOFO listen Lieferzeitfenster wie folgt auf:
- GOFO-Paket: 1–5 Tage
- GOFO Economy: 2–7 Tage
Zwei praktische Beispiele, die Sie auf einer Tracking-Website verwenden können:
- Wenn Ihre Bestellung am Montag bei GOFO eintrifft, werden Sendungen mit dem Vermerk „GOFO Parcel“ in der Regel zwischen Dienstag und Samstag zugestellt (1–5 Tage).
- Wenn der Verkäufer eine Economy-Option wählt, kann eine Übergabe am Montag die Lieferung in der Regel zwischen Mittwoch und dem darauffolgenden Montag (2–7 Tage) ermöglichen.
Hinweis zur Erklärung von Verzögerungen: GOFO ist üblicherweise für die Zustellung auf der letzten Meile zuständig. Wenn Ihre Sendungsverfolgung vor der Zustellung an GOFO keine Informationen anzeigt, befindet sich das Paket möglicherweise noch im Transportwesen, beim Zoll oder in einem Partnernetzwerk, bevor es endgültig zugestellt wird.
Wie man GOFO USA kontaktiert, wenn es ein Problem gibt
Empfohlener Supportweg (am besten für Käufer)
Bei den meisten Problemen mit der Sendungsverfolgung (verspätete, verlorene oder zugestellte, aber nicht erhaltene Sendungen) empfiehlt GOFO in seinen FAQs wiederholt, sich zunächst an den Absender (den Webshop/die Plattform oder die Person, die die Sendung verschickt hat) zu wenden. Der Absender kann bei Bedarf eine Untersuchung mit GOFO einleiten.
GOFO USA Kundendienstkontakte (offiziell)
Falls Sie die direkte Unterstützung von GOFO benötigen, finden Sie die entsprechenden Informationen auf deren Kontaktseite:
- E-Mail (GOFO US): [email protected]
- Hotline für Empfänger (Zustellprobleme & Sendungsverfolgung): +1 (949) 688-6032
- Verkäufer & Lager (Abholterminvereinbarung): +1 (626) 505-1101
- WhatsApp: +1 (787) 605-8633
- Öffnungszeiten: auf derselben Seite für Wochentage und Wochenenden angegeben
Häufig gestellte Fragen zu Sendungsverfolgungsproblemen bei GOFO USA
Wie kann ich GOFO USA-Pakete verfolgen?
Um ein GOFO USA-Paket zu verfolgen, geben Sie Ihre Sendungsnummer in das entsprechende Feld ein und klicken Sie auf die Schaltfläche „ Versanddienstleister “. Wählen Sie anschließend „ GOFO USA“ aus der Liste der Optionen aus. Falls Sie nicht sicher sind, welcher Versanddienstleister Ihr Paket bearbeitet, kann das System dies automatisch für Sie ermitteln. Klicken Sie danach auf die Schaltfläche „Sendung verfolgen “. Sie werden auf eine Seite mit den Sendungsverfolgungsergebnissen weitergeleitet, auf der detaillierte Informationen zum Status und Standort Ihres Pakets angezeigt werden.
Warum werden bei meiner GOFO USA-Sendungsverfolgung keine Aktualisierungen angezeigt?
GOFO weist darauf hin, dass die Sendungsverfolgung erst nach der Registrierung des Pakets im System angezeigt wird. Dies kann einige Zeit dauern. Sollte die Sendungsverfolgung nach einigen Werktagen immer noch leer sein, kontaktieren Sie bitte den Absender, um die Sendungsnummer zu bestätigen.
Die Sendungsverfolgung zeigt „zugestellt“ an, aber ich habe das Paket nicht erhalten. Was soll ich tun?
GOFO empfiehlt, zunächst bei den Nachbarn nachzufragen. Sollte das Paket dort nicht eintreffen, warten Sie bitte einen Werktag, da manche Zustellungsstatus korrigiert werden können und das Paket möglicherweise erst am nächsten Tag ankommt. Falls es weiterhin fehlt, kontaktieren Sie bitte zuerst den Absender (Geschäft/Plattform).
Wo kann ich GOFO USA-Pakete auf der offiziellen Website verfolgen?
Nutzen Sie die offizielle Tracking-Seite von GOFO und geben Sie Ihre Trackingnummer (oder Frachtbriefnummer) ein, um den Status, das letzte Ereignis und die Optionen für den Zustellnachweis anzuzeigen.
Warum werde ich im Zustellnachweis aufgefordert, den Empfängernamen zu bestätigen?
Auf der Tracking-Seite von GOFO wird erklärt, dass dies dem Datenschutz beim Zugriff auf die Liefernachweisdetails dient.
Mein Paket ist verspätet oder scheint verloren gegangen zu sein. Sollte ich GOFO direkt kontaktieren?
In den FAQs von GOFO wird empfohlen, sich zunächst an den Absender (Webshop/Plattform/Absender) zu wenden. Dieser kann den Fall an GOFO weiterleiten und eine Untersuchung einleiten, falls etwas nicht stimmt.
Wie lange dauert die Lieferung durch GOFO USA in der Regel, sobald das Paket eingegangen ist?
GOFO gibt Lieferzeitfenster wie 1–5 Tage (GOFO Parcel) und 2–7 Tage (GOFO Economy) an, abhängig von der vom Absender gewählten Versandart.
Ich habe noch keine Sendungsnummer. Was kann ich tun?
In den FAQ von GOFO wird empfohlen, die Sendungsnummer beim Absender anzufordern, da nur der Absender diese besitzt.
An wen kann ich mich wenden, wenn ich Unterstützung beim Tracking von GOFO USA benötige?
GOFO listet eine Empfänger-Hotline für Zustellprobleme und Unterstützung bei der Sendungsverfolgung unter +1 (949) 688-6032 auf , außerdem bietet GOFO auf seiner Kontaktseite E-Mail- und WhatsApp-Optionen an.